Ferramentas da Apostila de Coaching

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FORMAS DE TRABALHO E POSSIBILIDADES DE ESCOLHA PARA A PRÁTICA DO COACHING
 O USO DA LINGUAGEM NO COACHING
• Perguntas voltadas para a solução
• Indagar sobre diferenças e mudanças
• Metamodelo: indagar sobre generalizações, omissões e distorções
• Ressignificação – prestidigitação linguística (Slight) of moutho coaching provocador
• A indagação circular
• O Modelo Milton: uso de linguagem para programação mental
LINGUAGEM CLARA 
• O trabalho com metáforas
O TRABALHO COM FIGURAS E SÍMBOLOS
• Estruturas de sistemas
• Estruturas de PNL
• SCORE
• SOAR
• Re- imprinting – Pro- imprinting
• Todos os formatos da PNL
• Complementos
Imagens paralelas para épocas e contextos diferentes
COACHING – PRINCÍPIOS E MODELOS 
TRABALHO COM ENFOQUE NA SOLUÇÃO
• Solução, Milagre, Diferenças, Escala, Exceções, Influência, Experiências 
O PRINCÍPIO DO CONTRASTE
• Integrar recursos (presente, passado, futuro)
De/ para o “eu”
De/ para outros
Mensuração de comportamento 
Estratégias, meta programas
Modelar
TRAJETÓRIA DE VIDA – PRINCÍPIO: RE- TRABALHAR EXPERIÊNCIAS 
• Re- imprinting
• Linha do tempo – variações
• Ressignificação
• Re- decisão
• Gerações
• Bifurcações e linha de tempo paralela
• Mentores – linha do tempo
• contexto – ressignificação
• Pro- imprint
INCLUIR O QUE ESTÁ OCULTO
• Transformação essencial
• A boa intenção oculta
• O tema ultrapassado
O PRINCÍPIO DA AMPLIAÇÃO 
• Modelo SCORE
• Ampliar dentro do círculo da: ressignificação, das posições perceptuais, das épocas, do desconhecido
• Modelo SOAR
• Tempo, posições perceptuais, níveis lógicos
• Trabalho em sete campos 
• Livre trabalho de ampliação
• Equilibrar o unilateral
• Partir do óbvio com linguagem clara 
RESSIGNIFICAR E INTEGRAR
• Intenção positiva e novas possibilidades de escolha
• Contexto adequado para o comportamento usual
• A negociação entre partes internas
• O coaching provocador
CRIAR CONSTELAÇÕES
• Estruturações sistêmicas
• O panorama social
• O trabalho com figuras e símbolos
• Formatos de PNL como constelações
• A criação artística e expressão
PEÇAS SISTÊMICAS INDIVIDUAIS
• A permissão sistêmica
• “Aquilo que estava faltando até agora”
• O intercâmbio simbólico
• confronto
PARTES DA PERSONALIDADE
• níveis neurológicos
• O trabalho com partes internas
Ex: sonhador, pensador, aquele que age
• Os cinco pilares da identidade
MODIFICAR CRENÇAS LIMITADORAS
• Prestidigitação linguística (Sleight of mouth)
• Mudança de crenças andando
• Byron Katie: o processo das sete perguntas
• Passando a fronteira
• Permissão sistêmica 
• Exemplos contrários
• Re- imprint 
ESTABELECER RELAÇÕES
• Relação entre o coach e o cliente
• Princípios de rapport (níveis lógicos)
• A técnica do lenço de seda
• Meta espelhamento
• Formato homem- mulher
• Formato de negociação
ESTRATÉGIAS E CICLOS
 Estratégia de Disney
• Modelo T.O.T.S: teste → operação (informações pertinentes) reação (tempo)
 → teste → saída
• Mudar ciclos problemáticos
CAMINHOS PARA SOLUÇÕES NEURO ENERGÉTICAS: CINESIOLOGIA
• Comunicação com o organismo através de testes musculares
• Diminuição do estresse e equilíbrio energético do corpo através de movimentos oculares
movimentos (Brain Gym)
 
O COACHING EM EQUIPE 
 
• Já conhecido trabalho com representantes de partes de grupos
consenso do grupo – integrar minorias
• Caleidoscópio de equipe: níveis lógicos e posições perceptuais
• Formatos de círculos internos e externos
variação: a colocação de figuras no círculo interno
• Estabelecimento de equipe
estabelecimento das configurações e das coordenadas
MODELOS E FERRAMENTAS ADICIONAIS PARA AUXÍLIO À PRÁTICA DO COACHING:
“Nada lhe posso dar que já não exista em você mesmo. Não posso abrir-lhe um mundo de imagens, além daquele que 
há em sua própria alma. Nada lhe posso dar a não ser a oportunidade, o impulso e a chave. Eu o ajudarei a tornar visível o seu 
próprio mundo, e isso é tudo”. (Hermann Hesse)
(A)
4) ACTION
GERAÇÃO DE AÇÃO 
CONTÍNUA
(B)
5) BUILDING
CONSTRUÇÃO DE RECURSOS. 
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS 
COMPORTAMENTOS, HABILIDADES 
OU COMPETÊNCIAS. ELIMINAÇÃO 
DE INTERFERÊNCIA OU LIMITAÇÕES 
CONGRUÊNCIA.
(C)
6) CHECKING
MEDIÇÃO E AVALIAÇÃO DE 
RESULTADOS
1) OWNERSHIP
GERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE PELA MUDANÇA
2) ASSESSMENTS
AVALIAÇÕES E PERFIS PARA AUTOCONHECIMENTO, AUTO EXPLORAÇÃO E AUTO 
ENTENDIMENTO LEVANTAMENTO DA SITUAÇÃO ATUAL
7) IMPROVING
APRENDIZADO E MELHORIA CONTÍNUA
3) PLANNING
ESTABELECIMENTO DE FOCO E PLANEJAMENTO
MODELOS DE COACHING: VALORES & PROPÓSITOS
HOUSE OF CHANGE (J. Greene & A. Grant 2001)
Um modelo sistemático de mudança
Conceitos: Trazer melhorias, reflexão, descobertas
 
 - VOCÊ PODE ENTRAR POR QUALQUER LUGAR DA CASA
PENSAMENTOS
SITUAÇÕES
SENTIMENTOS
METAS
VALORES
&
PROPÓSITOS
COMPORTAMENTO
THE SKIILLED – HELPER MODEL G EGAN 2002
Um modelo para profissionais de “ajuda”
Um modelo universal para resolução de problemas e identificação de oportunidades
(comunicação, visão sistêmica, planejamento, transformação, ética e caráter)
FASE I
Cenário Atual
O que está
 acontecendo? 
FASE II
Cenário Preferido 
O que eu preciso ou quero
FASE III
O Caminho
Como eu consigo 
o que quero ou preciso
HISTÓRIA
O que está
acontecendo?
POSSIBILIDADES
Idealmente, o que você
gostaria de ter no lugar?
ESTRATÉGIAS POSSÍVEIS
Quantas formas
diferentes existem para
 fazer isto?
NOVAS PERSPECTIVAS
O que realmente está acontecendo?
MUDANÇAS DE AGENDA
Qual exatamente é a sua meta?
MELHOR ESTRATÉGIA
O que vai funcionar melhor para você?
ALAVANCA
o que realmente é
mais importante?
COMPROMETIMENTO
Você está comprometido?
PLANO
Qual é o próximo
passo? 
 
COMO EU FAÇO EU FAÇO ISSO ACONTECER ???
 
GROW (G. Alexander 1984 J. Whitmore 1992)
Um dos modelos iniciais de coaching para condução de sessões:
NÍVEIS NEUROLÓGICOS
Uma vez Albert Einstein disse “Você não consegue resolver um problema no mesmo nível em que foi criado, você tem 
que subir a um nível mais alto”.
Robert Dilts adaptou os níveis neurológicos do trabalho do antropólogo Gregory Bateson's, Níveis Lógicos de 
Aprendizagem (1972), Batenson identificou quatro níveis básicos de aprendizagem e de mudanças, cada um mais abstrato do 
que o do nível abaixo e com um grau maior de impacto na pessoa.
São seis Níveis Neurológicos, níveis de experiência que conduzem e mudam em uma hierarquia, Ambiente, 
Comportamento, Capacidade, Crença, Identidade e Consciência Coletiva ou O Sistema Maior ou Espiritual.
Para uma experiência operar numa correlação lógica a outros níveis mais altos, ela precisa incluir o nível mais baixo, o 
nível mais alto também é conectado e funciona como uma estrutura para os níveis mais baixos.
Quando prestamos atenção a uma pessoa falando, conseguimos saber em que nível neurológico ela está operando, é 
extremamente útil para melhorar o rapport com uma pessoa e também para fazer trabalho de mudança pessoal, o uso de 
Níveis Neurológicos engloba uma vasta área de possibilidades, pode ser usado com qualquer aplicação de PNL para criar 
congruência e trazer percepção individual, luz e compreensão.
OPTIONS
OPÇÃO E ESTRATÉGIAS ATUAIS EM CURSO
WHAT, WHEN. WHOM, WILL
O QUE DEVE SER FEITO, QUANDO, POR QUEM E A VONTADE DE FAZER
GOAL
DEFINIÇÃO DE METAS PARA CURTO E LONGO PRAZO
REALITY
VERIFICAR A REALIDADE PARA EXPLORAR SITUAÇÃO ATUAL 
LEIA O DIÁLOGO ABAIXO E PROCURE SABER QUE NÍVEL ESTÁ AGINDO.
Acho que vou mudar de emprego 
novamente, aí ficarei satisfeito.
 Ambiente ou Onde?
A forma em que algumas pessoas lidam com este desafio é no mesmo nível, onde o problema real se encontra no 
comportamento de alguém. Mude isto e você conserta o ambiente.
Você deve mudar sua atitude se quiser ser 
feliz 
 Comportamento ou O que? 
Mudar só o comportamento pode não ser o suficiente, no entanto se mudar ou aumentar a capacidade aí o 
comportamento muda.
Sei fazer este tipo de trabalho Capacidadeou Como?
Capacidades são atos ou hábitos inconscientes e para mudá-los ou melhorá-los você precisa olhar para as crenças da 
pessoa
Sou apenas um tipo de pessoa nervosa Crenças ou Por quê?
Uma das melhores formas de trabalhar com afirmações sobre crenças e valores que são ligados ao nosso sistema nervoso 
autônomo é observar a identidade da pessoa
Você está dizendo que sou perfeccionista? Identidade ou Quem?
Em nível fisiológico, podemos encontrar soluções indo para o sistema maior
 
PASSO A PASSO – FORMULÁRIOS DE SESSÕES
 Ambiente
Ambiente
 PONTOS FORTES
 “Recursos” 
 ÁREA DE MELHORA
 “Limites”
 O QUE POSSO FAZER PARA 
 MELHORAR?
 Quais são as coisas boas
 no meu ambiente? O que 
 funciona para mim? O que
 funciona para as outras
 pessoas?
 Quais são as coisas desagradáveis? 
 O que funciona para mim? O que 
 funciona para outras pessoas?
 Comportamento
 O que eu faço que
 funcionamento? Isso
 alcança meus objetivos?
 O que eu faço que não funciona? 
 Aquilo que não atinge meus 
 objetivos?
Capacidade Quais são minhas melhores
capacidades?
 Que capacidades me faltam?
 Crenças e Valores
Valores
 Que valores eu tenho que 
 apoiam quem eu sou e 
 onde estou indo?
 Que valores eu tenho que interferem 
 com quem eu sou e para onde eu 
 estou me dirigindo? Que crenças me 
 atrapalham?
 Identidade
 Quais são as coisas mais 
 salutares sobre meu senso 
 de identidade?
 Que coisas sobre quem eu sou me 
 enfraquecem? Como posso 
 transformar esses elementos da 
 minha identidade em vantagem para 
 mim?
 Espiritual
 Quais são os benefícios do 
 meu senso de significado 
 na vida?
 Quais são as desvantagens do meu 
 senso de significado na vida? 
DESENVOLVENDO UM NOVO COMPORTAMENTO E UMA NOVA ATITUDE.
 
Com o objetivo de promover o autoconhecimento, trazendo clareza e caminhos para desenvolver novos 
comportamentos e atitudes, vamos para a sessão de RESULTADOS ESPERADOS. Responda a estas perguntas:
1. Quais são seus objetivos atuais de vida que você gostaria de realizar com o auxílio do coaching?
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2. Como você vai saber que atingiu os resultados esperados? Que indicadores ou evidências você vai ter para saber que 
chegou lá?
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3. Porque isto é importante para você? O que você ganha com isto?
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4. Depende de quem para que seu objetivo seja realizado? Se sua resposta inicial envolver uma terceira pessoa, responda a 
próxima pergunta: O que você pode fazer para que este objetivo dependa de você para ser iniciado hoje e mantido?
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5. O que você poderia fazer hoje para ir em direção a sua meta?
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6. De 0 a 10, qual o seu nível de comprometimento para entrar em ação e alcançar estes resultados?
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7. O que você pode fazer para melhorar este grau de comprometimento? Qual a ação específica que você pode fazer AQUI 
e AGORA para ir em direção mais rápida de sua meta?
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MODELO IDEAL
Como identificar um problema, explorá-lo e, definir um plano de ação par desenvolver novas habilidades:
• I- DENTIFYING
• D- EFINING
• E- XPLORING
• A- CTING
• L- OOKING BACK
Passo I : I- DENTIFYING (Identificando o problema)
• O que está mantendo este problema?
• O que está causando a dificuldade?
• O que está mantendo o problema?
• Que habilidades estão faltando para resolver este problema?
Passo II: D- EFINING (Definindo o problema)
• Quais são as principais características do problema?
• O que realmente é o problema?
• Como nós podemos definir melhor o problema?
Passo III: E- XPLORING (Explorando o problema) 
• Que aspectos do problema podem ser trabalhados? Ex:(Administração do
 tempo)
• Que novas habilidades são necessárias? Ex: (Treinamento e follow-up)
• Que habilidades específicas precisam ser melhoradas? Ex: (Comunicação)
Passo IV: A-CTING (Definindo as ações)
• Que ações precisam ser tomadas?
• Qual a melhor forma de aprender as habilidades? Ex: (Observando, lendo
 livros)
• Qual a melhor forma de transferir esta habilidade ao contexto específico para 
 sua vida real a colocar em prática ?
Passo V: L- OOKING BACK (Avaliando resultados) Follow-up
• Como está seu desempenho
• Como você está agindo diferente?
• De que forma as novas habilidades impactaram positivamente o contexto específico? 
• Qual foi o impacto positivo nos resultados?
CONTROLE DE ESTADO EMOCIONAIS
A raiva é altamente prejudicial em qualquer processo...
MODELO RÁPIDO 123456
Passo I: Determine qual é o problema
 A.1. Qual é o estado atual (Ex. Não consigo fazer apresentação)
 A.2. Estado final desejado (Ex. Fazer apresentações efetivas)
Passo II: Determine as emoções negativas
 Quais as emoções negativas que limitam sua performance?
Passo III: Determine o gatilho
 Qual evento dispara as emoções?
 É algo que você pensa, vê ou sente?
Lidar com emoções limitantes
Passo IV: Seis segundos
Estabelecer uma pausa de seis segundos entre o estímulo e a reação (emoção negativa). Este processo permite que o 
cliente haja de forma mais racional ao invés de simplesmente reagir ao estímulo.
 O que você pode pensar após o gatilho (Passo III) para lhe dar uma pausa de pensamento?
Exemplo: Contar até seis em um novo idioma; o nome dos sete anões; (Dunga, Soneca, Atim, Mestre, Dengoso, Zangado, 
Feliz). Nome de seis capitais mundiais. Visualizar os detalhes de seis lugares maravilhosos. Descrever seis coisas positivas; etc...
Passo V: Ensaio Mental
Juntos cliente e coach trabalham para ampliaras opções de atuação do cliente.
Âncoras de Excelência 
Um modelo para criar estados emocionais positivos
É a ligação neurológica e um estímulo externo intensivo, há estado emocional intensivo.
Passo I: Estado Emocional Desejado
Peça para o cliente determinar o estado emocional desejado (ex: confiança). Estado emocional específico replicável.
Passo II: Definição de Âncora
Estímulo corporal singular e replicável (ex: punho), ou qualquer outro estímulo.
Passo III: Recordar um Momento onde tinha o estado desejado
Peça para o cliente lembra-se de um momento onde tinha o estado emocional desejado (ex: confiança) e voltar para 
aquele momento como se fosse agora.
 O que você está vendo?
 O que você está ouvindo?
 O que você está sentindo?
Passo IV: Âncora
Associar o estado emocional com o estímulo definido no Passo II, ancore o estímulo externo específico para aquela 
situação, pode ser algo bem simples como qualquer estímulo corporal que poderá ser disparado na hora que o cliente estiver 
vivenciando aquela experiência. Peça para o cliente disparar a âncora no ápice do estado emocional e manter por 
aproximadamente quinze segundos.
Passo V: Quebre o Estado Emocional
Peça para o cliente dar uma volta ou espreguiçar.
Passo VI: Teste
Peça para o cliente disparar a âncora.
Passo VII: Repetição
Repita os passos III, IV, V, VI por pelo menos três vezes.
Passo VIII: Visualização Guiada com Âncora
Peça para o cliente determinar quando ele irá precisar utilizar este estado emocional (ex: uma apresentação), dispare a 
âncora e faça uma visualização guiada. Pergunte ao cliente: - Como você se sentiu?
Passo IX: Acompanhe a Evolução
Fala acompanhamento da evolução do cliente.
Congelamento de imagem
Um modelo para induzir estados emocionais
Passo I: Determinar e Congelar Quebrar o Estado Emocional
Peça para o cliente determinar em que região do corpo está representado o estado emocional negativo. (ex: pode ser 
no pescoço, ombro, abdômen, etc...), após determinado, peça para o cliente congelar esta reação e sair do problema e 
pensar no seu coração.
Passo II: Mudança de Foco
estimule o cliente a deixar de lado, poe alguns instantes, o problema concentrando-se na região do coração por 15 
segundos.
Passo III: Momento Positivo
Pergunte: - Que estado emocional que vai te deixar aqui comigo? Peça para o cliente lembrar-se de um momento 
positivo, de alegria em sua vida. Convide o cliente a vivenciar aquele estado emocional:
• O que você está vendo?
• O que você está ouvindo?
• O que você está sentindo?
Passo IV: Encontrar Soluções
Convide o cliente a utilizar sua intuição enquanto se concentra na região do coração. Pergunte ao cliente qual a 
maneira efetiva de lidar coma situação atual.
Passo V: Ouvir Respostas
Convide o cliente a ouvir a resposta encontrada no passo IV e refletir sobre o que as novas perspectivas desta solução 
trazem.
Passo VI: Prática
O Coach estimula o cliente a utilizar esta técnica para lidar com eventuais emoções negativas que aparecem no dia a 
dia.
CRENÇAS LIMITANTES: 
 - Sei que não consigo...
 
