Humanas / Sociais

Brasil

Administração

pt-br

Gestão da Qualidade

A disciplina de Gestão da Qualidade tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como controle de processos, análise de dados, gestão de riscos e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, administração e produção, que precisam garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O conhecimento em Gestão da Qualidade é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes.

Exam

Text

Avaliação Final Objetiva Flex Gestão da Qualidade e Processos Uniasselvi

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Graduate

Centro Universitário Leonardo da Vinci

Rosa  Taís

Outros

Other

A variedade de treinamentos necessários em uma empresa exige um grande número de profissionais para ministrá-los. Dessa forma, torna-se interessant...

A variedade de treinamentos necessários em uma empresa exige um grande número de profissionais para ministrá-los. Dessa forma, torna-se interessante a utilização de facilitadores, que são atores que possuem atribuições específicas nesse processo.
Sobre o papel do facilitador com relação ao treinamento de equipes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Uma das funções do facilitador é explicar para os colaboradores quais os objetivos da empresa com relação ao treinamento ministrado.
( ) O facilitador é designado para avaliar a produtividade dos colaboradores. A avaliação é realizada por meio de questionários, elaborados previamente.
( ) O facilitador assessora o líder, relatando os eventuais problemas relacionados aos colaboradores, de relacionamento ou de desempenho na atividade.
( ) O facilitador ou instrutor relata os progressos da equipe. Os progressos são relatados em reuniões realizadas com outros facilitadores.
( ) Cabe ao facilitador definir as responsabilidades de cada integrante da equipe. Essa atribuição é importante e facilita o trabalho do líder ou gestor.
a) F - V - F - F - V.
b) V - F - V - V - F.
c) F - F - V - F - V.
d) V - V - F - V - F.

General Studies

Estudo Através de Questões: Compartilhando questões para auxiliar no estudo e na aprendizagem de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprimorar nossos conhecimentos através dessas questões desafiadoras!

Estudo Através de Questões

Na implantação de controles em um processo produtivo, são considerados alguns itens e suas respectivas especificidades. Nesses casos, os objetos de...

Na implantação de controles em um processo produtivo, são considerados alguns itens e suas respectivas especificidades. Nesses casos, os objetos de controle resultantes são uma combinação de certas características.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta características inerentes aos objetos de controle em processos produtivos:
a) Características do produto, do processo e dos efeitos secundários.
b) Características do processo, dos equipamentos e dos operadores.
c) Características organizacionais, de projeto e de execução.
d) Características gerenciais, do processo e dos sistemas de gestão.

Praticando Para o Saber: Compartilhando exercícios práticos para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos praticar e aprimorar nossos conhecimentos para alcançar o saber!

Praticando Para o Saber

Gomes (2006) coloca a ênfase no controle estatístico da qualidade e no controle dos custos como parte integrante do sistema. Foi o primeiro a propo...

Gomes (2006) coloca a ênfase no controle estatístico da qualidade e no controle dos custos como parte integrante do sistema. Foi o primeiro a propor uma abordagem dos custos da qualidade, classificando os custos em três categorias: falhas (internas e externas), prevenção e avaliação.
Sobre o controle da qualidade, analise as sentenças a seguir:
I- O controle da qualidade é responsável pela avaliação do resultado real da qualidade.
II- As ações corretivas fazem parte do processo de controle da qualidade.
III- O controle da qualidade envolve o desenvolvimento de produtos de acordo com as metas.
IV- É função do controle da qualidade confrontar os resultados com as metas estabelecidas.
a) Somente a sentença III está correta.
b) As sentenças II e III estão corretas.
c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
d) As sentenças III e IV estão corretas.

Aprimorando com Questões: Compartilhando questões para auxiliar no aprimoramento de habilidades e conhecimentos em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprimorar nossas habilidades e conhecimentos através dessas questões desafiadoras!

Aprimorando com Questões

Feigenbaun (1983) define a ?Estratégia de Qualidade? como um sistema completo para gerenciar negócios. As relações empresariais envolvem mudanças c...

