Defesa administrativa - Medidores

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Att.: COMPANHIA ENERGÉTICA DE PERNAMBUCO – CELPE
Avenida João de Barros, nº 111, Bairro da Boa Vista
Recife - Pernambuco
CEP: 50.050-902. 
Respota a Carta Junho/2020
Contrato nº 4600043267 
Prezado Senhor, 
A EFICAZ ENERGIA E SERVICOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 01.643.095/0001-24, com sede na Av. da Recuperação, nº 2001, Guabiraba/Recife/PE, CEP: 52.171-011, através de seu representante legal ao final assinado, vem respeitosamente à presença de V.Sa., apresentar a
DEFESA ADMINISTRATIVA
em face a carta de notificação recebida pela COMPANHIA ENERGÉTICA DE PERNAMBUCO – CELPE, sob o fundamento de “Medidores em posse da Eficaz por mais de 60 dias”, conforme os fatos e fundamentos que passa a expor. 
I – DA DESCRIÇÃO DA NOTIFICAÇÃO:
A EFICAZ recebeu uma carta/notificação na qual a CELPE alega o descumprimento das obrigações assumidas na especificação técnica do contrato, constante da Cláusula 2.3, sob o fundamento da existência de 987 medidores em posse da Eficaz, por mais de 60 dias, tendo sido acostada a tabela abaixo: 
Ocorre que, conforme será adiante demonstrado, nem todas as alegações feitas pela CELPE merecem prosperar. 
II - DA SÍNTESE FÁTICA: 
Primeiramente, é importante destacar que a EFICAZ preza e zela diariamente pelo cumprimento integral do contrato e correta prestação dos serviços, razão pela qual, ao receber a presente notificação, a ora defendente teve o cuidado de iniciar a análise de todo o histórico dos medidores ora apontados, encontrando-se as justificativas que se seguem.
TABELA
III – DA FUNDAMENTAÇÃO JURÍDICA:
III.1 – DOS SERVIÇOS EXECUTADOS PENDENTES DE COMPLEMENTAÇÃO 
Falar 
GERAR NOTA
Justificativas: 
NOTA DE SERVIÇO ANULADA PELA CELPE/CLICK - IMPROCEDENTE
Serviço realizado pela EFICAZ, contudo, diante do lapso temporal entre a execução e a complementação a nota foi cancelada, sem qualquer notificação prévia. No momento que vai fazer a complementação é identificado o cancelamento, momento em que foi feita a solicitação por email (evidencia – email)
Problema da falha do sistema 15/fev até 18/mar que impediu de complementar (evidência – email da falha no sistema). 
Não temos ciência dos criterios de escolha de cancelamento das notas, nem prazo. 
SERVIÇO REALIZADO AVULSO SEM NOTA GERADA - IMPROCEDENTE
Em que se pese a CELPE infomar que é possivel gerar automáticamente pelo sistema a nota avulsa, não é possivel (evidencia – vídeo).
MEDIDOR INSTALADO EM SERVIÇO IMPRODUTIVO - PROCEDENTE
Serviço executado, contudo, por erro de complementação, o sistema constou como improdutivo. Ex: casa fechada, mas com troca de medidor. 
Jutificativa: Com a análise do almoxarifado, mostra a realização do serviço e o cancelamento da nota, momento este que foi solicitada a geração da nota (evidencia – solitação de geração da nota).
NOTA DE SERVIÇO CANCELADA – IMPROCEDENTE 
Eficaz – ex. Ligacao - tipo de serviço – erro de tensão (medidor) – nota gerada não pode ser executada - instalação monofásica – incompatibilidade – executada físicamente e envía um email para a CELPE. Cancelar para gerar outra. Jutificativa: solicitação de nova nota (evidencia – solitação de geração da nota).
Celpe – desconhece o motivo – lista de pendencia (email)
ERRO DE APONTAMENTO NO CLICK, MEDIDOR INSTALADO FISÍCAMENTE EM CAMPO E APONTADO FLAG APENAS DE "ATUALIZAÇÃO DE LEITURA" NO SISTEMA CLICK – PROCEDENTE
Substituição de medidor é necessário apontar no sistema. Só apontou a leitura.