MODELO ABCDEF
Um modelo clássico para lidar com crenças limitantes irracionais.
A-ACTIVATING (ativando o evento ou situação)
Descreva o evento ou situação problemática ou difícil (ex: apresentar um trabalho em frente a colegas)
B-ELIEF (crença limitante sobre a situação)
Detecte as ideias limitantes, diálogo interno ou comportamento que estão gerando a situação difícil (ex: eu preciso 
desempenhar muito bem senão meus colegas irão pensar que sou um estúpido)
Detecte as crenças limitantes. Perguntando: Por quê?
C-ONSEQUENCES (consequências emocionais e comportamentais desta crença)
Quais foram as emoções indesejadas que você sentiu? (ex: ansiedade, baixo grau de concentração)
Quais foram os comportamentos indesejados que você teve?
 D-ISPUTING (disputando a crença limitante)
Esta crença é lógica?Existe alguma evidência disto?Quão realista é esta crença?Quanto ter esta crença ajuda você? 
(ex: só porque você quer desempenhar muito bem, não implica logicamente que eu vou desempenhar?Você está sendo 
realista?Se você não desempenhar bem será que seus colegas pensarão que você é estúpido?Que utilidade tem esta sua 
ideia de pensar que não vai desempenhar bem?Como isto está ajudando você?
E. E-FFECTIVE (nova crença efetiva)
Qual seria uma nova crença efetiva? Esta crença é verdadeira? Quão realista é esta crença? Quanto ter esta nova 
crença ajudará você? (ex: embora eu prefira desempenhar muito bem, isto não significa que eu deva. Não existe nenhuma 
evidência que meus colegas pensam ou irão pensar que eu sou estúpido se eu não desempenhar muito bem. Ter esta ideia me 
deixa ansioso e mais propício a desempenhar mal. Eu posso me preocupar, mas ficar ansioso sobre a apresentação)
F. F-EELINGS (Novos sentimentos e emoções)
• Solicite ao cliente que desafie a nova crença, gerando uma oportunidade para si mesmo de enfrentar novamente a 
situação ou evento antes problemático ou difícil.
• Como você se sentiu quando o evento aconteceu?
• O que você estava falando para si mesmo que me trouxe este sentimento?
• Como você desafiou sua própria crença limitante (caso tenha se repetido)?
• Como sua nova crença está mais lógica, realista e quando ela está ajudando você? (ex: mais confiante, capaz de 
considerar a apresentação um desafio ao invés de uma experiência penosa ou difícil) 
 
PERMISSÃO PARA DUVIDAR 
 - DEIXAR DE SER CABEÇA DURA
Como lidar com ideias fixas, fazendo uma análise custo benefício.
Exemplo: Está muito difícil eu conseguir, Está muito ruim, A situação está preta
 Identifique as ideias fixas na superfície do diálogo, e rapidamente pergunte ao cliente as seguintes questões:
a. Baseado em que princípio você está operando?
b. Quais são as regras que você está seguindo?
c. O que você sabe sobre...
d. Por que isto?
 Continue questionando, até o Coachee perceber a ideia fixa e sua irracionalidade.
Analise custo benefício (pergunte buscando identificar junto com o Coachee ventagens e desvantagens desta ideia fixa 
ou comportamento):
a. Como ( a ideia fixa ou comportamento) ajudou você a realizar?
b. Como ( a ideia fixa ou comportamento) ajudou você a prevenir?
c. Como ( a ideia fixa ou comportamento) permitiu você a fazer?
d. O que é certo sobre isto?
e. Isto deixa outras pessoas em desvantagem?
f. De que forma isso se tornou uma solução?
g. O que aconteceria de você...
h. O que aconteceria se você não...
i. O que não aconteceria se você …
j. O que não aconteceria se você não...
l. Quando poderia... ser uma boa ideia?
m. Quando não poderia... não ser uma boa ideia?
O CRITÉRIO INTERNO
Como neutralizar a voz interna crítica e substituí-la por uma voz fortalecedora.
“O problema do seu cliente as vezes é igual ao seu”.
• Solicite ao Coachee para nomear a voz interna crítica ou o diálogo interno negativo. (ex: qual nome você daria para 
essa voz interna que te incomoda? Elefante que pensa como formiguinha ou diabinho que está vindo na minha direção?
• Como tarefa, solicite que o Coachee monitore a frequência da intensidade e as palavras exatas de cada 
autocrítica, ( peça ao cliente para anotar em um caderno toda vez que a voz se apresentar monitorando as repetições.
• Junto com o Coachee, escolha um dos padrões negativos para focar, por exemplo: “Eu nunca vou alcançar minhas 
metas”, ou “ Eu não consigo ser organizado”, ou “ Eu nunca serei uma pessoas bem sucedida”. Verifique qual crença mais 
limita o coachee e crie uma crença fortalecedora.
• Junto com o coachee, identifique e crie algumas sentenças contrárias que irão neutralizar o diálogo interno negativo. 
Ex: “Mentira...!!!”, “Eu já obtive sucesso no passado”, Eu consigo qualquer coisa para minha vida desde que eu queira”.
• Solicite ao coachee que pratique as sentenças neutralizadoras e monitore a frequência, intensidade e palavras 
exatas de cada neutralização. Toda vez que vier a crença antiga substitua pela nova crença fortalecedoraque vocês criaram 
juntos.
• Solicite ao coachee a continuar o exercício até a voz crítica desaparecer completamente. Regularmente verifique o 
progresso do seu cliente. Ex: coloque um elástico no pulso, estique e solte toda vez que o crítico interno aparecer.
COMO INTERROMPER PADRÕES DE PENSAMENTOS NEGATIVOS
• Solicite ao coachee para definir o pensamento negativo ou crítico.
• Junto com o coachee escolha ou crie um padrão de interrupção, pode ser gritar “pare” ou usar um elástico no pulso, 
esticá-lo e soltá-lo toda vez que quiser interromper o padrão.
• Solicite ao coachee para substituir um novo pensamento.
• Solicite ao coachee para monitorar e praticar o exercício de interrupção de pensamentos.
• Os pensamentos estão ocorrendo com menor frequência
• Estão se tornando menos intensos?
• Como a troca de pensamento tem sido útil?
• Encoraje o coachee a continuar a prática da técnica de interrupção de padrões até novos pensamentos substituírem 
os antigos.
ETAPAS DO COACHING
A estrutura básica das etapas do processo é:
1.ª Etapa:
Roda da Vida
Coleta de dados detalhada da situação atual
Histórico de eventos pessoal e profissional
Identidade, Valores e critérios pessoais e profissionais
Capacidades e qualidades desenvolvidas e a desenvolver
Comportamentos desejados e indesejados
Avaliação 360º (quando aplicável)
Declaração da situação atual
Missão (quando aplicável)
Criar conscientização e responsabilidade
2ª Etapa:
Especificação clara e definida da situação desejada
Aplicação da condição de boa formulação de objetivos
Identificação de crenças, capacidades e comportamentos para o
alcance da situação desejada
Alinhamento de níveis mentais
3ª Etapa
Planejamento e Execução de Ações
O que, quando e como fazer (metas)
Métodos de monitoramento
Estratégias
4ª Etapa:
Reavaliação
Reconhecimento do aprendizado adquirido no processo
Feedback
Integração de aprendizados
Ponte ao futuro
Lembre-se ainda de que essa estrutura pode variar de acordo com a necessidade da pessoa ou organização e outras 
atividades poderão ser incorporadas em qualquer etapa.
A RODA DA VIDA, 
O mais popular ferramenta de coaching
Preencha dando nota de 0 à 10 cada área de sua vida. O ponto mais baixo é normalmente o ponto de alancagem:
PREENCHA AS PERGUNTAS ABAIXO:
Qual o ponto de alavancagem, o que eu preciso mudar imediatamente?
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1 – Ações para melhorar a visão:
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2 – Ações para maior motivação:
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3 – Estabelecimento de metas claras:
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4 – Ouvir atenciosamente:
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5 – Coerência:
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6 – Visão estratégica para oportunidades:
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7 – Relacionamento com os seus liderados:
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8 - Auto-desenvolvimento: 
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9 – Constância:
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10 – Caráter:
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11 – Comunicação Eficaz:
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12 - Melhoria constante da performance do líder:
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O PODER DA AUTOSABOTAGEM
Atire a primeira pedra quem nunca iniciou uma dieta; quem nunca se matriculou numa academia (geralmente pagando 
um plano semestral), frequentou uma semana e nunca mais voltou; quem nunca planejou gastar menos, poupar mais, enfim … 
porque sabotamos nossas metas?
Simples, nos sabotamos porque não avaliamos devidamente os resultados que queremos atingir, geralmente traçamos 
uma meta baseados em um desejo e somosimpulsionados pelas conquistas que o mesmo nos trará, porém esquecemos de 
analisar e tornar consciente o que podemos perder se conquistarmos essa meta.
Todos os nossos desejos nos trazem ganhos e perdas, sem exceção, e só conseguiremos parar de nos sabotar se aliarmos 
estes dois itens: Motivadores e Sabotadores de resultados.
VAMOS PARA A AÇÃO: 
Ao traçar o seu objetivo, pergunte-se:
• O que eu ganho se conquistar este objetivo?
• O que perco se conquistar este objetivo?
• A segunda pergunta pode ser difícil responder, mas vamos imaginar um exemplo: sua meta é perder 8 kg em 2 meses.
• O que eu ganho se conquistar este objetivo? ganho saúde, disposição, peso ideal, elogios, auto-estima, recupero 
roupas, etc.
• O que eu perco se conquistar este objetivo? perco conforto, pois vou ter que malhar, perco tempo livre, pois terei que 
malhar, perco prazer, pois não vou poder comer tudo o que eu quero, etc.
Veja que quando analisamos o que podemos perder, começamos a nos perguntar se vamos aguentar, deixar de lado 
algumas coisas que praticamos para alimentar nossos valores, por exemplo: não poder comer tudo o que eu quero, 
provavelmente comer tudo o que você quer lhe proporciona prazer, prazer é um valor. Outro exemplo: ter que malhar, para 
malhar, obrigatoriamente você terá que sair da zona de conforto, e conforto é um valor.
Ao traçar um objetivo, avalie com cuidado os valores que podem ser atingidos para alcançar sua meta.
Vamos ao quatro passos para descobrir seus motivadores e sabotadores:
• O que eu ganho se obtiver isso?
• O que eu perco se obtiver isso?
• Oque eu ganho se não obtiver isso? 
• O que eu perco se não obtiver isso?
O ser humano é motivado pelo prazer e pela dor, ou seja, quando você descobrir estes quatro pontos, você verá 
realmente se a meta vale a pena, se vale a pena, lembre-se sempre: o que eu ganho se conquistar minha meta e o que eu 
perco se não conquistar minha meta? Faça isso sempre que precisar de motivação para ir na busca dos seus objetivos. Você é 
o único responsável pelas suas conquistas!
MOTIVADORES E SABOTADORES
 O que eu ganho se obtiver isso? O que eu perco se obtiver isso?
 (motivadores - prazer) (sabotadores – dor)
 O que eu ganho se não obtiver isso? O que eu perco se não obtiver isso?
 (sabotadores – prazer) (motivadores – dor)
AVALIAÇÃO DAS MÚLTIPLAS INTELIGÊNCIAS
A escala vai de menor para maior. Para efetuar o cálculo some o valor referente ao indicador escolhido. Por exemplo: se 
você marcou 3 afirmações como 4, na soma são 12.
Seção 1 1 2 3 4 5
Para a sua idade, escreve melhor do que a média
Conta piadas ou inventa contos incríveis
Possui boa memória para nomes, lugares, datas
Gosta de jogos de palavras
Gosta de ler livros
Escreve as palavras corretamente
Aprecia rimas difíceis, trava- línguas etc.
Gosta de escutar a palavra falada (histórias, comentários no rádio, etc.
Possui um bom vocábulo para a sua idade 
Comunica-se com os demais de uma maneira marcadamente verbal
PONTUAÇÃO TOTAL=…..........
Multiplique a pontuação total ….......por 2=.......%
Seção 2 1 2 3 4 5
Faz muitas perguntas sobre o funcionamento das coisas
Faz operações aritméticas mentalmente com muita rapidez
Gosta de aulas de matemática
Interessa-se pelos jogos de matemática no computador
Gosta de jogos de quebra-cabeça que necessitem de lógica
Gosta de classificar e hierarquizar as coisas
Pensa em um nível mais conceitual que seus companheiros
Gosta de estudar a palavra falada (histórias, comentários no rádio, etc.)
Possui um bom sentido de causa e efeito
PONTUAÇÃO TOTAL=…..........
Multiplique a pontuação total ….....por 2.2=.....%
Seção 3 1 2 3 4 5
Apresenta imagens visuais nítidas
Lê mapas, gráficos e diagramas com mais facilidade que textos
Fantasia mais que seus colegas
Desenha figuras avançadas para a sua idade
Gosta de ver filmes, slides e outras apresentações visuais
Gosta de resolver quebra-cabeças, labirintos, e outras atividades visuais 
similares
Cria construções tridimensionais avançadas para seu nível (jogos tipo LEGO)
Faz desenhos em seus livros de trabalho e outros materiais
Quando lê, aproveita mais as imagens do que as palavras
PONTUAÇÃO TOTAL=…..........
Multiplique a pontuação total ….....por 2.2=.....%
Seção 4 1 2 3 4 5
Destaca-se em um ou mais esportes
Movimenta-se ou fica impaciente quando está sentado por muito tempo
Imita bem os gestos e movimentos característicos de outras pessoas
Gosta de montar e demonstrar as coisas
Quando vê algo, toca com as mãos
Gosta de correr, saltar, mover-se rapidamente, brincar, lutar
Demonstra destreza no artesanato
Demonstra destreza na maneira dramática de expressar-se
Manifesta sensações físicas diferentes enquanto pensa ou trabalha
Desfruta trabalhar com massinha de modelar e outras experiências táteis
PONTUAÇÃO TOTAL=…..........
Multiplique a pontuação total ….....por 2=.....%
Seção 5 1 2 3 4 5
Reconhece quando a música está desafinada ou soa mal
Recorda as melodias das canções
Possui boa voz para cantar
Toca um instrumento musical ou canta em um coro ou algum outro grupo
Cantarola sem dar-se conta
Batuca ritmicamente sobre a mesa enquanto trabalha
É sensível aos ruídos ambientais (por exemplo: a chuva sobre o teto)
Responde favoravelmente quando alguém coloca uma música
PONTUAÇÃO TOTAL=…..........
Multiplique a pontuação total ….....por 2.5=......%
Seção 6 1 2 3 4 5
Desfruta conversar com seus colegas
Possui características de líder nato
Aconselha amigos que tem problemas
Aparenta possuir um bom senso comum
Pertence a clubes, comitês e outras organizações
Gosta de ensinar informalmente os colegas
Gosta de jogar com os colegas
Possui dois ou mais bons amigos
Possui bom senso de empatia ou interesse pelos demais
Os colegas buscam sua companhia
PONTUAÇÃO TOTAL=…..........
Multiplique a pontuação total ….....por 2=......%
Seção 7 1 2 3 4 5
Demonstra senso de independência ou vontade própria forte
Possui um conceito prático de suas habilidades e debilidades
Apresenta bom desempenho quando está jogando ou estudando sozinho
Possui um ritmo completamente diferente em seu estilo de vida e 
aprendizagem
Possui um interesse ou passatempo sobre o qual não fala muito com os demais
Possui uma boa noção de autodisciplina
Prefere trabalhar sozinho
Expressa acertadamente seus sentimentos
É capaz de aprender com seus erros e realizações na vida
Demonstra um grande amor próprio
PONTUAÇÃO TOTAL=…..........
Multiplique a pontuação total ….....por 2=......%
Seção 8 1 2 3 4 5
Preocupa-se com o impacto de suas ações na natureza
Economiza água e energia, pois preocupa-se com a escassez das reservas 
naturais
Recrimina o ato de jogar lixo nas ruas, mares e matas
Diferencia bem objetos, modelos, características pessoais e cores
Participa de projetos sociais
Participa de projetos ambientais
Gosta de lidar com flores e plantas
Possui voluntariamente animais e é responsável pelos seus cuidados
Visita zoológicos
Interessa-se por noticiários sobre natureza e ecologia
PONTUAÇÃO TOTAL=…..........
Multiplique a pontuação total ….....por 2=......%
TIPO DE INTELIGÊNCIA PORCENTAGEM ORDEM DE PRIORIDADE
Seção 1 - Linguística
Seção 2 - Lógica Matemática
Seção 3 - Espacial
Seção 4 - Física e Cinestésica
Seção 5 - Musical
Seção 6 - Interpessoal
Seção 7 - Intrapessoal
Seção 8 - Naturalista
CRENÇAS
Falar sobre crenças é desafiador e requer uma habilidade muito importante e cada vez mais exigida nos dias de hoje: 
não julgamento
Trabalhar crenças é uma das sessões de coaching mais delicada, pois aborta o que acreditamos sobre a vida. Nossas 
crenças são fruto da nossa educação e aprendizado desde a infância. É o processo que conduz a formação do nosso caráter, 
conduta e o que almejamosna vida pessoal e profissional.
Nossas crenças determinam, muitas vezes, nossos medos, receios, preconceitos, atitudes, emoções, enfim, nossas crenças 
são um retrato ou como muitos chamam, um mapa do que acreditamos sobre a vida e sobre nós mesmos.
Uma crença pode, por exemplo, limitar o desempenho de um profissional, uma crença comum geralmente despertada 
em pessoas submetidas a metas e competições nas empresas é: não gosto de competição? E esta crença atinge um valor: 
Conforto, ou seja, nunca fui bem sucedido em competições, jogos, desafios e não desta vez que vou conseguir. 
Automaticamente a pessoa sente-se desconfortável com a situação e coloca-se em posição de indiferença mais para 
defender-se de uma derrota (não queria ganhar mesmo!?) do que falta de comprometimento coma empresa, porém, 
dificilmente a empresa enxergará desta forma e o não comprometimento passa a registrar a carreira deste profissional.
Por outro lado, existem crenças fortalecedoras, ou seja, conceitos que você adquiriu sobre a vida e sobre você mesmo 
que impulsionam suas ações em direção aos abjetivos, por exemplo, uma pessoa que acredita que a vida é cheia de 
oportunidades e que para conquistar seu espaço é necessário correr atrás de seus objetivos, nunca ficará na zona de conforto 
e buscará sempre mais, creio que seja esta crença que impulsiona os grandes empreendedores. Lembre-se, você é aquilo que 
você acredita ser!
O grande segredo é identificar suas crenças, trabalhar para eliminar as crenças limitantes e ampliar suas crenças 
fortalecedoras.
PRÁTICA: 
1. O que você acredita sobre a vida?
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2. O que você acredita sobre si mesmo?
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3. O que realmente é importante para você na vida?
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4. Quais são seus maiores sonhos na vida?
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5. O que está impedindo você ou limitando de realizá-los?
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6. Isto depende de quem?
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As próximas perguntas são utilizadas para resgatar suas crenças fortalecedoras:
Essas seis perguntas que você deve responder com muita sinceridade e calma, trará a você crenças fortalecedoras ou 
limitantes. Por exemplo, se você responder o que está lhe impedindo de realizar o seu sonho é a ajuda de terceiros, isso é uma 
crença limitante. Lembre-se, você é o único responsável pelos seus sonhos!
1. O que está custando para você não realizar seu sonho hoje?
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2. O que irá custar no futuro não realizar seu sonho?
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3. O que você poderia fazer agora para ir à direção do seu sonho?
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4. Qual o seu nível de comprometimento?
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FORMAS DE INTERVENÇÃO – EXPANDIDAS
Cumprimentos e apreciação
Desejos de mudança, metas e milagres Elaborar as diferenças
 Perguntas sistêmicas Perguntas circulares e orientadas 
 para a solução
 Alterar os circuitos mantenedores do Reconhecer, interromper, virar
 problema 
 
