Gerenciamento das Partes Interessadas

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1. A análise das partes interessadas busca por informações de modo a identificar quais interesses devem ser 
considerados durante o projeto. 
 
Essa análise sistemática de informações quantitativas e qualitativas: 
 
I- Identifica as expectativas e as influências das partes interessadas. 
II- Ajuda a identificar o relacionamento do projeto com as partes interessadas. 
III- Ajuda a levantar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto. 
IV- Identifica alianças e parcerias potenciais para aumentar as chances de êxito. 
V- Define as atividades que serão desenvolvidas pelas partes interessadas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 As sentenças II, III e V estão corretas. 
B) 
 As sentenças II, IV e V estão corretas. 
C) 
 As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D) 
 As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
2. A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos 
relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles. 
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback: 
 
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo. 
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos. 
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – V. 
B) 
V – V – F. 
C) 
V – V – V. 
D) F – V – V. 
 
 
3. O projeto possui documentos de entrada, e entre eles está o que descreve os fatores ambientais da 
empresa que são as condições que não podem ser controladas pela organização e restringem ou 
direcionam algumas ações (PMI, 2013). 
 
Fonte: PMI. Project Management Institute. Um guia do conhecimento em gerenciamento de 
projetos (Guia PMBOK®). 5. ed. Newtown Square: Project Management Institute, 2013. 
Pode-se afirmar que são fatores ambientais da empresa: 
 
I- A cultura organizacional. 
II- A jornada de trabalho dos colaboradores. 
III- As legislações governamentais. 
IV- As tendências globais. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 Somente a sentença I está correta. 
B) 
 As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C) 
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D) 
 As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
 
4. O nível de engajamento das partes interessadas no projeto pode influenciá-lo positiva ou negativamente. 
Dessa forma, algumas ações podem ser tomadas visando melhorar os níveis de engajamento e 
consequentemente atingir o sucesso do projeto. 
 
Acerca dessas ações, analise as sentenças a seguir e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Realizar reuniões periódicas para que sejam identificados os riscos que podem afetar o projeto. 
( ) Encaminhar relatórios apenas quando as partes interessadas solicitarem. 
( ) Identificar porque há baixo interesse das partes interessadas. 
( ) Buscar entender porque as partes interessadas não apoiam o projeto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) 
 V – F – V – F. 
B) 
 F – F – V – V. 
C) 
 V – F – V – V. 
D) 
 V – F – F – V. 
 
 
5. Depois de identificadas as partes interessadas, definidas quais precisamos manter satisfeitas, quais 
devemos monitorar e manter informadas, precisamos manter uma proximidade com elas. Dessa forma, 
entende-se ser necessário relacionar-se com as partes interessadas, ou seja, planejar o gerenciamento 
das partes interessadas, de modo que seja capaz de: 
 
I- Identificar problemas relacionados à realização das atividades do projeto. 
II- Desenvolver estratégias apropriadas de gerenciamento. 
III- Engajar as partes interessadas de maneira eficaz em todo o ciclo do projeto. 
IV- Reconhecer os anseios pessoais das partes interessadas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 As sentenças II e IV estão corretas. 
B) 
 As sentenças I, III e IV estão corretas. 
C) 
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D) 
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
 
6. O controle de engajamento das partes interessadas permite que seja possível identificar quando alguma 
ação não está acontecendo conforme especificado e, consequentemente, já não atende às necessidades 
dos stakeholders. 
 
Para evitar que se chegue a esse ponto é possível que o gerente de projetos: 
 
I- Mensure com a equipe a capacidade de entrega. 
II- Liste as partes interessadas no projeto. 
III- Analise os interesses das partes interessadas. 
IV- Prorrogue todos os prazos de entrega. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
B) 
 Somente a sentença I está correta. 
C) 
 As sentenças I, III e IV estão corretas. 
D) 
 As sentenças III e IV estão corretas. 
 
7. A comunicação é um fator de extrema importância em todos os âmbitos, e na gestão de projetos não seria 
diferente. Para que seja possível manter todos os stakeholders envolvidos no projeto atualizados, 
atendendo às necessidades de informações de cada perfil, devemos estabelecer algumas ações: 
 
I- Produzir um plano de comunicação diário, semanal, quinzenal ou mensal, de acordo com a necessidade 
das partes interessadas. 
II- Estabelecer um único report a todas as partes interessadas, evitando o envio de informações em 
tempos distintos. 
III- Manter os stakeholders atualizados, enviando-lhes as informações de acordo com o seu perfil e com as 
diretrizes de distribuição de informações. 
IV- Enviar as informações aos stakeholders quando possível, independentemente das definições 
preestabelecidas, mantém a credibilidade. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
B) 
 As sentenças I e III estão corretas. 
C) 
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D) 
 As sentenças I e IV estão corretas. 
 
