Atividade 6 - Módulo 2 - Indicadores da Qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ANDERSON LUIZ DE SOUZA LIMA
COMPONENTE: INDICADORES DE QUALIDADE
PROFESSOR: RITA DE CÁSSIA DA SILVA BASÍLIO
ATIVIDADE Nº: 6
SENAC IJUÍ
PANAMBI – 22/07/2020
Escolha apenas um estabelecimento comercial (que poderá ser um supermercado, um restaurante ou uma loja de vestuário) e descreva detalhadamente quais são os processos existentes neste estabelecimento que você escolheu.
URB. é uma loja especializada em vestuário masculino que busca atender a todos os gostos e estilos, sendo inspirada nas tendências mundiais e tudo que há de novo no mercado.
Seus processos consistem nas seguintes etapas:
1. Compra 
Sempre que é lançada a entrada de um novo item ou atualizada a quantidade no estoque, o sistema informa quando o item chegar a uma quantidade mínima e fornecerá as informações necessárias para novo pedido de compra, criando uma lista de pedidos.
2. Recebimento 
O responsável ou vendedor que receber a mercadoria irá conferir todos os itens constantes na nota com o produto que veio e se bate com o pedido feito. Após, dará entrada no sistema e organizará o estoque.
3. Venda 
O cliente escolhe a mercadoria que deseja e passa ao vendedor, que fará o lançamento de um pedido de venda no sistema, o qual dará baixa do item automaticamente do estoque da loja. O vendedor efetua o recibo de venda e efetua o pagamento.
4. Expedição 
O vendedor direciona o cliente para o setor da loja que fará a entrega da mercadoria, onde é feita a conferência, embalagem e entrega do produto com a sua nota fiscal.
Escolha apenas 01 (um) dos processos descritos acima e desenvolva a representação gráfica correspondente, descrevendo também o conteúdo de cada etapa.Processos
Controle de Estoque
Recursos Necessários
Sistema de informações
Colaborador
Infraestrutura
Sala, mesa, cadeira, computador, impressora, prateleiras
Entradas Fornecedor
Entrada New Balance
estoque 
 Vans
Ordem de 
compra Nike
Conferir Casio
pedidos
 Element
Mercadoria
Descrição e objetivo
Consiste em dar entrada no sistema do recebimento de mercadoria e organizar o estoque 
Saídas Clientes
Camisetas Adultos
Calças Jovens
Tênis Crianças
Relógios
Bonés
Método
Controlar estoque por tamanho, cor e modelo
Lançar mercadorias no sistema
Indicadores
Índice Modelo e Marca 
Índice de tamanho e cor 
Retroalimentação