PROVA 2 - ONLINE 2020_2

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14/05/2020 PROVA 2 - ONLINE 2020/2
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Iniciado em terça, 12 Mai 2020, 14:50
Estado Finalizada
Concluída em terça, 12 Mai 2020, 15:46
Tempo
empregado
56 minutos 32 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Peach Jr (2012) fala da sinalização digital que já está integrada a inúmeros pontos de venda e
locais de grande fluxo de pessoas, sendo os conteúdos digitais essências nos novos formatos
de ponto de venda, pois enriquecem a experiência de compra com vídeos, fotos e mensagens
de texto, quais são os principais pontos de venda?
I - Supermercados.
II - Lojas de departamentos.
III - Lanchonetes.
IV - Shoppings centers.
V - Aeroportos.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III e IV apenas.
b. IV e V apenas.
c. I, II e IV apenas.
d. I, II, III, IV e V. 
e. I, II, III e V apenas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
É preciso conhecer qual é a direção que o consumo está tomando para se adequar às
necessidades do seu cliente. Para isso, e necessário conhecer as novas variáveis que
influência o comportamento desse novo consumidor (COUTINHO, 2016). Uma dessas novas
variáveis é de consumidores bem informados possui preocupação crescente sobre a
procedência dos produtos que consome. Marcas com produtos sustentáveis e posicionamento
ético ganham cada vez mais pontos, estamos falando da variável:
Escolha uma:
a. Dinamismo.
b. Influência de valor.
c. Influenciador.
d. Multi-canal.
e. Sustentabilidade. 
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
É de extrema importância compreender os mecanismos mentais e psicológicos que conduzem
o comportamento dos consumidores finais. O autor destaca alguns elementos que podem estar
por trás das atitudes de compra, processos de escolha, necessidades e expectativas dos
consumidores, quais abaixo são verdadeiros?
I - A descontinuidade na relação entre consumidor e varejista, que caracteriza a fase de pós-
venda (garantias, serviços de manutenção e consertos etc.).
II - O produto em si mesmo, na forma e na qualidade desejadas.
III - A gratificação ou prazer pessoal ou familiar no uso ou consumo do produto adquirido.
IV - A posse do produto no fora do momento desejado, pelo não cumprimento dos prazos
prometidos e acordados no que se refere á entrega do produto adquirido.
V - A informação sobre o produto, seu preço, uso, restrições de funcionamento, vantagens
comparativas, etc..
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II, III, IV e V. 
b. IV e V apenas.
c. II, III e V apenas.
d. II e V apenas.
e. I, III e IV apenas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A tecnologia é uma ferramenta essencial na prática do shopper marketing. A compreensão do
shopper e adequação das estratégias de marketing para esses clientes contam com o auxilio
da tecnologia de bancos de dados, internet e CRM, portanto estão corretas as assertivas:
I - Para os shoppers da atualidade, a informação é algo imprescindível. É impensável hoje em
dia comprar um fogão ou celular sem consultá-los na internet antes;
II - De fato, a tecnologia é a força-motriz por trás das ações de marketing voltado ao shopper.
III - Os shoppers estão no comando e a tecnologia da informação dá condições para que o
shopper marketing exista.
IV - Para os shoppers da atualidade, a informação é irrelevante algo passageiro.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, III e IV apenas.
b. I, II, IV apenas.
c. I e III apenas.
d. II e III apenas.
e. I, II, III apenas. 
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
De acordo com Melo (2015) o ambiente de compras está automaticamente associado aos
estímulos que provocam por meio de seu logotipo, elementos que comunicam seus valores por
meio desses símbolos. No varejo e na apresentação de produtos, ocorre o mesmo. Esses
elementos são:
Escolha uma:
a. Propaganda e promoção.
b. Proporcionar a compra nos clientes no ponto de venda PDV. 
c. Cores, imagens, ícones e personagens.
d. Cartões de crédito, cheques pré datados.
e. Ícones e personagens.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Las Casas (2007, p. 34) diz que a utilização da internet está moldando a criação de um novo
tipo de consumidor. Consumidor esse que o setor de varejo tem procurado atender, conhecido
como:
Escolha uma:
a. Consumidor residente.
b. Consumidor pesquisador.
c. Consumidor final.
d. Consumidor on-line. 
e. Consumidor porta a porta.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Cabe ao administrador colaborar com a adaptação as mudanças do mercado e seu
crescimento. Tais mudanças, podem ser encaradas como ameaças ou oportunidades e são
relacionadas com transformações nos ambientes internos e externos a empresa e ao mercado,
também conhecidos como ambientes de marketing. 
Quais ações complementam a colaboração do administrador?
I - Planejar
II - Organizar.
III - Dirigir.
IV - Controlar.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II apenas.
b. I, II e IV apenas.
c. I e III apenas.
d. II, III e IV apenas.
e. I, II, III e IV. 
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Se antes o PDV (ponto de venda) se resumia a uma vitrine, display estático, sendo apenas
uma via de mão única, onde o consumidor atuava como receptor das informações, Portanto:
I - com a tecnologia o ambiente ganhou interatividade e movimento, criando novas
experiências de compra para o consumidor.
II - e fazendo com que o consumidor se identifique com a marca, com o produto e o serviço
(PEACH JR, 2012, online).
 
Assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. As asserções I é falsa, e a II é verdadeira I.
b. As asserções I é verdadeira, e a II não é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Segundo Arbache (2011, p. 148) tivemos, nas últimas duas décadas, grandes transformações
ocorridas no consumo, ocorrências estas que mudaram a forma de ofertar produtos e serviços
aos clientes finais, portanto:
I - Neste novo cenário, o valor de um produto ou serviço equivale cada vez mais à qualidade, à
longevidade, à sustentabilidade e ao seu significado para o consumidor.
II - Os consumidores não irão premiar suas marcas favoritas sem lealdade e repetição de
compra, mas tendo em mente a relação custo-benefício (ARBACHE, 2011, p. 148).
Assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposiçãoverdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Segundo Alvarez (2006) uma boa estratégia de Trade Marketing deve conter,
fundamentalmente, os seguintes itens:
I - Relações comerciais.
II - Esforço logístico do fabricante.
III - Ações no PDV.
IV - Desconto em vendas de grande quantidade.
V - Relacionamento limitado com o cliente no PDV.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. IV e V apenas.
b. I, II e III apenas. 
c. II e IV apenas.
d. I e III apenas.
e. III e V apenas.