Jutificativa: Plano de ação – treinamento – advertencia.
Trocas de medidores mês – 4 mil, contudo está cobrando medidores anteriores de 2017, que não fizeram parte do inventario. Cobram novamente pq não foram instalados.
SISTEMA CLICK PERMITIU DOIS RETORNOS DA MESMA NOTA, ENCERRANDO NO SAP APENAS A SEM SUSBSTITUIÇÃO DE MEDIDOR – IMPROCEDENTE
Um serviço foi executado e fechado na nota de encerramento, por problema no dino, foi disposnibilizado uma nova progamação para execução desse serviço (já realizado), contudo, já tinha sido realizado, constou como normal. Contudo a nota complementada foi a segunda, ou seja, sem a troca do medidor. Erro de sistema (Evidência – print do sistma dos 02 serviços)
MEDIDOR INSTALADO EM OC INDIVIDUAL, ONDE SE FAZ NECESSÁRIA GERAÇÃO DE NOTA PARA INSTALAÇÃO DE MEDIDOR – IMPROCEDENTE
OC – Serviço de emergencia. CELPE solicita o nosso apoio. Atividades extras. Instalação de medidor não faz parte do serviço. Conseguia gerar uma nota de instalação (antes do Dino). E pós Dino é feita de forma automática. Checar de quem é a responsabilidade. 
MEDIDOR INSTALADO EM SISTEMA DIVERGE DO FÍSICO – PROCEDENTE
Erro da equipe – o medidor foi instalado corretamente, contudo, complementado errado. Mas quando vai instalar novamente, já está instalado. 
Justificativa - Plano de ação – controle do material - treinamento almoxarifado e conscientização das equipes – advertencia.
ERRO DE APONTAMENTO NO CLICK MEDIDOR INSTALADO FISICAMENTE EM CAMPO DIVERGE DO SITEMA SAP
Erro dea equipe – instala corretamente, contudo, complementa errado. Mas quando vai instalar novamente, já está instalado. 
Justificativa - Plano de ação – controle do material - treinamento almoxarifado e conscientização das equipes – advertencia.
COMPLEMENTAÇÃO DO SERVIÇO COMO PRODUTIVO, SEM IMPLANTAÇÃO DO MEDIDOR
Execução do serviço, mas não apontou a implantação do medidor. Solução é gerar a nota.
NOTA ENCERRADA PELA CELPE SEM INSTALAÇÃO DE EQUIPAMENTO
CELPE complementou manualmente o sistema, mas sem a informação de instalação do medidor. 
SOLICITAR CORREÇÃO POR PARTE DA CELPE EM SISTEMA
AO SE FINALIZAR A NOTA EM SISTEMA O MEDIDOR PERMANECE DISPONIVEL "DEPS-DISP" (PROBLEMA DE WORKFLOW)
Problema no SAP, para modificação dos status do medidor. Almoxarifado vai identificar que o status não girou, pq está (DESP/DISP) precisa ficar DESP/DANI. Solução: atualizar o sistema.
AO SE FINALIZAR NOTA EM SISTEMA SE APRESENTA O ERRO "TENSÃO INCOMPATIVEL"
Cancelar a nota e gerar uma nova com a tensão correta para a instalação do medidor. 
REDIRECIONAR MEDIDOR PARA CENTRO DE TRABALHO EFICAZ
Medidores instalados em campo, mas não consegue complementar pois está no estoque de inventario anterior (CELPE). Alterar o centro para Eficaz para finalizar a nota.
REDIRECIONAR NOTA PARA CENTRO DE TRABALHO EFICAZ
Medidores instalados em campo, mas não consegue complementar pois está no estoque de inventario anterior (CELPE). Alterar o centro para Eficaz para finalizar a nota.
AO SE FINALIZAR NOTA EM SISTEMA SE APRESENTA O ERRO "MEDIDOR INCOMAPTIVEL COM CATEGORIA DE TARIFA"
Medidores instalado em campo, mas sem a nota correta. Necessária cancelar nota anterior e gerar uma nova nova sem categoría de tarifa. 
