ARC - Atividade 2

Prévia do material em texto

Disciplina 
	ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COMO CLIENTE 
	Atividade 
	Leitura do case Chery e respostas das questões discusivas 
	Disponível 
	https://1drv.ms/b/s!AkBd19CWN_km9xRZ3pQnCPpuSKsV?e=p6EZVW 
 
L E T R A L E G Í V E L 
 
	Aluno 
	 Mirela Aparecida de Souza Guimarães 
	Matrícula 
	F323CJ4
	Semestre 
	1 SEMESTRE
 
UNIP 
BRASÍLIA
 
ADMINISTRAÇÃO
 
Atividade de Estudo 
Domiciliar
 
	Pergunta 1. A Chery e as corporações chinesas representam algo novo no mercado automotivo mundial? 
	 Sim, pois a Chery por exemplo, fez parcerias com a Fiat, além disso montadoras chinesas tem usado prá-
	ticas de aquisição, para que suas produções fossem modernizadas. EM 2009, a China se tornou o maior 
	 mercado automotivo do mundo e cresceu 45% nas vendas, compradas a 2008.
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
 
	Pergunta 2. Quais os desafios da estratégia da Chery diante das gigantes no mercado nacional? 
	 São inúmeros desafios e acredito que o maior deles seria encontrar meios para obter a confiança dos cli-
	entes e conhecer o perfil deles, para isso a Chery teve que fazer muitos ajustes em seus carros em compa-
	Ração aos da China. Outro desafio foi que em 2012 governo brasileiro elevou bastante os impostos sobre 
	 Produtos industrializados, o que acabou prejudicando muito a venda dos carros.
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
 
 	 
 	 	Pág. 1 de 2 
 
	Pergunta 3. Como associar o automóvel chinês à qualidade e construir um pós-venda eficiente? 
	 A qualidade dos automóveis chineses se dá pela vantagem na relação entre o preço e os itens que são 
	 oferecidos, comparando o outras marcas, pois os carros são completos, bem equipados e com preço sem
	 que são bem inferiores a um carro similar de outro marca sem equipamentos. A maioria desvantagem do
	 Automóvel chinês no Brasil está no pós-venda. Pois não há disponibilidade de peças imediatos e é escas-
	 sa a não de obra qualificada para o serviço, lembrando também que o consumidor além de esperar muito
	 tempo, pagará caro
	 
	 
	 
 
 
UNIP 
BRASÍLIA
 
ADMINISTRAÇÃO
 
Atividade de Estudo 
Domiciliar
 
	Pergunta 4. Como a Chery vai preservar seus custos com o estabelecimento da fábrica no Brasil? 
	 Com o estabelecimento da fábrica no Brasil, a empresa terá mais agilidade de peças e na mão de obra 
	Qualificada, assim ganhando cada vez mais o mercado brasileiro, pois os clientes terão mais confiança em
	comprar o automóvel. 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
 
 
	Pergunta 5. Quais são as perspectivas futuras para o marketing de relacionamento? 
	 Atualmente tem sido trabalhados estratégias para manter e construir relacionamentos sólidos, com clien-
	 Tes e fornecedores, pois reconquistar um cliente tem um custo muito alto, assim buscam conhecimento
	Mais profundo das demandas, necessidades e desejos dos clientes, com o objetivo de fideliza lós. 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
 
 	 	Pág. 2 de 2