Planejamento de Negócios e Ações de Marketing Questionário II

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Curso
	Planejamento de Negócios e Ações de Marketing
	Teste
	Questionário - Unidade II
	Iniciado
	18/07/20 
	Enviado
	18/07/20 
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1 em 1 pontos  
	
	
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	As ferramentas de análise, ou de gestão, ou como também são conhecidas ferramentas da qualidade são instrumentos para identificar oportunidades de melhoria e auxiliar na mensuração e apresentação de resultados.
Podemos dizer:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Visa ao apoiar o gestor, somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
	
	b. 
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse da sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
	
	c. 
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
	
	d. 
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá ver os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
	
	e. 
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência nas suas metas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O termo SWOT é uma sigla originada de um conjunto de palavras em inglês que significa:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
S de Forças (Threats), W de Fraquezas (Weaknesses), O de Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Strengths).
	
	b. 
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Weaknesses), O de Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
	
	c. 
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Opportunities) e T de Ameaças (Threats), O de Oportunidades (Weaknesses).
	
	d. 
S de Forças (Streng), W de Fraquezas (Weaknesses), O de Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
	
	e. 
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Weak), O de Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
	
	
	
· Pergunta 3
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	A análise de mercado é outro item de grande importância para a execução do Plano de Negócios.
Com relação ao estudo do mercado, deverá analisar:
I - Qual o seu perfil, em termos de faixa etária, sexo, nível de escolaridade, nível de renda, região de moradia, estilo de cor?
II - Quais produtos / serviços atendem as suas necessidades?
III - O que consideram mais importante quando da aquisição dos produtos / serviços (qualidade, higiene, garantia, entrega, atendimento, etc.)?
IV - Quantos estão dispostos a pagar pelo produto / serviço?
V - Qual o potencial do mercado de recursos humanos?
Assinale a alternativa com as opções corretas.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
II, III e IV estão corretas.
	
	b. 
I, III e V estão corretas.
	
	c. 
I e V estão corretas.
	
	d. 
I, II, III, IV e V estão corretas.
	
	e. 
I, II e IV estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Muito fala-se em marketing, mas por diversas vezes não temos a compreensão real do que é um planejamento de marketing.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O Plano de Marketing é uma das etapas iniciais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores externos, do mercado da empresa, clientes, fornecedores e concorrentes.
	
	b. 
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores internos, do mercado da empresa, clientes, fornecedores e concorrentes.
	
	c. 
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores externos, do mercado da empresa, fornecedores e concorrentes.
	
	d. 
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores externos, do mercado da empresa e fornecedores.
	
	e. 
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores externos, do mercado da empresa, clientes, fornecedores e concorrentes.
	
	
	
· Pergunta 5
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Para atingir as metas quando desenvolvemos o Planejamento de Negócios, é preciso definir como medi-las, alocar recursos e traçar caminhos para transformar ideias em resultados, e finalmente atingir o sucesso.
Podemos utilizar algumas ferramentas da administração:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Michel Porter, 5W2H.
	
	b. 
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5W3H.
	
	c. 
Análise de SWOT, PDA, 5 Forças de Porter, 5W2H.
	
	d. 
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Michael Porter, 5W2H.
	
	e. 
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5`S.
	
	
	
· Pergunta 6
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O Marketing se apresenta como um tema cada vez mais importante no comportamento das organizações.
Podemos dizer que:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado.
	
	b. 
Exerce o impacto indireto no desempenho das empresas, e que vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado.
	
	c. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que vem perdendo grande importância no atual estágio do mundo globalizado.
	
	d. 
Exerce o impacto direto no desempenho das pessoas, e que vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado.
	
	e. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que vem ganhando grande importância no atual estágio da indústria 4.0;
	
	
	
· Pergunta 7
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Orientação por marketing: a partir dos anos 1970, inicia-se uma lenta revolução, com o início dos estudos e implantação dos conceitos de marketing.
Essa orientação de marketing tem sido apresentada:
I - Atender às necessidades de maneira lucrativa.
II - Identificar desejos e atendê-los.
III - Como o cliente quiser.
IV - Pessoas e clientes em primeiro lugar.
V - O cliente nunca tem razão.
 
As afirmações:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, III e IV estão corretas.
	
	b. 
I, II e V estão corretas.
	
	c. 
I, II, III e IV estão corretas.
	
	d. 
I, II, III, IV e V estão corretas.
	
	e. 
I, II e IV estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 8
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Para que as estratégias da organização possam ser convertidas em ações, que concretizarão as estratégias estabelecidas, usa-se o plano de marketing, como um guia da empresa que concretizara todos esforços relacionados à área de marketing.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
É uma ferramenta de administração que combina todos elementos do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	b. 
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos do composto dos processos num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	c. 
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos do composto mercadológico num plano de ação. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	d. 
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem fará o que, quando,onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	e. 
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos do produto num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	
	
· Pergunta 9
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O marketing consiste no atendimento e na satisfação das necessidades e desejos dos consumidores.
Logo:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento deles são vistos como tarefas centrais da função de marketing de uma organização.
	
	b. 
A compreensão, a previsão e a influência da família deles são vistos como tarefas centrais da função de marketing de uma organização.
	
	c. 
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento deles são vistos como tarefas centrais da função da organização.
	
	d. 
A compreensão e a previsão são vistas como tarefas centrais da função de marketing de uma organização.
	
	e. 
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento organizacional são vistos como tarefas centrais da função de marketing de uma organização.
	
	
	
· Pergunta 10
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Para Kotler (2000), a satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador.
Então,
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Se o desempenho não alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente satisfeito ou encantado.
	
	b. 
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará insatisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente satisfeito ou encantado.
	
	c. 
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará somente satisfeito.
	
	d. 
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente satisfeito ou encantado.
	
	e. 
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará encantado.