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03/08/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Fabiano Tome da Silva (1095208)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637233) ( peso.:3,00)
Prova: 21886123
Nota da Prova: -
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A distribuição dos produtos e serviços precisam ser planejadas para que a mercadoria ou serviço chegue ao cliente
no prazo, local e com o preço correto. As decisões de logística de mercado precisam ser tomadas, analisando-se o
processo como um todo. Sobre as decisões logísticas, analise as sentenças a seguir:
I- O modal de transporte escolhido vai afetar o preço dos produtos ao consumidor final, além de influir no custeio
da organização.
II- A armazenagem continua sendo uma atividade necessária, porque sempre os ciclos de produção e de consumo
coincidem, influenciando na distribuição e na logística dos produtos.
III- O setor de processamento dos pedidos precisa trabalhar com o menor ciclo possível, para aumentar o espaço
entre a colocação do pedido e o seu recebimento.
IV- Decidir sobre a utilização dos níveis de estocagem são críticas em função do custo aplicado na manutenção de
estoques altos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
2. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de
merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o
influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do
consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos,
podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo
consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações
às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
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3. O banco de dados é formado por informações atualizadas, acessíveis e acionáveis de clientes, o qual visa ao
desenvolvimento específico de ações estratégias de marketing para a empresa. Com relação ao banco de
dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Com o banco de dados é possível identificar potenciais clientes pelo histórico de contatos e relacionamento
com ele.
( ) É possível segmentar a base de clientes com a base no banco de dados para estratégias específicas de
marketing.
( ) A informações do banco de dados somente são aplicadas para a captação de novos clientes para a empresa.
( ) Aumentar a lealdade é uma das características principais que as informações do banco de dados podem
ajudar na empresa. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - F - F.
 c) V - V - F - V.
 d) F - V - V - F.
4. O merchandising bem elaborado poderá ser um forte instrumento para alavancar as vendas através do despertar
da atenção dos consumidores. O ambiente de vendas possui no layout (parte física estrutural) do ponto de venda
um complemento fundamental para atingir resultados. Com relação ao merchandising, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Apresentação in loco de um produto para um grupo de consumidores.
( ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda físico.
( ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda virtual.
( ) Promoção de um produto em feiras e eventos especificamente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - F - V.
 d) F - V - F - F.
5. Toda empresa tem uma forma de trabalhar com a área de vendas no mercado. A estrutura da força de vendas
refere-se ao tipo de produto que a organização oferece no mercado, o método que a organização vai atender aos
clientes e sua distribuição. Sobre a classificação das estruturas de forças de vendas mais comuns, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O vendedor responsável pelo território tem suas responsabilidades e incentivo de cultivar negócios locais e
ligações individuais. As despesas são menores, pois cada vendedor viaja numa área menor.
( ) Sobre o produto, é muito importante que os vendedores conheçam o que vendem, e as empresas deem
treinamento cada vez que inovam a sua linha de produtos.
( ) Por mercado, as empresas não especializam a força de vendas, pois os vendedores já conhecem as
necessidades dos clientes. A maior vantagem é que os clientes estão por todo o país, o que não exige muita
viagem, e sim contato por telefone ou e-mail.
( ) Por combinada, é quando uma organização vende uma pequena quantidade de produtos para vários tipos de
clientes que estão localizados em uma grande área territorial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - F - V.
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6. A cooperação entre os membros dos canais de distribuição de uma empresa é importante para que haja criação de
valor para as empresas envolvidas e para os consumidores. Todavia, eventualmente, surgem conflitos que
precisam ser administrados. Assinale a alternativa CORRETA que caracteriza-se como um conflito do tipo
Horizontal:
 a) Entre o usuário final e o intermediário.
 b) Entre o produto e o intermediário.
 c) Entre dois intermediários.
 d) Entre o intermediário e o usuário final.
7. Nas empresas, os desafios dos gerentes de vendas são cada vez maiores, pois o mercado está competitivo e a
concorrência está por todo o lugar. É por meio da gerência de vendas que as estratégias se concretizam nas
organizações. Uma boa administração de vendas exige do gerente algumas habilidades, como as conceituais, as
técnicas e as humanas. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir:
I- As habilidades técnicas são os conhecimentos que o profissional tem na sua área; nesse caso, de venda. Podem
ser conquistadas por meio de treinamento ou prática.
II- As habilidades humanas estão voltadas a como o profissional se relaciona com os fornecedores, clientes e
funcionários. Essas habilidades também são aprendidas.
III- As habilidades conceituais referem-se à capacidade de o gerente enxergar a organização como um todo, tomar
as decisões e analisar as partes que compõem a empresa.
IV- Um gerente de vendas precisa desenvolver habilidades, como a técnica e a conceitual, mas as habilidades
humanas não são importantes, pois não têm contato com os vendedores.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
8. O fortalecimento da marca no ponto de vendas é fundamental para que um empreendimento se torne bem fixado
na mente dos consumidores, sendo desta formauma importante estratégia de fidelização. Dentre os novos
modelos de varejistas existem muitas alternativas, entre elas a marca própria predominante. Com relação à marca
própria predominante, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Nesta tipologia, a loja vende marcas de terceiros.
( ) Neste tipo de varejo, o empreendimento terceiriza a gestão das vendas.
( ) Predomínio da marca própria e os gerentes têm papel ativo na escolha das mercadorias.
( ) Predomínio das terceirizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - F - V.
 d) F - F - V - F.
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9. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da
marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições
na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do
atendimento neste posto.
( ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros
vendedores da sua equipe.
( ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao
consumidor para efetivar a venda.
( ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de
faturamento que conduzirá o restante da venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - F - V - F.
 c) F - F - F - V.
 d) F - V - V - F.
10. Oferecer destaque a um produto na gôndola aumenta a possibilidade de visualização e, consequentemente, a
venda de um produto. Além deste fator, existe ainda o fortalecimento da marca com esta estratégia. Com relação
ao trade marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Parte da estratégia de marketing das empresas que se preocupam em maximizar a diferenciação dos seus
produtos e serviços no ponto de venda. 
II- Ações de marketing na praça do concorrente.
III- Técnicas de marketing voltadas para o mercado externo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.