PROVA GESTÃO DE PESSOAS

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GESTÃO HOSPITALAR 
	Nome: FABRÍCIA PALAUROPESSANHA 
	Matrícula: 1720050
	Professor (a): JEFFERSON CABRAL AZEVEDO
	Disciplina: GESTÃO DE PESSOAS
	Período: 
	Data: ___/07/2020 
	Valor: 12,0 (doze)
	Nota:
	Rubrica Prof.
 
 LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES, ANTES DE INICIAR A PROVA
	I – Esta é uma avaliação escrita, individual.
	II – As questões subjetivas propostas devem ser respondidas pelos alunos apenas no espaço destinado às respostas. 
	III - A postagem feita após o prazo de entrega ou enviada por qualquer outro meio que não a Plataforma EaD-FAMESC, implicará na não correção da prova e na atribuição de nota 0,0 (zero).
	IV – A identificação de plágio ou de elementos que apontem que a prova foi realizada em conjunto implicará na atribuição de nota 0,0 (zero).
1- As novas tecnologias estão impactando tanto o setor de Marketing quanto o de Recursos Humanos (RH) das empresas. O crescimento de Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (NTICs) possibilitou uma maior difusão das informações. Cabe às empresas refletir sobre como estão se preparando para comunicar aos seus colaboradores sobre essa nova realidade. Quais técnicas podem ser usadas para aumentar a eficácia e eficiência nos (NTICs) no ambiente hospitalar? (2,0 pontos)
RESPOSTA: As ferramentas tecnológicas importantes para a gestão hospitalar são os softwares, plataformas de comunicação, armazenamento digital e em nuvem, aplicativos, bem como recursos em telefonia. Cada um tem sua especificidade, elas agilizam a organização de informações e seu acesso a elas, otimizam espaço, conferem segurança aos dados e permitem uma rápida comunicação. O armazenamento de dados digitalmente, consegue-se economia de espaço e redução de gastos com papel, e isso armazenado em nuvem, tem-se a possibilidade de os dados serem acessados em qualquer lugar. Portanto, empregando-se um sistema de prontuários eletrônicos, que pode funcionar em nuvem ou em computadores físicos, e seus devidos backups, não existe o risco de perder documentos, como guias de convênios ou históricos médicos, e facilita na chegada do paciente ao hospital, uma vez que suas informações já vão estar no sistema.
2- Em 1924, a Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne, contratou uma equipe de pesquisadores da Universidade de Harvard comandados por Elton Mayo, para investigar a influência das condições físicas de trabalho na produtividade e na eficiência dos trabalhadores.
A partir dessa experiência de Hawthorne. Quais conclusões os pesquisadores chegaram?. (2,0 ponto)
RESPOSTA: A experiência de Hawthorne concluiu que: o nível de produção é determinado pela capacidade social do empregador e não a fisiológico; o comportamento do indivíduo se apoia no grupo; as empresas são compostas por grupos sociais informais que definem o comportamento e outros aspectos importantes à produção; a compreensão das relações humanas permite uma atmosfera sadia aos funcionários; a especialização do trabalho não é sinônimo de eficiência, os operários trocam de função para evitar a monotonia; os elementos emocionais merecem atenção. Portanto, a ênfase passou a ser dada às pessoas que trabalham nas organizações e não mais só nas funções ou na estrutura organizacional. Isto foi possível devido ao desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a Psicologia do Trabalho.
3- O administrador hospitalar tem uma grande responsabilidade na aplicação de programas visando a melhoria das relações humanas no trabalho. Quais processos ou programas que podem ser implementados para estas melhorias? (2,0 pontos)
RESPOSTA:
4- A gestão de pessoas em hospitais é um desafio para a gerencia e setor de relações humanas. Além do ambiente hospitalar ser formado por várias equipes multidisciplinares, cada funcionário tem suas individualidades, seus problemas pessoais, e suas qualidades e defeitos. O trabalho dentro de um hospital demanda interação interpessoal o tempo todo, e nem sempre com pessoas que tem as mesmas afinidades. Essas divergências são potenciais para gerar conflitos no local de trabalho, prejudicando o ambiente organizacional e a qualidade do serviço da equipe. A Ética no ambiente Hospitalar é fundamental para convergir comportamentos e processos. Quais as principais práticas para manter a ética no ambiente hospitalar? (2,0 pontos)
RESPOSTA: Ter boas maneiras é o primeiro passo, tratar a todos com cortesia, educação e cordialidade, isso deixa o local de trabalho um ambiente mais agradável, e evita conflitos. Outras práticas a seguir para ajudar num ambiente com ética são: respeitar a privacidade dos pacientes, comunicar a chegada antes de entrar no quarto e cubra com lençóis antes de realizar qualquer exame; trate os pacientes pelo nome. Nunca use apelidos, doenças ou número de quarto para se referir a eles; tenha respeito pelos colegas de trabalho em toda e qualquer situação, mesmo que haja qualquer discordância de opiniões; abrace as responsabilidades, realizando as tarefas no prazo estabelecido e sempre com qualidade e profissionalismo; use o material hospitalar com discernimento, evitando desperdícios. Cuide dos equipamentos de uso coletivo; permaneça no ambiente de trabalho até o final do turno, e só deixe o posto nos intervalos para almoço e descanso, estabelecidos em acordo com a equipe. Buscar a ética no ambiente profissional e pessoal é um desafio constante para a gestão de pessoas em hospitais. As decisões devem sempre ser tomadas com base nos códigos de ética, visando o bem-estar individual e coletivo. Com ética é possível prestar assistência em um ambiente saudável, com profissionais prontos para oferecer qualidade e cuidado ao paciente.
5- A Teoria da Expectativa ou Expectância de Victor Vroom, inserida no modelo Contingencial sendo ela amplamente aceita no contexto organizacional moderno propõe que a motivação é um fator determinante para o desempenho no âmbito organizacional. Dada sua relevância, diferentes teorias emergiram para explicar o fenômeno motivacional.
Discorra sobre os principais preceitos desta teoria.. (2,0 pontos)
RESPOSTA: 
Os três principais conceitos da teoria da expectativa são os de valência que é o valor ou peso que a pessoa dá as recompensas obtidas; instrumentalidade que é a percepção de que a obtenção de um resultado está associado à uma recompensa e expectativa que é a probabilidade da ação levar ao resultado desejado.
6- Diversas técnicas de seleção podem ser desenvolvidas em um processo de escolha de candidatos ao ingresso na organização, tais como: entrevista preliminar, entrevista técnica, testes de seleção e técnicas de simulação. Quais aspectos devem ser observados em um processo de seleção para atender as demandas organizacionais? (2,0 pontos)
RESPOSTA: Seguir de modo adequado cada etapa do processo de recrutamento e seleção é o que faz a diferença ao final, possibilitando escolher, de acordo com as necessidades do cargo, o candidato mais apto para preencher a vaga. A escolha de profissionais de qualidade é um aspecto primordial no sucesso organizacional, portanto a seleção de pessoas constitui um investimento em tempo e dinheiro que proporciona excelentes resultados a curto e longo prazo. É um processo sistêmico, que tem por finalidade escolher os candidatos recrutados, aquele que contemple o perfil traçado pela organização para ocupar o cargo em questão. Visando que os funcionários são peças chave para o desenvolvimento de uma organização, é preciso que este processo seja trabalhado e avaliado criteriosamente de forma que as organizações posam ter bons colaboradores para atender a demanda, seja ela de clientes, produção ou ate mesmo de prestação de serviços, podendo assim ter em uma organização maior eficaz e eficiência em seus processos.
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