Avaliação 2 Marketing Internacional 2020

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AV MARKETING INTERNCIONAL
2020
UNOPAR
1)É extremamente importante selecionar um intermediário adequadamente, pois ele será o parceiro da empresa e será responsável por ajudar a fazer com que seu produto chegue até o consumidor.
Considerando essa informação, leia as afirmações abaixo:
I- Qual segmento esses intermediários atuam.
II- Qual tempo de mercado e reputação do intermediário
III- Qual o histórico de crescimento dos lucros e o senso de cooperação.
Assinale a alternativa que represente os fatores a serem considerados no momento de selecionar um intermediário:
Alternativas:
· Somente a alternativa II está correta.
· Somente a alternativa III está correta.
· Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
checkCORRETO
· Somente as alternativas I e II estão corretas.
· Somente a alternativa I está correta.
Resolução comentada:Todas as afirmações mencionadas devem ser consideradas no momento da seleção do intermediário. São fatores decisivos e eliminatórios.
Código da questão: 37483
2)NOTÍCIA 1:
“A Comissão Europeia deu uma multa recorde ao Google de 4,3 bilhões de euros (US$ 5 bilhões) por abuso de domínio econômico por causa do sistema operacional Android, com restrições ilegais a fabricantes de celulares Android e operadoras de redes móveis”.
Fonte: O GLOBO. Google Recebe Multa Record de 5 bilhões de Euros da União Européia. Disponível em: < https://oglobo.globo.com/economia/google-recebe-multa-recorde-de-us-5-bilhoes-da-uniao-europeia-22897544#ixzz5LfOpj0hF>. Acesso em: 18 jul. 2018.
NOTÍCIA 2:
“A Comissão Europeia entendeu que a empresa aproveitou a liderança do Android para forçar fabricantes a incluírem sua busca e o Chrome nos celulares em troca de uma licença da Play Store. “Essas práticas negaram aos rivais a chance de inovar e competir nos méritos. Elas negaram aos consumidores europeus os benefícios da concorrência efetiva na importante esfera de dispositivos móveis”.
Fonte: SILVA, Victor Hugo. Google recebe multa recorde da União Européia em caso do Android. Tecnoblog. 2018. Disponível em: <https://tecnoblog.net/251800/uniao-europeia-multa-google-android/>. Acesso em: 18 jul. 2018.
Com base nas notícias acima é possível afirmar que a empresa:
Alternativas:
· Foi denunciada pelos fabricantes dos smartphones, que não acharam justo serem forçados a instalar o Chrome.
· Violou as regras da livre concorrência, já que está forçando a instalação de seus serviços para os fabricantes dos smartphones.
checkCORRETO
· Está sendo acusada indevidamente, uma vez que sugerir a instalação de seus serviços trata-se de uma prática lícita.
· Foi multada devido não ser membro do Bloco Econômico União Europeia, em sendo assim não pode praticar esse tipo de ação.
· Violou as regras da livre concorrência, que estão descritas nas regras do Mercosul, que contempla os países envolvidos nessa disputa.
Resolução comentada:Trata-se de uma penalidade a respeito do Antitruste, uma vez que está impedindo a concorrência quando praticamente obriga que os fabricantes instalem seus serviços.
Código da questão: 37487
3)De acordo ao Relatório “Perspectivas da População Mundial: Revisão de 2017” da ONU:
“Ainda que, a população africana esteja e se mantenha jovem durante algumas décadas, espera-se que a população com mais de 60 anos aumente dos atuais 5% para 9% em 2050”.
PORQUE
“As taxas de fertilidade baixaram em quase todas as regiões do mundo. Por exemplo, na África, país que possui os mais altos níveis de fertilidade, esse índice caiu de 5,1 (no período de 2000 a 2005) para 4,7 nascimentos (no período de 2010 a 2015)”.
Fonte: Adaptado de: ONU – Organização das Nações Unidas. World Population Prospects The 2017 Revision. 2017. Disponível em: <https://esa.un.org/unpd/wpp/Publications/Files/WPP2017_KeyFindings.pdf>. Acesso em: 19 jun. 2018.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira.
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
checkCORRETO
· As duas afirmações são falsas.
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Resolução comentada:As duas questões estão corretas e a segunda complementa a primeira no que se refere aos dados.