Interpretar em outro sentidoEncontrar exceções Em ambos os sentidos
 Definir um primeiro passo
 Escala dos progressos de 0 a 10
 Comentário de conclusão Cumprimentos
 Histórias e metáforas
 Mantendo um terço, mudando 
 um terço, sendo perito, por um 
 terço
 Recomendar uma tarefa
 Experiências Tarefas de perceber e de pensar
 Tarefas de comportamento
 Suposição do problema
 Suposição de “como se fosse”
 Intervenções paradoxais
 Ritos
 Extras Humor
 Grupo de reflexão
ROTA DE ACESSO
Planejando a rota do final para o começo
1. Este trabalho deve ser feito preferencialmente em sessões presenciais em um lugar amplo.
2. Defina com seu cliente um grande sonho, meta ou objetivo
3. Construa uma linha do tempo imaginária no chão definindo fisicamente o presente e o futuro.
4. Se posicione com seu cliente na data futura de realização da grande meta.
5. Venha do final para o início fazendo a seguinte pergunta:
1. O que aconteceu um passo antes da sua meta virar realidade? O que você fez? Quais foram suas ações?
2. Anote todos os passos importantes durante o exercício, construindo uma rota de ações.
3. Faça uma rota de ação final para seu cliente.
4. Valide sua rota de ação.
 Após verifique a boa formulação de cada objetivo/ passo intermediário (SMART, CRIEP). 
 
ROTA DE ACESSO
(Exercício)
Data de realização _____/____/____
Data de hoje____/____/____
MISSÃO, VISÃO E VALORES
Responda rápido: Qual o seu propósito de vida? Pergunta difícil e até um pouco filosófica, porém essencial para não 
sabotar seus resultados e seu projeto de vida.
Essa sessão trata deste tema fundamental para transformar nossos sonhos em metas e definitivamente marcar nossa 
existência com um propósito claro.
Ter uma rotina, acordar todos os dias e fazer a mesma coisa, trabalhar muitos anos em uma única empresa, para muitos 
pode parecer algo monótono, para outros um estilo de vida, alguns dizem que é acomodação, outros que é o destino, enfim, 
para sabermos quem está certo, é preciso fazer uma pergunta: Será que vale a pena? Porque acordo todas as manhãs? Ao se 
perguntar isso, você terá acesso ao mais íntimo dos seus pensamentos e muitas vezes a conclusão não será muito animadora.
Muitas pessoas vivem apenas pela sobrevivência, alguns por um propósito de enriquecer, de cuidar ou fazer o bem, não 
importa o que seja mas temos que ter claro porque vale a pena viver? porque vale a pena tomar porrada todos os dias, 
enfrentar o trânsito, as viagens, etc.
Quando vejo um alpinista quebrar um novo recorde, penso, que com certeza ele tem uma missão e um propósito de 
vida muito claro, caso contrário não valeria a pena passar frio, correr risco de vida, passar fome, isso é viver com propósito.
Viver com propósito de conviver, viver com o propósito de crescer, viver com o propósito de construir, viver com o 
propósito de transcender.
Seja qual for o seu propósito ou os seus propósitos de vida, o que importa de verdade é saber porque vale a pena!
Vamos a prática:
viver com propósito é encontrar sua missão e aliar a isso sua visão de futuro, ou seja, quais conquistas você almeja 
cumprindo sua missão deixando claro para você mesmo seus valores - o que você acredita, do que você não abre mão, o 
que é verdadeiramente importante.
ETAPAS
 Missão: O que você quer fazer? 
Uma missão define o que você pretende fazer da sua vida, como você pretende utilizar seus talentos, de que maneira 
suas características podem ser melhor utilizadas.
Quatro passos para ajudar na elaboração da missão:
1. Identificar cinco principais características ou talentos – habilidade para falar em público; criatividade; facilidade no 
relacionamento interpessoal; bom humor; talento para desenvolver pessoas.
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2. Descrever os comportamentos que caracterizam os talentos ou características – tranquilidade e bom desempenho ao falar 
em público; facilidade na elaboração de palestras, artigos e apresentações; rápida adaptação com diferentes pessoas em 
diversas regiões e situações; diversão durante palestras e reuniões sociais; satisfação e obtenção de resultados no 
desenvolvimento de pessoas.
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3. Identificar seus principais objetivos pessoais/ profissionais – ser referência no desenvolvimento de pessoas; ser a solução para 
o desenvolvimento do capital humano das empresas; melhorar a vida das pessoas através do desenvolvimento 
comportamental.
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4. Elabore sua missão – utilize seus talentos e comportamento em busca dos seus objetivos.
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Exemplo de missão:
 - Desenvolver pessoas em busca de melhores resultados em sua vida pessoal e profissional 
1.Visão: Onde você quer chegar?
A visão evidencia onde você quer chegar com sua missão. Como vejo meu futuro se conquistar minha missão. A visãoresponde a pergunta: Porque acordo cedo todos os dias e vou trabalhar? O que busco com isso? Qual a diferença que quero 
fazer? Qual minha real contribuição que quero deixar para os outros?
Exemplo de visão:
- Ser referência em cursos de formação de coaching no Brasil e na América Latina;
- Ser a expoente destacado para desenvolver o capital humano das empresas;
- Ser um grande agente transformador gerando conhecimento e oportunidades para a sociedade.
2.Valores: Porque eu quero?
Os valores aparecem quando você se pergunta porque quero atingir estes resultados? Qual a importância disso na 
minha vida? Do que eu não abro mão? Estas respostas evidenciam a importância da sua missão e porque vale a pena viver e 
lutar por ela.
Exemplos de valores: Independência, auto-realização, conforto, satisfação pessoal.
Outros exemplos: Ser melhor a cada dia, fazer a diferença na vida das pessoas, atender as necessidades das empresas, 
atuar intensamente na sociedade, proporcionando conhecimento e gerando oportunidades.
Exercício: 
Buscando missão e visão
1. O que em sua vida está incompleto?
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2. O que você gostaria de realizar em sua vida para considerar-se completamente realizado? 
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3. O que você faria se tivesse apenas seis meses de vida?
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4. Se você tivesse todo o dinheiro que necessita, o que mudaria na sua vida e o que não mudaria?
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5. Quais são as três coisas mais importantes da sua vida?
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Perguntas para identificar valores
1. Pense em seus objetivos. Porque este objetivo é importante? O que sua realização lhe trará?
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2. Pense nas coisas que são mais importantes para você. O que estas coisas lhe proporcionam?
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3. O que isto lhe proporciona?
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4. O que é mais importante para você na sua vida? Qual o sentimento que isso lhe traz?
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5. Porque isto é importante para você?
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6. Você pode se lembrar de um comportamento indesejado, se apenas este comportamento lhe trouxesse algum benefício, 
qual seria? O que este comportamento lhe proporciona?
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7. Cite seus principais valores:
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VALORES: O que governa a sua ação no mundo
Um valor é uma cognição que representa aquilo que é importante ou desejável para alguém ou para um grupo social.Valores são concepções do que é pessoalmente ou socialmente desejável ou preferível. Um valor representa uma crença 
resistente de que um modo de conduta específico ou um estado final de existência é pessoalmente ou socialmente preferível 
a um modo de conduta ou estado final de existência oposto ou inverso.
“Um sistema de valores é uma organização resistente de crenças em relação a modos de conduta ou estados finais de 
existência, preferíveis ao longo de um contínuo de importância relativa”.
Os valores são representados por palavras abstratas, como por exemplo, sinceridade, confiança, produtividade, 
desenvolvimento. Às vezes os valores podem aparecer para certas pessoas como coisas palpáveis ou facilmente perceptíveis, 
por exemplo, objetos, bens materiais, pessoas, posições de poder ou dinheiro, neste caso, dizemos que estes itens palpáveis 
possuem um valor, não são um valor. No contexto deste estudo, valor é aquilo que é importante num sentido abstrato – é 
aquilo que se obtém com os “valores materiais”, é aquilo que os 'valores materiais” trazem para a pessoa. Estão num nível de 
abstração maior que bens, pessoas e coisas.
Rockeach sintetiza dizendo que os valores são padrões que guiam e determinam ações, atitudes, perante objetos e 
situações, ideologia, apresentação de si para os outros, avaliações, julgamentos, justificações, comparações de si com outros 
e tentativas de influenciar outros.
FUNÇÕES DOS VALORES:
1. Os valores antes da ação motivam:
➢Os valores são as forças motivacionais do comportamento humano.
➢ São critérios para escolha e decisão
➢Os valores podem estabelecer os critérios que servirão para escolhas entre alternativas ou para conduzir as decisões.
2. Os valores depois da ação:
➢São critérios para a avaliação
➢Os valores vão funcionar como padrões para avaliar o quanto uma ação ou meta alcançada foi satisfatória ou não, 
valeu ou não valeu.
Origem dos valores
➢Família
➢Amigos
➢igreja ou religião
➢Escola
➢Geografia
➢Economia
➢Mídia
ÁREAS E CONTEXTOS DOS VALORES
Valores são contextualizados, podem dizer que uma pessoa possui um sistema de valores para o contexto geral da vida 
em um sistema de valores para cada uma das áreas em que ela dividia sua vida. Assim ela terá um sistema de valores para 
cada contexto ou área como família, profissão, carreira, relacionamento afetivo, relacionamento social, saúde, 
desenvolvimento pessoal, espiritualidade, lazer, etc. E menores de vida, como por exemplo os valores em relação a um 
automóvel, a uma casa ou a certas atividades, em relação a coisas os valores poderão ter a função de critérios.
CONFLITOS ENTRE VALORES
Uma dada situação irá ativar um conjunto de valores ou sistemas de valores em que cada indivíduo não apenas um 
único valor. Assim pode acontecer que ele não seja capaz de se comportar de uma maneira que respeite plenamente a todos 
esses valores despertados, é nessas circunstâncias que podem aparecer os conflitos entre valores. Os conflitos surgem quando 
o atendimento de um valor inviabiliza ou limita o atendimento de outro.
ELICIAÇÃO E LIMPEZA DE VALORES
Relacione os valores e desejos
1° Nesse momento de sua vida , o que é importante para você em relação a 
________________________________________________ (área da vida em estudo)?
No contexto do ____________________________________, o que é mais importante para você?______________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
E o que mais?________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
(Quando o valor citado for algo concreto, pergunte: O que ___________________________________________________________ 
traz para você que é importante?)
2° O que você quer em relação a ________________________________(área da vida em estudo)?
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
E o que mais você quer?_____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
3° O que você não quer em relação a __________________________________(área da vida em estudo)?
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
E o que mais você não quer?________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
ELICIE AS EQUIVALÊNCIAS COMPLEXAS
Como os valores são abstratos , para entendê-los você irá eliciar suas evidências. Busque respostas com descrições 
sensoriais, com coisas “concretas” que aconteçam. Pergunte também sobre os opostos.
Perguntas alternativas:
• Como você sabe quando você está tendo_______________________________?
• O que precisa acontecer para você saber que está tendo________________?
Opostos: Como você sabe quando você não está tendo_________________?
1. Explique ao cliente
Explique ao cliente as noções de motivação por aproximação e motivação por afastamento . Em seguida discuta com 
ele os afastamentos que aparecem em sua relação de valores e desejos conforme o item a seguir.
2. Detecte a direção de motivação de cada valor 
A motivação subjacente ao valor ou o próprio valor é algo desejado ou algo indesejado?
a) Afastamento intrínseco : o valor terá um afastamento intrínseco quando:
➢ For negativo. Ex: não ficar só, não ser excluído, sofrimento, estresse.
➢ Ele mesmo em si contiver um afastamento. Ex: segurança, proteção, equilíbrio.
➢ For orientado para o lado “efeito”: implicar em falta de autonomia ou em referência externa pelo sujeito. Ex: 
reconhecimento, valorização, ser amado, respeito, compreensão, aprovação, aceitação (Obs.: você pode verificar isso nas 
equivalências complexas).
 b) Aproximação intrínseca: verifique o valor em si, para ser de aproximação intrínseca, o valor deve ser afirmativo, 
isento de afastamento intrínseco e orientadopara o lado “causa”, implicando em autonomia e internalidade do sujeito.
3. Limpe os afastamentos
1° Faça duas relações: uma com os valores com afastamentos intrínsecos e outra com as respostas que contenham 
afastamentos.
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
2° Limpe os afastamentos intrínsecos: tome inicialmente a relação com todo os valores que contenham afastamentos 
intrínsecos e limpe-os, repita os dois conjuntos de perguntas abaixo três, quatro ou mais vezes em relação a acada valor até 
surgir um estado de aceitação, tranquilidade ou paz, ou até o cliente perceber uma mudança na sua relação com o valor . 
Importante: instrua o cliente para responder com a primeira coisa que lhe venha à mente.
Pensando no seu valor de ______________________________________, o que você não quer em relação a isso?
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
Existe aí um desejo de aprovação, controle, segurança ou separação?
Você pode permitir que este desejo esteja aí?
Quando você pode deixar esse desejo ir embora?... mais uma vez, quando?
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________
3° Limpe as respostas com afastamentos: tome agora todas as respostas que se relacionem com o que o cliente não quer 
e pergunte quais respostas são as mais importantes. Limpe-as. Repita os dois conjuntos de perguntas abaixo três, quatro ou mais 
vezes em cada relação a cada resposta até vir um estado de aceitação, tranquilidade ou paz, ou mudar a relação do cliente 
com cada uma delas.
Então você não quer ______________________________________, quer?
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________
Isso que você não quer, existe aí um desejo de aprovação, controle, segurança ou separação?
Você pode permitir que esse desejo esteja aí?
Quando você pode deixar esse desejo ir embora? Mais uma vez, quando?
O que você quer, em lugar daquilo?(ouça)
Então você quer _____________________________? (aguarde o sim)
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________
Isso que você quer, existe aí um desejo de aprovação, controle, segurança ou separação?
Você pode permitir que esse desejo esteja aí?
Quando você pode deixar esse desejo ir embora? Mais uma vez, quando?
4° Refaça a listagem de novos valores. 
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FORMULAÇÃO DE OBJETIVO:
O que Objetivo Data de início: Evidência
(qual a evidência de que você conseguiu isso?)
Grau de comprometimento:
Data de término:
Por que Motivadores
(ganhos, o que você ganha 
com esse objetivo?)
Sabotadores
(o que você/ outros perdem com isto?)
Valores
(porque é importante esse objetivo? Qual 
relevância?)
Como Estratégias Ações
(quais os passos para conseguir isto?)
Recursos
(do que você vai precisar?)
MISSÃO
1. Identificar cinco principais habilidades, competências ou talentos:
2. Descrever os comportamentos que caracterizam as habilidades, competências ou talentos:
3. Identificar os principais resultados pessoais/ profissionais que você gostaria de atingir na utilização dos seus talentos:
4. Elabore sua missão – minha missão é : utilizar meus talentos, habilidades e competências através de comportamentos 
em busca de resultados.
PROPÓSITO 
1 Pessoal Prazo
2 Familiar Prazo
3 Profissional Prazo
4 Desenvolvimento Intelectual Prazo
5 Lazer e Saúde Prazo
6 Finanças Prazo
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PESSOAL
Imagine ter em suas mãos um retrato de todo seu sistema, ter acesso aos seus objetivos e metas, ter acesso as suas 
crenças, valores, missão e propósito de vida, poder administrar melhor o seu tempo e reconhecer o que motiva e sabota as 
suas conquistas, ter acesso as suas múltiplas inteligências, pontos fortes e pontos que podem ser melhorados.
Resultados esperados
sessão 1 
Evidências
Sessão 1
Valores
Porque isso é importante?
Uma evidência para cada objetivo Indicar valores para cada objetivo
Principais pontos a serem melhorados 
(SWOT)
Sessão 3 
Motivadores/ Ganhos
Sessão 2 
Sabotadores/ Perdas
Sessão 2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PESSOAL
Missão: Sessão 6 Valores
O que te motiva? O que é importante para você?
Sessão 3 
Grandes sonhos – propósitos
Sessão 6
Principais pontos fortes (SWOT)
Sessão 3
Crenças fortalecedoras
Sessão 5
 PNL APLICADA AO COACHING
PRESSUPOSIÇÕES DA PNL
• As pessoas possuem em si mesmas todos os recursos para uma vida realizada
• Por trás de qualquer comportamento existe uma intenção positiva
• Qualquer comportamento no seu contexto faz sentido
• O significado da sua comunicação está na resposta que você recebe
• Na comunicação não há erros, apenas feedback
• Qualquer percepção ocorre através dos nossos sentidos, na comunicação não há um substituto para o conjunto dos 
sentidos
• É impossível não se comunicar
• O mapa não é o território, o comportamento de uma pessoa é orientado pelo seu modelo do mundo
•Flexibilidade possibilita alcançar resultados desejados
IDENTIFICAÇÃO DA META SEGUNDO A PNL
O que pretende alcançar?
Como você vai reconhecer...?
(evidência)
Quando, onde, com quem...?
Quais serão as consequências?
Será que existem objeções?
O que é que você pode fazer?
O que é necessário?
Como se sente quando pensa na meta?
Formulada de maneira positiva
Concreta em termos sensoriais
Colocada em contexto concreto
Em termos ecológicos
Alcançável com próprias forças
Motivadora
NÍVEIS LÓGICOS E METAS
Níveis lógicos Perguntas para identificar a meta
Ambiente ou meio social Quando e Onde será alcançada?
Onde é que você pretende estar?
Que tipo de meio social é importante para você?
Comportamento O que você fará mais ou menos em vez do que fez anteriormente?
Capacidades Que novas capacidades você possui pela primeira vez?
Valores e convicções O que é que para você é importante, mais ou menos 
importante, importante em vez de?
De que é que você agora está convencido – mais, menos, em 
vez de? 
Identidade Que tipo de pessoa você agora sente ser – mais, menos, em vez 
de?Quem é você agora?
Afiliação A quem ou onde você sente pertencer...mais, pela primeira vez, 
menos, em vez de?
Espiritualidade Qual o sentido que você reconhece que motiva você profundamente?
Qual é a sua visão?
Representar a experiência em todos os níveis - O cliente escolhe a ordem
Ecologia: todos os níveis apoiam a ideia da meta
ELEMENTOS DA TRANSFORMAÇÃO ESSENCIAL 
Modelos:
• Âncoras espaciais para cada experiências
• Perguntas “como se” ou quando:
O que será possível quando (meta) for alcançada...
Qual a boa intenção em alcançar...(meta)
• Representação simbólica da realização
Perguntas da escolha
• Aprofundamento passo a passo
• Realização do “como se” da qualidade essencial e permissão interna
• Recolher e integrar as experiências (âncoras espaciais)
• Perceber mudanças no tema inicial
• Integração do recurso essencial no caminho da vida
OBJETIVO: Identificar o 
estado “A” e conduzir 
ao estado “B”
MODELO SCORE
(Robert Dilts)
Etapas do processo de mudanças
(= partes internas do sistema)
S= Sintoma, estado atual
C= Causa
O= Objetivo, meta
R= Recurso
E= Efeito
O cliente escolhe a ordem em que vai ganhar 
acesso às posições
Ampliações ou expansões possíveis:
• a causa da causa...
• o efeito do efeito...
Cada uma das etapas pode ser descrita por:
Tempo
Níveis lógicos
Posições perceptuais
Metaprogramas
Representação sensorial
Sentidos
Submodalidades
Modos de trabalho
• como psicogeografia – âncora espacial
• como constelação
• com cartas de tarot
• através de expressão física
•
Solução:
• relacionamento ótimo e intercâmbio entre etapas
RE – IMPRINTING 
Curando o passado
1. Presente: Ativar a experiência, VACOG, Crenças, Corpo, Metáforas, Palavras.
2. Regressão de idade, Espaço temporal, Transe desperto, Âncoras, Sinais, Experiências antigas.
3. Explorar: Quem está envolvido? Intenções e Necessidades? Ressignificar! Passado dos outros?
4. Recursos: De si ou de outros, para o eu mais jovem ou para outros. Curar relacionamentos, Novas experiências, 
Aprendizagem.
5. Novo caminho para o presente e o futuro.
PRO- IMPRINTING, 
Criando o Futuro
1. Explorar o futuro e encontrar as suas dificuldades e necessidades dos outros
2. identificar os recursos necessários: De onde? Quando? Para quem?
3. Se houver limitações internas: Re-imprinting ou obter permissão sistêmica
4. Explorar o futuro com recursos para si e para os outros
ORIENTAÇÕES PARA SOLUÇÕES COMO INTERVENÇÃO
Steve de Shazer, Insoo Kim e o Brief Family Therapy Center (BFTC de Milwaukee) partem do princípio de que uma solução 
não requer explorar o problema no seu todo. Com o seu método rigorosamente orientado para soluções, eles abandonam por 
completo o princípio de formar hipóteses, próprio da psicanálise clássica, dedicando-se de forma consequente á meta 
apresentada pelo cliente, enquanto isso, eles não mostram nenhuma 'fobia do problema”, isto é, eles fazem o acing da 
linguagem do cliente e levam a sério o problema e a realidade dele, focalizando desde o começo, na solução e evitando 
aprofundar quaisquer descrições do problema.
Os instrumentos do seu trabalho consiste em:
• Perguntar de forma orientada para soluções
• Pergunta do milagre
• Pergunta sobre a escada
• Pergunta sobre a exceção
• Pergunta sobre a melhoria
STEVE DE SHAZER – ETAPAS TÍPICAS 
Cumprimentar
Como é que você passa o seu cotidiano? Apreciar eventualmente a gravidade do problema
Se aquilo que levou você a vir aqui melhorar 
(suficientemente)...
Se esta sessão for útil para você...
Se tiver valido a pena você vir aqui...
Se algo de positivo vier a ser o resultado disso...
Se esta sessão não for tempo perdido...
O que é que você notaria disso?...sentiria isso?
O que é que outros iriam notar disso?
Refletir as afirmações com palavras idênticas (Backtracking)
Introduzir a escala
Em que grau da escala você se encontra agora? Cumprimento da meta = 10
Ponto de partida antes da sessão = 0 
O que seria uma melhoria suficiente? Como é que você conseguiu obter esta melhoria/evitar que a 
situação piorasse ainda mais?
Encontrar exceções
Quando a sua situação já foi diferente/ você se sentiu 
diferente? Quando o seu comportamento já foi diferente? 
O que fez para tornar possível esta exceção?
Perguntar pormenorizadamente usando o modelo:
Estratégia de decisão
Retardador do processos internos
Refletir usando as palavras do cliente
Fazer cumprimentos Você realmente pode orgulhar-se disso...
uma percepção diferenciada espantosa!
O que você pode fazer para subir a...?
Pergunta do milagre
Imagine que durante a noite aconteça um milagre, 
ficando resolvido o assunto que o trouxe aqui – isto seria 
realmente um milagre...
Setup Modelo Milton
Contexto da realização do milagre adaptado ao tema do cliente
Milagre= nova dimensão, não é meta 
Mudança: O que depois seria diferente? O que você faria 
de diferente? Como os outros vão notar que aconteceu o 
milagre?
Escala:
Milagre=10 (valores relativos)
Em que grau da escala você se encontra atualmente? O 
que seria uma mudança suficiente? 
Estado atual sentido pelo cliente, quase sempre influenciado pela 
imaginação do milagre
Possibilidades de ação: O que seria preciso para fazer um 
pequeno progresso? O que poderia acontecer levando 
você de ...para...
De 3 para 3,5 por exemplo
O que poderia ser um primeiro passo?
Exceções e cumprimentos Compilar recursos
Tarefas Tarefas: atenção, ação, hipóteses “como se fosse”
SEU TEMPO É UMA TRINDADE
A Tríade do Tempo é um modelo atualizado de classificação que mostra, gráfica e percentualmente a forma como 
você utiliza suas horas. O tempo não é matricial e está extremamente relacionado com o número 3: são três os ponteiros do 
relógio, são três os períodos temporais (passado, presente e futuro, manhã, tarde e noite), são três os elementos do átomo, o 
três é o número de maior precisão de datas e horas dos bancos de dados de computadores e a base da Trindade cristã. O 
tempo então é uma tríade composto de atividades importantes, urgentes e circunstanciais.
A esfera importante refere-se a todas as atividades que você faz e são relevantes em sua vida, aquelas que trazem 
resultados de curto, médio e longo prazo, é a esfera da estrada certa que você conduz seu carro e sabe que na linha de 
chegada há algo concreto.
Repare que as coisas importantes tem prazos de execução nunca são urgentes, a consulta ao cardiologista para um 
check-up, por exemplo, é uma tarefa importante que deve ser feita em determinado período e marcada com antecedência, 
afinal de contas você conhece algum cardiologista que marca consultas para o mesmo dia? Se você, porém, sofrer um infarto 
a consulta ao cardiologista já não será mais importante, pois passou a ser urgente se não for cumprida no tempo previsto.
A esfera da urgência abrange todas as atividades para as quais o tempo está curto ou se esgotou, são as exigências que 
chegam em cima da hora, não podemser previstas e geralmente causam pressão e estresse (relatórios inesperados, 
esquecimentos, problemas de saúde, reuniões emergenciais ou clientes que apresentam problemas são alguns exemplos).
Como estamos muito acostumados com as urgências da vida acabamos por adiar o que é importante e só o realizamos 
quando se torna urgente e extremamente necessário. Quando você vai ao dentista? Quando leva o carro para consertar? 
Quando faz aquele planejamento importante? Infelizmente a negligência diante das coisas importantes, conduz nossa rotina a 
um frequente regime de urgência.
A esfera circunstancial por sua vez, cobre as atividades desnecessárias ou excessivas. São os gastos inúteis de tempo e as 
tarefas feitas por comodidade ou por serem “socialmente” apropriadas. É a esfera da estrada que não leva a lugar nenhum, 
que não traz nenhum resultado, mas apenas frustrações (uso exagerado da internet, certas festas, reuniões sem propósito, e-
mails que veiculam brincadeiras, horas incontáveis perdidas diante da TV e conversas fúteis são bons exemplos).
Um ponto importante e diferente da Tríade do Tempo em relação a outros conceitos é o fato de que as esferas não se 
misturam, logo, não existe nada que seja importante e urgente ao mesmo tempo, se for importante, tem prazo, não gera 
estresse nem exige atenção imediata. A tarefa urgente pode ter sido importante um dia, mas a partir do momento em que foi 
adiada, deslocou-se automaticamente para a esfera da emergência.
Talvez essa afirmação cause espanto às pessoas habituadas a outros modelos de administração do tempo. A maioria 
deles fala da existência de atividades simultaneamente importantes e urgentes, muitas pessoas gastam tempo demais em 
certas tarefas por acreditar que, por serem importantes e também urgentes, proporcionam bons resultados, na verdade, trata-
se de estresse disfarçado de importância, de um engano, pois não há meios de uma tarefa ser importante e urgente ao 
mesmo tempo! Além disso, a própria definição de urgente e importante mostra-se incompatível, por isso algo nunca poderia 
ser importante e urgente ao mesmo tempo. Quando você separa o importante do urgente em sua vida, em seu tempo e em 
sua equipe, fica muito mais fácil entender (e resolver) os problemas e a forma como você utiliza seu tempo.
Na págima seguinte temos um questionário resumido no qual você poderá verificar a esfera da Tríade que tem sido 
predominante em sua vida. Esse questionário está dividido em três grupos de três questões (A, B e C), as quais devem ser 
atribuídos certos valores conforme a seguinte escala:
1. Nunca
2. Raramente
3. Às vezes
4. Quase sempre
5. Sempre
Pergunta Pontuação
1 Tenho realizado tarefas que não trazem resultados pessoais nem profissionais por comodidade, 
necessidade, ordens superiores ou falta de opção 1 2 3 4 5
2 Não consigo terminar tudo o que propus durante o dia e por isso preciso fazer hora extra ou levar trabalho 
para casa 1 2 3 4 5
3 Minhas tarefas diárias sofrem muitas interrupções em razão de coisas sem importância, como 
e-mails, telefonemas e conversas fúteis 1 2 3 4 5
4 Tenho dedicado pouco tempo às pessoas importantes em minha vida 1 2 3 4 5
5 Costumo resolver problemas e urgências que ocorrem inesperadamente em meu dia a dia 1 2 3 4 5
6 Costumo aceitar facilmente as tarefas que outras pessoas me pedem 1 2 3 4 5
7 Consigo reservar tempo para o esporte, o laser e as atividades pessoais 1 2 3 4 5
8 Tenho o hábito de deixar para a última hora a conclusão de muitas atividades a que me proponho
1 2 3 4 5
9 Estabeleço metas bem específicas e passos para alcançá-la com relação aos sonhos que desejo realizar à 
curto, médio e longo prazo 1 2 3 4 5
Agora some os resultados conforme o número da pergunta, depois some os valores totais dos três conjuntos. Repare que 
seus valores máximos somados, não podem ultrapassar 45 e que o valor mínimo não pode ser inferior a 9. 
Para finalizar, vamos descobrir a porcentagem de seu tempo em cada tarefa da Tríade. Veja as instruções a seguir, 
fazendo as contas com sua calculadora e, anote a porcentagem de cada esfera no campo correspondente da Tríade:
 
