Aula 1 - Administrar é ... (2)(2)

Prévia do material em texto

Administrar é... 
 
GESTÃO DAS 
ORGANIZAÇÕES 
2 
SUMÁRIO DA AULA 
• Administração: conceito, origens e importância 
 
• Principais funções do processo de administrar 
 
• Níveis de Administração 
 
 
3 
Linha de Tempo 
Primórdios Sociedade primitiva 
3000 a.C, 
Mesopotâmia 
Civilização suméria. Escrituração de operações comerciais. Primeiros 
dirigentes e funcionários administrativos profissionais. 
XXVI a.C., 
Egito 
Construção da Grande Pirâmide. Evidências de planejamento, 
organização e controle sofisticados 
XVIII a.C., 
Babilônia 
Código de Hamurábi. Escrituração meticulosa de operações. Evidências 
de ênfase e controle. 
XVI a.C., Egito Descentralização do reino. Lógica militar para a proteção de províncias. 
VII a.C., Roma Começa o Império Romano que duraria 12 séculos. Os embriões de 
todas as instituições administrativas modernas são criadas nesse 
período. 
Administração na História 
4 
Linha de Tempo 
VI a.C., China Confúcio expõe uma doutrina sobre o comportamento ético dos 
cidadãos e dos governantes. Sun-Tzu prescreve princípios de estratégia 
e comportamento gerencial. 
V a.C., Grécia Democracia, ética, qualidade, método científico, teorização e outras 
ideias fundamentais. 
III a.C., Roma O Exército romano é o modelo para o exército dos séculos seguintes. 
Esse modelo influenciaria outros tipos de organizações 
1494, Gênova Luca Pacioli divulga o sistema de partidas dobradas para escrituração 
contábil. 
5 
Linha de Tempo 
XVI, Florença Maquiavel publica O Príncipe, um tratado sobre a arte de governar, em 
que são enunciadas as qualidades do dirigente 
XVIII, 
Inglaterra 
Início da Revolução Industrial 
1800, 
Inglaterra 
A Fundição Soho criada por James Watt para fabricar a locomotiva a 
vapor é uma coleção de inovações administrativas: procedimentos 
padronizados de trabalho, especificações de peças e ferramentas, 
previsão de vendas e planejamento de produção, salários de incentivo. 
Tempos padronizados, festas e bonificações de Natal para empregados, 
contabilidade e auditoria 
6 
Linha de Tempo 
XIX, França Primeiros sistemas de participação nos resultados para os trabalhadores 
XIX, Inglaterra Primeiros sindicatos de trabalhadores 
1881, EUA Joseph Warton funda a primeira faculdade de administração 
XIX-XX, EUA Movimento da administração científica 
7 
Linha de Tempo 
Anos 10, EUA Em 1910, Henry Ford estabelece a primeira planta dedicada 
exclusivamente à montagem final. Em 1912, o conceito de linha de 
montagem, sem mecanização é aplicado à fabricação de motores, 
radiadores e componentes elétricos. No começo de 1914, A Ford adota 
a linha de montagem móvel e mecanizada para a montagem de chassis. 
Ford também adota o dia de trabalho de 8 horas e duplica o valor do 
salário para 5 dólares por dia. 
Anos 10, 
Alemanha 
Max Weber desenvolve estudos sobre a burocracia 
1916, França Fayol publica Administração Industrial e Geral 
8 
Linha de Tempo 
Final anos 20, 
EUA 
Experimento de Hawtorne. Surge a Escola das Relações Humanas 
Anos 50, EUA Feigenbaum propõe a ideia do departamento de controle de qualidade 
Anos 50, 
Japão 
Especialista americanos, como Deming, visitam o Japão para ministrar 
cursos de qualidade. 
A Toyota aprimora o sistema Ford de produção de automóveis, 
ajustando-o a suas necessidades por meio de técnicas como o just in 
time, kanban e prensagem flexível de chapas de metal. 
9 
Linha de Tempo 
Anos 50-60, 
EUA 
Guerra Fria entre URSS e EUA. Desenvolvem-se os grandes programas 
de exploração espacial e defesa nacional. O campo da administração de 
projetos consolida-se como disciplina. 
1961, EUA Feigenbaum apresenta a ideia de controle de qualidade total. 
Anos 60-70, 
mundo 
Começa a aplicação intensiva de computadores para o tratamento de 
problemas administrativos., como administração de pessoal, 
contabilidade, controle de suprimentos 
1969, EUA Fundação do Project Management Institute (PMI) 
Anos 70-80, 
mundo 
Dissemina-se o modelo japonês de administração 
10 
Linha de Tempo 
Anos 80-90, 
até a 
passagem 
para o século 
XXI 
Acelera-se a utilização de tecnologias de tratamento de informações e 
comunicação, possibilitando a pulverização de operações das empresas. 
Computadores, telefones, fax e televisão tornam possível trabalhar, 
comprar e usar o banco sem sair de casa. 
Abertura das economias nacionais, enxugamento do Estado, programas 
de estabilização econômica, mercados globais, nações 
interdependentes, necessidade de mecanismos de coordenação global, 
Internet. 
Terceiro 
milênio 
Aumento da ênfase do meio ambiente, terceirização em larga escala, 
fim do emprego, empreendedorismo, qualidade de vida no trabalho, 
autogestão, administração no terceiro setor. 
10 
1881 - Universidade da Pensilvânia –– Primeira Escola de Administração 
 
