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Educação corporativa como estratégia 
organizacional 
 
1) 
Uma boa estratégia de e-learning deve considerar questões de tecnologia e efetividade 
da aprendizagem, abordando questões da cultura, liderança, organização, valores, 
talentos e mudanças. 
Identifique a estrutura que precisa ser construída de acordo com Rosenberg (2001): 
Fonte: ROSENBERG, Marshall B. Comunicação não-violenta: técnicas para aprimorar 
relacionamentos pessoais e profissionais. São Paulo: Ágora, 2006. 
 
Alternativas: 
 Aprendizagem e conhecimento (individual e organizacional). 
 Novas abordagens para o e-learning; arquitetura de aprendizagem; 
infraestrutura; cultura de aprendizagem, mudança e comprometimento 
gerencial; estudo de caso; e reinvenção da organização do treinamento. 
CORRETO 
 Gestão do conhecimento nas organizações. 
checkINCORRETO 
 Abordagem de aprendizagem, profissionalizar e avaliar a função. 
 Cultura de aprendizagem, mudanças e comprometimento gerencial, e estudo 
de caso. 
Resolução comentada: 
De acordo com Rosenberg (2001), construir uma estratégia de e-learning, envolve 
muito mais do que o desenvolvimento e execução de treinamentos de alta qualidade 
da web, precisa passar por uma construção da estrutura, como: novas abordagens para 
o e-learning; arquitetura de aprendizagem; infraestrutura; cultura de aprendizagem, 
mudança e comprometimento gerencial; estudo de caso: e reinvenção da organização 
do treinamento. 
Código da questão: 34324 
2) 
“Devido a esse aspecto, as micros e pequenas empresas estão visualizando a 
importância das tecnologias, não para comparar ou competir com as grandes 
empresas, mas para melhorar os processos entre setores, promover a educação e 
formação para o uso das TICs e, principalmente, promover a comunicação interna e 
externa. A partir deste olhar, há necessidade de educar os usuários a partir do conceito 
da literacia digital, utilizando-se das estratégias da educação corporativa”. 
Fonte: STURARO, Laura Martinez; CRUZ, José Anderson Santos; MATTOS, Michelle 
Godoy de; PINTO, Felipe Augusto. Educação Corporativa e Literacia digital: as TIC nas 
pequenas e microempresas. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do 
Conhecimento. Ano 1, v. 9, p. 276-291, out./nov. 2016. ISSN. 2448-0959 
Sobre o desenvolvimento de competências digitais, analise as assertivas a seguir: 
I – O currículo escolar básico não traz como objetivo o desenvolvimento de 
competências digitais. 
II – Como o desenvolvimento tecnológico é continuo, a educação corporativa para a 
formação de competências digitais deve ter o mesmo caráter. 
III – O profissional da atualidade deve saber utilizar as ferramentas para solucionar 
problemas cotidianos, isto é ter competência digital. 
É correto o que se afirmar apenas em: 
 
Alternativas: 
 II. 
 I, II, III. 
checkCORRETO 
 II e III. 
 I e II. 
 I. 
Resolução comentada: 
Todas as assertivas são corretas. Ter competência digital não é só conhecer as 
ferramentas e saber utilizá-las, mas, mais do que isso, ter conhecimento acerca de 
quais ferramentas mais contribuem para cada atividade e utilizá-las para melhorar os 
resultados da organização e facilitar o trabalho. O desenvolvimento tecnológico avança 
de maneira cada vez mais rápida, os indivíduos devem acompanhar a velocidade destas 
transformações. 
Código da questão: 35994 
3) 
Uma competência essencial não precisa necessariamente ser baseada em tecnologia 
stricto sensu: ela pode estar associada ao domínio de qualquer estágio do ciclo de 
negócios, por exemplo, um profundo conhecimento das condições de operação de 
mercados específicos (FLEURY; FLEURY, 2001, p.191). 
Fonte: FLEURY, A. FLEURY, M. T. L. Estratégias empresariais e formação de 
competências: um quebra-cabeças caleidoscópico da indústria brasileira. Rio de 
Janeiro: Atlas, 2001. 
Para que a organização crie, adquira e desenvolva competências essenciais, identifique 
o que é importante a organização proporcionar para que possa alcançar a 
aprendizagem organizacional: 
 