 Esfera da importância: total B x 100
 total geral 
 Esfera da urgência: total A x 100
 total geral 
 Esfera da circunstância: total C x 100
 total geral 
O tempo uma vez gasto, nunca é recuperado, e ele proporciona oportunidades iguais para todos. 
Planejamento – toda hora aplicada em planejamento eficiente poupa três ou quatro na execução e produz melhores 
resultados;
Organização – a organização é um outro fator facilitador na execução das tarefas, uma aliada do tempo. Ela deve existir 
principalmente nas informações;
______%
Circunstancial
_____%
Urgente
______%
Importante
Delegação – atribuição de tarefas para outras pessoas a fim de liberar o tempo para tarefas mais importantes. É a chave 
da administração eficaz;
Telefone – use-o para evitar deslocamento desnecessário para obter informações;
Comunicação – a linguagem simples, concisa e isenta de ambiguidades assegura a compreensão e poupa o tempo 
com mal entendidos;
 
Tomada de decisões – a análise de decisão tem que ser precisa e baseada em informações seguras, para que possa ser 
atacado o problema imediatamente;
Concentração – tempo mínimo (anterior a ação) em que se julgar necessário para conseguir progresso em menos tempo. 
Economizadores de tempo:
 utilização de uma agenda ou um calendário de reuniões;
 Criação de lista de afazeres;
 Definição de metas;
 Manutenção de suas metas em vista;
 Definição de prioridades;
 Acompanhamento de prioridades;
 Organização das tarefas;
 Organização e acesso com rapidez de informações usadas com frequência.
Erros e falhas na administração do tempo
➢ Excesso de tempo em conversações;
➢ Consolidação insuficiente de conclusões;
➢ Sou dono do meu tempo. Ele só depende de mim;
➢ O subordinado sempre pode me esperar;
➢ Nunca vou me tornar escravo do relógio;
➢ Não vejo diferença entre o urgente “para ontem” e o importante;
➢ Eu faço o tempo, os outros devem fazer o seu tempo, em função do meu;
➢ Pela posição que ocupo, não preciso dar satisfação do meu tempo para ninguém;
➢ Pelo meu grau de responsabilidade perante a empresa, não tenho condições de planejar o meu tempo.
Causas do desperdício de tempo
Falta de : 
➢ Planejamento;
➢ Informações eficientes;
➢ Disciplina no cumprimento da agenda;
➢ Definição clara de objetivos na execução das tarefas;
➢ Delegação.
Compromisso com os resultados
 Menosprezo ou ênfase inadequada em certas atividades;
 Indefinição de prioridades e cobrança incompleta e descontínua;
 Fragmentação e superficialidade;
 Excesso de reuniões e burocracia interna;
 Indefinição de prioridades;
 Incapacidade de dizer “não”;
 Má utilização dos recursos (telefone, fax, xerox, computador);
 Centralização de poder;
 Execução de serviço particular, em horário comercial;
 Resistência à mudanças.
Soluções práticas para economizar tempo
 Estabeleça metas anuais, mensais e diárias;
 Programe suas tarefas e atividades da semana e do dia, em função dessas metas;
 Identifique as atividades que levem aos resultados e concentre-se nelas;
 Faça as coisas em ordem de prioridade;
 Controle, diariamente, as atividades realizadas e os resultados alcançados;
 Saiba onde seu tempo é realmente empregado;
 Estabeleça data e hora para início e fim para cada atividade;
 Elimine desperdiçadores de tempo;
 Melhore suas rotinas e hábitos de trabalho.
Processos envolvendo reuniões
 Custos de ambiente organizacional improdutivo e ineficiente;
 Promover a conscientização dos custos reais de reuniões improdutivas e veículos de comunicação organizacional 
limitados;
 Gargalos de produtividade em reuniões nas organizações;
 Os sete pecados de reuniões improdutivas.
Redefinindoo processo de reuniões 
 Promover discussão sobre os problemas encontrados no processo de reuniões e como solucioná-los;
 Razões para as pessoas se reunirem;
 Porque as reuniões são improdutivas?
Três níveis de trabalho em grupo e três processos de produtividade
 Identificar os níveis de trabalho em grupo e as tecnologias necessárias para suportar estes níveis.
 Os níveis individual, coordenação e grupo.
 Os processos de comunicação, pensamento e acesso à informação.
 Forças que impulsionam a utilização de tecnologia da informação para aumentar a produtividade. 
 Identificar na organização as forças que impulsionam as mudanças.
 Porquê precisamos mudar? ( o sucesso de hoje não garante o sucesso de amanhã).
As fases de um processo decisório
Identificar e explorar as fases do processo decisório:
 Fase de discussão
 Fase do projeto
 Fase da escolha
 Fase de acompanhamento
A importância do Brainstorming: promover novas ideias, explorando o fato de que boas ideias são uma fração do número 
de ideias geradas. A importância de gerar ideias.
Os papéis dos participantes – explorar a funcionalidade e as responsabilidades dos participantes de uma reunião. O 
papel do coordenador. O papel do relator. O papel do facilitador.
IDENTIFICANDO SONHOS E CRENÇAS
Quais são seus sonhos de vida e suas crenças?
Crenças sobre a vida: O que você acredita sobre a vida?
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Crenças sobre si: o que você acredita sobre si mesmo(a)?
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Valores: O que realmente é importante para você na sua vida?
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Sonhos: Qual é o seu maior sonho? Quais são seus maiores sonhos de vida?
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Limitações: O que está impedindo você ou limitando você a realizá-lo?
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Responsabilidade: Isto depende de quem?
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Motivação pela dor: O que está custando para você hoje não ter isto?
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Motivação pela dor no futuro: O que irá custar no futuro você não ter isto?
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Decisão e ação: O que você pode fazer agora para ir a direção do seu sonho?
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Comprometimento: qual o seu nível de comprometimento?
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PMT – PODER MENTAL POSITIVO
Permissão para fazer diferente, ir além
Por que vale a pena viver?
Roteiro para gerar estados de felicidade, alegria e gratidão:
1. Quais são as coisas que deixam você feliz em sua vida? Como você se sente com relação a estas coisas?
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2. O que faz você sentir-se motivado(a)? Como você se sente com relação a estas coisas?
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3. O que deixa você orgulhoso(a)? Como você se sente com relação a estas coisas?
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4. Quais os acontecimentos pelos quais você é grato(a) em sua vida? Como você se sente com relação a estas coisas?
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____________________________________________________________________________________________________________________________5. Quais as coisas que pertencem a você? Como você se sente com relação a estas coisas?
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6. Quais foram suas conquistas? Como você se sente com relação a estas coisas?
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7. Quem você ama? Quem ama você? Como você se sente com relação a estas coisas?
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8. Como você se sente com relação a isto?
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9. Como você se sente por saber que pelo menos você tentou?
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LISTA DOS SONHOS
 Ouse imaginar e sonhar, ouse ir além...
“Tudo que você é capaz de imaginar, você pode conquistar” (Walt Disney)
 
