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ELEMENTOS ESSENCIAIS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

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ELEMENTOS ESSENCIAIS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO 
1) O QUE É COMUNICAÇÃO? 
Basicamente, significa interagir, estabelecer um contato que tem por objetivo 
transmitir informações, buscar entendimento e compreensão. 
Comunicar é o ato de tornar comum uma mensagem por meio de códigos 
verbais e não verbais. 
 
2) QUAIS OS ELEMENTOS QUE COMPÕE A COMUNICAÇÃO? 
Os elementos que compõe uma comunicação são: 
EMISSOR: QUEM FALA 
RECEPTOR: QUEM OUVE 
MENSAGEM: É O QUE SE DESEJA TRANSMITIR 
CANAL: MEIO PELO QUAL A MENSAGEM É TRANSMITIDA 
CÓDIGO: LÍNGUA PORTUGUESA. 
 
3) O QUE É NECESSÁRIO PARA UMA BOA COMUNICAÇÃO? 
Uma boa comunicação exige: 
 BOM EMISSOR 
 BOM RECEPTOR 
 MENSAGEM CLARA 
 
4) QUAIS SÃO OS TIPOS DE COMUNICAÇÃO? 
Existem dois tipos de comunicação: VERBAL E NÃO VERBAL 
Verbal é a mensagem transmitida através dos meios: oral ou escrita 
Não Verbal é a mensagem transmitida através de sinais, símbolos, gestos, 
postura corporal, os quais devem estar diretamente coerentes com a 
comunicação verbal. 
 
5) QUAIS OS FATORES QUE MAIS INFLUENCIAM NA COMUNICAÇÃO? 
Estudos mostram que os fatores que mais influenciam na comunicação entre as 
pessoas são: 
 55% - POSTURA CORPORAL 
 38% - TOM DE VOZ 
 7% - PALAVRAS 
6) QUAIS SÃO AS BARREIRAS QUE DIFICULTAM A COMUNICAÇÃO? 
No âmbito organizacional, alem das barreiras gerais ou comuns no processo 
comunicativo, encontramos outras específicas, ampliadas mais à comunicação 
organizacional. 
 Barreiras gerais: Barreiras são os problemas que interferem na 
comunicação e a dificultam, e prejudica a eficácia comutativa podem ser de natureza 
mecânica, fisiológica, semântica ou psicológica. 
 
 Barreiras mecânicas ou físicas: Está relacionada com aparelhos de 
transmissão, ambiente, como os barulhos e equipamentos inadequados que podem estar 
impedindo que a comunicação ocorra alem dos problemas genéticos de ma formação 
dos órgãos vitais na fala, a surdes ou gagueira. 
 
 Barreiras fisiológicas: Dizem respeito aos problemas genéticos, como a 
surdez, a gagueira e a não – articulação fonética. 
 
 Barreiras semânticas: São aquelas que decorrem do uso inadequado de 
uma linguagem não comum; Isto è, não fazem parte de um repertorio num determinado 
ambiente comunicacional. 
 
 Barreiras psicológicas: São os preconceitos e estereotipo que a acabam 
prejudicando a comunicação como crença e a cultura das pessoas. 
 
Conceitos básicos: 
Linguagem: é a capacidade comunicativa dos seres. A linguagem articulada é 
aquela em que se constrói um sistema organizado de signos. 
 
Signo: é uma unidade de representação. O signo representa, no ato da 
enunciação, um elemento que está ausente e é evocado quando da substituição 
pelo signo. 
 
Signo lingüístico: signo arbitrário que une um conceito a uma imagem acústica, 
ou seja, faz a ligação entre o significado e o significante. 
 
Denotação: uso do signo lingüístico em seu sentido comum, corrente, arbitrário. 
 
Conotação: uso do signo lingüístico em sentido figurado, criativo, não 
relacionado à arbitrariedade 
de sua significação, mas ao que suscita o conceito por ele evocado. 
Língua: conjunto de sinais organizados convencionalmente para servir à 
comunicação. 
 
A língua é uma das formas de linguagem, o código que melhor atende às 
necessidades de expressão humana. 
 
Fala: uso que cada indivíduo faz das combinações possibilitadas pela língua. 
 
Enquanto a língua constitui um depositório de signos, a fala pressupõe uma 
postura ativa sobre a língua.

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