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APOL 1 NOTA 100 APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL, COMPETÊNCIAS E GESTÃO DO CONHECIMENTO

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APOL 1 – CURSO GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e 
Gestão do Conhecimento 
Para Takahashi (2015, p. 64) a "gestão por competências é o processo de conduzir os 
colaboradores para atingirem as metas e os objetivos da organização através de suas 
competências técnicas e comportamentais". 
Relacione a ideia acima com as etapas que este modelo de gestão por competências 
pressupõe. 
Você encontra, a seguir, as etapas do modelo de gestão por competências, você deve 
colocá-las em uma sequência lógica. Assinale a alternativa que apresenta tais etapas em 
de acordo com a sequência lógica. 
I - mapeamento de competências 
II - desenvolvimento de competências 
III - captação de competências 
IV - formulação das estratégias organizacionais 
V - retribuição - reconhecimento e premiação do desempenho dos funcionários 
VI - acompanhamento e avaliação de competências 
 
A II; IV; III; I; IV; V. 
 
B I; IV; V; II; III; VI. 
 
C VI; V; IV; II; I; III. 
 
D V; I; IV; III; II; VI. 
 
E IV; I; III; II; VI; V. 
 
Questão 2/10 - Leia o texto 
"As competências não podem ser impostas, uma vez que só são utilizáveis e se 
desenvolvem como consequência de uma automobilização" (Takahashi, 2015, p. 38). 
O texto acima aborda o tema: desenvolvimento de competências individuais. Tomando 
como base este tema, analise os itens a seguir, assinale-os com V verdadeiro ou com F 
falso. 
( ) É próprio do indivíduo a motivação para desenvolver, mobilizar e fazer progredir 
as suas competências particulares. 
( ) A iniciativa de desenvolver as competências é do indivíduo, mas em situações 
profissionais a responsabilidade é da empresa. 
( ) A empresa mapeia as competências, avalia o colaborador e deve 
também desenvolvê-los naquelas competências identificadas com gaps. 
( ) A resposabilidade por adquirir e transformar conhecimentos em entregas cada vez 
mais complexas e que agregam valor à organização e própria à pessoa é do colaborador. 
 
A F; V; V; F. 
 
B F; V; V; V. 
 
C V; F; F; F. 
 
D F; V; F; V. 
 
E V; F; F; V. 
 
Questão 3/10 - Leia o texto: 
"As mudanças são importantes para a criação do futuro da organização" (Takahashi, 
2015, p. 27). As competências precisam acompanhar tais mudanças. Esse 
acompanhamento se dá através do desenvolvimento das competências organizacionais, 
pois, caso contrário, a empresa corre o risco de que ficar obsoleta ou inadequada ou 
pouco atrativa. 
Considerando o texto acima e roteiro de estudo, Takahashi (2015) aponta três escalas 
para o desenvolvimento de competências. O quadro abaixo apresenta as escalas e os 
conceitos, para resolver esta questão você deve relacionar a escala ao seu adequado 
conceito. 
Escalas para o 
desenvolvimento 
de competências 
Conceitos das escalas 
I - Manutenção de 
competências 
A - Criar ou adquirir mudanças significativas em relação à 
capacidade para desenvolver novas habilidades ou incrementar as 
existentes, para que a empresa atinja seus objetivos. 
II - Construção de 
competências 
B - Aplicar as competências existentes em novas oportunidades 
sem acarretar mudança de capacidades para atingir os objetivos. 
Significa aplicar competências já existentes, em novas situações. 
III - Alavancagem 
de competências 
C - Manter em um estado efetivo as capacidades das ações atuais da 
empresa. 
 
A I - B; II - A; III - C. 
 
B I - A; II - C; III - B. 
 
C I - C; II - B; III - A. 
 
D I - C; II - A; III - B. 
 
E I - B; II - C; III - A. 
 
Questão 4/10 - Leia o texto: 
As competências individuais são as que expressam os conhecimentos, as habilidades e 
as atitudes dos colaboradores que trabalham em uma organização; dessa ideia, originou-
se a sigla CHA. 
Imagine a seguinte situação: 
 Você é analista de RH de uma empresa, precisa explicar o significado da sigla 
CHA para os gestores da empresa, pois vão adequar as descrições e as análises 
dos cargos ao modelo de gestão de pessoas por competências. 
Considerando o exposto acima sobre competências individuais e que você - como 
analista de RH - precisa explicar o significado da sigla CHA, relacione cada uma das 
letras do CHA com o seu correto significado. 
 