NOTA ENCERRADA COM STATUS CRIA (sem complementação)
Medidores instalado em campo, mas não houve a modificação da nota para a execução. Necessária cancelar nota anterior e gerar uma nova nova. 
NOTA ENCERRADA POR OUTRA EPS
Entrar em contato com a outra EPS para questionar o medidor/sucata da Eficaz.
AO SE FINALIZAR NOTA EM SISTEMA SE APRESENTA O ERRO "O E.M.P71413 ENCONTRA-SE MONT/DANI"
Problema no SAP, para modificação dos status do medidor. Almoxarifado vai identificar que o status não girou para MONT/INST. Solução: atualizar o sistema.
ERRO DE COMUNICAÇÃO ENTRE CLICK E SAP - NOTA ENCERRADA PELO CLICK COM APONTAMENTO DO MEDIDOR, CONTUDO SEM O DEVIDO APONTAMENTO NO SAP
Problema de sistema.
AO SE TENTAR FINALIZAR A NOTA EM SISTEMA É APRESENTADO "ERRO DEMASEADOS DÍGITOS"
Problema de sistema.
RETIRAR MEDIDOR DE CAMPO
SERVIÇO REALIZADO EM CONTRATO CELPE BAIXADO
Serviço avulso. No momento de gerar a nota, identificou o contrato baixado. 
LOCALIZAR MEDIDOR COM EQUIPE
MEDIDOR NO ESTOQUE DA EQUIPE (18)
MEDIDOR NOVO EM POSSE DO ELETRICISTA E NÃO INSTALADO EM CAMPO (21)
MEDIDOR SUCATA RETIRADO DE CAMPO PELO ELETRCISTA E NÃO ENTREGUE AO ALMOXARIFADO (31)
Analisando Status - Justificativa - Plano de ação – controle do material - treinamento almoxarifado e conscientização das equipes – advertencia.
NUMERAÇÃO DIVERGE DO FISICAMENTEINSTALADO
Analisando Status.
MEDIDOR LOCALIZADO
Juntar evidencias – Fotos.
REALIZADO 
Juntar evidencias – Telas do sistema.
ALMOXARIFADO
MEDIDOR EM POSSE DO ALMOXARIFADO A LOCALIZAR (50)
Em análise.
III. 2 – DOS MEDIDORES DESAPARECIDOS (88)
Medidores apontados como retirado no sistema, contudo, deveriam ter sido apontados como desaparecidos, conforme as fotos/evidencias. 
III.3 – DOS MEDIDORES EXTRAVIADOS (BO)
Plano de ação – controle do material - treinamento almoxarifado e conscientização das equipes (evidencia: funcionario demitido).
· CLIENTE INFORMA O Nº DO BO 19I0319138645 LEVARAM SEU O MEDIDOR
· MEDIDOR ROUBADO, CONSUMIDOR FEZ B.O (EVIDÊNCIA EM PDF)
· MEDIDOR ROUBADO, CONSUMIDOR FEZ B.O (EVIDÊNCIA EM PDF)
· CONSUMIDOR NÃO DEIXOU O ELETRICISTA LEVAR O MEDIDOR E O MESMO PRESTOU UM B.O 19I0319080329
III.4 – DOS MEDIDORES EM CAMPO (FOTOS DE COMPROVAÇÃO) 
COMPROVAR DE QUE SERÁ UTILIZADO NOS SERVIÇOS DOS PRÓXIMOS 15 DIAS
EVIDÊNCIADO E RETIRADO DO INVENTÁRIO – DISPONÍVEL PARA UTILIZAÇÃO (108)
	Nº de série
	50501221
	70007789
	71946657
	82933514
	096441B
	69395B
	C32479
	MD63244
	3010077348
	3011114570
	3011145648
	3140471894
	3140666679
	3160136870
	3160136897
	3160136900
	3160136919
	3160136927
	3160136935
	3160136943
	3160137427
	3160138792
	3160138806
	3160138814
	3160138822
	3160138830
	3160138849
	3160138865
	3160688199
	3161250340
	3170391941
	3170898051
	3172097617
	3172121780
	3180026842
	3190691330
	3190695661
	3190841951
	3190907227
	3190963135
	3191251694
	3191430025
	3191456300
	3192149001
	3192174189
	3192174731
	3192464012
	3192739062
	3192798212
	3192926083
	3192926490
	3192930099
	3193040224
	3193042006
	3193042243
	3193042251
	3193184005
	3193233820
	3193246221
	3193257444
	3193257657
	3193262090
	3193264858
	3193292045
	3193292100
	3193292118
	3193292185
	3193292215
	3193292223
	3193292231
	3193292240
	3193292266
	3193292274
	3193292282
	3193292290
	3193292304
