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Disciplina: Marketing (MKT23) Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637251) ( peso.:3,00) Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Parte superior do formulário 1. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, analise as sentenças a seguir: I- O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto esportivo, promovendo equipes e empresas. II- O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas sociais, que possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social. III- O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a sentença II está correta. b) As sentenças I e III estão corretas. c) Somente a sentença III está correta. d) As sentenças I e II estão corretas. 2. No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os elementos que podem interferir de forma negativa do desempenho internacional. Sobre as forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a seguir: I- A existência de mercados livres pode ser considerada como elemento positivo para negócios internacionais. II- Guerras podem interferir de forma negativa em transações internacionais. Assim, podem ser consideradas forças restritivas em uma integração global. III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como força motriz (positiva) para os negócios internacionais. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a sentença I está correta. b) As sentenças I e II estão corretas. c) Somente a sentença III está correta. d) Somente a sentença II está correta. 3. O marketing pessoal objetiva melhorar ou alavancar a imagem profissional de uma pessoa perante o mercado. É uma ótima ferramenta muito utilizada por famosos, como forma de se relacionar com seus mercados de interesse. Sobre o marketing pessoal, assinale a alternativa CORRETA: a) O marketing pessoal busca não só vender a pessoa, mas produtos que não possuem um bom desempenho de mercado, usando pessoas famosas para vender marcas ruins. b) O marketing pessoal tenta passar ao público uma imagem irreal, já que a pessoa pode apresentar um perfil pessoal e outro profissional que será repassado de forma irreal ao mercado. c) O marketing pessoal ajuda as pessoas a se tornarem mais famosas por meio da divulgação de fatos polêmicos que ocorrem em suas vidas. d) O marketing pessoal serve para a formação de um avatar ou persona, em que o objetivo principal é vender a imagem de uma pessoa a um público de interesse. 4. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, assinale a alternativa CORRETA: a) Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões estratégicas de vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a curto prazo. b) Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e grande foco na responsabilidade social. c) Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos. d) Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, não demonstrando necessidades específicas. 5. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte. ( ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem. ( ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite. ( ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem simbólica. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - F - V. b) V - F - V - F. c) V - F - F - F. d) V - V - F - F. 6. Cada vez mais, o marketing digital está integrado às ações das organizações, incorporando-se ao cotidiano das pessoas como parte de suas vidas e nas ações de comunicação e marketing de forma cada vez mais integrada com as tecnologias off-line. Quanto menos falamos no digital e quanto mais fluido e natural ele se torna em nossas vidas e ações de marketing, o foco passa para objetivos e soluções e não mais para tecnologias. Desta forma, as empresas necessitam compreender seus ambientes de negócio, de maneira que seja possível aplicar as estratégias, sejam elas dirigidas ao universo off-line ou on-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O marketing viral se constitui como uma ferramenta aplicável no ambiente digital. ( ) O marketing direto é uma ferramenta que prioriza a personalização da informação, podendo ser colocada em prática em contextos digitais (como e-mail marketing) ou não (telemarketing). ( ) A propaganda é uma ferramenta de promoção caracterizada pela exibição de mensagens em espaços publicitários comprados. Neste sentido, só pode ser aplicável em meios de comunicação de massa, como televisão, rádio e jornal. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: <http://adnews.com.br/publicidade/os-ensinamentos-de-matha-gabriel-para-o-marketing-na-era-digital.html>. Acesso em: 20 ago. 2018. a) V - F - F. b) V - V - V. c) F - F - F. d) V - V - F. 7. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios consumidores. ( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa". ( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V. b) V - V - F. c) V - F - V. d) F - V - F. 8. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA: a) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta. b) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e lucratividade para a empresa. c) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes. d) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possívelrealizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no mercado de forma rápida. 9. O trabalho de campo de um pesquisador pode ser desafiador e com alta indução ao erro, já que é necessário seguir alguns passos bem definidos e evitar o que chamamos de viés de pesquisa. Após os dados coletados, a tabulação ajuda o pesquisador a entender determinados fenômenos. Sobre o processo de tabulação de dados, assinale a alternativa CORRETA: a) No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro entendimento de um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em transformar os dados em afirmações. b) No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro entendimento de um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em transformar os dados em questionamentos. c) No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro entendimento de um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em transformar os dados em informações. d) No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro entendimento de um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em transformar os dados em discussões. 10. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de produzir, relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise ambiental bem-feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise ambiental, associe os itens utilizando o código a seguir: I- Força. II- Fraqueza. III- Oportunidade. IV- Ameaça. ( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso. ( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os clientes estão sensíveis a preço no momento. ( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos pais. ( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos próximos seis meses. ( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é baixo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) II - III - III - IV - I. b) IV - I - I - II - III. c) III - I - II - I - IV. d) I - II - III - IV - II. Parte inferior do formulário
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