 
8. Para executar com sucesso suas funções no gerenciamento de projetos, além de conhecer as entradas, as 
ferramentas e técnicas e as saídas de cada etapa dos processos de gestão de projetos, o gerente de 
projetos precisar possuir conhecimento, habilidade e atitude. 
 
Sobre esse tema, relacione os itens a seguir: 
 
I- Conhecimento. 
II- Habilidade. 
III- Atitude. 
 
( ) Refere-se ao que o gerente de projetos sabe sobre o gerenciamento de projetos. 
( ) Refere-se ao comportamento do gerente de projetos na execução do projeto. 
( ) Refere-se ao que o gerente de projetos é capaz de fazer quando aplica seu conhecimento em 
gerenciamento de projetos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) 
 I – II – III. 
B) 
 II – III – I. 
C) 
 I – III – II. 
D) 
 III – II – I. 
 
 
9. Em todas as etapas do projeto as questões mal resolvidas ou que ficam pendentes podem ser fontes 
potenciais de conflitos e atrasos. 
 
Dessa forma, ao se deparar com situações que precisam ser solucionadas na etapa de controle do 
engajamento das partes interessadas, o gerente de projetos deve: 
 
I- Identificar possíveis alternativas. 
II- Divulgar o nome das partes interessadas envolvidas. 
III- Manter relacionamentos construtivos com as partes interessadas. 
IV- Paralisar a comunicação. 
V- Acompanhar o andamento das ações. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 As sentenças II, III e V estão corretas. 
B) 
 As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C) 
 As sentenças I, III e V estão corretas. 
D) 
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
 
10. A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de proporcionar o 
desenvolvimento integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais utilizam-se de três estratégias 
básicas para educá-los. 
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem: 
 
I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar. 
II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos. 
III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento. 
IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento. 
 
Assinalea alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As sentenças I, II e III estão corretas. 
B) 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C) 
As sentenças I e III e IV estão corretas. 
D) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
11. Os stakeholders são as pessoas que se envolvem com o projeto. Dessa forma, identificá-los torna-se 
relevante para que todos tenham acesso às informações que se fazem necessárias para o bom andamento 
dos trabalhos e o alcance do sucesso ao final. 
 
Acerca da identificação das partes interessadas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- São todas as pessoas que podem ser afetadas pelo projeto. 
II- São as pessoas que queiram saber sobre o andamento das atividades do projeto. 
III- São as pessoas que têm envolvimento direto nos impactos e sucesso do projeto. 
IV- São as pessoas que providenciam a documentação das informações necessárias para o projeto. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 As sentenças I e II estão corretas. 
B) 
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C) 
 As sentenças I, III e IV estão corretas. 
D) 
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
 
12. Dentre as ferramentas e técnicas que podem ser utilizadas no desenvolvimento do plano de 
gerenciamento do engajamento das partes interessadas, pode-se utilizar as habilidades interpessoais no 
intuito de gerenciar as expectativas das partes interessadas no projeto. 
 
Sobre as habilidades interpessoais, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Estabelecem confiança entre as partes. 
II- Solucionam conflitos. 
III- Definem prazos de entrega. 
IV- Delimitam as expectativas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 As sentenças II e IV estão corretas. 
B) 
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C) 
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
D) 
 As sentenças I e II estão corretas. 
 
 
13. As atualizações nos documentos do projeto fazem parte das saídas do plano de gerenciamento do 
engajamento das partes interessadas e visam registar nos documentos relacionados ao projeto as partes 
interessadas sempre que há alguma alteração que as envolva. 
 
Dessa forma, pode-se afirmar que uma alteração é necessária quando: 
 
I- Há mudanças nas informações sobre as partes interessadas. 
II- Há inserção de novas atividades ao escopo do projeto. 
III- Há inserção de novas partes interessadas no projeto. 
IV- Há o desligamento de partes interessadas por não serem mais afetadas pelo projeto. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 As sentenças II e IV estão corretas. 
B) 
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
C) 
 As sentenças II e III estão corretas. 
D) 
 As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
14. O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários 
contextos e envolver diversos sentimentos. 
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu o 
conceito de relacionamento interpessoal: 
A) Sociologia e Psicologia. 
B) 
Psicologia e Pedagogia. 
C) 
Filosofia e Antropologia. 
D) Biologia e Sociologia. 
 