	3193292312
	3193292843
	3193292851
	3193292886
	3193292894
	3193292908
	3193292916
	3193292924
	3193292932
	3193292940
	3193292959
	3193292967
	3193292975
	3193292983
	3193292991
	3193293009
	3193293017
	3193293025
	3193293033
	3193293041
	3193293050
	3193293068
	3193293076
	3193293084
	3193293092
	3193293106
	3193293114
	3193293122
	3193293130
	3193293564
	3193422712
	3193658139
III.5 – DOS MEDIDORES APTOS PARA DEVOLUÇÃO
MEDIDOR NOVO EM POSSE DO ALMOXARIFADO
Almoxarifado – 148 – transfere via SAP para o lote da AMARA e solicita a reserva para a CELPE por email
MEDIDOR SUCATA EM POSSE DO ALMOXARIFADO
Almoxarifado – 83 – transfere via SAP para o lote da AMARA e solicita a reserva como SUCATA para a CELPE por email
Plano de ação – Entegrar até sexta-feira (19/06/2020)
III.7 – DO PLANO DE AÇÃO
Se a CELPE afirma que é possivel geração de notas avulsas pelo sistema, conforme as trocas de email, a EFICAZ pugna pela realização de um treinamento, considerando. 
Analisando Status - Justificativa - Plano de ação – controle do material - treinamento almoxarifado e conscientização das equipes – advertencia.
IV – DA CONCLUSÃO E DO PEDIDO 
Por tudo o que foi exposto acima, constata-se que a maior parte dos medidores apontados nesta notificação como não devueltos no prazo de 60 dias, decorre de problemas do sistema DINO, restando demonstrado que os fluxos de procesos foram cumpridos de forma correta pela EFICAZ, não havendo que se fala em descumprimento contratual passível de penalização. 
Ao contrário, denota-se que a grande maioria dos medidores já estão debidamente instalados, pendente apenas de complementação no sistema ou correção por parte da CELPE. 
Além disso, em atenção aos termos da presente notificação ora defendida, foi criado um plano de ação para utilização de 108 medidores aptos para utilização pelos próximos 15 dias, bem como serão devolvidos outros 142 medidores novos, que já tinha sido devidamente solicitado à CELPE, contudo, pendente de resposta, fora os medidores sucatas, em número de 83, que também serão remetidos à AMARA BRASIL, até a próxima sexta-feira, dia 19/06/2020.
Ainda é possível constatar que boa parte dos apontamentos decorre da ausência de prévia verificação do status dos referidos medidores, bastando uma consulta no sistema para constatar as devidas instalações, momento em que se perceberia a inexistência de irregularidades. 
Nesse sentido, pugna pela apreciação da presente notificação, devidamente acompanhada das planilhas e evidências, para a justificação dos status de cada medidor apontado, assim como o correspondente plano de ação, tudo para que seja afastada a aplicação de qualquer penalidade. 
Caso ainda se entenda pela aplicação de penalidade, o que não se acredita, que seja aplicada a advertência.
Tal medida é de fundamental importância para a manutenção do contrato, fornecendo o equilíbrio necessário para das obrigações contratuais em razão de circunstâncias atípicas.
Certo de sua compreensão e imediata providência para o pronto atendimento da reivindicação solicitada, subscrevemo-nos.
Nesses termos,
Pede Deferimento.
Recife/PE, 16 de junho de 2020.
________________________________________
EFICAZ ENERGIA E SERVICOS LTDA
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