 
Competências 
individuais 
Significado 
I - C 
A - refere-se ao querer fazer, à identidade e à determinação dos 
profissionais. 
II - H 
B - refere-se às informações adquiridas, ao saber o quê e o 
porquê. 
III - A C - refere-se às técnicas, à capacidade e ao saber como fazer. 
 
A I - C; II - B; III - A. 
 
B I - A; II - C; III - B. 
 
C I - B; II - C; III - A. 
 
D I - C; II - A; III - B. 
 
E I - B; II - A; III - C. 
Questão 5/10 - Leia o texto: 
A entrevista de seleção por competências tem por objetivo detectar os candidatos que 
demonstram as competências relevantes para o desempenho das atividades e para a 
adaptação à empresa. 
Lotz e Burda (2015, p. 183), apresentam interessante técnica de entrevista que utiliza as 
"perguntas em SAC", cujo estilo de pergunta estimula que o candidato estruture as 
suas "respostas em CAR". 
Relacione o texto acima e o conteúdo do roteiro de aprendizagem com a caso a seguir. 
Leia o caso: 
Joana atua na área de RH de uma empresa. Fez o curso de Gestão de RH, aprendeu 
sobre seleção e entrevista de seleção por competências. Pretende implantar este modelo 
em sua empresa. Para isso, está elaborando um roteiro de entrevista. 
Tomando base o texto e caso, analise os itens abaixo e identifique aqueles que 
apresentam de forma correta as perguntas para um roteiro de entrevista que utiliza as 
"perguntas em SAC". 
I - Relate as empresas que trabalhou, os cargos que ocupou e tempo de permanência em 
cada empresa. 
II - Comente sobre o projeto mais relevante que desenvolver, explique a sua 
participação no projeto e qual resultado trouxe para a empresa e para seu setor? 
III - Comente sobre os motivos que o levaram a sair do seu último emprego e dos 
anteriores. 
IV - Relate uma situação que teve dificuldade para lidar em seu trabalho, como foi a sua 
atuação e o que você aprendeu com esse fato? 
V - Comente sobre seus pontos fortes e seus pontos a melhorar. 
 
A I; III e V. 
 
B II; III e V. 
 
C II e IV. 
 
D III e V. 
 
E I e IV. 
Questão 6/10 - Leia o texto: 
"Remunerar por competência é o grande desafio" (Silva, 2005, p. 168). As 
organizações remuneram por cargos, porém, considerando o cenário atual, é preciso 
evoluir para remunerar as pessoas. 
Para que as organizações adotem como estratégia remunerar por competências, 
precisam seguir uma lógica de implantação, aponta Paschoal (2006, p. 121). 
Os itens, a seguir, trazem os passos a serem adotados. Você, como um profissional de 
RH, deve identificar a sequência lógica, para que a implantação ocorra de forma 
adequada. Após a ordenação, assine a alternativa correta. 
I - Conduzir o sistema de avaliação de desempenho com base em competências. 
II - Assegurar a capacitação das pessoas nas competências. 
III - Definir as competências consideradas essenciais para o negócio da empresa, no 
presente e no futuro. 
IV - Adequar a estrutura de cargos, para que esta possa ser a mais flexível, servindo 
como referência para carreiras. 
V - Ajustar os critérios de remuneração, não mais para contemplar o conjunto 
responsabilidades, mas sim, o conhecimento assimilado e aplicado. 
VI - Criar ferramentas para avaliar a efetividade das capacitações. 
 
A III; IV; I; II; VI; V. 
 
B V; I; II; VI; III; VI. 
 
C II; IV; III; V; VI; I. 
 
D VI; V: IV; I; II; III. 
 
E I; II; III; IV; V; VI. 
Questão 7/10 - Para que uma empresa saiba quais as competências organizacionais 
e as individuais que precisa para atingir seus resultados, deve-se mapear essas 
competências. 
Existem técnicas e métodos para realizar o mapeamento de competências (Takahashi, 
2015, p. 49). 
Considerando o roteiro de estudo, o primeiro passo seria mapear as competências 
organizacionais. Existemduas formas para conduzir o mapeamento das competências 
organizacionais. Analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam as formas 
corretas para mapear as competências organizacionais. 
I - a forma de mapear as competências organizacionais é através da comparação entre o 
desempenho da organização com o dos concorrentes. 
II - a forma mapear as competências organizacionais é através do planejamento 
estratégico, com definição de missão, visão, objetivos e metas organizacionais. 
III - a forma mapear as competências organizacionais é através de entrevistas 
individuais ou coletivas, em reuniões com áreas ou com cargos específicos. 
IV - a forma mapear as competências organizacionais é através identificação dos gaps 
entre as competências organizacionais existentes na empresa e as competências 
desejadas por ela. 
 