Código da questão: 37464
4)Marketing Internacional é “o processo de planejamento e condução de transações além das fronteiras nacionais para criar intercâmbios que atendam aos objetivos dos indivíduos e organizações.” (CZINKOTA; RONKAINEN, 2008, p. 4)
Fonte: CZINKOTA, Michael, R.; RONKAINEN, Ilkka A. Marketing Internacional. São Paulo: Cengage Learning, 2008. ISBN: 978-85-221-0888-6.
Com base no trecho acima, identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo:
( ) Alguns autores mencionam que a única diferença entre o marketing doméstico e o marketing internacional é que neste último, as atividades de marketing acontecem em mais de um país e toda a análise deve levar em consideração o ambiente (variáveis econômicas, político, legais, sociais, naturais, tecnológicas e competitivas) em uma escala global.
( ) Quando uma empresa atua em diversos países, ela se torna menos dependente das economias locais, experimentando, assim, menos os impactos negativos de possíveis crises, assim como pode obter vantagens com a sazonalidade e manter os resultados de vendas ao longo do ano.
( ) O crescimento das atividades de comércio global oferece muitas oportunidades, porém somente empresas multinacionais conseguem ter destaque nesse mercado, impossibilitando a participação das micro e pequenas empresas nesse segmento.
( ) A partir do momento que a empresa define que irá atuar no mercado global, deverá entender o ambiente de marketing internacional, que é composto pelas variáveis econômicas e sociais.
( ) Quando se atua no mercado global é necessário adaptar-se aos contextos dos outros países e desenvolver habilidades para solucionar os conflitos gerados pelas diferenças culturais, econômicas, políticas e legais.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Alternativas:
· F – V – F – F – V.
· F – F – F – F – V.
· V – V – F – F – V.
checkCORRETO
· V – V – V – F – V.
· V – V – V – V – V.
Resolução comentada:As micro e pequenas empresas também participam do mercado global, em 2016 representaram cerca de 38% das exportações.
O ambiente de marketing internacional é composto pelas variáveis: Econômicas; Políticas, Legais e Regulatórias; Sociais e Culturais.
Código da questão: 37444
5)Notícia 1:
(08/11/2017) A ABRA e a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil) são parceiras no desenvolvimento do programa Brazilian Renderers. Em conjunto com a Embaixada do Brasil na Colômbia, realizaram a Missão Comercial para os fabricantes de farinhas e gorduras de origem animal brasileiras em Bogotá. Durante a Missão aconteceu um seminário, rodada de negócios, reunião com o Instituto Colombiano Agropecuário – ICA, reunião com o Ministério da Agricultura da Colômbia e, por fim, uma visita ao grupo Itacol, que é um dos maiores consumidores dos produtos da reciclagem animal.
Fonte: GERALDES, Daniel. Missão Comercial na Colômbia Reforça Laços com o Mercado Brasileiro de Reciclagem animal. 2017. Editora Stilo Online. Disponível em: <https://www.editorastilo.com.br/missao-comercial-na-colombia-reforca-lacos-com-o-mercado-brasileiro-de-reciclagem-animal/>. Acesso em: 03 jul. 2018.
Notícia 2:
(05/04/2018) O Projeto Brazil Sugarcane Bioenergy Solution, parceria entre o Apla (Arranjo Produtivo Local do Álcool) e a Apex-Brasil (Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos), promove missão comercial de 10 a 13 de abril, na Guatemala. A indústria açucareira na Guatemala é reconhecida por sua competitividade dentro da região e em nível mundial. No período entre 2011/2012, o país se posicionou como o décimo maior produtor, quarto maior exportador, terceiro mais competitivo levando em conta a capacidade de carga no porto, um dos mais eficientes.
Fonte: UDOP – UNIÃO DOSPRODUTORES DE BIOENERGIA. Missão Comercial do Projeto Sugarcane será na Guatemala. 2018. Disponível em: <http://www.udop.com.br/index.php?item=noticias&cod=1163803>. Acesso em: 03 jul. 2018.
Com base nessas informações, conclui-se que o objetivo principal de uma missão comercial é:
Alternativas:
· Mostrar os produtos comercializados.
· Conhecer os agentes de exportação.
· Estabelecer contatos comerciais, a abertura de mercado para geração de negócios.
checkCORRETO
· Realizar um teste de aceitação do produto, sobretudo quando se trata de um lançamento.
· Conhecer os concorrentes.
