Projeto Aplicado II - Planejamento estratégico

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
CURSO DE TECNÓLOGO EM COMÉRCIO EXTERIOR
RÔMULO GOMES DA SILA
Projeto Aplicado II – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
SÃO PAULO – SP 
2020
RÔMULO GOMES DA SILVA
Projeto Aplicado II – Planejamento estratégico
Trabalho apresentado no Curso de Tecnólogo em Comércio Exterior instituição de ensino superior Anhembi Morumbi de São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Projeto Aplicado.
Orientador(es): Me. Dorival Paula Trindade
	 
SÃO PAULO – SP
2020
RESUMO
Constantemente vivemos uma instabilidade econômica com muita competividade, concorrência e quem se reinventa é que sobrevive. É de supra importância inovar e buscar novos horizontes. Todas as projeções são baseadas em médio e longo prazo e sempre manter a boa saúde de uma empresa com bons lucros e faz-se necessário o uso do planejamento estratégico. O planejamento estratégico é essencial para uma empresa alcançar seus objetivos com analises gerenciais, analise de questões internas e externas. O planejamento estratégico tende a compreender a situação atual, pontos fracos, perigos que a empresa pode enfrentar, ameaças, encontrar oportunidades futuras, enxergar mais a frente e uma análise SWOT efetiva.
Palavras-chave: Análise SWOT, Planejamento Estratégico, diagnostico estratégico.
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO	8
1.1	Objetivos do trabalho	8
1.2 Objetivo específico	8
2.	DADOS DA EMPRESA	9
3.	ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS (ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL)	9
4.	ANÁLISE SWOT	10
5.	OBJETIVOS ESTRATÉGICOS	11
6.	PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES UTILIZANDO BSC	11
7.	POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS	12
8.	IMPLEMENTAÇÃO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: INDICADORES, INICIATIVAS E TAREFAS	12
9.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	14
REFERÊNCIAS	14
1. INTRODUÇÃO
A Loja Rommu é uma empresa on-line que vende óculos solares com proteção UV400. O foco da empresa é o publico do varejo que procura óculos de qualidade e com preços acessíveis. Nossos óculos são a partir de R$39,99 e enviamos para todo o Brasil.
Nesse estudo iremos analise alguns pontos fortes e fracos da empresa e criar um planejamento estratégico a médio e longo prazo. Foco total melhoria continua através de analises SWOT, relatórios gerenciais e ferramentas para auxilio de todo os processos. 
1.1 Objetivos do trabalho
Desenvolver um planejamento estratégico forte e eficiente para a Loja Rommu. Foi diagnosticado a necessidade de um planejamento estratégico para termos resultados de médio a longo prazo, buscar conceitos no mercado, analises do ambiente organizacional, analisar pontos positivos e negativos, aumento de lucros, viabilizar a marca, forças, ameaças e então cumprir o objetivo da loja. 
1.2 Objetivo específico 
· Realizar melhorias nos processos gerenciais que englobam áreas administrativas, produção, vendas e pós vendas;
· Realizar manuais de procedimentos e tratativas de situações atípicas do dia a dia;
· Viabilizar decisões de médio e longo prazo em busca de uma lucratividade de pelo menos 80% e chegar mais de 100%;
· Acompanhamento em massa de todos os processos com controles gerenciais para tomada de decisões.
2. DADOS DA EMPRESA 
A LOJA ROMMU, está localizada em São Paulo, na capital, no endereço Rua Alfredo Zunkeller, 302 – Mandaqui.
A loja é 100% focada na venda de óculos de sol com proteção UV400, uma empresa de pequeno porte, onde 100% dos seus clientes estão na internet por ser um ecommerce. Os óculos da Loja Rommu, tem qualidade garantida e são ultra resistentes. 
3. ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS (ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL)
· Planejamento estratégico
Primeiramente o planejamento estratégico é o elemento principal de inicio de algo, é como você ter a visão de tudo que pode acontecer futuramente, com dados, fatores e por fim definição de objetivos, metas e visão.
	Nas decisões são tomadas por pessoas de grande escalão, tais como donos do negócio, gerentes e diretores. Normalmente as decisões são criadas com uma duração de mais ou menos de 5 a 10 anos, visando uma amplitude de várias tomadas de decisões com muitos detalhes impostos.
	As decisões de longo pra precisam ser ajustadas conforme o tempo, pois durante o período de 5 a 10 anos muitas coisas podem mudar, como comportamento do cliente, visões e etc.
· Planejamento Tático
O planejamento tático é importante para estabelecer metas para que os objetivos de planejamento estratégico sem alcançadas. 
O planejamento tático ele se limita nas ações departamentais que podem ser tomadas por pessoas de nível hierárquico menor que os dos gestores. Geralmente esse planejamento tem uma duração de 1 a 3 anos, ou seja, médio prazo. 
· Planejamento Operacional
O planejamento operacional ele acontece logo após o planejamento tático para alcançar os objetivos das decisões.
Esse planejamento dura em média 3 a 6 meses, ou seja, curto prazo.
Todos os níveis da empresa aqui são envolvidos e visam do acompanhamento daquilo que acordado de tarefas na rotina para que sejam feitas de acordo e alcancem seus objetivos. 
Com estudos feitos na nossa loja, iremos mensurar alguns conceitos sobre nossa missão, visão e valores.
Missão: Oferecer/atender o cliente como eu realmente gostaria de ser tratado, com excelência, foco total na atenção ao cliente para que o cliente tenha uma experiência única de atendimento e que realmente se sinta acolhido em um ambiente tranquilo. 
Visão: Temos uma visão de crescimento e avanço constante. Foco total em deixar o cliente 100% satisfeito e ser uma empresa com atendimento TOP 10.
Valores: carinho, amor, dedicação, foco, força.
4. ANÁLISE SWOT
A análise SWOT ela importante para definir alguns pontos da nossa loja, tais como: pontos fracos e fortes, oportunidades e ameaças. 
Analisamos o comportamento dos nossos clientes, concorrentes, grandes oportunidades de crescimento, possíveis Gaps de erros e evitando grandes perdas, prejuízos e etc. 
Seguimos um rigoroso padrão de qualidade para que nossos clientes se tornem cliente fixos e tenhamos uma relação de anos e futuros parceiros de negócios. 
Abaixo uma análise dos principais pontos da nossa loja:
	ANÁLISE SWOT
	FATORES INTERNOS 
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	
	Inovação tecnológica 
	Empresa com pouco tempo de experiência de mercado
	
