Pesquisa de Mercado - Final/Discursiva

Prévia do material em texto

Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:513348) ( peso.:4,00)
	Prova:
	21104275
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Parte superior do formulário
	1.
	As empresas fabricam produtos e produzem serviços especificamente para atender às necessidades do mercado consumidor, que podem ser produtos e serviços, de uso pessoal ou de uso industrial. Sendo assim, quando uma empresa realiza uma pesquisa de opinião de clientes, ou um estudo mais aprofundado, conhecido como Estudo de Caso, ela pretende obter algumas informações a respeito dos seus consumidores. Diante do exposto, disserte sobre os tipos de informações que a empresa pode obter com esse tipo de estudo.
	Resposta Esperada:
Ao fazer uma pesquisa de mercado relacionada à opinião dos clientes e consumidores, ou através de um estudo de caso, a empresa pretende obter informações sobre o nível de aceitação e de satisfação dos clientes com relação aos seus produtos e aos seus serviços, bem como definir os tipos de estratégias que a empresa poderá usar ao desenvolver um novo tipo de produto.
	2.
	O sistema de informação é uma ferramenta essencial que envolve produção, distribuição e controle sobre o relacionamento dos clientes, mudanças de mercado, fortalecimento da marca e vantagens competitivas. Os consumidores identificam as necessidades quando percebem que um determinado produto está faltando no mercado. A partir disso, forma um ciclo econômico que integra as necessidades, desejos, demandas, produto, valor, satisfação, qualidade, troca, transações e relacionamentos. Partindo desse ciclo econômico, explique a definição de demanda, valor, satisfação e qualidade.
	Resposta Esperada:
Demanda: os indivíduos têm desejos infinitos, mas recursos restritos. Dessa forma, buscam escolher mercadorias que proporcionam um alto grau de satisfação em troca da remuneração.
Valor: é aquilo que está agregado na mercadoria ou serviço e que é percebido de maneira fácil pelo cliente através da sua perspectiva e satisfação.
Satisfação: está associada à realização e ao prazer das pessoas, basicamente quando ele vai comprar, satisfaz desejos e expectativas.
Qualidade: está vinculada à total satisfação do consumidor, à perfeição nos serviços e produtos, à adequação do uso, à dureza e à forma de manusear.
Parte inferior do formulário