Feigenbaun (1983) define a ?Estratégia de Qualidade? como um sistema completo para gerenciar negócios. As relações empresariais envolvem mudanças constantes, o que exige das empresas esforços e direcionamentos para aumentar a sua competitividade.
Com relação ao conselho da qualidade, assinale a alternativa CORRETA:
a) O conselheiro da qualidade é responsável pelo conselho da qualidade ou representante da direção (R. D.).
b) É centralizado na função do conselheiro da qualidade ou gestor da qualidade, que é selecionado pela direção da empresa.
c) É um grupo de colaboradores formado com o intuito exclusivo de analisar os resultados de inspeções da qualidade.
d) Compreende uma força-tarefa, envolvendo gestores de diversas áreas da empresa.

Desafios para Aprender: Compartilhando desafios para auxiliar no aprendizado de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos superar esses desafios e aprimorar nossos conhecimentos!

Desafios para Aprender

Um conceito fundamental da Gestão da Qualidade está relacionado com o Zero Defeito. Este teve origem em meados de 1940 durante a Segunda Guerra Mun...

Um conceito fundamental da Gestão da Qualidade está relacionado com o Zero Defeito. Este teve origem em meados de 1940 durante a Segunda Guerra Mundial, quando as empresas eram incentivadas a melhorar a qualidade dos produtos militares.
Com relação ao contexto apresentado sobre Zero Defeito, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Zero Defeito deve ser considerado na meta de desempenho organizacional e todos dentro da empresa devem estar comprometidos com essa meta.
(    ) A qualidade pode ser definida como conformidade do produto com os requisitos de projeto. Essa definição está diretamente relacionada com o Zero Defeito.
(    ) O Zero Defeito é prontamente atingido pelas organizações, desde que tenha isso definido em sua meta, independente do envolvimento das pessoas.
(    ) Uma das principais exigências para aplicação do conceito de Zero Defeito é que o sistema da qualidade esteja voltado para a prevenção da qualidade.
a) V - V - F - F.
b) V - F - V - F.
c) F - V - V - F.
d) V - V - F - V.

Os gestores das empresas detêm algumas atribuições no âmbito da qualidade. Nesse sentido, é importante a criação de uma visão da qualidade, que dev...

Os gestores das empresas detêm algumas atribuições no âmbito da qualidade. Nesse sentido, é importante a criação de uma visão da qualidade, que deve envolver todos os colaboradores.
Sobre o papel dos gestores e a qualidade nas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É importante que os colaboradores entendam e acreditem que a qualidade é importante para eles.
(    ) Os gestores precisam, acima de tudo, passar segurança para os colaboradores, alterando os números reais da qualidade, se necessário.
(    ) Embora seja comum a ideia de que a qualidade deva envolver todos os colaboradores, o processo de controle da qualidade deve ficar a encargo de especialistas.
(    ) A remuneração variável (participação nos resultados) de uma empresa pode ser considerada uma forma de vincular valor à qualidade.
a) F - F - V - V.
b) V - F - F - V.
c) V - V - V - F.
d) F - V - F - F.

Exercícios Para o Aprendizado: Compartilhando exercícios para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos praticar e aprimorar nossos conhecimentos através desses exercícios desafiadores!

Exercícios Para o Aprendizado

Na produção artesanal, o foco da qualidade é o produto, visando a atender às necessidades dos clientes. Contudo, para viabilizar a produção em mass...

Na produção artesanal, o foco da qualidade é o produto, visando a atender às necessidades dos clientes. Contudo, para viabilizar a produção em massa, o foco da qualidade passou a ser o processo, embora o objetivo seja ainda atender às necessidades dos clientes.
Com relação a esse contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) No início do desenvolvimento da indústria automobilística, as peças eram produzidas de forma artesanal. Assim, os automóveis tinham maior qualidade, além de não haver diferenças significativas entre veículos.
(    ) A qualidade com foco no processo passa pela identificação de causas de paradas de produção e implantação de ações para que essas paradas sejam minimizadas ou eliminadas.
(    ) O controle dimensional de peças em um processo produtivo permite maior garantia de sucesso na montagem do produto final.
(    ) Nas linhas de montagem para produção em massa de Henry Ford, cada colaborador era treinado em todas as etapas de fabricação do produto. Com esse procedimento, buscava-se garantir a qualidade do produto.
a) F - V - V - F.
b) V - F - V - V.
c) F - F - F - V.
d) V - V - F - F.

