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arvalho Ana Carvalho COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO 2 O COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Sobre a autora 3 Olá! Meu nome é Ana Carvalho, tenho 37 anos e vim aqui contar um pouquinho da minha história pra você! Eu era exatamente como muitas mulheres que precisam trabalhar. Passava o dia correndo e me dividindo entre o trabalho dentro e fora de casa. Sentia uma enorme culpa por deixar meu filho, na época com 3 meses, na creche para trabalhar. Isso me deixava tão dividida entre buscar crescer na minha carreira e e cuidar do meu pequeno tesouro que muitas vezes me tranquei no banheiro da empresa para chorar. Eu só queria cuidar do meu filho mas não podia deixar de trabalhar porque éramos só nós dois e eu precisava pagar as contas. Além da culpa, eu sentia que estava falhando com ele quando o deixava na creche de 7h as 19h. Até que, em novembro de 2010, no dia do meu aniversário, eu estava arrumando meu bebê pra levá-lo para a creche e vi que haviam nascido seus dois primeiros dentes e eu percebi que se eu não resolvesse essa situação, nasceriam todos os outros, ele daria os primeiros passos, teria as primeiras provas escolares e eu nunca estaria presente. Decidi pedir as contas e ir em busca de uma maneira de trabalhar em casa, para poder cuidar do meu filho e estar mais presente no dia a dia dele. Comecei numa busca desesperada por algo que me desse dinheiro. Toda semana eu tinha uma ideia diferente: Quentinhas, comida congelada, buffet para festas, catálogos, roupas, turismo e muitas outras tentativas. Foi aí que começou minha peregrinação por vários tipos de negócios: comida congelada, roupas, buffet, catálogos, quentinhas, turismo, etc. Eu até que conseguia algum rendimento pra pagar as contas, mas como o foco era só ganhar dinheiro, uma hora ou outra acabava me enchendo daquilo para buscar algo novo, que fosse me dar satisfação profissional. E eu começava tudo de novo. COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO 4 Até que eu encontrei algo que eu realmente amava fazer! Conheci a profissão de Terapeuta Holístico e me apaixonei. Amei a ideia de poder trabalhar em casa ajudando outras pessoas! Fiz inúmeros cursos (alguns maravilhosos, outros nem tanto...), comprei dezenas de livros, visitei milhares de sites mas nunca me sentia preparada pra começar. Sempre achava que faltava algo... Perdi 7 anos nessa busca por qualificações que me permitissem ter confiança para iniciar. Depois que iniciei o trabalho, muitas pessoas vinham até mim falar que também tinham esse problema de nunca estarem prontas para começar. Elas me pediam que as ensinasse. Comecei , então a organizar todo o material que eu tinha e dei início a primeira turma presencial. E foi aí que encontrei o meu real propósito de vida: ensinar outras pessoas a se tornarem Terapeutas Holísticos, sem que elas precisassem passar por tudo o que eu passei. Ajudei algumas pessoas a se desenvolver na área e chegaram tantas solicitações de outras pessoas que não poderiam estudar de forma presencial, que decidi disponibilizar o curso online. E é por isso, agora estou dividindo esse conteúdo com você, para que seja capaz de encontrar o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, fazendo algo que realmente ama! Querendo falar comigo, é só enviar uma mensagem para ana@formacaodeterapeuta.com.br. Um grande abraço! Ana Carvalho COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Apresentação No início do meu trabalha com terapias holísticas, uma das minhas maiores dificuldades era conseguir informação, seja para minha formação ou mesmo depois, pra me atualizar. A grande quantidade de informações, na maioria das vezes extremamente discordantes, me deixavam confusa e insegura. Como ter certeza de que fizemos a melhor opção para a nossa situação? Reuni neste livro o resultado de todas as minhas pesquisas e práticas realizadas ao longo dos últimos anos para que você aprenda de forma simples e rápida tudo o que precisa saber para iniciar seu trabalho como terapeuta holístico: informações essenciais para entender o funcionamento energético, além de técnicas e práticas de fácil aplicação, tudo testado e aprovado por mim, em meus atendimentos individuais ou em grupo. Não tenho a intenção de esgotar os assuntos aqui apresentados e sim te ajudar a dar o pontapé inicial na direção correta. Será preciso que você siga em frente com seus estudos. Preparados para começar a colher os resultados que tanto deseja? Vamos dar início a nossa jornada! 5 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Capítulo 1: Princípios Básicos Tudo é Energia! Tudo no universo é formado por energia, desde partículas subatômicas ao sistema solar. A energia condensada forma a matéria (tudo o que podemos ver). Nosso corpo também é formado por energia. Cada órgão é formado por células, que em nível subatômico, são compostos de prótons, nêutrons e elétrons que estão em constante movimento, produzindo energia. A energia que percorre nosso corpo, viabiliza os processos físicos e químicos e nos mantém vivos se chama energia vital, prana, Qi, Chi, etc. Essa energia “liga” o universo e permeia todas as coisas, animadas ou inanimadas. Principais escolas: Ayurvédica e Chinesa Medicina Ayurveda Do sânscrito, ayus, que significa vida e veda, que significa conhecimento. Suas bases estão em dois dos 4 livros veda : Rig Veda e Atharva Veda, constituindo uma cosmovisão que se desdobra num sistema de saúde. Praticada na índia a há mais de 5000 anos, seu princípio básico é prevenir e tratar doenças mantendo o equilíbrio do corpo, da mente e da consciência. Como possui as mesmas bases cosmológicas que o Yoga, a ayurveda usa alguns conceitos de anatomia energética presente no Hatha-Yoga. 1 1 Formam a base de escrituras sagradas do hinduísmo. 