	Perfil único 
	Pequena cartela de clientes
	
	Parcerias socioambientais 
	Poucas recomendações de clientes
	
	Baixo custo
	Alta concorrência
	
	Foco melhorias no pessoal (RH)
	 
	
	Premiações internas, promoções, motivações 
	 
	FATORES EXTERNOS
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	
	Parcerias com blogueiras para divulgação dos óculos
	Muita concorrência
	
	óculos sem marca, ou seja, oportunidade de empreender 
	Poucos fornecedores de qualidade
	
	Ações constantes de sorteios via instagram
	Crise no Brasil, onde as vendas acabam caindo um pouco.
	
	Participação de feiras com pequenos empreendedores
	 
	
	Parceria com lojas de roupas e acessórios
	 
5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Os objetivos fornecem fundamentos para o planejamento da nossa loja, controle total, motivação e etc. Se não houver uma comunicação efetiva não tem como nossa loja tomar qualquer decisão. Então comunicação é extremamente importante em todos os processos. 
Implantação de manuais de ajuda para atividades, onde qualquer pessoa consiga fazer na ausência de alguém. 
Melhoria da competividade, sistematizar a utilização de ferramentas que otimizem algumas tarefas. 
6. PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES UTILIZANDO BSC
Propomos soluções integradas para proporcionar uma análise efetiva utilizando o BSC: 
- Analise de resultado de esforços já passados x impulsionadores de desempenho futuro;
- Indicadores financeiros e não financeiros;
- Objetivos de curto e longo prazo;
- Medições com foco externo (acionistas, clientes) x foco interno (processos internos de negócio, inovação, aprendizado);
7. POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS
A nossa loja tem uma política organizacional bastante consistentes que é totalmente coerente ao nosso planejamento estratégico. Temos a politicaque as áreas tem a responsabilidade de executar as politicas e os gestores são os que gerenciam e fazem follow-up de todas as partes, afim de verificar se está indo conforme script. A nossa diretoria analise os dados e toma as decisões. 
Dividimos nossa politica organizacional em duas partes:
NEGÓCIO: 
· Marketing;
· Vendas;
· Contéudo;
· Ações sociais.
CORPORTIVO:
· Capital humano (RH);
· Financeiro;
· Tecnologia da informação.
8. IMPLEMENTAÇÃO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: INDICADORES, INICIATIVAS E TAREFAS
As áreas são dividas por área funcionais. São atividades realizada por profissionais especializadas no assunto. A empresa ela é divida por muitas áreas funcionais dependendo de sua atividade principal e seus objetivos. Cada uma delas tem seus indicadores estratégicos, que são conceito qualitativos que determinam quanto a empresa pode alcançar.
· Capital Humano (RH)
· Horas extras – Considera horas que funcionaram trabalham fora da sua carga horário estabelecido acordo contrato de trabalho e consequentemente será bonificado por isso;
· Rotatividade – Indica a entrada e saída de funcionários na empresa;
· Absenteísmo – Indicador de falta, ausências por qualquer motivo.
Esses citados acima buscam a melhoria de recursos de pessoas, medindo a insatisfação dos funcionários e então atingir o objetivo da organização. São usadas ferramentas de desempenhos e avaliações trimestrais.
· Financeiro
· Liquidez – controle que determina a saúde financeira da empresa para que ela não endivide.
· Custo fixo e faturamento – indica quanto a empresa irá precisar para efetuar as compras;
· Indicador de vendas/faturamento - Indica resultados e controles para verificar se a meta foi batida ou se faltou.
· Tecnologia da Informação (T.I.)
· Programas de controles de desempenho, controles de vendas;
· Estrutura 100% impecável, quase nunca temos falhas ou falta, tornando nosso operacional operando 100% e 24 horas por dia;
· Suporte interno com consultores das ferramentas e procedimentos. 
9. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Constantemente há mudança no mercado e as empresas devem estar preparadas para mudanças ou melhoras seu posicionamento diante de tudo. Então surge a necessidade um novo planejamento estratégico. 
Considero que com o planejamento estratégico você tem uma visão do mercado interno e externo dentro do seu nicho. Conhecendo pontos fracos e fortes também.
Entendo que quanto mais entendemos o cenário da nossa empresa, estamos em constante crescimento e sempre brindado de futuros erros, ou talvez até evita-los 100%. 
REFERÊNCIAS 
Livros
ANSOFF, H. Igor; McDONEEL, Edward J. Implantando a Administração Estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993.