Avaliação I - Individual Marketing UNIASSELVI

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Disciplina: Marketing 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX
1. As relações públicas representam uma das ferramentas da comunicação integrada de marketing, 
contribuindo para promover produtos, serviços e para o fortalecimento da imagem institucional 
das organizações. Sobre as relações públicas, analise as sentenças a seguir:
I- Relações públicas têm a função de gerar nas pessoas um bom relacionamento com as 
empresas, concentrando seus esforços na construção de relacionamentos entre organização e seus
vários públicos.
II- O telemarketing é uma das ações mais importantes de relações públicas, sendo 
frequentemente utilizado na fidelização dos clientes.
III- Relações públicas é a comunicação não pessoal veiculada em espaços comprados em 
espaços comerciais de televisão, rádio, internet e jornal.
IV- Uma das ferramentas das relações públicas é o contato pessoal por telefone ou pessoal, com 
o intuito de vender produtos e serviços ao consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
2. O planejamento de marketing leva em consideração uma série de aspectos que devem ser 
observados pelas organizações para estarem melhor preparadas para atender ao mercado, que 
sempre exige mais dos produtos e serviços ofertados. Sobre o planejamento de marketing, 
analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento de marketing é um documento que possui estratégias definidas para que a 
organização possa aproveitar as oportunidades de mercado e deve ser revisado periodicamente.
II- No planejamento de marketing, a pesquisa de mercado não tem grande relevância, já que os 
canais de contato da empresa são eficazes para se monitorar o comportamento do cliente.
III- O documento de missão é um documento relacionado ao planejamento estratégico, sendo 
que no planejamento de marketing a missão é vender cada vez mais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
3. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e desvantagens das diferentes 
mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, 
rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não 
veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de 
comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como custo menor, bom índice de atenção e 
possibilidade de causar bom impacto audiovisual.
 b) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo: público pequeno 
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com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
 c) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens, como mídia cara, rápida passagem no 
vídeo, alto custo e alto nível de saturação.
 d) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como período maior para veiculação do anúncio, 
alta qualidade de impressão, alto custo e cobertura nacional.
4. Serviços não podem ser estocados, perdem sua validade se não consumidos no momento e não 
podem ser separados do prestador. Na frase, "o ônibus com capacidade para 45 pessoas saiu no 
horário previsto com apenas 32 passageiros", os conceitos relativos ao marketing de serviços 
presentes são:
 a) Variabilidade e inseparabilidade.
 b) Perecibilidade e variabilidade.
 c) Perecibilidade e inseparabilidade.
 d) Intangibilidade e perecibilidade.
5. No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que a oferta, 
consumidores eram colocados em segundo plano pelas empresas e o foco estava na produção 
mais rápida e com menos recursos. Ao longo dos anos, esse paradigma muda, e o cliente é 
colocado em primeiro lugar. Sobre as eras do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes de vendas e 
não no consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que eles pudessem vender 
qualquer coisa ao mercado, uma vez que detinham o conhecimento para isso.
 b) Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os norteadores para 
que as empresas criassem novos produtos e serviços e as "compras desnecessárias" ainda não 
eram uma realidade.
 c) Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades dos clientes. 
Assim, as empresas produziam cada vez mais produtos variados para atenderem a essas 
necessidades.
 d) Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o paradigma da 
oferta x demanda muda, o mercado não consegue absorver tantos produtos e o marketing 
começa a ganhar cada vez mais importância para desovar os estoques no mercado.
6. A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta 
de valor repassada de maneira correta faz com que os consumidores entendam o que motiva as 
organizações a divulgarem em termos de valores por trás da marca. Sobre a propaganda, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela propaganda, 
antes mesmo da formulação do produto.
(    ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia mais 
adequada a ele, em termos de penetração de mercado, decorrendo resultados mais efetivos para a
empresa.
(    ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas devem
ser evitadas, uma vez que o cliente comprando da empresa e percebendo que a negociação foi 
vantajosa apenas para a empresa, pode ter resultados negativos, principalmente com relação aos 
comentários nas redes sociais.
(    ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias 
também podem ser promovidos, como políticos e seus partidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_4%20aria-label=
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - V - V.
 c) F - V - F - F.
 d) V - V - V - F.
7. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de produzir,
relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise ambiental 
bem-feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise ambiental, 
associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Força.
II- Fraqueza.
III- Oportunidade.
IV- Ameaça.
(    ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso.
(    ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os 
clientes estão sensíveis a preço no momento.
(    ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos 
pais.
(    ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos 
próximos seis meses.
(    ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é 
baixo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - III - IV - I.
 b) III - I - II - I - IV.
 c) IV - I - I - II - III.
 d) I - II - III - IV - II.
8. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, 
evidenciando os momentoseconômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta 
classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas 
classificações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
(    ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
(    ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e 
espirituais das marcas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e 
controle. São Paulo: Atlas, 1998.
 a) F - F - F.
 b) F - V - V.
 c) V - F - V.
 d) F - F - V.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_7%20aria-label=
9. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas 
estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. 
Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem 
ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo 
prazo.
(    ) O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e 
política de divisão.
(    ) O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de 
departamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) F - F - V.
 c) V - F - F.
 d) F - V - F.
10. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do 
consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, 
assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja 
possível criar as estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos básicos de marketing. 
Sobre esses conceitos, analise as sentenças a seguir:
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, 
moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse.
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido.
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma 
necessidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_9%20aria-label=