6 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Medicina Tradicional Chinesa Originou-se ao longo do Rio Amarelo e ao longo dos séculos passou por inúmeras inovações em diferentes dinastias. É considerada uma das mais antigas medicinas orientais. Fundamenta-se numa estrutura teórica sistemática e abrangente, de natureza filosófica e tem como base o reconhecimento das leis fundamentais que governam o funcionamento do organismo humano e sua interação com o ambiente de acordo com os ciclos da natureza. Suas bases estão em muitas obras clássicas famosas: Cânone sobre doenças complicadas; Sobre diversas doenças e a febre tifóide; Sobre a patologia de distintas doenças; etc. O código das fontes medicinais do agricultor divino é a mais famosa e antiga obra farmacêutica da China, destacando-se como a obra mais importante da história da China, sendo referência internacional na fitoterapia o Compêndio das fontes medicinais, em 30 volumes, escrito por Li Shizhen, da dinastia Ming, . Anatomia energética O ser humano possui um corpo físico e seis corpos energéticos. Estes corpos energéticos são formados por invólucros (koshas ou aura), canais energéticos (meridianos ou nadis) e centros de energia psicoemocionais (chakras). O Chi caminha pelo corpo através dos meridianos, até chegar nos chakras, que recebem, assimilam e transmitem energia, podendo mudar as vibrações dessa energia e usá-la para diferentes propósitos. 2 2 Ou Prana, Energia Vital, Qi, etc. 7 2 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Os chakras são centros energéticos que tem o poder de absorver, processar e emanar o Chi e estão entrelaçados ao nosso sistema nervoso, que distribui a energia de cada um deles, permitindo a comunicação com o corpo físico, por meio das glândulas do nosso sistema endócrino, que secretam hormônios e modificam nossas sensações, estados de humor, comportamentos, etc. OS MERIDIANOS DO CORPO HUMANO Os chakras controlam as nossas principais glândulas e afetam tanto o físico como o psicológico. Pense neles como armazéns de de energia, que embalam coisas a serem entregues, pois eles canalizam energia que será levada para onde for preciso.Apesar de existirem milhares de chakras, temos 7 principais que são os maiores centros energéticos do nosso corpo. São eles: Chakra básico, raíz ou Muladhara Localizado na base da coluna (região do períneo). Governa os impulsos primitivos (comida, sono, autopreservação, etc). Sua função é nos ajudar a manter um senso de ancoragem e estabilidade interior. Chakra básico, raíz ou Muladhara Chakra umbilical ou Swadhisthana Chakra umbilical ou Swadhisthana Localizado logo abaixo do umbigo. Governa a fluidez, a adaptabilidade, a criatividade, as emoções, a energia sexual e o inconsciente. Sua função é nos ajudar a regular nossas emoções e desejos para que eles não dirijam nossa vida. 8 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Chakra do Plexo solar ou Manipura Localizado abaixo do esterno. Auxilia no processo de digestão de alimentos e de experiências de vida. Sua função é otimizar nosso poder pessoal para que tenhamos força e determinação. Nos dá confiança para processar e eliminar o que não nos serve em nossas vidas (deixar ir). Chakra do Plexo solar ou Manipura Chakra cardíaco ou Anahata Localizado no centro do coração. É a morada do Eu interior . Nos proporciona paz, amor, abertura e nos ajuda a explorar o amor incondicional. 3 Chakra cardíaco ou Anahata Chakra laríngeo ou Vishudda Localizado perto da base da garganta. Associado com falar a verdade. Sua função é nos ajudar a encontrar autenticidade na auto-expressão. Chakra laríngeo ou Vishudda 3 Conhecido no meio ocultista como SAG (Santo anjo guardião). É o seu mestre interior. Chakra frontal ou Ajña Localizado entre as sobrancelhas (terceiro olho). Considerado a base da mente, da percepção consciente e inconsciente. É o centro da intuição, da visão, da profecia, da imaginação, do conhecimento interior e da autoconfiança. Sua função é ajudar no nosso autoconhecimento emocional, mental e espiritual. Chakra frontal ou Ajña Chakra coronário ou Sahasrara Localizado no topo da cabeça. É a porta para a consciência pura. Serve como um meio de nos conectarmos à energia divina. É associado ao nosso Eu superior (partícula divina). Nos ajuda a ter clareza sobre todas as coisas, cultivar o autocontrole e encontrar um senso de conexão com as outras pessoas. Chakra coronário ou Sahasrara 4 4 Conhecido no meio ocultista como nossa partícula divina, átomo nous, presença divina ou EU SOU. 9 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Os meridianos se conectam e passam através dos órgãos do corpo, como se fossem rios de energia em constante movimento, fluindo para dentro e para fora um do outro. Se os chakras são os armazéns de distribuição, os meridianos são as estradas e o chi é caminhão carregado, que vai percorrer as estradas e distribuir essa energia. Na medicina chinesa, o que mantém esse sistema em equilíbrio são as forças Yin e Yang, que são pólos opostos do Chi. Para ter equilíbrio, seu Chi precisa estar em equilíbrio, se seu Chi estiver mais Yin, ou mais Yang, todo o organismo entra em desequilíbrio. Já na ayurveda, esse equilíbrio depende do funcionamento dos 3 principais nadis: Sushumna (Fogo), Ida (Lua) e Pingala (Sol). 