Prova Presencial Organização Sistemas e Métodos

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Disciplina: 100910 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
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QUESTÃO 1
A Fazenda Maricota, situada no sul do estado de Mato Grosso, cultiva cereais (principalmente soja) em larga escala. Totalmente mecanizada, a gestão é automatizada e interligada com centros financeiros, com as principais bolsas de cereais do mundo, com transportadores, despachantes aduaneiros, armadores etc., ou seja, a Fazenda controla todo o processo de negociação e entrega dos produtos. A questão das estradas ruins e da crise do transporte reduzem substancialmente as margens do negócio, e o Sr. Orlando, gestor da fazenda e membro da família Maricota, convocou os demais membros da família com direito a voto para decidir sobre uma nova estratégia a ser adotada para garantir e ampliar a rentabilidade das operações da fazenda, pois já foram adotadas medidas para redução de custo na produção. 
Que tipo de estratégias empresariais devem ser adotadas?
a ) 
Flexibilidade e Serviços padronizados
b ) 
Confiabilidade e Manufatura
c ) 
Flexibilidade e Qualidade
d ) 
Rapidez e Produção por encomenda
e ) 
Custo e Qualidade
QUESTÃO 2
A indústria e rede de lojas de móveis planejados FuncyonaL, cujas características inovadoras e qualidade provocaram crescimento acelerado na empresa. Recentemente, foram identificados problemas quando da instalação dos móveis nas unidades dos clientes. Os problemas eram diversos - não cumprimento de prazo de entrega, diferença de data e hora para a montagem combinadas com o cliente, falta ou excesso de acessórios, partes em desacordo e, inclusive, divergência entre os valores orçados na compra e os cobrados dos clientes. O administrador Peterson foi contratado pela direção da FuncyonaL para propor ações com vistas a sanar esses problemas e auxiliar no redirecionamento da empresa e na organização de seus processos. 
No caso da FuncyonaL, para o Sr. Peterson registrar e documentar a sequência das atividades do fluxograma, que tipo de instrumento normativo de comunicação interna deve ser utilizado?
a ) 
Instrução normativa
b ) 
Regimento
c ) 
Regulamento
d ) 
Rotina
e ) 
Norma
QUESTÃO 3
Essencialmente, a reengenharia é uma revisão radical dos processos essenciais do negócio - principalmente os críticos - pelo uso intensivo da tecnologia da informação, que envolve decisões de alto nível, pois exige investimentos financeiros que alterarão o panorama da empresa em seu todo. 
Dos elementos a seguir, indique um dos mais relevantes que restringem os processos de reengenharia.
a ) 
Tem que solicitar autorização em órgãos públicos.
b ) 
Indisponibilidade de softwares.
c ) 
Resistência das pessoas à mudança.
d ) 
Funcionários não qualificados.
e ) 
Os projetos de reengenharia têm que ser avaliados por certificadores.
QUESTÃO 4
Em geral, uma organização pode ser estruturada em alguns grandes níveis, em função da responsabilidade, poder de decisão e habilidades necessárias aos ocupantes dos cargos, normalmente adotada em organizações verticalizadas ou piramidais. Assinale a alternativa que indica os três níveis:
a ) 
Operacional e diretivo.
b ) 
Elementares, médios, técnicos e superiores.
c ) 
Estruturantes, suporte e operações.
d ) 
Direção, gerencial e operacional.
e ) 
Básico, intermediário, pleno e sênior.
QUESTÃO 5
Quais as principais vantagens de uma empresa estabelecer alianças interorganizacionais com outras companhias? 
I.Utilizar a expertise de cada corporação para produzir algo com melhor qualidade e menor custo.
II.Não precisar investir em equipamentos e utilizar a manufatura de outra empresa.
III.Associar o conhecimento e as tecnologias de duas ou mais empresas para desenvolver novos produtos ou prestar serviços diferenciados.
IV.Integração de processos e manufatura de produtos.
a ) 
I, II e III estão corretas.
b ) 
I, II e IV estão corretas.
c ) 
I, II, III e IV estão corretas.
d ) 
I e III estão corretas.
e ) 
II, III e IV estão corretas.
QUESTÃO 6
Uniformizar procedimentos de registro e manutenção de informações; oficializar e legalizar os atos, fatos e procedimentos empresariais; reduzir custos e esforços no manuseio e troca de dados e informações; facilitar as operações e processos produtivos; simplificar os controles das operações por unidades ou em toda a organização; determinar os dados que devem ser registrados e armazenados; evitar a redundância (repetição) de dados e informações; definir critérios para emissão e utilização de relatórios com base nos dados existentes, para disponibilizar informações consistentes que sustentem a tomada de decisões; proporcionar um fluxo de informações racional, adequado, exato e dinâmico. 