Questões para Estudantes: Compartilhando questões desafiadoras para estudantes de diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos testar nossos conhecimentos e aprender mais sobre os assuntos que nos interessam!

Questões para Estudantes

Shank e Govindarajan (1993) explicam que a cadeia de valor pode ser entendida como o conjunto de atividades que uma empresa ou negócio desempenha, ...

Shank e Govindarajan (1993) explicam que a cadeia de valor pode ser entendida como o conjunto de atividades que uma empresa ou negócio desempenha, as quais criam valor.
De acordo com o conceito de cadeia de valor aplicado ao setor de serviços, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O foco no colaborador ou cliente interno pode ser utilizado para obter vantagens competitivas em relação aos clientes.
(    ) Uma empresa do setor de serviços, que não conseguir a aderência dos seus colaboradores, dificilmente conseguirá a aderência dos clientes.
(    ) No setor de serviços, o fator humano deve ser sempre eliminado, para maximizar as vendas e minimizar o custo direto.
(    ) A qualidade da prestação de serviços está ligada à qualidade do cliente, ou seja: o resultado independe da competência do prestador do serviço.
a) V - V - F - F.
b) V - F - V - F.
c) F - V - V - V.
d) F - F - F - V.

Para um bom gerenciamento dos processos, é importante o desenvolvimento de indicadores adequados, os quais têm por finalidade fornecer informações ...

Para um bom gerenciamento dos processos, é importante o desenvolvimento de indicadores adequados, os quais têm por finalidade fornecer informações sobre o desempenho dos mesmos.
Com base nesses índices, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Percentual de segunda qualidade.
II- Eficiência da mão de obra.
III- Lead time.
a) II - I - III.
b) II - III - I.
c) III - I - II.
d) I - II - III.

Um programa de auditoria interna visa identificar a conformidade dos processos em uma organização. Entre as etapas de preparação e condução das ati...

Um programa de auditoria interna visa identificar a conformidade dos processos em uma organização. Entre as etapas de preparação e condução das atividades, representadas na figura abaixo, inclui-se a execução da auditoria, etapa em que são geradas as constatações da auditoria.
Sobre a aplicação da auditoria interna, assinale a alternativa CORRETA:
I- O mapeamento de processos, ferramenta gerencial cuja finalidade é melhorar os processos existentes ou implementar novos processos, deve ser verificado durante um processo de auditoria.
II- As ferramentas de melhoria de processo não tem a finalidade de buscar o envolvimento das pessoas que atuam no processo.
III- A interação entre os processos deve alinhar-se ao escopo de certificação de uma empresa ou de seu sistema de gestão.
IV- A integração dos sistemas de produção deve se basear na opinião e sugestão dos proprietários da empresa, com base no faturamento mensal.
a) As sentenças II e III estão corretas.
b) As sentenças I e III estão corretas.
c) As sentenças III e IV estão corretas.
d) Somente a sentença I está correta.

Cada organização, de acordo com suas diretrizes, objetivos e metas planejadas para monitoramento, define indicadores que melhor traduzem o desempen...

Cada organização, de acordo com suas diretrizes, objetivos e metas planejadas para monitoramento, define indicadores que melhor traduzem o desempenho de seus negócios.
Sobre os indicadores de acompanhamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O indicador adequado para o acompanhamento e melhora contínua da produção é o refugo interno.
(    ) Para o acompanhamento das metas de produção conforme o planejado, deve ser analisado o indicador de produtividade.
(    ) O indicador adequado para acompanhamento e controle da qualidade no setor de produção é o absenteísmo.
(    ) Como indicador de qualidade do cliente interno e externo, pode ser analisado o indicador de refugo interno e devolução de produtos.
a) F - V - F - V.
b) V - V - F - V.
c) V - F - V - F.
d) V - V - F - F.

Progresso com Exercícios: Compartilhando exercícios para auxiliar no progresso acadêmico e profissional em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprimorar nossos conhecimentos e alcançar o progresso através da prática e do estudo!

Progresso com Exercícios

MaterialAggregator/Subjects/Materials/Recent

MaterialAggregator/Subjects/Questions/New

Avaliação Final Objetiva Flex Gestão da Qualidade e Processos Uniasselvi

Conteudo restrito apenas para assinantes