10 Cada um de nossos corpos sutis projeta um reflexo dele próprio, fazendo com que se forme um campo energético ao nosso redor. Esse reflexo chamamos de Aura. Temos 7 camadas de aura, que se sobrepõe sem se misturar. As cores , os tons de intensidade e o tamanho da aura variam com a emoção que você está projetando atualmente, ou seja, são externalizações das expressões de nossos pensamentos, sentimentos e disposições físicas. COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Esse conceito de equilíbrio está intimamente ligado ao de doença. Em ambas as medicinas ela é fruto do desequilíbrio. Na chinesa, O Chi yin ou Chi yang e na ayurveda, Ida e Pingala desequilibrados fazem com que todo o sistema também esteja e a doença se manifeste. Sushumna é o principal canal energético, vai da base da espinha até o topo da cabeça carregando a energia Kundalini , que apenas se abre e flui livremente quando Ida e Pingala estão em equilíbrio. Ida começa e termina a direita da Sushumna e Pingala, a esquerda. Elas se movem em espirais, como a hélice do DNA, cruzando-se em cada chakra principal. Pingala está associada a energia do sol, representa o aspecto masculino da personalidade e controla o sistema nervoso simpático, que estimula as atividades, o planejamento e é responsável pela parte lógica, analítica e racional do intelecto. Quando Pingala se torna muito forte ou dominante, temos insônia, dificuldade de concentração e ficamos irritados, ansiosos e impulsivos. Ida está associada a lua, representa o aspecto feminino e controla as funções do sistema nervos parassimpático, que acalma a mente e o corpo, pois está relacionada com emoções, sentimentos e memórias. Quando Ida se torna muito forte ou dominante, sentimos cansaço, depressão, introversão e nos tornamos incapazes de ver as coisas com uma perspectiva clara. 5 5 Fenômeno bioelétrico concentrado na base da coluna, e é entendida como um poder espiritual adormecido no osso sacro (cóccix), que deve ser despertado conforme acontece nosso despertar espiritual. 11 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Capítulo 2: O que é terapia holística? A palavra holística tem origem no grego holos, que significa todo. A terapia holística, portanto, recebe esse nome por tratar um indivíduo como uma pessoa inteira e não como alguém que está doente, apenas com problemas psicológicos, ou com dor de cabeça, ou seja, separados em diferentes componentes. A terapia holística tenta abordar o indivíduo em termos de mente, espírito e corpo. Em vez de apenas abordar um sintoma imediato, considera-se os atuais estados físicos, mentais, emocionais, sociais e espirituais de saúde e bem- estar e a partir desses estados, os terapeutas trabalharão para restaurar o equilíbrio natural do corpo, levando a uma qualidade de vida mais sustentável e recompensadora. Embora a terapia holística empregue técnicas milenares, algumas ainda não são reconhecidas pela ciência. Isso vem mudando dia após dia, com cada vez mais pesquisas dedicadas aos tratamentos holísticos. Abordagem holística O objetivo de uma abordagem holística é equilibrar todos os diferentes aspectos da pessoa, de modo que ela seja tratada de forma integral e não apenas em um aspecto. Por exemplo, na abordagem médica ocidental tradicional, alguém com enxaqueca seria tratado por um especialista que abordaria sua dor com medicamentos e outras intervenções. Na abordagem holística, o terapeuta busca entender e descobrir sua verdadeira fonte, que pode ser gripe, estresse, sinusite, etc. Os tratamentos holísticos tendem a minimizar o uso de medicamentos tradicionais. Em vez disso, outras técnicas, como acupuntura, massagem, terapia natural, etc., são preferidas; no entanto, a maioria desses tratamentos não apresenta evidências empíricas sólidas para apoiar seu uso em diversas doenças ou condições médicas. 12 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO A terapia holística tenta fazer com que o indivíduo ganhe consciência das conexões entre mente, corpo e espírito usando várias técnicas diferentes. O objetivo é ajudar os indivíduos a desenvolver uma compreensão muito mais profunda de si mesmos em todos os níveis, o que muitas vezes pode levar a uma melhora da autoestima e da autoconsciência. Áreas que compõem a abordagem holística Muitas áreas diferentes compõem a prática da medicina complementar e alternativa. Alguns exemplos incluem: Medicina alternativa tradicional Esse campo inclui as formas mais comuns e aceitas de terapia. Estas terapias foram praticadas durante séculos em todo o mundo e suas técnicas não são da alçada do terapeuta e sim do médico. A medicina alternativa tradicional pode incluir: Acupuntura Ayurveda Homeopatia Naturopatia Medicina chinesa ou oriental Técnicas Corporais O toque tem sido usado na medicina desde os primeiros dias de atendimento. A cura pelotoque baseia-se na ideia de que uma doença ou lesão em uma área do corpo pode afetar todas as partes do corpo. Se, com a manipulação manual, as outras partes puderem ser trazidas de volta à saúde ideal, o corpo pode concentrar-se totalmente na cura no local da lesão ou doença. As técnicas corporais são frequentemente combinadas com as da mente. Exemplos de terapias corporais incluem: 13 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Quiropraxia e medicina osteopática (técnica médica) Massagem Terapias de movimento corporal Tai chi Ioga Dieta e ervas Ao longo dos séculos, o homem passou de uma dieta simples composta de carnes, frutas, legumes e grãos para uma dieta que geralmente consiste de alimentos ricos em gorduras, óleos e carboidratos complexos. O excesso e a deficiência nutricional tornaram-se problemas de saúde na sociedade atual, ambos levando a certas doenças crônicas. Muitas abordagens dietéticas e de ervas tentam equilibrar o bem-estar nutricional do corpo. Abordagens dietéticas e fitoterápicas também fazem parte da área médica e podem incluir: Suplementos dietéticos Fitoterapia Nutrição/ dieta Energia externa Acredita-se que energias externas de objetos ou outras fontes afetam diretamente a saúde de uma pessoa. Exemplos de terapias energéticas externas são: Terapia eletromagnética Reiki Qigong 14 