Lista de sonhos/Desejos/Metas/Objetivos/Planos/Projetos Categoria Prazo
Categorias:(PE=Pessoal)-(PR=Profissional) - (RE=Relacionamento)-(QV=Qualidade de vida).
Subcategorias: Saúde, Intelectual, Emocional Realização, Finanças, Contribuição, Família, Amor, Social, Lazer, Espiritual.
Prazos: CPP= Curtíssimo prazo (até 1 ano) CP= Curto prazo (1 a 3 anos) MP=Médio Prazo (3 a 5 anos) LP=Longo prazo (5 a 20 
anos)
MATRIZ PARA ESPECIFICAÇÃO DE OBJETIVO DE TREINAMENTO
O QUE VOCÊ QUER ATINGIR NESSE TREINAMENTO?
 O QUE 
Objetivo
Evidência (qual a evidência de que você conseguiu?)
POR QUE
Motivadores
ganhos (o que você ganha com esse objetivo?)
Sabotadores 
perdas (oque você/outros perdem com isto? O que você pode fazer para minimizar possíveis perdas?)
Valores (porque é importante esse objetivo do treinamento? Qual a relevância?)
COMO 
Estratégias (quais as formas para conseguir isto?)
Ações (quais os passos para conseguir isto?)
Recursos (do que você vai precisar?)
Primeiro passo:
Grau de comprometimento:
SETE LEIS UNIVERSAIS DE BRIAN TRACY
1ª Lei da Causa e do Efeito
É considerada a grande lei de ferro do universo, para qualquer coisa que acontece na vida tem que haver uma causa, 
existe um processo para ser bem sucedido na vida e um processo para ser um fracasso. A principal causa do fracasso e do 
sucesso é o pensamento, eles controlam nossas emoções e nossos comportamentos, nossas emoções surgem de nossos 
pensamentos, quando nascemos não trazemos um manual de instruções.
2ª Lei da Busca
Seus antepassados diziam:”As coisas não caem do céu”. Existem pessoas que acreditam no sucesso noturno e usam a 
frase deste tipo: “Que pessoa de sorte”. O que pode apresentar sucesso na vida de uma pessoa é a continuidade em 
conhecimento e treinamentos, 92% de todo conhecimento adquirido em um treinamento é esquecido em 7 dias, o que 
proporciona a aprendizagem é o processo contínuo de aprendizagem.
3ª Lei do Controle
Você é capaz de dominar e ser responsável pelas áreas que deseja em sua vida? Quando outras pessoas estão no 
controle da sua vida você perde o controle sobre ela. Pessoas de sucesso são as que fazem com que as coisas boas 
aconteçam com elas.
4ª Lei da Crença
Qualquer coisa que você pensar ou acreditar com sentimento irá se tornar uma crença somos educados para acreditar 
com sentimentos em coisas negativas. Crença é um sentimento de certeza, aquilo que você acredita de verdade que vai 
acontecer em sua vida também se torna uma crença limitante ou fortalecedora. As crenças regulam nosso termostato interior.
Ex: O que é possível o ser humano se, ter e fazer? O que regula a nossa decisão de ser, ter e fazer são as nossas crenças. 
“o que eu vou fazer”, “o que vai acontecer”, “onde eu vou chegar”. Medo nada mais é que um conjunto de crenças.
5ª Lei da Expectativa
É qualquer coisa que você deseja intensamente, que irá sem dúvida se tornar uma profecia auto-realizável, somos 
profeta de nossa própria vida, temos que ter a expectativa para usar nossas habilidades adquiridas. Qual sua expectativa de 
( ser, ter ou fazer nos próximos anos). Desejo não é uma expectativa é algo que você gostaria de ter sem confiança.
6ª Lei Atração
Qualquer coisa que você pensar consistentemente você irá atrair para sua vida. Se você pensar positivo se tornará uma 
pessoa positiva. Se você pensar negativo se tornará uma pessoa negativa. Nós somos um imã, temos que estar alinhados com 
oque queremos, temos que alinhar nossos objetivos e fomentar os nossos propósitos.
7ª Lei da Reversividade
Nós não vivemos numa realidade igual a todas as pessoas. Você quer muda o seu mundo externo, cheque o seu mundo 
interior. Olhe para dentro de você. Nós só percebemos aquilo que nós projetamos, é como se você estivesse dentro de uma 
sala redonda cheia de espelhos refletindo-se nas decisões, temos que estar 100% no controle de tudo.
AS PERGUNTAS SÃO AS RESPOSTAS: LISTA DAS PERGUNTAS PODEROSAS
Questões típicas de coaching 
 Questões do tipo Como? (busca pelo processo)
 Como você reage em relação a isto?
 Como isto pode fazer com que você descubra novas formas para...?
 Como você gostaria de ter se comportado/sentido/agido para...?
 Como você pode assumir o controle da situação para...?
 Questões de tipo o que? (específica e direta)
 O que aconteceu?
 Oque você você pensa sobre isto?
 O que pode fazer para melhorar numa próxima oportunidade?
 O que isso significa para você?
 O que você irá fazer da próxima vez?
 Questões do tipo qual? (opções e possibilidades)
 Qual a grande lição que você pode extrair deste acontecimento?
 Qual poderia ser uma visão positiva sobre este assunto?
 Qual tempo você quer que isso dure?
 Qual seria uma nova possibilidade?
 Qual o resultado positivo ou negativo desta decisão?
 Questões do tipo quando? (especifica tempo e prazo)
 Quando vai iniciar/finalizar?
 Quando você pode fazer?
 Quando você decidiu?
 Quando isto irá acontecer?
 Quando você começará a mudar?
 Questões do tipo onde (local)
 Onde vai ser?
 Onde começou a dar errado?
 Ondevocê se vê fazendo isto?
 Onde você estará daqui há cinco anos?
 Onde poderá ser iniciado?
 Questões do tipo “por que”?
 Porque você fez isto?
 Por que você está agindo desta forma?
 Porque isto é importante para você?
 Porque você acredita ser difícil?
 Por que isto acontece?
 OBSERVAÇÃO: O uso do Por quê?, Deve ser feito com muita cautela o coach só faz essa pergunta se souber todos os 
processos mentais e crenças limitantes, pode fazer com que o cliente estabeleça justificativa, fique num estado passivo diante 
das situações difíceis e entrar em um ciclo de loop sem saída.
QUESTÕES DO PROCESSO DE COACHING
Questões para levantamento de necessidades (resultados esperados).
 Qual o benefício que você vê em fazer coaching?
 Qual o seu maior desafio?
 O que você gostaria que acontecesse após estas sessões?
 Como você gostaria que essas coisas fossem diferentes?
 Você acha mais importante desenvolver ações, pensamento ou sentimentos?
 O que você gostaria de realizar?
 Você quer fazer algo melhor?
 Quais os recursos você já tem?
 O que você quer conquistar em longo prazo?
 Como sabe que daqui a cinco anos você será bem sucedido(a)?
 Qual o seu objetivo de curto prazo?
 Quando você quer atingir isto?
 Como você irá mensurar isto?
 O que você faria melhor se pudesse mudar algo em sua vida?
 O que está faltando nesta situação?
 O que te motiva?
Questões de congruência (questões sistêmicas que não afetam alguém ao seu redor)
 Este objetivo é atingível e viável?
 Quais as consequências ao realizar este objetivo?
 Suas ações estão influenciando positivamente o meio que você vive?
 Alguém poderá se prejudicar?
 O que você quer fazer afeta outras pessoas?
 Isto está alinhado com seus valores?
 Você irá se prejudicar?
 Você está sendo honesto consigo mesmo e com os outros?
 Qual pode ser o efeito nos outros?
 Que resultados positivos e negativos que isto produz no meio em que você vive?
 Quem está envolvido (direta ou indiretamente)?
 O que acontecerá com as pessoas diretamente envolvidas?
 Você estará indo em direção de seus valores?
Questões para gerar responsabilidade
(depende de quem), (o cliente precisa se responsabilidade pela vida dele).
 O que realmente está acontecendo que dificulta a realização de seu objetivo?
 Quanto de controle pessoal ou influência você tem sobre o seu objetivo?
 Como você pode assumir total controle por seu objetivo?
 O que você pode fazer para minimizar as influências externas na realização de seus objetivos?
 O que está acontecendo agora que está fora de suas mãos?
 O que está segurando?
 O que lhe impediu até o momento?
 Como você pode assumir o controle da situação?
 O que você deve fazer para eliminar interferências externas?
 Como especificamente você pode dominar os acontecimentos?
Questões para definir segmentação do objetivo
 Por onde você quer começar?
 O que você pode fazer agora para iniciar a realização de seu objetivo?
 Alguém já fez o que você deseja alcançar? Quais foram os seus primeiros passos?
 Quais serão suas metas de curto prazo para realizar seu objetivo maior?
 Se você falasse para alguém realizar este objetivo, por onde ele deveria iniciar?
 Como você pode atingir o que quer?
 Qual o primeiro passo para mudar esta situação?
 Como você pode caminhar em direção ao seu objetivo?
 Como você poderia começar fazer a diferenças?
 Como você pode fazer agora?
 Como você considera que possamos atingir este objetivo?
 Como você poderia mudar imediatamente e curtir este processo?
 Como alguém que você conhece começou a transformar seu sonho em realidade?
 Que pesquisa você poderia fazer para te dar mais ideias?
 O que ficará diferente quando você conquistar X?
 O que precisa acontecer para ...?
Questões para levantamento de recursos 
(estimule o cliente a viajar em um estado emocional fortalecedor).
 O que irá te habilitar para você alcançar X?
 O que você precisa para realizar seu sonho?
 Quais habilidades que você precisa desenvolver para concretizar seu objetivo?
 Quais serão seus novos comportamentos?
 O que você pode fazer para chegar mais depressa?
 Quem você precisa se tornar para chegar mais depressa?
 Quem você precisa se tornar para atingir sua metamodelo?
 Quais valores você deve começar a priorizar?
 Que tipo de pensamento pode lhe fortalecer?
 O que pode lhe inspirar?
 Quais são as habilidades que você gostaria de aprimorar?
Questões para mudança de estado emocional
 Qual é o estado emocional mais apropriado para você estar agora, enquanto começa a pensar em uma ação para 
realizar seu objetivo?
 Você pode pensar em uma época quando se sentiu completamente (coloque o estado apropriado, ex: confiante, 
persuasivo, calmo...) Como você estaria sentado ou em pé agora se você soubesse que é completamente capaz e confiante?
 Ou mais sutilmente: “Vamos sair para dar uma volta, (ou para tomar um café) enquanto conversamos sobre isto”.
 Como você se sente só de imaginar em concretizar o que deseja?
 Quão bem você realmente quer se sentir agora para começar a pensar em suas próximas ações?
 Você pode perceber todos os caminhos nos quais você irá crescer e se desenvolver partindo desta atribuição?
 Coloque-se no futuro agora...e pense bem devagar e tranquilo sobre ter conseguido alcançar este objetivo de uma 
forma totalmente bem sucedida, e apenas permita-se sentir e curtir estes sentimentos de prazer absoluto. De quais 
possibilidades você se tornou consciente?
 Houve alguma época em que você se sentiu totalmente decidido? Como foi isto?
 Como será sua vida quando você puder...?
 
Questões para estimular a ação (estimule números e prazos)
 Como pode ganhar R$ 12.000,00 em uma ano?
 Quais ações você deve fazer até a próxima sessão para alcançar sua primeira meta?
 O que você irá fazer para...?
 O que você pode fazer hoje para iniciar sua caminhada em direção a sua meta?
 Você pode perceber as ações de hoje até a próxima sessão para que você conquiste sua meta?
 Qual será a evidência que você está no caminho certo?
 Como você saberá que o seu sonho começou a ser realizado?
 De hoje até a próxima sessão qual será sua ação?
 