A II e III. 
 
B I e II. 
 
C III e IV. 
 
D I e IV. 
 
E I e III. 
Questão 8/10 -Leia o texto: 
Entre a organização e as pessoas se processa uma contínua troca de competências. A 
organização transfere suas competências às pessoas, preparando-as para enfrentar novos 
desafios profissionais e pessoais, tanto dentro da organização como fora dela. As 
pessoas, ao desenvolverem suas capacidades, transferem à organização seus 
aprendizados, capacitando-a a gerenciar os novos desafios do mercado que está inserida 
(Dutra, 2004). 
Com base no texto e no roteiro de aprendizagem, analise as sentenças abaixo, assinale V 
verdadeira e com F falsa aquelas que apresentam o conceito de competência de forma 
correta. 
( ) a noção de competências está associada a ações, como: saber agir, mobilizar 
recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, 
assumir responsabilidades e ter visão estratégica. 
( ) competências representam combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades 
e atitudes, expressos pelo desempenho profissional, dentro de determinado contexto 
organizacional. 
( ) se refere ao nível coletivo de uma empresa, representa o valor que é agregado a 
uma organização resultante do trabalho realizado em conjunto, implica em cooperação 
entre todas as pessoas. 
 
A F; V; F. 
 
B V; V; F. 
 
C F; F; V. 
 
D F; V; V. 
 
E V; V; V. 
Questão 9/10 - As competências individuais são o conjunto de conhecimentos, 
habilidades, atitudes e entrega, as quais agregam valor à organização. 
Como foi visto no roteiro de estudo, o texto acima apresenta partes do conceito de 
competências individuais no ambiente de trabalho. 
Analise o caso a seguir, identifique em quais aspectos o caso completa o conceito de 
competências individuais no ambiente de trabalho. 
Leia o caso: 
Maria Luiza começou a trabalhar em uma empresa de médio porte, a qual atua no ramo 
hoteleiro. Maria Luiza ingressou em um cargo técnico, como assistente de RH. Em 
razão de seu perfil, passou a realizar atividades que requeriam maior grau de abstração. 
Foi promovida para o cargo de analista de RH, suas atividades logo se direcionaram 
para liderar projetos, com isso, suas atribuições se tornaram mais complexas. 
Desenvolveu competências de liderança e passou a assumir a coordenação da área de 
desenvolvimento de pessoas. 
 
Considerando todo o conceito de competências individuais no ambiente de trabalho, 
avalie o caso de Maria de Luiza e assinale a alternativa correta. 
 
A Maria Luiza desenvolveu o conjunto de competências necessárias para 
atuar na área de RH e por foi promovida. 
 
B Maria Luiza desenvolveu competências direcionadas tanto para área 
técnica como para área gerencial. 
 
C Maria Luiza além de desenvolver as competências, passou a atuar com 
atividades mais complexidade, as quais lhe exigiram maior grau de 
abstração. 
 
D Maria Luiza sempre demonstrou possuir competências para assumir 
cargos estratégicos, por isso passou a desenvolver atividades mais 
complexas. 
 
E Maria Luiza é uma profissional com as competências necessário para 
assumir cargos de liderança, por isso foi promovida à coordenação. 
Questão 10/10 - Leia o texto: 
As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, 
habilidades, atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega 
valor à empresa e se dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015). 
Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram competências 
individuais, analise o caso a seguir: 
Leia o caso: 
José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área 
um analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir 
os processos e demonstra determinação profissional. Em sua atuação, procurar cumprir 
com todas as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os 
gestores e colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil. 
Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de 
José Carlos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta. 
 
A O caso de José Carlos explicita o conceito de competências, pois o 
mesmo tem os conhecimentos, as habilidades e as atitudes para o 
exercício do cargo. 
 
B José Carlos pode ser considerado um funcionário competente, pois é 
reconhecido por seu gerente, por todos os gestores e colaboradores. 
 
C José Carlos não é um funcionário competente, pois o fato de ser 
reconhecido por seu gerente, pelos gestores e colaboradores não garante 
a sua competência. 
 
D José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes para o 
cargo, mas isto não envolve toda a ideia de competências, pois o mesmo 
não faz entregas que agregam valor à organização. 
 
E O caso exemplifica o conceito de competências, pois José Carlos 
demonstra ser competente e faz entregas que agregam valor à empresa 
através do cumprimento de suas atividades e de seus horários.

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