Resolução comentada: O principal objetivo das missões comerciais é estabelecer contatos comerciais, fazer networking para a possível geração de negócios.
Código da questão: 37477
6)Quando se fala em corrupção é preciso analisar também o contexto cultural dos países. Há uma variação muito grande na forma como os negócios são conduzidos internacionalmente. “Os padrões éticos diferem substancialmente entre as culturas, do mesmo modo que os rituais, como as interações e negociações de vendas.” (CATEORA, GILLY, GRAHAM, 2013, p. 131)
Leia as afirmações abaixo:
I - Propina é considerada a oferta de um valor relativamente pequeno, em espécie, podendo ser também um presente. O objetivo aqui é fazer com que o procedimento normal seja mais ágil.
II - Suborno é quando se é oferecido uma grande quantia, com frequência, e sem justificativa plausível para tal. O objetivo é fazer com que a ´autoridade´ cometa algum ato ilícito em favor de quem está efetuando o pagamento.
II I- Tanto a propina quanto o suborno são práticas aceitáveis em todos os países que atuam no mercado global.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· Alternativas I e II.
checkCORRETO
· Alternativa III.
· Alternativa II.
· Alternativa I.
· Alternativas I e III.
Resolução comentada:
III- Tanto a propina quanto o suborno são práticas aceitáveis em todos os países que atuam no mercado global.
Essas práticas não são aceitas em todos os países.
Código da questão: 37454
7)_____________________: “é o uso de canais diretos para alcançar clientes e entregar a eles os produtos sem, para isso, utilizar intermediários de marketing”: catálogos, quiosques, ___________________, _________________________, sites, dispositivos móveis. (KOTLER, KELLER, 2015, p. 348)
A partir da frase acima, assinale as
alternativas que contém as palavras adequadas as lacunas.
Alternativas:
· Marketing Direto/Telemarketing/Feiras.
· Venda Direta/Rádio/Internet.
· Venda Direta/Demonstrações/Jornais.
· Marketing Direto/Telemarketing/ Mala Direta.
checkCORRETO
· Marketing Direto/Concursos/Mala Direta.
Resolução comentada: Marketing Direto: “é o uso de canais diretos para alcançar clientes e entregar a eles os produtos sem, para isso, utilizar intermediários de marketing”: catálogos, quiosques, telemarketing, mala-direta, sites, dispositivos móveis. (KOTLER, KELLER, 2015, p. 348)
Código da questão: 37475
8) Luis Paulo é proprietário de uma cervejaria artesanal no interior do Estado de São Paulo há 5 anos. Ele deseja ampliar seus negócios, porém tem observado que no Brasil já não consegue mais aumentar a quantidade de clientes, em vista da alta concorrência que tem no segmento. Para tal, Luis Paulo tem feito algumas pesquisas e encontrou que, de acordo a CervBrasil (Associação Brasileira da Indústria da Cerveja), ainda que o Brasil ocupe a posição de terceiro maior produtor de cervejas do mundo,  ainda está bem distante na equação potencial produtivo x consumidor de cervejas (industriais e artesanais). Há muitos países na América Latina e EUA que tem um maior potencial de consumo.
Fonte: Adaptado de: <http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/8818d2954be64fcda8628defef1f70f8/$File/7503.pdf>. Acesso em: 02 ago. 2018.
Considerando essa informação, Luis Paulo decidiu iniciar as pesquisas para ampliar sua atuação e buscar novos mercados e tem pensando na possibilidade de internacionalizar seu produto. Suponha que você tenha sido contratado para ajudar o Luis Paulo nesse processo, quais seriam suas recomendações com relação à Pesquisa de Marketing:
I- Procurar por dados secundários que o ajudem a identificar quais os países que consomem a bebida, quais os hábitos de consumo dos consumidores estrangeiros, se há alguma questão cultural ou legal relacionada à bebida, dentre outras.
II- É fundamental que se tenha a assessoria de um agente internacional antes de começar qualquer tipo de pesquisa.
III- Não há a necessidade de buscar dados secundários, portanto a recomendação seria já iniciar uma pesquisa de marketing.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· Está correta somente a alternativa I.
checkCORRETO
· Está correta somente a alternativa III.
· Está correta somente a alternativa II.
· Estão corretas as alternativas I e II.
· Estão corretas as alternativas I e III.