Questões para gerar opções (opções mais inteligentes para obter resultados)
 Quais opções você tem?
 O que mais você poderia fazer?
 E se... (tempo, poder, dinheiro..) não fossem limitadores?
 Se alguém lhe sugerisse uma nova opção, qual seria?
 Existe alguém que você conhece que resolveu este problema de outra forma?
 Se houvesse uma opção mais poderosa, qual seria?
 Quais são os benefícios e custos de cada uma das opções?
 O que você tem que não está utilizando?
 Como você pode melhorar suas ações?
 Quais ferramentas você conhece sobre isto que você ainda não utilizou? Qual você irá utilizar?
 De quais ferramentas você precisa para te ajudar?
 Como podemos virar o jogo?
 De qual forma você gostaria de mudar a maneira que você atua?
 O que você poderia mudar a maneira que você atua?
 O que você pode fazer para que seu objetivo seja alcançado?
Perguntas para verificação de responsabilidade pelos resultados
 Depende de quem para que seu objetivo seja realizado?
 O que você pode fazer para que este objetivo dependa de você para ser iniciado hoje, e mantido?
 O que você poderia fazer hoje para ir a direção da sua meta?
 Qual o seu nível de comprometimento para fazer com que seu objetivo seja alcançado?
Perguntas para avaliação do comprometimento
 Qual o seu grau de comprometimento em realizar isto? De 0 a 10 qual o seu nível de comprometimento para entrar em 
ação e alcançar estes resultados?
 Como você pode melhorar a sua vida se este controle não depende de você?
RESULTADOS ESPERADOS
Quais os resultados que você espera do coaching?
Resultados esperados
Evidências: Prazo:
Valores:
Resultados:
Comprometimento:
PROJEÇÃO DE OBJETIVOS NA LINHA DO TEMPO:
O poder da mentalização e projeçãona conquista de resultados
Técnica baseada na terapia da linha do tempo de Tad James. É uma visualização guiada que demanda do coach o 
estabelecimento prévio de empatia e confiança e uma percepção acurada de velocidade necessária para cada cliente.
1. Formulação do objetivo: Assegure-se que o objetivo está formulado corretamente e que ele é alcançável e 
ecológico.
2. Visualize o último passo: Crie uma representação mental do último passo, uma visualização da evidência de que você 
conseguiu atingir o seu objetivo, se veja realizando este último passo.
3. Ajuste a visualização/ mentalização: Ajuste esta visualização mental, deixando-a mais atrativa, colocando mais brilho, 
cor e deixando-a maior. Ajuste os sons deixando-os mais sonoros e altos.
4. Entre na visualização: Imagine-se entrando dentro desta visualização, como se você estivesse vivenciando de fato 
este passo agora, veja tudo como você veria neste momento, ouça tudo que você tenha para ouvir neste momento e 
principalmente sinta a sensação positiva de alcançar o seu objetivo, aumente esta sensação interna.
5. Posicione o objetivo no futuro: Saia da visualização e se veja nela como o ator/ atriz principal, posicione esta 
visualização no seu futuro, na data você deseja que o objetivo se realize. Insira a representação na data desejada.
6. Reorganização dos eventos: Posicione-se após o evento ter ocorrido no futuro e olhe em direção ao presente, 
percebendo como os eventos se reorganizam naturalmente para permitir que o objetivo se realize no tempo previsto.
7. Reposicionamento no presente: Retorne agora ao momento presente, trazendo com você a certeza de realização do 
seu objetivo.
EMOÇÕES
As emoções são suas respostas orgânicas a fisiológicas a um evento – a uma experiência externa ou uma experiência 
imaginária. Podem ser:
• Agradáveis: alegria, prazer, felicidade, paz, admiração, etc.
• Desagradáveis: temor, ansiedade, tristeza, ira, angústia, etc.
Emoções autênticas ou naturais:
• Agradáveis: alegria, desfrute e amor
• Desagradáveis: Raiva, tristeza, medo e aversão
Estados emocionais substitutos:
• Exemplos: nostalgia, ansiedade, rancor, ódio, saudade, falsa alegria, angústia, depressão, agressividade, teimosia, 
inibição, mágoa, culpa, etc.
Como você vivencia as emoções
• Expressão
• Supressão
• Substituição
• Dissipação
EMOÇÕES E ESTADOS EMOCIONAIS SUBSTITUTOS
• De raiva: ódio, frustração, irritação, ira, ironia, impaciência, rancor, hostilidade, agressividade, indignação, mágoa, 
ressentimento, ciúme, inveja, revolta, aspereza, teimosia, etc.
• Da tristeza: angústia, solidão, desesperança, depressão, apatia, melancolia, autopiedade, arrependimento, rejeição, 
nostalgia, pena, desilusão, desânimo, abandono, mágoa, falsa alegria, entorpecimento, resignação, inutilidade, 
desvalorização, descuido, etc.
• Do medo: ansiedade, temor, cautela, desconfiança, ciúme, dúvida, hesitação, covardia, inibição, receio, insegurança, 
nervosismo, pânico, susto, instabilidade, ceticismo, timidez, tensão, incerteza, preocupação, constrangimento, paralisação, 
vulnerabilidade, etc.
• Da alegria: Indiferença, apatia, “meio sorriso”, crítica, ironia, sarcasmo, mania, falsa alegria, culpa, inveja, euforia, 
otimismo, etc.
• Do desfrute: insensibilidade, frieza, impaciência, racionalidade, sadismo, masoquismo, ironia, sarcasmo, dor, avidez, 
compulsão, ânsia, glutonaria, manipulação, voracidade, desejo, obsessão, etc.
• Do amor: paixão, afeto, platonismo, entorpecimento, indiferença, posse, sentimentalismo, cordialidade, polidez, 
superproteção, ciúme, cuidado, atenção, etc.
ESTADOS EMOCIONAIS ESPECIAIS
POSITIVOS:
Confiança: alerta, segurança, centramento, lucidez, competência, ousadia, entusiasmo, determinação, foco, felicidade, 
humor, autonomia, independência, afeição, motivação, abertura, objetividade, espontaneidade, força, interesse.
Aceitação:cordialidade, atenção, compreensão, suavidade, ternura, valorização, naturalidade, ajuste, suavidade, 
abertura, magnanimidade, alegria, empatia, deleite, entusiamo, desfrute.
Paz: incerteza, quietude, ilimitação, satisfação, intemporalidade, centralização, serenidade, liberdade, luz, calma, 
eternidade, conscientização, serenidade, liberdade, luz, calma, eternidade, consciência, completude, totalidade, bem estar, 
perfeição.
NEGATIVOS:
Culpa: arrependimento, cobrança, isolamento, autopunição, autocrítica, dor, remorso, vergonha, etc.
Mágoa:desilusão, injustiça, ferido, frustração, dor, ressentimento, etc.
Orgulho: rigidez, prepotência, crítica, desdém, dogmatismo, arrogância, certeza, egoísmo, insensibilidade, superioridade, 
vaidade, teimosia, insistência, obstinação, etc.
Exercícios:
1. Emoções que expresso autenticamente. Circunstâncias em que expresso:
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2. Emoções autênticas que não expresso. Circunstâncias em que não expresso:
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3. Emoções substitutivas que mais utilizo:
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CRESCENDO COM AS EXPERIÊNCIAS
Os três processos de crescer com as experiências:
1. Aprendizagem
2. Compreensão
3. Aceitação 
Quando estes processos não acontecem em plenitude, as emoções negativas ficam retidas na memória
COMO DISSIPAR ESTADOS EMOCIONAIS
1. Pense numa lembrança, circunstância ou situação desagradável. Focalize o sentimento que você tem agora.
2. Aceite e permita que o sentimento esteja aí.
3. Está bem para você deixar este sentimento ir embora?
4. Se você pudesse você faria isso?
5. Quando?
6. De novo, quando?
7. Mais uma vez, quando?
8. Focalize o que ficou, o sentimento ainda está aí?
( em caso afirmativo, vá para o passo 2. Em caso negativo, focalize outra situação retornando ao passo 1)
EMOÇÕES BÁSICAS DO SER HUMANO 
É importante num processo de autoconhecimento e cura interior, conhecermos as emoções básicas do ser humano, que 
segundo Eric Berne são cinco:
 Raivas – Tristezas – Medos – Culpas – Mágoas - Orgulho
“Sentimento ilhado, morto e amordaçado, volta a incomodar” (Raimundo Fagner)
Raiva: Induz movimentos violentos de ataque ou defesa, aumentando a força corporal, gera força e energia para 
superar obstáculos, todas as vezes que houver ameaça a sua vida ou condição de vida, a raiva se apresenta como defesa 
natural, uma espécie de força vital. Como não existe uma emoção chamada coragem, a raiva funciona como antídoto 
natural contra o medo. Facetas da raiva: Agressivo, cítico, irado, histérico, invejoso, rabugento,decepcionado, chocado, 
exasperado, frustado, arrogante, ciumento, agoniado, hostil, vingativo, colérico, sentido, indignado, chateado, revoltado.
Medo: O medo é um impulso, geralmente desqualificado pelos seres humanos. É muito comum nos referimos ao medo 
como um impulso negativo, ou até mesmo como uma falha grave ou defeito nas pessoas. O medo nos ensina o respeito ao 
limite, precisa ser eliminado ou superado, quando ele é ou se torna patológico. Facetas do medo: Tímido, apavorado, 
medroso, horrorizado, desconfiado, incrédulo, envergonhado, embaraçado, afeito, surpreso, culpado, ansioso, prudente, 
indeciso, constrangido, modesto.
Tristeza: Leva a sessão dos movimentos. O medo e a tristeza levam a baixa estima, a tristeza é a negação da alegria. A 
alegria frustrada parece uma raiva impotente e logo dará lugar a uma tristeza, por perda real ou condição de vida. O positivo 
é expressar a tristeza por palavras e gestos. O positivo é expressar a tristeza por palavras e gestos. Entre em contato com os 
sentimentos e permita-se chorar e ou recolher-se. Você precisa de um tempo para recuperar a energia e avaliar a extensão da 
perda e redirecionar-se para outras emoções, passar a contatar como uma emoção autêntica subjacente e ir fundo nela. 
Longo período de tristeza leva a depressão, baixa estima, baixa nos níveis de anticorpos, predispondo o ser a infecção com 
maior facilidade, é uma das mais perigosas para a saúde quando muito prolongada. As modificações corporais provocadas 
pela tristeza são menos evidentes do que as das demais emoções. Facetas da tristeza: Triste, desesperado, desgostoso, 
depressivo, entendiado, solitário, ferido desolado, meditativo, estafado, retraído, apiedado, concentrado, deprimido, 
melancólico, nostálgico.
Alegria: É a emoção mais boicotada, ela expande o ego e contagia, é salutar, é desfrutar a vida com prazer e 
compartilhar com os amigos, parentes, entes queridos. Ter alegrias por suas vitórias, seus feitos e suas realizações é auto-estima. 
Os efeitos da alegria são impulsos fortalecedores da energia geral, sendo uma emoção contagiante. Há tendência a 
aproximação física, toques , abraços e afagos. Facetas da alegria: Alegre, contente, confiante, feliz, satisfeito, animado, 
interessado, deslumbrado, otimista, aliviado, eufórico, embriagado, espirituoso, numa boa.
Afeto: Emoção presente nos estados do amor, em seus diversos rótulos, amor maternal, paternal, filial, fraternal e 
romântico. O afeto expande a alma engrandecendo-a, correlaciona-se ao prazer, sexo e amor, induzindo-nos a uma 
aproximação física tão grande que permite ou traz proteção e reprodução. Facetas do afeto: Amoroso, apaixonado, solidário, 
malicioso, deslumbrado, vidrado, saudoso, encabulado, indiferente, curioso, enternecido, comovido, esperançoso.
Diante de um estímulo, o nosso corpo reage de acordo com a circunstância e intensidade, desencadeando uma das 
cinco emoções básicas. Desde a denotação da carga emocional até seu efeito corporal, podemos identificar três tempos da 
emoção:
• O sentir
• O expressar verbal
• O atuar corporal
1° tempo: O sentir, É um processo intrapsíquico. Todo ser humano vem programado para sentir as cinco emoções 
básicas. É natural e normal que tanto o homem quanto a mulher sintam: raiva, medo, tristeza, alegria e afeto, embora alguns 
homens garantam que não sentem medo, isto é balela, pode até ser que o processo educacional tenha sido repressor do 
medo, aliás, veremos adiante que assim que começam as emoções de disfarce: proibição de uma emoção autêntica e 
imposição para que você não sinta o que sente, e sinta o que o outro quer que você sinta.
2° tempo: O expressar verbal, É traduzir a emoção por palavras. É humano, e até onde sabemos somente os humanos 
tem a possibilidade de exprimir o que estão sentindo através das palavras, é o processo verbal, é o grande diferencial do 
homem para os demais animais, o poder da palavra. Sendo as palavras símbolos mentais, a expressão verbal é algo 
extraordinário na vida humana, a palavra tem o poder de curar se expressada de modo adequado, como também pode 
fazer adoecer e até matar se expressada de modo inadequado. Há palavras que alegram e as que entristecem, assim como 
induzir ao medo, a raiva, ou podem aclamar, algumas trazem dúvidas ou esperança, outras negam e outras afirmam 
determinados sentimentos. Enfim, as palavras tem substância e poder, representam o fio de ouro do pensamento, das crenças, 
dos sentimentos.
3° tempo: O atuar corporal, É a expressão corporal das emoções, ou seja, o modo como a emoção sentida ou 
verbalizada se exprime através da linguagem do corpo. Sabemos que a energia da emoção se espalha por todo o corpo, 
atingindo determinados setores, e que ao alcançar nossos músculos, as emoções produzem movimentos diversos: finalista e 
não finalistas, repentino ou calmamente, aproximativo ou separativo, espontâneo ou provocativo.
A tabela abaixo mostra a essência do que foi dito, correlacionando cada emoção aos fatores: estímulos, efeitos e 
consequências 
Estímulo (causa) Efeito (emoção) Consequência (conduta)
Obstáculo Raiva Agressão, superação, defesa
Perigo Medo Fuga ou luta
Perda
 