1941 - O ensino de Administração ganha identidade com a criação do primeiro 
curso, na Escola Superior de Administração de Negócios – ESAN/SP, 
inspirado no modelo do curso da Graduate School of Business Administration da 
Universidade de Harvard. 
 
1965 - É regulamentada a profissão de Administrador, com a promulgação da 
Lei nº 4.769, de 9 de setembro de 1965. 
11 
 A Escola Clássica se constitui, basicamente, de duas 
teorias da administração: 
 1) Teoria da Administração Científica 
 Iniciada em 1903 
 Liderada por Frederick Taylor (EUA) 
 Henry Ford 
 2) Teoria do Processo Administrativo 
 Iniciada em 1906 
 Liderada por Henry Fayol (Europa) 
 Também chamada de Teoria Clássica 
ESCOLA CLÁSSICA 
12 
Teoria da Administração Científica 
 
Taylorismo: 
 
- Tempos e Movimentos; 
- Eficiência = produtividade 
- ORT – Organização Racional do Trabalho; 
- Estudo da Fadiga Humana; 
- Padronização; 
- Especialização do trabalhador; 
- Mecanicismo; 
- Divisão de tarefas; 
- Incentivos salariais (produtividade); 
- Eliminação de desperdícios, inclusive do retrabalho; 
- Conceito de “Homo economicus”. 
 
- Críticas: 
- Homem robô; Filme: Tempos Modernos 
Frederick Taylor 
13 
Teoria da Administração Científica 
 
Fordismo: 
- Produção em massa; 
- Linha (esteira de montagem) 
HENRY FORD 
14 
Teoria do Processo Administrativo 
 
a) Estruturação das funções da administração 
 
HENRI FAYOL POC 3 
Planejamento 
Organização 
Liderança 
Controle 
Execução 
15 
Teoria do Processo Administrativo 
a) Estruturação das funções das organizações 
b) Estudo do papel e da atuação dos executivos 
 
FUNÇÕES 
DAS 
ORGANI 
ZAÇÕES 
MARKETING 
PRODUÇÃO 
PESSOAS FINANÇAS 
PROCESSOS E 
TECNOLOGIA 
16 
ESCOLA HUMANISTA 
1) Teoria das Relações Humanas 
Teoria das Relações Humanas (1932), liderada por Elton Mayo 
Elton Mayo 
Experiência de Hawthorne, Chicago - EUA) 
17 
ESCOLA HUMANISTA 
2) Teoria Comportamentalista 
Liderada por Abraham Maslow 
a) PIRÂMIDE DE MASLOW – Estudo das 
necessidades humanas e do nível de motivação. 
 
 
18 
Frederick Herzberg 
ESCOLA HUMANISTA 
3) Teoria Comportamentalista 
 
19 
ESCOLA HUMANISTA 
4) Teoria Comportamentalista 
 
 
Teoria X e Teoria Y 
20 
Administração 
A palavra administração vem do latim ad (direção, 
tendência para) e minister (subordinação ou obediência) 
e significa aquele que presta um serviço a outro. 
21 
Administrar é ... 
 Gerir (negócios públicos ou particulares); 
 
 Reger com autoridade suprema; 
 
 Governar; 
 Dirigir qualquer instituição; 
 
 Manter sob controle um grupo, uma 
situação, etc. a fim de obter o melhor 
resultado; 
 
 Exercer função de administrador1. 
1Pessoa que tem a seu cargo a 
administração de bens e serviços públicos 
ou particulares. 
22 
 Ciência que estuda as organizações com a finalidade 
de compreender e de explicar seus funcionamentos, 
aplicando teorias, métodos e modelos fundamentados 
nos princípios da universalidade, especificidade, 
unidade e hierarquia, tornando-as capazes de inter-
relacionamento, ações e influências no macroambiente, 
paraconsecução de seus objetivos corporativos 
Administração 
Administrar é ... 
Recursos 
Pessoas 
Informação e conhecimento 
Tempo 
Dinheiro 
Instalações 
Funções/decisões 
Planejamento 
Organização 
Liderança 
Execução 
Controle 
Objetivos 
Resultados 
Esperados 
 