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Mente Até mesmo a medicina convencional reconhece o poder da conexão entre mente e corpo. Estudos descobriram que as pessoas se curam melhor se tiverem boa saúde mental e emocional. Terapias usando a mente podem incluir: Meditação Biofeedback Hipnose Terapias que fazem uso dos sentidos Algumas pessoas acreditam que os sentidos (o tato, a visão, a audição, o olfato e o paladar) podem afetar a saúde geral. Exemplos de terapias que incorporam os sentidos incluem: Arte, dança e música Visualização e imagens guiadas Muitos desses tratamentos existem há milhares de anos. A maioria tem uma base na teoria científica. No entanto, alguns outros tratamentos, tais como a terapia de resposta espiritual, não tem base em fatos científicos e, portanto, são desprezados por especialistas médicos. Pode não ser nenhuma surpresa afirmar que a maioria dos terapeutas holísticos são mulheres. Os terapeutas são obrigados a ser sensíveis e capazes de ouvir os problemas de seus pacientes, o que talvez seja o motivo pelo qual mais mulheres tradicionalmente são encorajadas a treinar para essa carreira. No entanto, não há realmente nenhuma boa razão para que os homens não se tornem terapeutas holísticos. 15 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Como funciona a terapia holística? Para começar, o terapeuta vai conhecer o cliente . Para que a terapia seja eficaz, deve haver um senso de confiança entre cliente e terapeuta. Entender as preocupações e os objetivos do cliente e saber escutar ajudará o terapeuta a entender a visão de mundo do cliente e o que está procurando com a terapia. A partir daí, o terapeuta determina o melhor tipo de tratamento. A terapia holística pode incluir a aplicação de uma única técnica ou a combinação de várias. O terapeuta também recomendará qualquer número de tratamentos físicos e / ou atividades espirituais, dependendo dos interesses do cliente, para ser realizado em casa, até o dia de sua volta a terapia. Sabe-se que as pessoas se dedicam mais a coisas que as interessam. Por isso é importante que o terapeuta escolha tratamentos que envolvam seus clientes, de acordo com seus gostos pessoais e suas crenças. Fazendo algo que gostam é muito mais provável que os clientes finalizarão o tratamento. E, curando um aspecto da saúde, naturalmente levará à cura de outros aspectos. Por exemplo, alguém que gosta de condicionamento físico pode ser incentivado a trabalhar em técnicas de saúde física, como ioga, massagem terapêutica, acupuntura e alimentação saudável. O impulso resultante de energia e humor facilita o trabalho em outros tipos de técnicas. A Terapia holística não tem um fim claro, e de fato, se o cliente assim o escolher, pode nunca terminar. Como a terapia é centrada no cliente e baseada na autoconsciência dele, o indivíduo decide quando a terapia termina. A ideia por trás da terapia holística é que o crescimento pessoal é um processo contínuo que nunca termina. Os clientes podem decidir voltar à terapia mais tarde se descobrirem que algo está, novamente, impedindo seu crescimento e precisam de orientação para superar. Os atendimentos em terapia holística podem ser realizados de duas maneiras, dependendo da técnica a ser aplicada: individual ou em grupo. 16 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Uso de terapias concomitantemente a outros tratamentos Tratamentos holísticos abordam todo o sistema e são compatíveis com outras formas de tratamento. É sempre aconselhável que qualquer pessoa em tratamento procure aconselhamento do seu médico para saber se existe alguma contraindicação. Sugiro que o terapeuta faça um arquivo dos clientes, contendo um atestado do médico liberando para o tratamento. Isso pode evitar algumas dores de cabeça futuras. Quando buscar tratamento holístico O cliente pode buscar um terapeuta holístico como complemento à busca de orientação médica ocidental tradicional ou se estiver procurando conselhos sobre como fazer pequenas mudanças em suas rotinas diárias que possam promover um estilo de vida melhor, mais saudável e restaurar um senso de equilíbrio para sua vida. Usos e críticas da terapia holística Os proponentes da terapia holística relatam que essa abordagem é eficaz no tratamento de diferentes tipos de transtornos de ansiedade, transtorno depressivo maior, questões relacionadas ao estresse e transtornos relacionados ao trauma, como abuso sexual ou transtorno de estresse pós- traumático. No entanto, a principal limitação da abordagem da terapia holística é seu próprio foco. É extremamente difícil alcançar realmente o “espírito” de um indivíduo para entender e observar se realmente se reintegraram ao seu corpo, sentimentos e mente. Não há padrões experimentais, reais e definidos, que possam identificar se alguém fez esse tipo de integração ou se não fez. Além disso, muitas das noções de terapia holística estão mais de acordo com a filosofia do que com as noções reais de tratamento. Por causa da vasta gama de técnicas e diferentes abordagens na terapia holística, existem poucos ensaios de pesquisa confiáveis que possam ser usados como evidência de que essa abordagem oferece vantagens significativas. 