Tristeza Paralisação, recuperação
Conquista Alegria Aproximação
Contato Afeto Conjugação
LIDANDO COM AS OBRIGAÇÕES
1. Peça ao seu cliente para fazer uma lista de todas as coisas que ele “tem que”, coisas que ele se sente na obrigação 
de fazer: obrigações, necessidades e coisas importantes.
2. Peça-o para pensar no primeiro item e pergunte qual sentimento tem no momento, quando pensa sobre o item. 
Poderão existir algumas emoções ou sentimentos presentes. Verifique especialmente a presença de resistências, junto aos 
outros sentimentos e emoções.
3. Limpe cada sentimento e cada resistência até que um estado de confiança, tranquilidade ou paz pareça em relação 
ao item.
Focalize o item que você tem obrigação, deve fazer ou e importante fazer. Note como você se sente “apertado”, 
resistente ou desencorajado.
Você pode aceitar esse sentimento (esta resistência)
Você pode apenas permitir que ela esteja aí.
Está bem para você deixá-lo ir embora?
Se você pudesse você faria isso?
Quando?
5. Quando o seu cliente estiver bem, selecione outro item e reinicie no passo 2 com o novo item.
Tarefas, obrigações e coisas que eu “tenho que “ fazer:
AS NECESSIDADES OU DESEJOS
Por baixo de cada emoção, sentimento ou pensamento existe um desejo ou necessidade que você esta buscando 
atender. Este desejo ou necessidade e uma motivação básica para o que você faz e sente. Os desejos e necessidades são 
geralmente os seguintes:
• Aprovação ou amor
• Controle
• Segurança 
• afastamento ou separação
Para limpar estes desejos:
• Focalize o sentimento ou pensamento
• Este sentimento vem de um desejo de aprovação, controle ou segurança?
• Ou então – Existe aí um senso de querer aprovação, controle ou segurança?
• Você pode permitir que este desejo esteja aí?
• Mas quando você pode deixar este desejo ir embora?
• Mais uma vez quando?
Melhorando qualquer aspecto de vida
Limpe o que seu cliente gosta e o que ele não gosta em relação as pessoas, coisas e tarefas.
Peça ao seu cliente para pensar no que ele deseja trabalhar: uma pessoa, uma situação no trabalho, certa tarefa, etc. 
Pode ser algo que ele não aprecie ou algo que ele já aprecie e deseja melhorar mais ainda sua relação com ele. Instrua-o 
para focalizar a primeira coisa que lhe vier a mente, seja uma ideia ou sentimento, em resposta as perguntas. 
1. O que você gosta em _____________________________________(tema)? (fique com a primeira resposta que lhe vem a 
mente, seja uma ideia ou sentimento)
2. Entre em contato com o sentimento que você tem em relação a isso que você gosta. ( Você pode ir mais fundo, 
focalizando o desejo básico que esta por baixo do que ele gosta).
3. Dissipe o sentimento.Aceite o sentimento, deixe-o estar aí.
Esta bem para você deixar ir este sentimento?
Se você pudesse você deixaria?
Quando?
Ou dissipe o desejo que estiver por baixo do sentimento: 
Este sentimento vem de um desejo de aprovação, controle ou segurança?
Você pode permitir que este desejo esteja aí?
Quando você pode deixar este desejo ir embora?
4. O que você gosta em ______________________ (tema)? (Fique com a primeira resposta que lhe vem a mente, seja uma 
ideia ou sentimento)
5. Entre em contato com o sentimento que você tem em relação a isso que você gosta (você pode ir mais fundo, 
focalizando o desejo básico que esta por baixo do que ele gosta) 
6. Dissipe o sentimento: aceite o sentimento, deixe-o estar aí. Esta bem para você deixar ir este sentimento? Se você 
pudesse você deixaria? Quando?
Ou dissipe o desejo que estiver por baixo do sentimento: 
Este sentimento vem de um desejo de aprovação, controle ou segurança?
Você pode permitir que este desejo esteja aí?
Quando você pode deixar este desejo ir embora?
7. Retorne ao passo 1 focalizando novo “gosto” e prossiga adiante até este passo 6.
Continue o processo, alternando “gosta” e “não gosta” até você perceber no cliente uma mudança positiva de estado 
em relação ao tema. Quanto mais seu cliente liberar os gosto/ não gosto, mais ele vai obter do processo.
GANHOS E PERDAS EM ESCOLHAS
Quando você faz uma escolha e ou toma uma decisão, você provavelmente tem ganhos e tem perdas em relação a 
outras alternativas ou ao momento atual. Toda escolha envolve vantagens estados atuais, objetivos, desejos, ações, decisões, 
opções, alternativas, hábito.
1. Relaxe... focalize sua atenção no tema ou escolha que você vai trabalhar.
2. Pergunte: O que você ganha com______________________(tema)? O que isso lhe traz de bom? Deixe vir o primeiro 
pensamento ou sentimento que surgir.
3. Verifique que necessidade ou desejo esta aí: existe aí um senso de querer aprovação, controle, segurança ou 
separação?
Permita o desejo parecer e limpe:
Você pode permitir que este desejo esteja aí?
Quando você pode deixar este desejo ir embora?
4. Pergunte: O que você perde com _______________________________(tema)? O que isso lhe traz de bom? Deixe vir o 
primeiro pensamento ou sentimento que surgir.
5. Verifique que necessidade ou desejo esta aí: existe aí um senso de querer aprovação, controle, segurança ou 
separação?
Permita o desejo parecer e limpe:
Você pode permitir que este desejo esteja aí?
Quando você pode deixar este desejo ir embora?
6. Retorne ao passo 1 e prossiga. Refaça estes passos várias vezes até seu cliente sentir que está pronto.
LIMPEZA E INDECISÕES
Há uma diferença entre “indecisão” e “não decisão” diante das alternativas.
Trabalhando com os sentimentos
1. Pense na decisão, focalize o sentimento que você tem ao pensar que não sabe que opção escolher.
2. Aceite o sentimento, deixe-o estar aí.
3. Está bem para você deixar este sentimento ir embora?
4. Se você pudesse faria isso?
5. Quando?
6. De novo, quando?
Limpe todos os sentimentos
1. Sentimentos quando seu cliente pensa sobre o hábito ou comportamento, pense sobre o que você faz. Note o que 
você sente quando pensa sobre isso.
• Este sentimento vem de um desejo de aprovação, controle ou segurança?
• Você pode permitir que este desejo esteja aí?
• Quando você pode deixar este desejo ir embora?
Recicle algumas vezes e depois pergunte: 
• O que você sente quando pensa sobre o que você faz?
Continue reciclando até o sentimento se transformar em confiança, aceitação ou paz.
2. Sentimentos que antecedem o comportamentos
Pense sobre o que você faz. Volte um pouco no tempo e vá para o momento imediatamente antes de você fazer X. 
(associado)
• O que você sente aí?
• Este sentimento vem de um desejo de aprovação, controle ou segurança?
• Você pode permitir que este desejo esteja aí?
• Quando você pode deixar este desejo ir embora?
Recicle algumas vezes e depois pergunte:
• O que você sente quando você vai para o momento antes de fazer X?
Continue reciclando até o sentimento se transformar em confiança, aceitação ou paz.
3. Sentimentos que seu cliente tem quando está com o comportamento, vá para o momento em que você está fazendo 
X. (associado)
• O que você sente aí?
• Este sentimento vem de um desejo de aprovação, controle ou segurança?
• Você pode permitir que este desejo esteja aí?
• Quando você pode deixar este desejo ir embora?
Recicle algumas vezes e depois pergunte:
• O que você sente quando você vai para o momento antes de fazer X?
Continue reciclando até o sentimento se transformar em confiança, aceitação ou paz.
5. Sentimentos que seu cliente tem após fazer o que fez, vá para o momento em que você está fazendo X. (associado).
• O que você sente aí?
• Este sentimento vem de um desejo de aprovação, controle ou segurança?
• Você pode permitir que este desejo esteja aí?
• Quando você pode deixar este desejo ir embora?
LIMPEZA/ PROFUNDA DE RELAÇÕES
Relações entre pessoas ficam perturbadas ou ameaçadas, geralmente quando aparecem tentativas ou ações de 
Controle, Ameaça ou Desafio, Afastamento ou Separação. As manifestações que evidenciam estas tentativas são 
comportamentos unilaterais
Controle:
• Define comportamentos e resultados
• Cobra comportamentos e resultados
• Estabelece limites
• Concede/ não concede autorização
• Pune respostas desviantes
• Premia respostas esperadas
• Monitora e avalia
• Corrige comportamentos e desempenhos
Desaprovação
• Corrige ações e desempenhos 
• Sugere sem solicitação
• Censura ou rejeita
• Emite julgamentos de certo/errado, bom/mau, etc.
• Faz juízos críticos
Ameaça e desafio
• Convida ou entra em competição ou luta
• Manifesta a intenção de fazer algo desagradável se o outro não seguir/obedecer
• Argumenta ou questiona com intensidade
• Defende-se com intensidade/ determinação
Afastamento e separação
• Rejeita a pessoa
• Afasta-se, mantém distância
• Age para manter a identidade distinta
• Enfatiza as diferenças 
• Faz coisas para sobressair-se
PROCESSO
CHECKLIST PARA USO EFICAZ
• o problema em questão requer uma resposta criativa ou lógica?
• O problema foi definido em termos de “situação agora” e “situação ideal”
• as forças facilitadoras de sua lista constituem fatores que realmente existem em vez de “poderiam facilitar”, 
“deveriam facilitar” ou “facilitariam se”?
• as forças dificultadoras de sua lista são reais (e não “poderiam dificultar”)?
• se houverem pessoas incluídas em sua lista, elas foram identificadas com precisão?
• as pessoas incluídas em sua lista foram descritas em termos de comportamento específico (ações observáveis)?
• seu planejamento contém uma descrição passo a passo das medidas a serem tomadas, definindo prazos para 
cada uma e indicando o tipo de ajuda que pode ser necessária?
Use este processo, criado por Lester Levenson, para limpar profundamente a relação de seu cliente com qualquer 
pessoa, seja uma relação difícil, uma relação positiva que ele queira melhorar ainda mais ou a relação com ele mesmo.
1. Pense numa pessoa que você deseje limpar ou purificar a relação. Focalize sua atenção nela.
2. Esta pessoa tentou controlar você? E você tentou controlá-la de volta?
3. Quando você pode dissipar o desejo de controlá-la?
4. Se isso aconteceu, quando você pode deixar ir o desejo de controlá-la?
5. Esta pessoa tentou controlar você?
6. E isso levantou alguma resistência ou oposição em você?
7. Se foi assim, quando você pode deixar ir essa resistência ou oposição?
* Recicle por estas perguntas algumas vezes. Quando o desejo de controle estiver ido embora, faça as perguntas finais a 
seguir
• Se você pudesse, você concederia a essa pessoa o direito dele de ser do jeito que ela é?
• Você faria isso, você daria a essa pessoa o direito de ser quem ela é? (lembre-se isso é apenas uma decisão)
• Agora: você concede àquela pessoa o direito dela de ser do jeito que ela é?
• (Se o cliente disse um “sim” a esta última perguntavá para o passo seguinte. Caso contrário, recicle mais uma ou mais 
vezes o passo 2).
• Esta pessoa não gosta ou desaprova alguma coisa em você?
• Se isso é o que parece, quando você pode deixar ir seu desejo de que ela o aprove, de que ela goste de você ou 
cuide ou preste atenção em você? Quando?
• Você não gosta ou desaprova alguma coisa nessa pessoa?
• Se é o caso, quando você pode deixar ir sua resistência à atenção (ao amor) ou à aprovação desta pessoa?
• Esta pessoa não gostou ou desaprovou alguma coisa em você?
• Se foi o caso, você em troca desaprovou alguma coisa nesta pessoa?
• Apenas por agora, quando você pode deixar ir sua desaprovação a essa pessoa?
* Recicle estas perguntas mais algumas vezes. Quando o seu cliente estiver pronto, sentindo que o desejo de aprovação 
se foi, faça as perguntas finais a seguir.
• Você poderia apenas ter sentimentos de atenção por esta pessoa? Você poderia?
• Você permite a você mesmo amar ou aceitar esta pessoa? (lembre-se isto é apenas uma escolha).
• Você tem agora sentimentos de amor ou aceitação por esta pessoa?
• (Se a resposta for um”sim”, vá para o passo seguinte. Caso contrário, recicle mais uma ou duas vezes o passo 3).
• Esta pessoa desafiou, se opôs ou ameaçou você?
• Se foi o caso, você pode deixar ir o desejo de se proteger desta pessoa?
• Você desafiou, se opôs ou ameaçou esta pessoa?
• Você pode deixar ir o desejo de desafiar, opor-se ou ameaçar esta pessoa?
• Esta pessoa desafiou, se opôs ou ameaço você?
• Se foi o caso, você pode deixar ir qualquer desejo de segurança que possa ter surgido por esta ameaça?
 * Recicle estas perguntas até seu cliente se sentir pronto. Quando ele estiver sentindo que o desejo de segurança se foi, 
faça as perguntas finais a seguir.
• Você poderia permitir a si mesmo ter apenas um sentimento de bem estar e confiança com esta pessoa?
• Você se permitiria agora sentir-se desta maneira?
• Você tem agora apenas um sentimento de bem estar e confiança com esta pessoa?
• (Se você não conseguir verdadeiramente responder “sim”, recicle mais uma ou duas vezes o passo 4).
5. Esta pessoa de alguma forma afastou-se ou separou-se de você ?
• Se foi o caso, quando você pode deixar ir o desejo de ser diferente ou superior a ela ?
• Em troca você desejou afastar-se ou mesmo afastou-se ou separou-se dela
• Quando você pode deixar o desejo de afastar-se, separar-se dessa pessoa?
• Esta pessoa de alguma forma quis ser superior a você?
• Você por isso desejou ser superior ou diferente dela?
• Se foi o caso, quando você pode deixar ir qualquer desejo de ser diferente ou superior a ela?
* Recicle estas perguntas até seu cliente se sentir pronto. Quando ele estiver sentindo que o desejo de afastar-se se foi, 
faça as perguntas finais a seguir.
• Se você pudesse, você poderia permitir a si mesmo ter apenas um sentimento de bem estar com esta pessoa?
• Quando você se permitiria se sentir dessa maneira?
• Você tem agora apenas um sentimento de bem estar com esta pessoa?
• Se seu cliente não conseguir verdadeiramente responder “sim”, recicle mais uma ou duas vezes o passo 5.
• Deseja que as coisas sejam diferentes?
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ABANDONE A VONTADE DE MUDAR AS COISAS QUE NÃO PODE MUDAR
• Trabalhando a aceitação
• Focalize o que você deseja mudar
• Está bem para você deixar ir a vontade de mudar isso?
• Se você pudesse, você deixaria?
• Quando?
• De novo, quando?
• Pense no que você queria mudar.
• Está bem para você aceitar isso do jeito que é?
• Se você pudesse você aceitaria?
• Quando?
• De novo, quando você aceitaria isso do jeito que é?
• Recicle até a vontade de mudar desaparecer e a aceitação predominar.
AS DUAS PRINCIPAIS MOTIVAÇÕES:
• Motivação de aproximação: motivação de ir atrás do que quer, de buscar o positivo, alcançar o bom, por exemplo: o 
sucesso, a realização, a criação, o belo, a companhia, a riqueza, a saúde, o amor, a alegria, etc.
• Motivação do afastamento: motivação de fugir do que não quer, de afastar-se do negativo, fugir da dor, motivam-se 
para que não saia errado, para não ter tristeza, não ficar só, nem se sentir abandonado, não fracassar, etc.
PROGRAMA DE LIMPEZA
“Hoje começo uma nova vida” 
Saber abrir mão é algo que se aprende. Sua vida está com superlotação de coisas que não servem mais. Tarefas que 
não foram completadas e atitudes que não foram tomadas podem alavancar o seu caminho para o sucesso. O check list 
abaixo vai ajudá-lo a assumir o controle sobre sua vida.
 Limpe sua casa de cima a abaixo. Jogue fora tudo que não serve mais, mas que você teve preguiça de limpar.
 Faça o mesmo com a mesa de trabalho, arquivos e gavetas. Se você não respondeu aquele memorando do mês 
passado, esqueça, ele não tem mais importância.
 Conserte o carro, lâmpadas quebradas, arranhões, vidros trincados. Uma lavagem geral também vem a calhar.
 Dê ou jogue fora todas as roupas e sapatos que você não vai usar mais, mas que estão ocupando espaço no armário.
 Doe os livros que você não vai ler mais.
 Coloque em dia sua correspondência, e-mail, telefonemas.
 Conserte tudo o que não está funcionando bem em casa e no escritório – de equipamentos a torneiras.
 Devolva o que lhe foi emprestado.
 Peça de volta o que emprestou, ou esqueça o assunto.
 Mantenha seu saldo no banco e suas aplicações financeiras em dia.
 Se for o caso, faça um plano para sair do cheque especial. O mesmo vale para dívidas no cartão de crédito. Aprenda 
a viver com o que você tem.
 Organize todos os seus documentos pessoais.
 Atualize seus exames de saúde.
 Vá ao dentista, nem que seja para um check-up. O mesmo vale para seu médico.
 Mantenha o seu corpo em forma.
 Mantenha sua saúde em dia.
 Resolva questões pendentes com outras pessoas. Se não puder fazer isso pessoalmente, faça-o dentro de você.
 Peça ajuda quando precisar. Você não precisa ser um super-homem ou uma super-mulher.
 Esqueça-se das pessoas que um dia o magoaram ou lhe fizeram sofrer. Rancor drena energia.
 Conecte-se ou reconecte-se com o seu lado espiritual. Isso lhe dará forças para enfrentar os desafios do dia a dia.
 Encontre um espaço para lazer, por mais atribulada que seja sua vida.
 Durma a quantidade de horas necessárias para se sentir bem disposto.
 Alimente-se bem e com equilíbrio
 Pare por alguns momentos durante o dia para perceber como está se sentindo, e faça algo a respeito.
 Mantenha contato com as pessoas de quem você gosta. Nem que seja por telefone.
 Trate-se com carinho. Afinal, você é especial.
O SEGREDO DA AUTO SUGESTÃO (PROGRAMAÇÃO MENTAL POSITIVA)
A nossa vida é a materialização dos nossos pensamento constantes. Somos o que pensamos , se o corpo adoece é 
porque a mente adoeceu. O corpo é o resultado da mente. Tudo o que pensamos, seja de forma positiva ou negativa vai 
materializar esses pensamentos, portanto, pensar positivamente vai nos abrir uma realidade de sucesso, amor e paz.
Já dizia Jesus Cristo: “Tudo é possível para aquele que crê”! 
Existem três leis da sugestão e foram elaboradas por Emile Coué, psicólogo francês:
Lei da atenção concentrada
Esta lei dispõe que quando uma pessoa concentra a sua atenção numa ideia, esta se concretiza por si mesma. Se você 
se concentrar na ideia de que vai cair, há uma tendência para que essa ideia se realize – você cairá
Lei do esforço contrário
Quando uma pessoa pensa que não pode fazer algo e então tenta, quanto mais pensa, menos capaz fica de fazê-lo. Se 
pensar, imaginar, acreditar que não consegue emagrecer, quanto mais tentar, menos vai conseguir.
Lei do sentimento dominante
Esta lei estabelece que uma sugestão ligada a uma emoção, supera qualquer outra sugestãoque, no momento, exista 
na mente. Se imaginar que ao entrar num elevador vai morrer sufocado, esse pensamento carregado de emoção, fará com 
que a pessoa não consiga entrar no elevador.
Em qualquer batalha entre a imaginação e a força de vontade , a imaginação sempre vence, mude a sua imaginação 
em seu benefício. Passe para a auto-análise (feedback). Analise todos os lados do problema que está lhe afligindo. Poderá 
fazer perguntas a si mesmo, tais como: 
 Porque isto está acontecendo comigo?
 O que eu fiz para atrair esta situação para mim?
 O que posso fazer para resolver isto?
 Quais os medos que tenho que impedem de eliminar este estado?
 Quais as vantagens que este estado me traz?
 Quais os medos que tenho de novas mudanças?
Você ficará surpreso com a quantidade de coisas que descobrirá de si mesmo.
A autoterapia consiste em programar sua mente positivamente, por meio de sugestões. As sentenças são formuladas no 
modo afirmativo e evitar usar “não”. Reafirme constantemente o seu nome.
Eu, (reafirme seu nome), a cada dia que passa me sinto cada vez melhor. Eu,....., sou um sucesso.
Eu,......., me sinto totalmente saudável, feliz. Eu,......., sou um milagre da natureza. Eu,....., me permito ir além mais e mais!!!
Uma outra forma muito efetiva é, após o relaxamento, escrever no papel as afirmações, passando uma linha no meio da 
folha, verticalmente, e do lado direito escreva as afirmações positivas com atenção e concentração, e no lado esquerdo, os 
pensamentos negativos sabotadores que surgirem do seu subconsciente, passando-os em seguida para o positivo. Mínimo de 
10 vezes.
Boa prática. Permita-se ir além. Ouse fazer, a resposta está bem próxima de você. Paz e luz!
Aconteça o que acontecer CONTINUE RESPIRANDO!!! 
MATRIZ DA IDENTIDADE PARA O AUTO-CONCEITO
Embora nossas crenças estejam em um nível diferente de experiência que nossas identidades, as crenças podem apoiar 
ou limitar vários aspectos da nossa identidade. Nosso “auto-conceito” é um mapa que fazemos da nossa identidade que é, 
primariamente, formado a partir das crenças sobre nosso potencial e nossas limitações, inclui aquelas nossas características 
que percebemos como desejáveis, bem como as que são indesejáveis.
A “Matriz da Identidade” é um meio de identificar uma interseção de crenças fundamentais sobre nós que influenciam a 
maneira que vemos e nos expressamos. A Matriz da Identidade implica em identificar suas crenças sobre:
 o que você é
 o que você poderia se tornar, e
 o que você não é
Essas crenças são exploradas em relação ao que você quer ser e ao que não quer ser. O resultado fornece algumas 
pistas poderosas sobre metas no nível de identidade, valores e recursos e evidencia áreas nas quais você possa ter crenças 
limitantes.
 Não sou Poderia me tornar Sou
 Frustrado/Preso Quero ser Esperançoso/animado Orgulhoso/Contente
 limitação Potencial Essência
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 Limite – Fronteira Não quero ser 
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 Fraqueza/ Defeito Sombra
 Resoluto/ Alívio
 Medo/ Ansiedade Envergonhado/Culpado
Para explorar a Matriz da identidade, respondas as perguntas abaixo:
Mesmo que suas respostas sejam literais, você pode querer usar símbolos ou arquétipos para representar quando 
relacionadas a questões no nível de identidade.
1. Ache um símbolo para o que você quer ser e acredita que sempre será (seu núcleo).
Exemplo: um vulcão de luz.
2. Ache um símbolo para o que você quer ser e acredita que pode tornar-se (seu potencial).
Exemplo: uma linda flor ou botão.
3. O que você sente que não é, mas quer ser. Ache um símbolo para aquilo que impede você de ser isso ( seu limite ou 
limitação)
Exemplo: um portão trancado.
4. O que é algo que você não é, mas quer ser. Ache um símbolo para evidenciar como terá certeza que você não é, 
não seroa, nunca será mais (sua fronteira)
Exemplo: Uma espada e um escudo.
5. Ache um símbolo para o que você tem medo de que possa se tornar, mas não quer ser ( seu defeito, fraqueza)
Exemplo: um denso nevoeiro.
6. Ache um símbolo para o que você acredita que sempre será, mas não quer ser (sua sombra)
Exemplo: a morte.
BARREIRAS DE CRENÇAS E CRENÇA-PONTE
1. Pense em uma situação desafiadora na qual seja importante para você tornar-se completamente presente. Crie uma 
localização física para essa situação e entre nela. Viva a situação como se estivesse acontecendo agora.
2. Saia da situação e escolha outra localização. Fique centrado e totalmente presente.
3. Nessa posição de presença, reflita sobre a situação e pergunte a si mesmo: “Que crenças me impedem de ser 
totalmente eu nesta situação”? Quais crenças fortalecedoras permitiram que eu me tornasse mais eu mesmo naquele 
contexto?
4. Quando tiver identificado as crenças limitantes, faça a seguinte pergunta: “Que crenças eu precisaria para ser eu 
mesmo nessa situação, mais naturalmente”?Que crenças fortalecedoras me permitiriam tornar-me mais eu mesmo naquele 
contexto?
5. Mantendo-se centrado e presente, fique associado às crenças fortalecedoras em sua mente, coração e corpo. Entre, 
novamente, na situação desafiadora, mantendo a atenção nas crenças fortalecedoras. Observe com sua experiência da 
situação se modifica.
EXERCÍCIOS DE REFLEXÃO I
Sua família e você: 
Agora, leia com atenção as perguntas a seguir. Não se apresse . Não é preciso fazer tudo de uma só vez. Se você tiver 
problemas em lembrar de situações vividas em sua infância e no sistema familiar, não se detenha, pule para outra pergunta. 
Você poderá se lembrar de alguma situação que irá “puxar” outra, e as lembranças reprimidas irão, então, fluir até a sua 
consciência. Logo você compreenderá isto e terá uma experiência surpreendente ao se conhecer mais e melhor. Isto será 
importante em seu trabalho.
• Visualize e sinta-se na barriga se sua mãe. Você realmente estava sendo desejado pela sua mãe e pelo seu pai? Ou foi 
concebido porque ter um bebê era “ uma coisa que tem que fazer”. Ou você foi um acidente?
• Quando nasceu, você era do sexo errado? Você foi adotado?
• Você se sentiu consistentemente amado e aceito pela mamãe e pelo papai, ou eles estavam ali, mas não estavam 
realmente disponíveis? Ou você foi literalmente ou psicologicamente abandonado? Você foi abandonado através do divórcio 
ou da morte?
• Quem era? O obediente, o submisso, o tristonho, o doentinho, o zangado, o rebelde, a vítima, o mártir, o dedo duro, o 
salvador, o mau menino, a garota problema, o palhaço, o delinquente, aquele que pedia atenção negativa, aquele que 
aprontava, aquele que ajudava, a mãe ou pai substituto para você ou para seus irmãos.
• Qual era a maior preocupação na sua família? Dinheiro, trabalho, sucesso, status, havia interesse em posses materiais, 
fama ou poder? O que era mais importante? Educação, aparência, saúde, sexualidade ou a anti sexualidade, alimentação, 
limpeza.
• Como eram as mensagens não verbais e o comportamento? Por exemplo “ sorria sempre”! “não fique de cara 
fechada”, “esconda seus verdadeiros sentimentos” “você recebia olhares atravessados?” Como é que você se sentia?
6.1 A sua família era aberta? Eles realmente se comunicavam e escutavam uns aos outros? O que transmitia a linguagem 
corporal deles ? Eles eram tensos, controlados? Depois que você deixou de ser um bebê, você se lembra quando sua mãe e 
seu pai te abraçaram e disseram que oamavam muito? E se eles disseram que amavam, você realmente sentiu que era 
amado?
• Qual era o clima e os subentendidos na sua casa ? Qual era a atmosfera que seus pais criavam em casa? Mamãe e 
papai fizeram uma aliança com você e os outros filhos para que ficassem do lado de um ou de outro? Sua mãe colocava 
você e seus irmãos contra seu pai? Seu pai colocava você e seus irmãos contra sua mãe? Havia uma divisão entre os filhos, um 
da mãe outro do pai, causando um conflito interminável? E hoje, em sua vida, fazer alianças e tomar partido representa um 
problema para você? 
• Como seus pais agiam quando estavam zangados? Qual era o clima de negatividade em sua casa? O que você fazia 
quando sentia raiva do seu pai e da sua mãe?
Permita-se lembrar uma cena específica, onde a raiva era o traço que estava sendo exibido pelos seus pais. A raiva dos 
seus pais era explícita? A sua família gritava e berrava? O que eles faziam com a raiva deles e como você reagia? Eles 
encobriam, suprimiam e abafavam a raiva com um sorriso? Eles eram autênticos ou falsos? Mamãe e papai demonstravam a 
raiva da mesma maneira ou de maneiras opostas? Procure lembrar de uma cena onde você estava com raiva da mamãe ou 
do papai, qual era o motivo? Experimente de novo o que você sentiu.
• Como sua família se comportava quando estava infeliz ou deprimida? Eles falavam sobre isso? ? Eles expressavam e 
colocavam os seus sentimentos diretamente? Ou era tudo escondido, secreto e ignorado?
• Quem era a figura de autoridade, o patrão em sua família? Quem tinha o poder, a autoridade e o controle? O que 
acontecia quando a autoridade dos pais era desafiada, se é que era desafiada?
• Os seus pais eram centrados e estáveis ou eles corriam de um lado para outro igual barata tonta? Como eles reagiam 
quando surgiam problemas inesperados, com ansiedade e medo? Com equilíbrio, ou eles entravam em pânico? Eles ficavam 
paralisados? Eles se distraíam com tarefas sem importância?
• Como sus família de comportava quando você ficava doente ou quando eles ficavam doentes? Você aprendeu que 
se fingir de doente era a única maneira de conseguir atenção negativa? (se foi assim, então você deve ter passado a sua vida 
inteira se fingindo de doente, para conseguir atenção e apoio).
• Quem era a vítima ou o mártir no sistema familiar de sua infância? Como é que você joga com estes traços hoje em 
dia? Você gosta do resultado quando você usa o traço de “coitadinho de mim”?
• Como era a casa que você viveu até a puberdade? Ela era limpa, confortável, segura e aconchegante? Ou era uma 
bagunça, um pardieiro? Ou talvez fosse esterilizada igual a uma enfermaria onde não se permitia ter nada sujo?
• Como sua família se relacionava com o dinheiro? O dinheiro era a causa de muitas preocupações na sua infância? 
Seus pais falavam constantemente sobre dinheiro? Era o assunto principal na vida deles? Eles lidavam com dinheiro de uma 
forma realista? Eram esbanjadores ou mesquinhos? Eles brigavam, reclamavam ou resmungavam por dinheiro? Ou nunca 
falavam sobre isso? Como eles lidavam com dinheiro? Eles tinham problemas financeiros? Ao observar cuidadosamente como 
seis pais lidavam com dinheiro, você terá dicas sobre os seus próprios conflitos e frustrações com dinheiro atualmente em sua 
vida.
• Como eram as interações e a comunicação na sua família? Como eram as demonstrações de afeto em sua família? 
Como as pessoas em sua família reagiam diante do contato físico, se é que existia algum? Sua mãe e seu pai manifestavam 
fisicamente carinho um com o outro, se tocando, se abraçando, se dando carinho realmente? O que você aprendeu com 
eles sobre demonstrações físicas de amor e carinho? Como era a comunicação em sua casa? Você tem ideia sobre que 
assunto eles falavam, se é que conversavam? Quem dominava a conversa? Quem nunca falava? Sua mãe e/ ou seu pai eram 
calados, fechados e mortos?
• O que seus pais faziam quando você ou seus irmãos se comportavam mal? Como você e seus irmãos eram 
castigados? Você tinha que ouvir um sermão, ou você levava um tapa, uma palmada, um soco , um pontapé ou uma surra? 
Você recebia um castigo com mão de ferro fazendo com que você se sentisse rejeitado? Ou nunca foi castigado e assim 
aprendeu que o comportamento negativo vale a pena? Sua mãe e seu pai usavam a disciplina da mão de aço coberta pela 
luva do amor, ensinando-o a distinguir o que é certo que é errado, de tal forma que você podia aceitar um castigo justo sem 
se sentir rejeitado, magoado ou abandonado?
• Quando nascia mais um filho, um neném, seus pais o faziam se sentir que era o nosso neném, ou era o neném da 
mamãe e do papai? Você se sentiu deixado de lado, rejeitado e inseguro com a chegada de um novo irmão ou irmã? Até 
ontem, era você que ficava no colo da mamãe e do papai, e agora, outra pessoa tomou o seu lugar, o resultado disso é a 
rivalidade entre os irmãos.
• Como foi que a ordem do nascimento dos irmãos o afetou? Com foi ser o filho mais velho, o filho do meio ou o filho 
mais moço? Os seus pais davam força à rivalidade entre irmãos? Você foi filho único? Como era ser filho único? A rivalidade 
entre os irmãos é um crime, pois, biológica e fisiologicamente, as pessoas mais próximas de você na sua vida são seus irmãos e 
suas irmãs, pois eles são, por assim dizer frutos da mesma árvore. Eles também vieram da mesma fonte. Você é mais igual aos 
seus irmãos, biológica e fisiologicamente, do que de papai e de mamãe, pois você e seus irmãos são uma mistura de ambos. 
No entanto, a maioria das pessoas foi tirada de uma relação amorosa, positiva e consistente com os seus irmãos.
• Como eram os dias especiais na sua família? O natal e os aniversários eram comemorados? Estes dias eram 
considerados uma dor de cabeça necessária ou eram experiências de amor? Como você se sente hoje, nestes dias especiais?
• Quando você trazia o boletim para casa, como era recebido? Era uma experiência feliz? Era a maneira pela qual você 
comprava a aprovação dos pais? Ou era uma ocasião cheia de apreensão e medo da crítica e julgamento? Você 
correspondia às expectativas dos seus pais ou você, por vingança, se rebelava e ganhava notas baixas para aborrecê-los e, 
assim, prejudicava o seu próprio desenvolvimento nos estudos?
• Você gosta de estar com sua família? Era divertido, cheio de amor, alegre, real? Ou era deprimente e todos se sentiam 
solitários, anestesiados, mortos? Ou não era nada? Como foi crescer na sua família? O que você aprendeu sobre a vida em 
família? Mamãe é o modelo para as mulheres e papai o modelo para os homens? A maneira como você se relacionou com 
eles, quando criança, é como se relaciona hoje em dia com as mulheres, os homens, os cônjuges, e com seus filhos?
• Mamãe e papai faziam companhia a você com amor e interesse? Ou pensavam neles primeiro? Seu pai e/ ou sua 
mãe trabalhavam fora? Como é que você se sentia ao chegar em casa, numa casa vazia? Papai era um tirano? Ou ele 
deixou que mamãe castrasse você? (veja que modelo de pai você teve!). Sua mãe e seu pai o deixavam sempre com uma 
babá? A televisão estava sempre ligada? Alguns programas eram mais importantes que você? Você foi humilhado por eles na 
frente de amigos ou de estranhos? Quem tinha medo de quem na sua família? Papai tinha medo de mamãe ou mamãe tinha 
medo de papai? Você tinha medo de um deles ou dos dois? Você tinha medo dos seus irmãos? Ou você aterrorizava seus pais 
e seus irmãos? Como você era aterrorizado?
• Você era a criança perfeita com a qual mamãe e papai ficavam abobados? Se era, você está sempre tentando 
provar o seu valor e viver à altura da expectativa deles? Se eles não foram abobados por você e você não se rebelou, você 
ainda está tentando ser alguém excepcional para conseguir aceitação, aprovação e amor dos outros? Seu pai e/ ou sua mãe 
eram alcoólatras, fumantes ou viciados em drogas? Ou eles eram hipocondríacos e sempre tomavam remédiospor qualquer 
motivo? Como você é hoje?
 