 
Administração é o processo de tomar decisões sobre o uso de 
recursos para realizar objetivos. (MAXIMIANO /TGA -Fig. 1.1) 
24 
AS PRIMEIRAS FUNÇÕES DO PROCESSO DE 
ADMINISTRAÇÃO 
25 
Planejamento - Definição de objetivos e recursos 
Organização - Disposição dos recursos em uma estrutura 
Execução - Realização dos planos 
Controle - Verificação dos resultados 
Principais funções do processo 
de administrar 
Liderança – Trabalhar com pessoas para possibilitar a 
realização de objetivos. 
26 
É o processo de planejar, organizar, 
dirigir e controlar o uso de recursos 
a fim de alcançar objetivos. 
individual familiar grupal organizacional 
Administrar é ... 
Todos são gerentes... 
Administração 
Eficiência: é um princípio de administração de recursos, 
ou seja, a eficiência de uma organização depende de 
como seus recursos são utilizados. Significa: 
-Realizar atividades ou tarefas da maneira certa, sem 
erros e atrasos; 
- realizar tarefas de maneira inteligente, com o mínimo de 
esforço e com o melhor aproveitamento possível de 
recursos. 
 
 
Eficiência, Eficácia e Efetividade 
28 
Administração 
Eficácia: é o conceito de desempenho que envolve a 
comparação entre objetivos (desempenho esperado) e 
resultados (desempenho realizado). Significa o grau ou taxa 
de realização dos objetivos finais da organização. 
Efetividade: relação equilibrada e otimizada entre os 
resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do 
tempo pelas organizações. 
EFICÁCIA 
Estratégico 
Tático 
Operacional 
Níveis Administrativos 
30 
Nível Estratégico ou Alta Administração 
 É o nível responsável pelo estabelecimento de 
objetivos, políticas e estratégias organizacionais. 
 Focalizam questões de longo prazo e enfatizam a 
sobrevivência, o crescimento e a eficácia geral da 
organização. 
 Exige pouca habilidade técnica mas muita habilidade 
conceitual. 
 Presidente, vice-presidente, conselho e diretoria 
formam o nível estratégico 
31 
Nível Tático ou Média Administração 
 É o nível responsável pela implementação das tarefas 
administrativas, coordenação e solução de conflitos 
da organização. 
 Exige muita habilidade humana 
 Responsáveis em traduzir os objetivos gerais e planos 
desenvolvidos pelos administradores estratégicos em 
objetivos e atividades mais específicos. 
 Composto por gerentes e supervisores 
32 
Nível Operacional ou Primeiro Nível 
 
 É o nível diretamente responsável pela produção de 
bens ou serviços. 
 Exige muita habilidade técnica mas pouca 
habilidade conceitual 
 É constituída por gerentes de vendas, chefes de 
seção ou supervisores de atendimento 
33 
Competências Gerenciais 
 Competências: São os conhecimentos, as habilidades e 
as atitudes (CHA) necessárias para uma pessoa 
desempenhar atividades. 
 
 Categorias: 
 Intelectuais – produzir, processar e utilizar informações 
 Interpessoais – relacionar-se com outras pessoas 
 Técnica – conhecimentos sobre a atividade específica 
(aprendizagem e experiência prática) 
 Intrapessoal – reflexão e ação a respeito de si próprio. 
Alguns conceitos: 
Sinergia: Propriedade de gerar mais resultados que a simples soma de 
suas partes. (Maximiano) 
 
Benchmarking - processo de identificar e copiar as melhores práticas de 
administração de outras empresas. (Maximiano) 
 
Empowerment – Processo de compartilhar autoridade e poder de decisão 
com os empregados, aumentando assim a sua autoconfiança em relação à 
capacidade de desempenhar seus cargos e a sua percepção da relevância de 
sua contribuição para a organização. (Bateman e Snell). 
 
Downsizing: Redução da hierarquia e do quadro de funcionários da 
empresa; enxugamento. (Maximiano) 
 
Brainstorming: Tempestade de idéias. Técnica de geração de idéias que se 
baseia na suspensão do julgamento. (Maximiano) 
35 
Bibliografia: 
GESTÃO DAS 
ORGANIZAÇÕES 
MAXIMIANO, Antonio C. A.. Fundamentos de Administração- Manual 
Compacto. 2ª ed. Ed. Atlas. São Paulo, 2009. 
BATEMAN, Thomas S. SNELL, Scott A. Administração: construindo vantagem 
competitiva. São Paulo: Atlas, 1998 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 6ª 
ed. Ed. Campos. São Paulo, 2000. 
MEGGINSON, Leon C. et al. Administração. Conceitos e Aplicações. Ed. 
Habra. São Paulo, 1998.