17 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Holística tornou-se uma espécie de palavra de ordem ao longo do tempo, mas a sua definição é bastante simples. Em filosofia, holística refere-se à ideia de que partes observáveis de algo são apenas compreensíveis em referência ao todo porque estão intimamente interconectadas. Na medicina, isso passou a significar qualquer tratamento que enfoque toda a pessoa, levando em conta todos os aspectos de sua saúde - física, mental, social etc. A terapia holística segue esses mesmos princípios. Não se trata apenas de analisar o estado emocional ou mudar pensamentos e comportamentos. É sobre todas as formas em que as pessoas interagem com seu mundo e seu senso geral de ser. Os clientes são orientados para a autoconsciência e, depois, autorizados a conduzir sua própria jornada através da autodescoberta e da cura. O tratamento holístico é uma resposta ao que algumas pessoas vêem como uma abordagem mais reacionária à saúde - a tendência de tratar apenas os sintomas, em vez de encontrar e tratar a causa raiz. Muitas pessoas cujo o caso clínico não tinha mais recursos possíveis para tratar com a medicina tradicional voltaram-se para a medicina holística na esperança de que seus praticantes entendam a natureza complexa de sua doença, aprofundem-se na(s) fonte(s) da questão e concentrem o seu tratamento em toda a pessoa ao invés de focar apenas nos sintomas óbvios. Por exemplo, alguém com dor crônicapode procurar um terapeuta holístico para explorar possíveis fontes psicológicas de seu sofrimento. Estresse e ansiedade podem contribuir para a dor crônica , e se uma questão emocional ou um trauma passado é a fonte desse estresse, lidar com isso pode aliviar muitos dos sintomas da dor. Em vez de simplesmente prescrever medicação para dor, um terapeuta holístico pode adotar abordagens como ensinar o cliente a ter consciência de onde a dor se origina no corpo, observar comportamentos que possam contribuir para a dor (má postura, estresse repetitivo, hábitos alimentares etc.) e usando técnicas como o mindfullness, poderão abordam a terapia cognitivo- comportamental para resolver problemas não resolvidos e gatilhos. 18 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Responsabilidades do terapeuta holístico Algumas das principais tarefas realizadas pelos terapeutas holísticos incluem: Ouvir com atenção as necessidades do cliente, preencher a ficha de anamnese e avaliar qual o melhor tratamento para ele; Fornecer conselhos, bem como tratamentos alternativos para que ele possa escolher com qual mais se identifica; Compreender as condições médicas atuais do cliente, a fim de se certificar de que eles não estão expostos a tratamentos que podem ser arriscados; Discutir os planos de tratamento com o cliente e as práticas que ele realizará em casa e alterá-los, se necessário; Fornecer uma gama de tratamentos para o indivíduo; Verificar constantemente se o cliente se sente confortável com o tratamento específico que está sendo administrado; Avaliar a sessão com o cliente após o término do tratamento; Tentar construir uma base de clientes; Ler pesquisas sobre novos tratamentos e atualizações de novos avanços no mundo da terapia holística, assim como buscar cursos de atualização constantemente. 19 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Habilidades necessárias para um bom terapeuta holístico: As seguintes habilidades são essenciais para bons terapeutas holísticos: A capacidade de ouvir atentamente as necessidades dos clientes; Uma mente analítica capaz de entender a melhor forma de tratar as necessidades de um indivíduo; A capacidade de trabalhar longas horas e muitas vezes de forma não programada; Paciência, já que alguns tratamentos levam muito tempo para serem concluídos; Uma natureza sensível; Boas habilidades interpessoais; A capacidade de manter a confidencialidade, tanto com relação às informações, quanto com relação ao tratamento ou conversa com o cliente. 20 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Capítulo 3: Qualificação necessária para ser Terapeuta Holístico Diferença entre profissão regulamentada e ocupações profissionais As profissões regidas por uma legislação própria são classificadas, pelo Ministério do Trabalho, como profissões regulamentadas, e possuem uma legislação que determina quais os direitos e deveres do profissional no exercício de sua atividade. As profissões regulamentadas possuem exigência quanto à formação do profissional estabelecida por lei, ou seja, no texto que a regulamenta vem expresso se é necessário formação técnica, cursos superiores, diplomas específicos, entre outras exigências acadêmicas. Em alguns casos, além das exigências do Ministério do Trabalho existem também outros critérios, como é o caso da profissão de advogado, que mesmo depois de formado em direito, o profissional só poderá exercer a profissão se for aprovado no exame da Ordem dos Advogados do Brasil – OAB. Existem outras profissões que não são regulamentadas por lei, na verdade a maioria das atuais não é. Profissões não regulamentadas são classificadas como ocupações e entende-se que são profissões que qualquer pessoa pode exercer, desde que tenha os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desenvolvimento da mesma. Não é preciso ter nenhuma formação específica, embora o profissional deva conhecer a técnica empregada no uso de suas atribuições. A CBO (Catálogo Brasileiro de Ocupações) faz uma classificação das profissões, regulamentadas ou não, bem como das ocupações. Todas as profissões cujo exercício são legalizados no Brasil estão nessa lista. Ao contrário do que ocorre nas profissões regulamentadas por Lei Federal, onde um membro pode ser punido inclusive com a cassação de seu direito ao exercício profissional, as entidades auto-regulamentadoras se limitam a aplicar sanções estatutárias aos seus associados espontaneamente filiados e, quando muito, excluir um membro do quadro social. A profissão de terapeuta holístico se encontra na classificação de ocupação, não sendo exigida nenhuma formação para exercê-la. Mas o profissional deve dominar as técnicas e fazer o seu registro profissional . O CBO referente a profissão é 3221-25. 21 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Registro profissional e filiação a sindicatos O fato do Terapeuta Holístico possuir ou não CRT (Carteira de Terapeuta Holístico Credenciado) ou estar filiado a qualquer entidade de nossa área, do ponto de vista legal, é irrelevante, uma vez que inexiste obrigatoriedade por Lei Federal. Não existe um conselho que regule a profissão, justamente por ela ser classificada como ocupação. Uma vez que ela seja regulamentada, passará a existir conselhos regionais (como OAB, CRM, Coren, etc), estinguindo sindicatos e associações de classe. Para se registrar como terapeuta holístico, basta registrar-se como autônomo e fazer o pagamento mensal do carnê referente ao INSS ou registrar-se como MEI e fazer o pagamento mensal do DAS e o relatório anual. Se você for trabalhar com CTPS assinada, a empresa é obrigada fazer o registro da CBO referente a vaga que você irá ocupar. Busca de especializações Apesar de não existir uma lei que estabeleça um curriculum pré-determinado, o terapeuta holístico precisa investir em cursos práticos e teóricos, pra que sempre se mantenha atualizado pois é uma área que vive em constante mutação. Algumas especialidades já são atendidas pelo SUS. Outras tem boa reputação com clientes. Você deve escolher suas especializações de acordo com seus gostos pessoais e estratégias profissionais. Indicar, sugerir e prescrever O terapeuta holístico pode trabalhar com florais, aromaterapia e cromoterapia, porém ele só pode sugerir e indicar esses produtos. Só o médico pode prescrever. São termos técnicos que acabam tendo o mesmo sentido, mas não use o termo prescrever pra evitar problemas jurídicos.O mesmo com relação ao receituário, que quem usa é o médico, o terapeuta usa o bloco para indicações. Nenhum tratamento holístico deve, de forma alguma, substituir a consulta e conselhos de um médico. Por favor, consulte um médico se estiver preocupado com a sua saúde. As terapias descritas como holísticas são complementares com a medicina alopática e não a substituem. 22 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Capítulo 4: E agora? O que fazer? Trabalhando por conta própria Atendendo a domicílo Você pode se dedicar ao tratamento do cliente, oferecendo-se potencialmente para fazer visitas domiciliares. Chamadas domésticas podem ser uma parte importante da relação com o cliente, especialmente quando algumas pessoas podem ter dificuldade em viajar ou mobilidade limitada. Também é considerado um luxo e pode ter enormes benefícios para os seus clientes a curto prazo. Você deve incluir no valor da consulta o necessário para o seu deslocamento. Certifique-se de que o seu cliente possui um local ideal para o atendimento. Lembre-o que a atividade terapêutica precisa de um local tranquilo e silencioso. Faça um check list com tudo o que será necessário para o atendimento e verifique se não esqueceu nada antes de sair. Trabalhando em casa Trabalhar em casa é ótimo. Não ter que pegar trânsito, ou encarar ônibus lotado, além de economizar tempo e dinheiro. Mas existem muitos desafios.Como você evita se distrair com as tarefas domésticas? Como você lida com um amigo que resolve fazer uma visita sem ser avisar no meio do dia? Como vocêfaz alguma coisa se tiver crianças por perto? Aqui estão algumas dicas para você melhorar seu trabalho em casa: Identifique o que precisa ser feito todos os dias e certifique-se de fazê-lo. Não procrastine o trabalho. Tarefas costumam se acumular e uma hora ou outra você vai perder o controle. Vista-se mesmo que não tenha cliente agendado. Isso vai te ajudar a criar uma rotina e separar seu momento de trabalho e lazer. Se aparecerem visitas surpresas, avise educadamente que você está trabalhando. 23 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Faça uma placa de não ultrapasse para os membros da família. O cliente paga pra ter um ambiente tranquilo e relaxante, sem barulho ou bagunça. Delimite o seu local de atendimento e garanta que seu cliente tenha uma ótima experiência. Invista na criação de um local agradável e confortável. Seja claro sobre suas horas de trabalho. Publique o horário de funcionamento na sua porta, nas redes sociais e em quantos lugares puder e como em qualquer outro trabalho, cumpra-os. Não vá a compromissos fora do trabalho no meio do dia. Foco no trabalho. Se não tiver clientes agendados, trabalhe na sua divulgação, trace suas estratégias mas não perca o foco. Recupere o tempo que você perdia no deslocamento deslocamento. Faça algo que você gosta. Tenha o seu dia de folga. Trabalhando para terceiros Você não tem que ficar com o primeiro emprego que aparecer. Você só precisa encontrar um estabelecimento que precise preencher uma vaga. Podem ser hotéis, centros de saúde, spas ou até mesmo o salão de beleza local. Os Cruzeiros estão sempre a procura de massagistas, profissionais de beleza e terapias de relaxamento . Academias, centros de fitness, estúdios de ioga e retiros de desintoxicação oferecem uma grande variedade de massagens e tratamentos holísticos para satisfazer as necessidades dos clientes e complementar seus negócios. 24 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Faça uma pesquisa É importante fazer uma pesquisa e perguntar por aí. Faça contatos, melhore seu currículo e mostre seu rosto em vez de se inscrever on-line. Há muito a considerar quando se trata do que sua rotina de trabalho vai acarretar. Trabalhar como massagista em um cruzeiro, por exemplo, é um trabalho árduo para um pagamento médio. Os clientes entram e saem como uma linha de produção e você precisa ter certeza de que está no seu nível máximo de condicionamento físico. O fato triste é que nem todos os empregadores estão do seu lado. Muitos gerentes só se importam com as vendas, e se você se encontrar nesse tipo de situação, é uma boa idéia terminar o contrato assim que puder. Em todos os casos, seu bem-estar precisa ser sua prioridade. Sua segunda prioridade deve ser garantir que seu cliente esteja recebendo um tratamento holístico adequado, e não uma massagem rápida com cuidados posterior. 25 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Capítulo 5: Atendimento ao cliente Agenda de atendimento e marcação de horário O agendamento de clientes por si só pode parecer um processo simples, mas fazê-lo de forma eficiente é muito significativo e impactante para o atendimento porque manterá os tempos de espera ao mínimo, o que irá garantir que a satisfação do cliente permaneça alta e a prática de lucratividade permaneça consistente. Embora você não consiga controlar a pontualidade de um cliente para o atendimento, há coisas que você pode fazer para garantir que a programação permaneça fluida ou para recuperar o tempo perdido fazendo com que a agenda seja retomada. Ser capaz de dominar o agendamento vai manter o seu estresse ao mínimo e garantir que os tempos de espera fiquem dentro do razoável. Como agendar de forma eficaz 1. Agende a metade do dia. Tente o seu melhor para agendar os atendimentos de forma concentrada, todos pela manhã ou todos a tarde. Estabelecer isso como padrão ajudará a manter a máxima produtividade e irá garantir que a maior parte do dia seja programada. Se as vagas da manhã ou da tarde não forem preenchidas, você poderá usar esses blocos de tempo de forma muito mais eficiente. Pequenos horários vazios ao longo do dia geralmente resultam em tempos de inatividade e se tornam improdutivos, portanto, implementar um sistema de agendamento como esse ajudará a reduzir o tempo perdido. 2. Implemente o auto-atendimento do cliente. Isso te poupará tempo ou economizará o salário de um funcionário para realizar a marcação dos atendimentos. Com os novos avanços tecnológicos, essa é uma área em que você pode reduzir o gasto desnecessário de um recepcionista e recuperar um tempo significativo que pode ser gasto em outras tarefas. Estudos mostram que a maioria dos clientes prefere agendar seus próprios compromissos online. Melhor ainda, 26% dos agendamentos agendados on-line são para o mesmo dia ou para o dia seguinte, preenchendo vagas vazias em sua agenda. 26 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO 3. Pense no tempo de cada atendimento. Os atendimentos variam em grau de exigência de tempo e em nível de cuidado necessário. Considere esses fatores quando decidir onde e quando agendar seus clientes, pra não fazer com que outros clientes percam tempo na espera, até você concluir o atendimento anterior. 4. Marque atendimentos com lembretes na agenda. Isso irá te ajudar a prestar atenção na pontualidade de seus clientes para você saber se está dentro do planejado. As faltas são dispendiosas e inconvenientes, especialmente quando você é uma pessoa particularmente ocupada e tem uma boa lista de espera. Tanto o terapeuta quanto os clientes perdem quando ocorre um não comparecimento. Deixe claro qual o tempo máximo que você poderá tolerar como atraso e informe que a partir desse tempo, a consulta será cobrada e não realizada. Faça o mesmo com os faltantes. 5. Crie uma lista de espera de clientes. Cancelamentos de última hora podem ser frustrantes; no entanto, com uma lista de espera, você está armado e pronto quando esse evento infeliz ocorrer. Tente usar uma plataforma de agendamento de pacientes que inclua a capacidade de manter uma lista acessível e pronta para ser notificada. Ser capaz de enviar uma notificação em massa do seu horário aberto imediatamente é uma grande economia de tempo e manutenção de receita. Em vez de pegar o telefone quando você receber o tão temido cancelamento do atendimento, acesse rapidamente sua lista de espera e envie uma mensagem rápida incentivando seus clientes a ligar para você. 6. Marque o retorno do cliente no final do atendimento. Isso garante que os clientes retornem para suas consultas de forma regular, mantendo sua agenda constantemente cheia. 27 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO 7. Recupere clientes que não te procura a algum tempo Envie um e-mail de lembrete, mensagem de texto ou ligue informando que é hora de reagendar. Não esquece de manter contato regular com seus clientes. Mande e-mail ou mensagem rápida convidando para participar de atividades, felicitando-o por datas comemorativas, falando de novidades, etc. Toda prática tem espaço para melhorias, e há muitas maneiras de aumentar a eficiência da sua agenda para manter os processos funcionando sem problemas. Se você achar que sua agenda de atendimentos está constantemente cheia ou vazia, pense em estratégias que vão te ajudar a resolver esses problemas. Entrevista e preenchimento de ficha de anamnese Antes de começar o atendimento terapêutico com um cliente, há uma lista de coisas que você precisa perguntar. Dependendo do cliente, isso pode levar um tempo muito curto, mas é importante entender exatamente o por que fazemos essas perguntas e por que elas são tão importantes. Alguns clientes podem ser rápidos em responder as perguntas de rotina, mas haverá outros que podem achá-las um pouco mais complicadas. Trate cada cliente individualmente e não assuma uma resposta até que você a tenha deles. Faça um pequeno processo de entrevista com cada um antes de pedir que se deite e inicie o tratamento. 28 COMO SER TERAPEUTAHOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Lembre-se também de empregar técnicas de escuta ativa e prestar atenção à sua linguagem corporal. Reuni uma amostra de algumas perguntas que você pode fazer a um cliente antes de começar o tratamento, para que possa avaliar facilmente o tipo de tratamento que ele está procurando e possa tratá-lo adequadamente. Nome completo do cliente Data da consulta Detalhes do estilo de vida e histórico médico, que são relevantes para as terapias que você trabalha Breve descrição da terapia ou tratamento dado Reações incomuns à terapia ou tratamento dado Detalhes dos testes realizados, se aplicável Quaisquer contraindicações que você identificar Conselhos ou recomendações que você dá Comentários relevantes feitos pelo cliente sobre a terapia que você fornece Detalhes do conselho de cuidados posteriores Quaisquer formulários de consentimento devem ser mantidos com o registro Peça ao seu cliente para assinar o formulário 29 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Outras perguntas importantes: Você já foi a um terapeuta holístico antes? Qual é a sua profissão? Porque resolveu buscar esse tipo de atendimento? Você já tentou mais alguma coisa? Você tem alguma outra condição? Você está tomando algum medicamento que possa ser contra-indicado para o tratamento? Você tem alguma alergia? Você sabe sobre o processo da (x) técnica terapêutica? Faça algumas perguntas pessoais e converse naturalmente. Guarde os registros dos seus clientes! Boas práticas em terapia holística Idade mínima do cliente: 18 anos; poderão ser aceitos clientes menores de idade, se permancerem presentes pelo menos um dos pais ou responsável legal ou se houver autorização escrita dos mesmos, devendo a autorização permancer guardada junto à ficha do cliente. O atendimento do menor sempre deve ser realizado na presença de uma outra pessoa. 30 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Explicar o processo de terapia com detalhes e certificar-se de que seu cliente compreendeu a proposta terapêutica, em especial, que inexiste vínculação religiosa ou de credo ao trabalho; o cliente deve ser inquerido sobre sua preferência quanto ao tratamento ser com ou sem toque, música, aromas e similares, para que se tenha certeza de que serão bem aceitos e de que estejam em conformidade com cada caso, devendo o terapeuta holístico adaptar-se aos pudores e limites de cada cliente, respeitando-os e ampliando-os de acordo com a necessidade técnica e com a conquista gradativa de confiança mútua. Relacionamento pós atendimento Faça pesquisas de opinião para avaliar o seu atendimento e planejar possíveis melhorias. Peça indicações do seu trabalho. Passe uma mensagem para os faltantes, perguntando o motivo do não comparecimento. Faça o mesmo com os que não retornaram. Pense em algo que mantenha seus cientes por perto. Pode ser alguma atividade em grupo: como meditação, dança circular, constelação, workshops, etc. Entre em contato com sua lista e faça o convite para o evento. Acostume-se a programar, no mínimo um evento por semana. 31 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Para precificar você precisa saber quanto custa manter seu estabelecimento aberto. Se você trabalha na sua casa, faça uma estimativa de gasto porque pode ser que um dia precise ter um local próprio para os atendimentos. Dessa forma, você mantém o gasto para o seu crescimento programado desde o início. Não se esqueça de acrescentar todo o material usado na técnica que será empregada. Além disso, você precisa calcular o valor da sua hora de trabalho. Lembre-se que se você crescer, esse será o valor pago a outro terapeuta, que você vai ter que contratar. Some todos os valores acima e acrescente o percentual de lucro que você espera obter. A maioria das empresas trabalha com margens de 20 a 30%. Divida o valor encontrado pela quantidade de horas que seu estabelecimento ficará aberto no mês e adeque esse valor ao tempo de atendimento. Esse é o seu preço mínimo. Faça uma pesquisa de mercado para comparar o valor com o de seus concorrentes e fazer ajustes. Nunca precifique abaixo da média do mercado porque as pessoas que não te conhecem tenderão a desvalorizar seu atendimento. Preço muito baixo pode ser confundido com falta de qualidade. Antes de sair por aí perguntando quando o vizinho cobra, se preocupe em analisar seus custos. É claro que ter um preço competitivo é importante, mas não é fundamental. Lembre-se que se prestar um serviço de excelência, por mais que esteja um pouco fora do preço médio de mercado, seus clientes irão preferir continuar com você a se aventurar com terapeutas desconhecidos. Quanto cobrar pelos meus atendimentos Capítulo 6: Precificação e marketing 32 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO 5. Faça parceria com empresas afins que não trabalhem com terapia holística (salões de beleza e clínicas de estética, por exemplo), oferecendo um primeiro atendimento gratuito para os clientes deles. 4. Organize eventos gratuitos abertos a comunidade. Poste em suas redes sociais e espalhe banners ou folhetos informativos pelo comércio do bairro. 3. Faça sorteios nas redes sociais cujo prêmio é uma consulta grátis. 2. Pense localmente. Faça sua página nas redes sociais e invista em anúncios locais. 1. Faça network. Sempre tenha cartões de visitas a mão e fale do seu trabalho sempre que possível. Peça ajuda pra amigos e parentes. 5 dicas para conseguir os primeiros clientes 33 COMO SER TERAPEUTA HOLÍSTICO: O GUIA DEFINITIVO Neste livro você aprendeu os princípios básicos de anatomia energética, terapia holística e tudo o que precisa para se tornar um terapeuta de sucesso. Agora é hora de você se qualificar! Escolha as técnicas com as quais irá trabalhar e busque também outros conhecimentos necessários para a gestão de seu novo empreendimento. PS: Você também pode entrar em contato comigo pelo email ana@formacaodeterapeutas.com.br. Capítulo 7: Chegamos ao fim! 34 Estão chegando novidades quentinhas que irão te ajudar a se qualificar! Estou desenvolvendo um Portal de ensino onde você poderá fazer todas as suas especializações! Assista todas as lives para ficar por dentro! Um grande abraço e até breve! Ana Carvalho
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