EXERCÍCIOS DE REFLEXÃO II
Sexo e sexualidade
1. Como eram as atitudes sexuais na sua família? Como sua mãe se sentia sobre sexo? Como seu pai se sentia sobre 
sexo? Você podia sequer imaginar que eles tinham sexo? Existia fidelidade sexual? Eles tinham casos secretos? Havia incesto? 
Você foi molestado sexualmente?
2. Qual era o conflito sobre sexo? Os seus pais falavam com você sobre sexo? Eles mostravam o sexo como uma coisa 
sadia, limpa e bonita? O sexo era uma parte amorosa e alegre na vida deles, adequada para se falar, ou era uma coisa 
escondida, suja e que provocava ansiedade? Eles faziam com que o sexo fosse algo para se ter medo? A mensagem era 
“faça o que quiser, mas não se deixe apanhar”?
3. Sexo era um dever? Algo para se ter ressentimento do marido ou da mulher? Alguma coisa que dava dor de cabeça? 
Algo que moça direita não faz? Algo que era pecado, a não ser depois de casado?
4. Se você é homossexual, como é que as atitudes de seus pais afetam seu estilo de vida? Você tem vergonha de ser 
homossexual? Você vive ou viveu uma vida dupla, escondendo o que era? Você pode até estar lutando para suprir a sua 
homossexualidade só para agradar a eles, se isto for assim, o resultado final é tensão, ansiedade, depressão. 
Quaisquer que fossem as mensagens sexuais na sua infância, você, provavelmente, as trouxe até sua vida adulta (ou se 
rebelou e continua a se sentir em conflito). Veja como você recriou o sistema familiar nos seus relacionamentos sexuais.
5. Seus pais tinham a vida sexual que queriam? Eram capazes de dar prazer um ao outro, com uma mistura de paixão, 
ternura e amor? O sexo era uma parte regular e alegre de suas vidas, ou uma obrigação que cumpriam relutantemente por 
dever?
6. Como seus pais se sentiam quanto à própria sexualidade? Seu pai era seguro de sua masculinidade, ou 
constantemente tinha que provar a si mesmo através de conquistas e casos amorosos? A sua mãe estava segura de sua 
feminilidade, ou necessitava constante afirmação, quanto ao fato de ser uma mulher sensual e atraente?
7. Como foi a sua educação sexual? Seus pais conversavam sobre sexo com você? Eles foram capazes de dar-lhe 
informações claras e confiáveis sobre as mudanças no seu corpo quando você se tornou adulto fisicamente? Eles trataram as 
suas perguntas e medos de forma compassiva e segura? Eles dividiram com você a alegria de tornar-se adulto com eles? Eles 
lhe proporcionaram a maturidade emocional necessária para prepará-lo para a sexualidade adulta?
Você podia discutir francamente os problemas sexuais com sua mãe e seu pai? Filhos de pais sexualmente confusos, 
assustados, ignorantes, defensivos ou puritanos, tem duas opções insatisfatórias. Podem adotar as atitudes imaturas e pouco 
saudáveis dos pais, juntamente com a sua inabilidade ou ignorância quanto ao sexo e sexualidade. Ou podem se rebelar 
contra o exemplo da mãe e do pai, tentando se libertar de sua influência, enquanto escondem o conflito que inevitavelmente 
se segue a tal rebelião. De qualquer maneira, o resultado é uma vida sexual incompleta, não realizadora e falsa.
TELA MENTAL : O que você faria diferente da próxima vez
Passo 1. Visualize o que você quer mudar ou melhorar ( como é hoje)
Imagine que você é um diretor de cinema e vai revisar uma cena para melhorá-la: Se veja numa grande tela mental fazendo 
o que você quer mudar ou melhorar, lembrando a última vez que você teve o comportamento a ser melhorado.
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Passo 2. Decida o que você quer mudar ou melhorar
Após a visualização de si, identifique e decida o que você quer mudar e melhorar, se necessário busque modelos externos (o 
que alguém que você admira muito faria em seu lugar?)
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Passo 3. Edite o filme alterando tudo o que você decidiu
Se veja novamente no filme fazendo diferente desta vez. Crie as suas falas mentalmente, se vendo na tela o tempo todo.
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Passo 4. Entre no filme e se transforme nesta pessoa
Entre no filme mental como se o fato estivesse acontecendo agora e veja tudo o que você veria através dos seus olhos, ouça 
tudo o que você tiver de ouvir e principalmente sinta dentro de você todas as sensações que você quer sentir quando estiver 
fazendo de forma diferente o que você deseja.
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Passo 5. Crie uma conexão com o futuro
Pense no seu futuro próximo quando você quer ter este novo comportamento ou atitude e imagine este momento
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METODOLOGIA PARA GERAR ESTADOS DE FELICIDADE, ALEGRIA E GRATIDÃO
ALTO ASTRAL - Por que vale a pena viver?
1. Quais são as coisas que deixam você feliz em sua vida? Como você se sente com relação a estas coisas? Ou o que te 
deixa grato? Ou o que te deixa abundante?
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2. O que faz você se sentir motivado (a)? Como você se sente com relação a estas coisas?
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____________________________________________________________________________________________________________________________3. O que deixa orgulhoso (a) como você se sente com relação a estas coisas?
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4. Quais os acontecimentos pelos quais você é grato (a) em sua vida? Como você se sente com relação a estas coisas?
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5. Quais as coisas que pertencem a você? Como você se sente com relação a estas coisas?
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6. Quais foram suas conquistas? Como você se sente com relação a estas coisas?
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7. Quem você ama? Quem ama você? Como você se sente com relação a estas coisas?
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8. Como você se sente com relação a isto?
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9. Como você se sente por saber que pelo menos você tentou?
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 FEEDBACK DO APRENDIZADO
O que você conclui ou aprende com isto?
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Perguntas para gerar aprendizado, análise e avaliação.
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O que você aprendeu com esta experiência?
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O que você pode fazer de diferente da próxima vez ?
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O que você conclui sobre o que aconteceu?
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Quais foram os aprendizados deste evento?
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Que resultados você deseja ter na próxima vez?
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AVALIAÇÃO DE RESULTADOS
como fechar um ciclo de coaching?
Resultados esperados/evidências 
Avalie abaixo o percentual de realização dos 
resultados esperados definidos por você na 
primeira sessão, o percentual de contribuição 
do processo de coaching e o seu grau de 
comprometimento com cada um dos 
resultados/objetivos desejados
% Realização % Contribuição do 
 coaching
% Comprometimento
1
2
3
4
5
AVALIAÇÃO DE BENEFÍCIOS DO COACHING
Como avaliar o processo do coaching geral 
Assinale (V) os itens abaixo que você percebeu aumento de performance e o 
percentual percebido de melhoria
V %
FOCO
• Melhoria na direção, planejamento e projeção de objetivos
• Melhoria/ entendimento de missão e propósito 
• Melhoria geral no foco do que realmente é importante 
AÇÃO
• Melhoria na motivação e continuidade de ação na direção dos objetivos desejados
• Melhoria no autoconhecimento, utilização das forças, virtudes e talentos
• Melhoria na auto-estima, autoconfiança e automotivação
• Melhoria nos comportamentos e desenvolvimento de habilidades/ capacidades 
desejadas
• Melhoria na congruênciae motivação interna através do entendimento de valores e 
crenças pessoais
RESULTADOS
• Melhoria nos resultados da minha vida pessoal
• Melhoria nos resultados da minha vida profissional
• Melhoria nos relacionamentos
• Melhoria na qualidade de vida 
MELHORIA CONTÍNUA
• Percepção de continuidade e melhoria contínua
• Aumento do poder de aprendizado e conclusões construtivas
FEEDBACK DE ATUAÇÃO & COMPETÊNCIAS DOS COACHES
Como mensurar o coach?
Quantifique de 0 a 10 qual a utilização das competências, habilidades, princípios e 
fundamentos do coaching pelo seu coach durante as sessões realizadas
Avaliação do cliente
Comunicação
O coach demonstrou habilidades em saber ouvir, perguntar, estabelecer empatia e 
gerar novas opções e entendimentos
Motivação
O coach soube motivar, apoiar, entusiasmar, suportar, e aumentar o nível de 
autoconfiança e auto-estima
Planejamento
O coach soube gerar foco, planeja, segmentar, sonhos e objetivos, esclarecer propósito 
e missão, identificar crenças e valores
Transformação
O coach soube promover melhoria contínua, mudanças e transformações pessoais
Visão sistêmica
O coach soube entender os processos e conseguiu contribuir para a estruturação de 
planos, passos e etapas para gerar resultados continuamente
Ética e Caráter
O coach demonstrou ética e caráter durante as sessões
Não julgamento
O coach soube se manter neutro, livre de julgamentos e pré conceitos durante todo o 
processo de coaching
Foco no futuro
O coach geou sempre foco no futuro e nos resultados desejados e definidos pelo cliente
Ação
O coach promoveu fortemente a ação do cliente
AVALIAÇÃO QUALITATIVA DO COACHING
Como avaliar qualitativamente o coaching
1. Porque valeu a pena o coaching?
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2. Quais os resultados específicos e mensuráveis obtidos durante o coaching? Pense em conquistas profissionais, pessoais, nos 
relacionamentos, na qualidade de vida, no auto-conhecimento, superação, expansão de mapa...
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3. Porque você recomendaria um processo de coaching a um amigo (a)?
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4. Escreva aqui um depoimento que expresse sua satisfação e percepção em relação ao processo de coaching e seus 
resultados:
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FOLLOW AP – Acompanhar, acompanhar, acompanhar
Pergunta para verificação da evolução das tarefas:
Qual o resultado da última tarefa?
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PERGUNTA PARA VERIFICAÇÃO DE APRENDIZADOS E CONCLUSÕES:
Você teve alguma conclusão ou aprendizado novo desde nossa última sessão?
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Pergunta para verificação da evolução de resultados:
qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?
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COISAS PARA FAZER/ TAREFAS
Pergunta para definição de tarefas:
Que ação você pode ter entre esta sessão e a próxima para ir à direção dos seus resultados desejados?
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Pergunta para definição de gatilho:
O que você pode fazer para se lembrar do compromisso de fazer tarefas?
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Pergunta para geração de comprometimento:
O que você pode fazer para que eu saiba que você iniciou eterminou sua tarefa?
 
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