Resolução comentada: Normalmente, iniciam-se as pesquisas buscando dados secundários que deem algum embasamento de que realmente existe a oportunidade, nesse caso, por exemplo, pode buscar os dados sobre quais países consomem a cerveja, qual o consumo por habitante nos países que deseja atuar, condições econômicas do país em questão, se há alguma questão cultural ou legal relacionada à bebida, para somente depois iniciar uma pesquisa de marketing mais específica.
Código da questão: 37459
9)NOTÍCIA 1: LinkedIn para Negócios: a nova era das vendas.
“No LinkedIn há cerca de 20 milhões de empresas. A internet, em especial as redes sociais, apresentam infinitas oportunidades para quem faz negócios. Se antigamente, para ser conhecida, uma empresa tinha que disponibilizar muitos recursos em anúncios, propagandas, promoção, com o mundo digital todos estão mais próximos.
[...] O LinkedIn Sales é uma ferramenta específica para vendas e tem conquistado clientes e representantes, pois contribui de forma positiva para este novo formato das relações comerciais”.
Fonte: SEGS. LinkedIn para Negócios: a nova era das vendas no mercado B2B. 2018. Disponível em < https://www.segs.com.br/seguros/125795-linkedin-para-negocios-a-nova-era-das-vendas-no-mercado-b2b>. Acesso em: 24 jul. 2018.
NOTÍCIA 2: Caso de Sucesso do LinkedIn: Samba Tech.
“A Samba Tech é a plataforma de vídeos líder da América Latina e oferece soluções para educação a distância, comunicação corporativa, transmissão ao vivo e TV na internet. O objetivo é ajudar empresas a se comunicarem melhor. A empresa tem, entre seus principais clientes, TV Globo, Grupo Abril, Kroton, SBT, Azul e O Boticário. Foi fundada por Gustavo Caetano, empreendedor mineiro considerado um dos jovens mais inovadores do Brasil e um dos InFluencers do Linkedin”. (Fernando Pacheco – Head de Pré-Vendas da Samba Tech)
[...] A empresa utiliza o LinkedIn Sales e no primeiro semestre de 2016, cerca de 25% dos clientes vieram do Sales Navigator”.
Fonte: LINKEDIN SALES SOLUTION. Caso de Sucesso do LinkedIn: Samba Tech. 2018. Disponível em: <https://business.linkedin.com/pt-br/sales-solutions/cx/16/12/case-study-samba-tech-latam>. Acesso em: 24 jul. 2018.
Considerando as informações acima, é correto
afirmar que:
Alternativas:
· LinkedIn Sales: trata-se de um exemplo de B2B, pois as transações são realizadas entre empresas.
checkCORRETO
· LinkedIn Sales: é um exemplo de G2B, pois se trata de negociações entre governos e consumidores diretos.
· LinkedIn Sales: é um exemplo de C2B, já que as negociações são realizadas entre consumidores e empresas online.
· LinkedIn Sales: pode ser considerado um exemplo de B2C, uma vez que as negociações acontecem entre empresas.
· LinkedIn Sales: é um exemplo de C2C, pois as transações são realizadas entre os consumidores.
Resolução comentada: Trata-se de um B2B, pois nessa ferramenta há transações acontecendo de empresa para empresa. O funcionário da empresa X é contatado por meio da ferramenta LinkedIn Sales por outra empresa, por meio de um funcionário.
Código da questão: 37491
10)O preço de um produto ou serviço é “a soma do valor monetáriodos custos de produção e do valor imputado aos atributos do produto com potencial de satisfazer os desejos do cliente.” (PIGOZZO, 2012, p. 118)
Em relação às estratégias de precificação, considere as afirmações abaixo:
I - O preço de penetração somente é utilizado quando o produto já está em sua fase de maturidade para manter os lucros.
II - O desnatamento significa que o objetivo é maximizar os lucros, já que o produto começa a ser comercializado com preços baixos e gradativamente o preço aumenta.
III - O preço de penetração de mercado significa preços baixos para um novo produto, de modo que possa atingir um grande número de compradores e maior participação de mercado.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· Somente a alternativa I está correta.
· Somente a alternativa III está correta.
CORRETO
· Somente as alternativas I e II estão corretas.
· Somente a alternativa II está correta.
· Somente as alternativas I e III estão corretas.
Resolução comentada: O Preço de Penetração costuma ser utilizado para inserir um produto novo no mercado. Já o desnatamento é quando se estabelece um preço mais alto.
Código da questão: 37480