simulado Faculdade Unica Gestão da Qualidade

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Início Resultado do Simulado 
 
 
HISTÓRICO 
 
 
Pós-Graduação 
Curso Carga Horária 
 
MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PRODUÇÃO E QUALIDADE 500 horas 
 
 
 
RESULTADO DO SIMULADO PRECISA DE AJUDA 
 
 
 
Quantidade10 de questões: 
 
 
 
 
Tempo
23minuto(s)
Gasto:
 
 
Seu30%aproveitamento foi: 
 
 
 
 
 
 
Garvin (1992), Caravantes (1997) e Maximiano (2000) dividem o desenvolvimento da qualidade nas seguintes 
eras: Era da inspeção for¬mal; Era do controle estatístico do processo; Era da garantia da qualidade e, Era da 
gestão estratégica da qualidade. 
Simulados 
Qual das eras abaixo abrangeu quatro novos elementos, que são: os custos da qualidade (Juran), o controle da 
 
Qualidade Total (Feigenbaum), a engenharia de confiabilida¬de e o defeito zero? 
 
1 Sua Resposta: 
 
Curso Preparatório 
 
 
Era da gestão estratégica da qualidade. 
 
 
 
Sala de Estudos 
 
 
Resposta correta: 
 
 
Era da garantia da qualidade. 
 
 
 
 
 
Quatro itens fundamentais distinguem um sistema da qualidade baseado nas normas ISO 9000, exceto: 
 
Sua Resposta: 
2 Os padrões em si mesmos. 
 
Resposta correta: 
 
Uma lista de objetivos. 
 
 
 
 
 
Tomando por base o pensamento de Paladini, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: 
 
Sua Resposta: 
3 Gestão da Qualidade é uma área técnica da organização. 
 
Resposta correta: 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
Relacione as colunas abaixo em relação a algumas ferramentas e estratégias para implementar a 
qualidade total e assinale a alternativa correta: 
 
1- Fluxogramas 
 
2- Diagrama de causa e efeito 
 
3- Histogramas 
 
( ) Trata-se de um instrumento voltado para a análise de processos produtivos. Sua forma é similar à espinha 
de peixe, onde o eixo principal mostra um fluxo de informações, e as espinhas, que para ele se dirigem, 
representam contribuições secundárias ao processo sob análise. 
 
( ) São representações gráficas da sequência das etapas pelas quais passa um processo. Como em programação 
4 computacional, ele permite rápido entendimento de como o processo opera. 
( ) São estruturas utilizadas na Estatística para a representação de dados. Trata-se de um sumário gráfico da 
variação de uma massa de dados.
 
 
Sua Resposta:
 
 
2-1-3 
 
Resposta correta: 
 
2-1-3 
 
 
 
 
 
A Gestão da Qualidade é uma ferramenta de administração aperfeiçoada no Japão, a partir de ideias 
americanas introduzidas logo após a Segunda Guerra Mundial, com o objetivo de: 
 
Sua Resposta: 
 
Conseguir, por intermédio de novos padrões de gestão e de produção, um nível satisfatório 
 
5 de competitividade para as empresas diante da velocidade de competição do mercado. 
 
Resposta correta: 
Conseguir, por intermédio de novos padrões de gestão e de produção, um nível satisfatório de 
competitividade para as empresas diante da velocidade de competição do mercado. 
 
 
 
 
 
 
Sobre os indicadores de qualidade, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: 
 
I - Indicadores são variáveis representativas de um processo que permitem quantificá-lo, podendo ser definido como um 
resultado atingido em determinado processo ou características dos produtos finais resultantes. 
 
II - Indicador refere-se ao comportamento do processo ou produto em relação a determinadas variáveis, tais 
como, o custo de determinado processo, lucro, retrabalho, conformidade de produtos. 
 
III - Todos os indicadores de qualidade, em seus níveis de abrangência, precisam ter padrões de comparação. Os 
6 padrões podem ser resultados de benchmarking ou metas da 
organização. Sua Resposta: 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
Resposta correta: 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
Leia atentamente o tópico Noção e percepção conceitual de qualidade, coloque V ou F nas afirmativas 
abaixo e assinale a opção correta: 
 
( ) Quando a noção se reporta a valor, qualidade é o atributo inerente àquilo que é mais barato em sua produção. 
 
( ) Quando a noção se reporta a especificações, a determinação especificada daquilo que se deseja produzir 
ou servir confere maior qualidade ao produto ou serviço. 
 
( ) Se estamos falando de regularidade, qualidade é a capacidade de reproduzir um bem ou serviço sempre do 
mesmo modo e com os mesmos predicativos em conformidade com um padrão. 
7 ( ) Em termos de satisfação, qualidade é a virtude de um produto ou serviço que satisfaz ou agrada a quem dele se 
serve.
 
 
Sua Resposta:
 
 
 
V-F-V-F 
 
Resposta correta: 
 
F-V-V-V 
 
 
 
 
 
Ao longo da evolução da humanidade, vimos em cada época um avanço e uma característica referente a 
qualidade. Na Idade Média, cada artesão marcava suas peças com as iniciais do próprio nome ou algum 
símbolo que o identificasse, permitindo que a sua produção fosse reconhecida pelos compradores e usuários. 
Qual das opções abaixo aponta característica de poder descobrir o histórico de cada peça? 
 
Sua Resposta: 
8 
Durabilidade. 
 
Resposta correta: 
 
Rastreabilidade. 
 
 
 
 
 
Qual das definições abaixo representa o fluxograma? 
 
Sua Resposta: 
 
Ilustra as causas principais de uma ação, para as quais convergem subcausas 
(causas menos importantes), cuja interação leva ao sintoma, resultado ou efeito final. 
 
9 
Resposta correta: