Comportamento do Consumidor- Prova discursiva

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1. O termo consumidor é utilizado para descrever dois tipos de comprador: o consumidor pessoal e o consumidor organizacional. Giglio (2010) pondera que, ao estudarmos o consumidor organizacional, devemos aceitar o pressuposto de que uma empresa é uma unidade e de que as relações entre as pessoas e os objetos seriam a unidade de estudo. Assim, as características das organizações também influenciam no comportamento de compra das mesmas. São quatro características organizacionais que afetam o comportamento de compra: a) tamanho; b) estrutura; c) recursos de compra; e d) orientação de compra. Disserte sobre como o tamanho da organização influencia no comportamento de compra organizacional.
FONTE: GIGLIO, Ernesto Michelangelo. Comportamento do consumidor. 4. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
	Resposta Esperada:
O tamanho das organizações influenciará no montante financeiro das compras, empresas maiores compram em quantidade maiores, enquanto empresas menores compram em menores quantidades. Além disso, o tamanho das organizações influencia no grau de complexidade do processo de compras. Nas grandes organizações, o procedimento é mais formalizado e envolve mais pessoas, já nas pequenas organizações o processo não é formalizado e geralmente as compras se concentram em uma pessoa.
	2.
	Entender o comportamento do consumidor é uma tarefa complexa, no entanto, estudar o consumidor é entender o comportamento humano, desta forma muitas áreas do conhecimento são envolvidas, como Sociologia, Psicologia, Antropologia e Economia. Disserte sobre como o comportamento do consumidor é entendido pelas teorias racionais e quais as limitações das teorias racionais para o estudo do comportamento do consumidor.
	Resposta Esperada:
A partir da Teoria Racional, os consumidores são conscientes de seu comportamento, assim podem controlar o consumo. Para a teoria racional, os consumidores fazem suas escolhas a partir da avaliação dos produtos e dos recursos necessários para que ele tenha acesso a eles. A teoria racional não leva em consideração fatores motivacionais e emocionais que envolvem o comportamento do consumidor quando estão comprando, além de seu foco ser maior em expor e não descrever a questão, estas são algumas das limitações da utilização da teoria racional para o estudo do comportamento do consumidor.