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qualidade-na-construao-civil

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Colt e das máquinas de costura Singer,
para criar a linha de montagem e a produção em série, proporcionando outra revolução, dessa vezpara criar a linha de montagem e a produção em série, proporcionando outra revolução, dessa vez
na indústria automobilística.na indústria automobilística.
A Figura 1.4 apresenta um selo comemorativo com a imagem de Henry Ford com o modeloA Figura 1.4 apresenta um selo comemorativo com a imagem de Henry Ford com o modelo
Ford T ao undo e uma otogra�a do modelo Ford T.Ford T ao undo e uma otogra�a do modelo Ford T.
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Figura 1.4 -Figura 1.4 - (a)(a) Selo comemorativo com imagem de Henry  Selo comemorativo com imagem de Henry Ford eFord e (b)(b) modelo Ford T. modelo Ford T.
Durante a Primeira Guerra Mundial (1914-1918), a Durante a Primeira Guerra Mundial (1914-1918), a situação de ocorrências de inúmeros deei-situação de ocorrências de inúmeros deei-
tos em produtos militares e bélicos levou muitos estudiosos a buscar soluções cientí�cas. A publicação,tos em produtos militares e bélicos levou muitos estudiosos a buscar soluções cientí�cas. A publicação,
1313História da QualidadeHistória da Qualidade
de 1931, intituladade 1931, intitulada Economic Control of Manufactured ProductsEconomic Control of Manufactured Products, do matemático americano W. A., do matemático americano W. A.
Shewart, revolucioShewart, revolucionou os princípios da qualidade, porque pela primeira vez nou os princípios da qualidade, porque pela primeira vez a qualidade oi abordadaa qualidade oi abordada
com um caráter cientí�co, utilizandcom um caráter cientí�co, utilizando-se os princípios da o-se os princípios da probabilidade e da estatística para probabilidade e da estatística para inspecio-inspecio-
nar a produção.nar a produção.
No início da Segunda Guerra Mundial (1939), houve uma grande conversão das indústriasNo início da Segunda Guerra Mundial (1939), houve uma grande conversão das indústrias
para a abricação de produtos militares com qualidade e dentro dos prazos. O período seguinte ao �mpara a abricação de produtos militares com qualidade e dentro dos prazos. O período seguinte ao �m
da Segunda Guerra Mundial (1945) trouxe o controle de processos. Esse tipo de controle engloba todada Segunda Guerra Mundial (1945) trouxe o controle de processos. Esse tipo de controle engloba toda
a produção, desde o projeto até o acabamento. No período pós-guerra, os japoneses decidiram partira produção, desde o projeto até o acabamento. No período pós-guerra, os japoneses decidiram partir
para a industrialização, importando recursos naturais (para a industrialização, importando recursos naturais (commoditiescommodities)) e exportando produtos manuatu-e exportando produtos manuatu-
rados. Seria necessário qualidade, preço e abricação e�ciente, bem como importar conhecimento. Porrados. Seria necessário qualidade, preço e abricação e�ciente, bem como importar conhecimento. Por
isso, em 1950 chegou ao Japão o proessor W. Edwards Deming, levando um método de controle esta-isso, em 1950 chegou ao Japão o proessor W. Edwards Deming, levando um método de controle esta-
tístico do processo. Esta época oi considerada o apogeu do controle estatístico da qualidade. Demingtístico do processo. Esta época oi considerada o apogeu do controle estatístico da qualidade. Deming
criou uma lista criou uma lista de 14 pontos undamentais para a implantação da qualidade:de 14 pontos undamentais para a implantação da qualidade:
»» 11oo princípio: princípio: estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço,
objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego,objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego,
»» 22oo princípio: princípio: adote a nova �loso�a. A  adote a nova �loso�a. A administração ocidental deve acordar para o administração ocidental deve acordar para o desa�odesa�o,,
conscientizar-se de suas responsabilidades,conscientizar-se de suas responsabilidades,
»» 33oo princípio: princípio:  deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a neces-  deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a neces-
sidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeirosidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro
estágio,estágio,
»» 44oo  princípio:  princípio:  cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Em vez disso,  cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Em vez disso,
minimize o custo total. Desenvolva um único ornecedor para cada item, em relaciona-minimize o custo total. Desenvolva um único ornecedor para cada item, em relaciona-
mento de longo prazo undamentado na lealdade mento de longo prazo undamentado na lealdade e na e na con�ança,con�ança,
»» 55oo princípio: princípio: melhore constantemen melhore constantemente o sistema te o sistema de produção e de de produção e de prestação de serviços prestação de serviços dede
modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de ormamodo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de orma
sistemática os custos,sistemática os custos,
»» 66oo princípio: princípio: institua treinamento no local de trabalho, institua treinamento no local de trabalho,
»» 77oo princípio: princípio:  institua liderança. O objetivo da che�a deve ser o de ajudar as pessoas, as  institua liderança. O objetivo da che�a deve ser o de ajudar as pessoas, as
máquinas e os dispositivos a máquinas e os dispositivos a executarem um trabalho melhorexecutarem um trabalho melhor. A che�a . A che�a administrativa estáadministrativa está
necessitando de uma revisão necessitando de uma revisão geral tanto quanto a che�a dos geral tanto quanto a che�a dos trabalhadores de produção,trabalhadores de produção,
»» 88oo  princípio:  princípio:  elimine o medo, de orma que todos trabalhem de modo e�caz para a  elimine o medo, de orma que todos trabalhem de modo e�caz para a
empresa,empresa,
»» 99oo princípio: princípio: elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pes- elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pes-
quisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em quisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo equipe, de modo a prever proble-a prever proble-
mas de produção e de mas de produção e de utilização do produto ou serviço,utilização do produto ou serviço,
»» 1010oo princípio: princípio: elimine lemas, exortações e metas para a mão de obra que exijam nível zero elimine lemas, exortações e metas para a mão de obra que exijam nível zero
de alhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimi-de alhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimi-
zades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encon-zades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encon-
tra-se no sistema, estando, portanto, ora do alcance dos trabalhadores,tra-se no sistema, estando, portanto, ora do alcance dos trabalhadores,
14 Qualidade na Construção Civil
» 11o princípio: elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os
pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de
administração por ciras e por objetivos numéricos.
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