 
15. A definição acertada das partes interessadas no início do projeto gera menos ajustes no decorrer do 
desenvolvimento das ações que precisam ser realizadas. No entanto, nem sempre acontece dessa forma, 
e a descoberta tardia da existência dessas pessoas pode gerar impactos no projeto. 
 
Acerca das ações que a não inserção das partes interessadas pode acarretar, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Mudanças no escopo do projeto. 
( ) Atrasos nas atividades do projeto. 
( ) Diminuição das atividades a serem executadas. 
( ) Atrasos orçamentários. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) 
 V – V – F – V. 
B) 
 F – V – V – F. 
C) 
 F – V – V – V. 
D) 
 V – F – F – V. 
 
 
16. As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi 
diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria qualidade de vida do 
indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas características: 
 
I – Habilidade Social. 
II – Desempenho Social. 
III - Competência Social. 
 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo. 
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos. 
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) II – I – III. 
B) 
III – II – I. 
C) 
III – I – II. 
D) I – II – III. 
 
 
17. Ao abordar a execução dos processos de gerenciamento das partes interessadas, há a gestão do 
engajamento das partes interessadas. Esse processo, assim como os demais, possui sua importância no 
alcance do produto final ao qual se destina o projeto. 
 
Acerca do gerenciamento do engajamento das partes interessadas, analise as sentenças a seguir e 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Visa atender às necessidades e expectativas das partes interessadas. 
( ) Permite que se aumente o nível de apoio das partes interessadas. 
( ) Mantém o engajamento das partes, sem influenciar na motivação ou resistência. 
( ) Aborda as questões que precisam ser solucionadas à medida que elas ocorrem. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) 
 V – V – F – F. 
B) 
 F – F – V – V. 
C) 
 V – V – F – V. 
D) 
 F – V – V – V. 
 
 
 
18. O registro das partes interessadas compõe a fase de saídas que objetiva identificar e classificar todas as 
partes interessadas do projeto. Nesta etapa são reunidas todas as informações, visando todos os detalhes 
referentes às partes identificadas. Enfim, nesse registro pode haver as seguintes informações: 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 O nome de cada parte interessada, seu cargo, superior, papel no projeto, informações de contato, 
principais requisitos e expectativas, impacto e influência, atitude em relação ao projeto e as 
classificações em que o indivíduo se enquadra. 
B) 
 O nome de cada parte interessada, seu cargo, superior, papel no projeto, informações de contato, 
endereço, informações bancárias, formação profissional. 
C) 
 O cargo da parte interessada, seu cargo, superior, tempo de atuação na área, data de admissão, 
papel no projeto, informações de contato, atitude em relação ao projeto e as classificações em que o 
indivíduo se enquadra. 
D) 
 O cargo da parte interessada, sua área de formação, remuneração mensal, papel no projeto, 
contato, principais requisitos e expectativas, impacto e influência, atitude em relação ao projeto. 
 
 
19. Ao iniciar um projeto, várias definições se fazem necessárias visando alcançar o produto final ao qual se 
destina. Identificar as partes interessadas é uma das atividades essenciais que precisa estar alinhada de 
modo a envolver todas as pessoas que têm relação com o projeto. 
 
Pode-se afirmar que estão relacionadas(os) às partes interessadas: 
 
I- Grupos ou organizações cujo interesse pode ser afetado pelo projeto. 
II- Pessoas que possam exercer influência positiva ou negativa no projeto. 
III- O dono do projeto, a organização executora e o patrocinador. 
IV- O gerente do projeto e o gestor de cada equipe da empresa. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B) 
 As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C) 
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
D) 
 As sentenças III e IV estão corretas. 
 
 
20. Os ativos dos processos organizacionais compõem as entradas do plano de gerenciamento do 
engajamento das partes interessadas, e assim como as demais etapas de entrada, podem influenciá-lo. 
 
A partir disso, analise as sentenças a seguir e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas acerca da influência que os ativos dos processos organizacionais podem exercer sobre o processo de 
gerenciamento das partes interessadas: 
 
( ) Requisitos de comunicaçãoda organização. 
( ) Procedimentos de controle de mudanças. 
( ) Informações sobre projetos anteriores. 
( ) Gerenciamento das questões a serem solucionadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) 
 F – V – V – V. 
B) 
 F – V – F – V. 
C) 
 V – V – V – V. 
D) 
 V – F – V – V.