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Apols_Gabarito_Padronização Qualidade e Certificação

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Questão 1/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Ao desenvolvermos a Inspeção Final de um automóvel para verificarmos se esse produto está em condições de ser colocado à disposição do mercado consumidor, estamos verificando a sua:
Nota: 10.0
	
	A
	A sua etiquetagem.
	
	B
	A sua conformidade.
Você acertou!
Inspeção de produto é verificação da conformidade deste com as especificações, logo se ele está de acordo com as especificações está em condições de ser colocado no mercado.
	
	C
	A sua credibilidade.
	
	D
	A sua estética.
Questão 2/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
(CROSBY) "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito” 
Neste conceito Crosby entende que:
Nota: 10.0
	
	A
	Qualidade é produto isento de defeito.
Você acertou!
Da definição de Crosby entende-se que a qualidade é produto sem defeito, pois este estará dentro da conformidade das especificações.
	
	B
	Qualidade pode ter somente poucos defeitos.
	
	C
	Qualidade não depende das especificações e sim da conformidade.
	
	D
	Qualidade é ter o processo em variabilidade.
Questão 3/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade caminham juntos e estão interligados e interdependentes, pois a competitividade decorre da produtividade,  e esta da qualidade.
Em relação a afirmação acima podemos dizer que é :
Nota: 10.0
	
	A
	Parcialmente verdadeira.
	
	B
	Falsa.
	
	C
	Somente a qualidade depende da produtividade e não vice versa.
	
	D
	Verdadeira.
Você acertou!
A afirmação do item d acima é totalmente verdadeira, pois estes três conceitos estão interligados, ou seja, sempre que um deles se alterar provoca mudança nos demais.
Questão 4/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
O desenho abaixo está representando esquematicamente o funcionamento de um processo , podemos afirmar que os sistemas de gestão da qualidade atuam sobre o processo para controlar a sua variabilidade , conforme o desenho com métodos e procedimentos, conhecimento e habilidades , instalações e recursos e padrões de desempenho.
Sobre o acima exposto podemos então afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Os sistemas da qualidade se fundamentam as entradas dos processos. 
	
	B
	Conhecimentos e habilidades definem os requisitos do fornecedor e do cliente.
	
	C
	Os sistemas da qualidade se fundamentam  na abordagem de processo.
Você acertou!
Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo, ou seja definir os processos críticos e controla-los evitando a sua variabilidade isto é padronizando o desenvolvimento desse processo . Todas as demais alternativas estão incorretas.
	
	D
	Padrões de desempenho é que definem os requisitos.
Questão 5/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Leia as asserções a seguir:
Existe uma integração muito próxima entre Sistemas de Garantia da Qualidade e a Gestão de Processos.
Porque
Sistemas de qualidade são úteis na implantação das melhorias necessárias nos processos de uma organização, sendo que tais melhorias proporcionam mais qualidade.
A respeito dessas assertivas, de acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
Você acertou!
A resposta está no tema 4 da aula 3. É forte a inter-relação existente entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Qualidade Total, conforme mostra o diagrama abaixo:
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 6/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Considere os seguintes conceitos sobre qualidade apresentados pelas principais autoridades da área:
I. Para Juran, "Qualidade é ausência de deficiências".
II. Para Feigenbaum, “Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário."
III. Para Crosby, “Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações."
IV. Para Ishikawa, “Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto que priorize o quesito econômico ante os quesitos de utilidade e satisfação do consumidor."
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, são corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
Você acertou!
A resposta está no tema 1 da aula 1. A afirmativa IV é a única incorreta, porque para Ishikawa, os quesitos econômico, de utilidade e de satisfação do consumidor devem ser simultaneamente respeitados.
	
	B
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa IV, apenas.
Questão 7/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Sempre que possível, os governos devem adotar regulamentos técnicos baseados nas normas internacionais. Quando um governo decide adotar um regulamento técnico que não segue norma internacional, deve notificar formalmente os demais membros da OMC (Organização Mundial do Comércio), apresentado uma justificativa. Os demais membros da OMC podem solicitar esclarecimentos e apresentar comentários e sugestões ao regulamento proposto. Estas informações são veiculadas pelos chamados "pontos focais" (inquiry points). Tais organizações são as responsáveis por efetuar as notificações da regulamentação a ser adotada por esse país e pelo recebimento da comunicação das notificações efetuadas pelos outros países.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, o inquiry point do Brasil chama-se...
Nota: 10.0
	
	A
	Inmetro. 
Você acertou!
A resposta está no tema 2 da aula 2. O inquiry point do Brasil é o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia), instituição onde é possível obter informações sobre as notificações efetuadas à OMC.
	
	B
	Transpetro.
	
	C
	Sinduscon.
	
	D
	Abinee.
	
	E
	Abicomp.
Questão 8/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Planejamento da qualidade. Revisão de novos produtos. Controle de processos. Relatórios de Qualidade. Todos estes elementos representam custos para uma empresa. Segundo o modelo de Feigenbaum, é possível considerar os custos da qualidade segundo quatro categorias.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, os elementos acima identificados são custos...
Nota: 10.0
	
	A
	de prevenção. 
Você acertou!
A resposta está no tema 2 da aula 3. Custos de prevenção são todos os custos incorridos para evitar que as falhas aconteçam.
	
	B
	de avaliação.
	
	C
	de falhas internas.
	
	D
	de falhas externas.
	
	E
	de certificação.
Questão 9/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Passou a ser efetivamente foco das organizações a partir do século XX. Com o crescimento do consumo e do mercado, as empresas viram-se obrigadas a tratar o tema com mais cuidado.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, identifique o conceito a que se refere essa descrição.
Nota: 10.0
	
	A
	Documentação.
	
	B
	Inspeção.
	
	C
	Qualidade. 
Você acertou!
A resposta está no tema 1 da aula 1. Embora a Qualidade seja um conceito milenar, sempre presente na história da humanidade, é a partir do século XX que ganha uma importância fundamental para o sobrevivência e prosperidade das organizações.
	
	D
	Pós-Vendas.
	
	E
	Contabilidade.
Questão 10/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Para Ishikawa, processo pode ser entendido como um conjunto de 6 causas que tem objetivo de produzir um determinado efeito, que é o produto do processo.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, as categorias associadas a essas 6 causas são...
Nota: 10.0
	
	A
	Pareto, Histograma, Matriz GUT,