Atividade 5 - Modulo II

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Daniel Barboza Santos
COMPONENTE: INDICADORES DA QUALIDADE
PROFESSOR: Lucas Pisoni
ATIVIDADE Nº: 05
POLO: Campinas – SP
DATA: 21/07/2020
1. A partir da leitura do conteúdo semanal, desenvolva um modelo de implementação de um sistema de medição de desempenho em uma empresa. Pode ser baseado em um exemplo de sua realidade profissional. O modelo de implementação deve contemplar todos os critérios listados abaixo:
a. Escolher um processo para aplicação de melhoria e apresentar a descrição detalhada dele.
 CallBack é uma pequena empresa de pequeno porte, especializada no reconhecimento de matrizes para corte de calçados. Seu sistema de produção é do tipo Make to Order (por encomenda). Sua capacidade média de processamento é de 220 peças/mês, contando atualmente com 100 funcionários entre setores de produção e administração com atuação de 25 anos neste mercado. O processo de fabricação da matriz ocorre quando o cliente fornece a informação pessoalmente, no site ou e-mail, de que necessita de recondicionar sua matriz, pois a vida útil de trabalho chegou temporariamente ao fim, após um determinado tempo de trabalho no processo produtivo de prensagem para corte de calcados. 
 Diante deste cenário, a empresa responsável pela reforma vai até o cliente e retira o material, conjuntamente com uma requisição de serviços que deverão ser executados. A matriz chega à empresa e é prontamente vistoriado pela área de recebimento para verificar as condições desta peca que, por sua vez comunica o PCP da chegada matriz. Tanto o relatório de produção como as ordens de produção que a empresa utiliza tornam-se o único meio de medir e principal, em especial atenção para o setor de solda, apresentando maior número de não conformidades no processo de produção. 
b. Citar a área/setor da empresa a que pertence o processo escolhido. 
Área de produção / Setor de soldagem
c. Identificar o responsável pela definição e implantação dos indicadores e apresentar as competências técnicas deste profissional, as quais levaram você a selecioná-lo para a liderança deste projeto.
 O responsável pela implantação dos indicadores será feita pelo Encarregado do setor, juntamente com o técnico da qualidade da empresa.
Esse encarregado tem todas as qualidades para realizar a liderança desse projeto, pois possui grande experiência no ramo de soldagem e uma qualificação de engenheiro mecânico, a qual é uma graduação que abrange todos os conhecimentos técnicos na área de produção, qualidade, projetos e desenvolvimentos dos mesmos.
d. Citar o nome de um Indicador que seja fundamental para este processo e fazer a respectiva descrição.
 O indicador de não conformidade na inspeção da solda é o indicador fundamental para este processo, pois nele são exigidas as qualidades necessárias do produto no setor de solda. Esse indicador analisa o principal fator que mais demanda esforços de melhoria do produto e do processo por parte da empresa. Falta de solda, é a causa de maior ocorrência devido a altura do cordão de solda, em seguida vem a porosidade da solda, devido a falta de eliminar o oxigênio na área de soldagem da matriz e logo após vem as trincas na solda devido ao tempo de resfriamento da solda.
e. Descrever o tipo de Indicador (se é indicador de eficiência, eficácia ou efetividade). Justifique a sua escolha, apresentando as características do indicador selecionado por você.
 Indicador de eficiência, pois se refere a qualidade das operações internas da empresa.
 No mundo as empresas querem produzir mais e ter menos problemas, para conseguir uma maior lucratividade. Esse indicador ajuda a compreender como anda as não conformidades, os defeitos relacionados e encontrados nas matrizes no setor de solda num período mensal.
f. Informar a periodicidade de aplicação deste indicador.
Mensalmente é a periodicidade deste indicador
2.  A partir do desenvolvimento de seu sistema de medição de desempenho, escreva a importância deste indicador para a melhoria dos processos da empresa, orientando para uma busca da excelência e da qualidade nos processos.
 Esse indicador de desempenho na empresa permite uma análise mais profunda e abrangente sobre a efetividade da gestão e de seus resultados. Além disso, a medição sistemática, estruturada e balanceada dos resultados por meio deste indicador de desempenho permite a empresa a fazer as intervenções necessárias com base em informações pertinentes e confiáveis, medida em que ocorrem as variações entre o planejado e o realizado. É a partir dele que os resultados são orientados para as parte interessada e para os processos internos. Através deste indicador conseguimos mensurar um processo produtivo, com a finalidade de fornecer informações quantificadas de seus desempenhos para diversos fins, a qual aproxima a empresa da realidade. Sendo assim trabalhar em cima das causas que está ocorrendo a falha para achar uma melhor solução. 
3. Relate as melhorias que podem ser alcançadas a partir da implementação do indicador de desempenho desenvolvido por você.
MÊS DE JUNHO DE 2020
 Pode se afirmar que este indicador pode contribuir para a minimização de problemas, vivenciados na empresa por meio de uma gestão eficiente e fundamentada em seus processos. Assim todos os responsáveis conseguem ver em qual situação a empresa esta e como será possível alcançar bons resultados. Tem a vantagem de monitorar mensalmente as não conformidades no setor de soldagem, melhorar o planejamento do processo, e agilizar a execução das tarefas, corrigir os erros durante o processo.
 Com a melhoria no processo é possível evitar o desperdício de tempo, procurando antever os problemas organizacionais, atuando nas causas e não nos efeitos. 
NÃO CONFORMIDADES D	E SOLDA	Falta de Solda	Porosidade	Trincas na Solda	50	10	5