Os itens mencionados são os objetivos 
a ) 
da padronização de processos
b ) 
dos manuais
c ) 
da codificação
d ) 
dos formulários
e ) 
do instrumento de comunicação normativo
QUESTÃO 7
A Sra. Helena foi contratada como consultora da ALPINET®, empresa especializada em soluções via internet e redes de computadores, startup que cresceu muito rápido e não está conseguindo desenvolver seus trabalhos e serviços adequadamente, os prazos de entrega dos projetos estão maiores do que os contratados, a contratação de pessoas não segue nenhuma regra. Para orientar a ALPINET a Sra. Helena apresentou o seguinte conjunto de elementos que devem ser institucionalizados: estabelecer um sistema de responsabilidade, um sistema de autoridade e um sistema de comunicação. 
Estes elementos compõem:
a ) 
A estrutura organizacional
b ) 
Os níveis hierárquicos
c ) 
O organograma
d ) 
A departamentalização
e ) 
O funcionograma
QUESTÃO 8
A TECRUR é uma empresa especializada em equipamentos computacionais para prestar apoio às operações agrícolas, principalmente no que concerne a produção de grãos de larga escala, como soja, milho, trigo e outros cereais. Para sempre estar desenvolvendo novos produtos e oferecer ao mercado, tem uma área de pesquisa e desenvolvimento, uma área de produção, uma área comercial (vendas) e uma área de distribuição. Todas elas são suportadas por uma unidade central de apoio que realiza as operações financeiras, recursos humanos, entre outros. 
Qual o modelo de organograma que a TECRUR utiliza? 
a ) 
Organograma horizontal
b ) 
Linha ou staff
c ) 
Circular
d ) 
Tradicional ou linear
e ) 
Matricial
QUESTÃO 9
A Cervejaria Saturno produz cinco tipos de cervejas artesanais. Os componentes básicos são: malte, lúpulo, leveduras e água. A produção de cerveja inicia-se com a moagem do malte, que segue para brassagem, onde é misturado com água, ficando em repouso entre duas e quatro horas a 75 graus. Posteriormente, são retirados componentes insolúveis. Na ebulição do mosto adiciona-se o lúpulo e o composto é novamente aquecido por duas horas. Depois, o composto é resfriado a oito graus. A levedura é adicionada ao mosto lupulado para transformar os açucares em álcool, procedendo a fermentação. Após esse processo, o composto fica maturando por determinado tempo em tanques. Posteriormente, há o processo de filtração, seguido da estabilização para suspender o processo de fermentação, seguido da clarificação e o envasamento das garrafas. Finalmente, são montados os engradados ou caixas para distribuição, separados em depósitos para distribuição e posterior consumo. 
O setor ou departamento de recursos humanos da Cervejaria Saturno deve identificar e monitorar quais fatores ambientais que possam ter impacto na medicina e segurança do trabalho?
a ) 
Temperatura, cores e fagulhas.
b ) 
Acústica, umidade e vestuário.
c ) 
Temperatura, umidade e ventilação.
d ) 
Iluminação, vestuário e acústica.
e ) 
Iluminação, cores e ventilação.
QUESTÃO 10
Quais os principais objetivos de se realizar um estudo de arranjo físico ou leiaute de uma operação de uma empresa? Assinale a alternativa correta:
a ) 
Atendimento e flexibilidade
b ) 
Padronização e qualidade
c ) 
Flexibilidade e produtividade
d ) 
Produtividade e padronização
e ) 
Qualidade e versatilidade
QUESTÃO 11
A Tyfaniusé uma banca de peixes no mercado que é gerenciada pelo Pedro, irmão do Leandro (que é o proprietário do negócio), e fica na praia central da ilha de Fanius. Os irmãos adquirem os peixes e frutos do mar diretamente dos pescadores quando o Leandro não pesca quantidade e variedade suficiente para suprir as necessidades dos clientes da banca. Registram as operações num caderno e fazem a conferência ao final de cada dia para verificar o faturamento e o resultado de cada dia. Dividem o lucro entre eles ou de acordo com a necessidade de cada um naquele dia. Não têm funcionários, mas, eventualmente, contratam um carregador para movimentar os produtos e pagam por tarefa executada. 
Diante desta exposição, a Tyfanius é uma organização:
a ) 
Contextual
b ) 
Estrutural
c ) 
Cooperativa
d ) 
Formal
e ) 
Informal
QUESTÃO 12
A Clínica Fiorenza, que atua em diversas especialidades médicas - composta por 35 médicos, 30 profissionais da área biomédica, além dos profissionais da enfermagem e do administrativo - está implantando um sistema informatizado integrado, para agilizar as operações, armazenar as fichas de anamnese dos pacientes, controlar a agenda, controlar procedimentos, agendar salas de procedimentos e outras operações. 
Assinale os requisitos que devem ser adotados no sistema da Fiorenza:
I.Controle financeiro por paciente vinculado ao prestador de serviço.
II.Controle de acesso que garanta o sigilo das informações dos pacientes.
III.Sistemas de integração de consultas e procedimentos.
IV.Contabilidade da clínica.
a ) 
I, II e IV estão corretas.
b ) 
I, III e IV estão corretas.
c ) 
I, II, III e IV estão corretas.
d ) 
II e III estão corretas.
e ) 
II, III e IV estão corretas.
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