Alternativas: 
 Estabilidade das equipes e protagonismo. 
 Autonomia e protagonismo. 
 Estabilidade das equipes e metas estratégicas bem definidas. 
checkCORRETO 
 Metas estratégicas organizacionais e autonomia. 
 Habilidades e conhecimentos. 
Resolução comentada: 
É importante que a organização proporcione estabilidade das equipes e metas 
estratégicas bem definidas, pois são processos que antecedem a aprendizagem 
organizacional. 
Código da questão: 34291 
4) 
“No fim da Idade Média, a expressão competência era associada essencialmente à 
linguagem jurídica. Dizia respeito à faculdade, atribuída a alguém ou a alguma 
instituição, de apreciar e julgar certas questões. Por extensão, o conceito de 
competência veio a designar o reconhecimento social sobre a capacidade de alguém 
de pronunciar-se em relação a determinado assunto e, mais tarde, passou a ser 
utilizado, de forma mais genérica, para qualificar o indivíduo capaz de realizar 
determinado trabalho” (BRANDÃO; GUIMARÃES: 2001, p. 9). 
Fonte: BRANDÃO, Hugo Pena; GUIMARÃES, Tomás de Aquino. Gestão de competências 
e gestão de desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo 
construto? Revista de Administração de empresas, v. 41, n. 1, p. 8-15, 2001. 
Sobre o conceito de competências na atualidade, analise as assertivas a seguir: 
I – É uma intersecção entre conhecimento, habilidade e atitude. 
II - O conceito está associado à capacidade que um colaborador tem de entregar e/ou 
gerar valor para a organização. 
III – Para ser competente basta deter conhecimento acerca do trabalho. 
É correto o que se afirmar apenas em: 
 
Alternativas: 
 I. 
 I, II, III. 
 II. 
 II e III. 
 I e II. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
A competência é muito mais do que saber, é o saber fazer, portanto, a assertiva III é 
incorreta, já que apenas deter conhecimento teórico, sem ter habilidade para a 
execução da tarefa e sem ter atitude para lidar com situações cotidianas, minimizando 
problemas e potencializando o valor da empresa, não é ser competente. 
Código da questão: 34375 
5) 
“O treinamento é apenas uma das intervenções que afetam desempenho no trabalho. 
É, portanto, somente uma das tentativas formais de garantir a aquisição de novos 
conhecimentos, habilidades e maior compreensão da tarefa, não afetando, 
necessariamente, condições organizacionais (materiais e sociais) relacionadas ao 
desempenho”. 
Fonte: LACERDA, Érika Rodrigues Magalhães; ABBAD, Gardênia. Impacto do 
treinamento no trabalho: investigando variáveis motivacionais e organizacionais como 
suas preditoras. Revista de Administração contemporânea, v. 7, n. 4, p. 77-96, 2003. 
Sobre o treinamento e desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
 Confere diplomas de ensino superior aos alunos. 
 Sofreu influências da filosofia da melhoria contínua. 
 Tem como foco a aprendizagem contínua. 
 Dá-se por intermédio das universidades corporativas. 
checkINCORRETO 
 Tem caráter específico e restringe-se a alguns conteúdos. 
CORRETO 
Resolução comentada: 
O treinamento e desenvolvimento de pessoas tem um fim específico que, 
normalmente, é comportamental. Ele fica restrito a alguns conhecimentos ou 
habilidades, tem um caráter mais técnico e tem começo e fim definidos. 
Código da questão: 34390 
6) 
De acordo com Gomes (2001), uma Universidade Corporativa deve estar envolvida em 
todas as fases de educação. 
Fonte: GOMES, Maria Tereza. Um jeito próprio de ensinar. Exame. São Paulo, 2001, p. 
84-87. 
Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso sobre o que está incluso para que possam 
colocar o aprendizado teórico em prática: 
( ) identificação das necessidades atuais e futuras da organização. 
( ) diversidade de conhecimento. 
( ) elaboração de cursos. 
( ) conteúdos complementares. 
( ) desenvolvimento de competências. 
Assinale a alternativaque contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
 F, F, V, F, V. 
 F, V, V, F, F. 
 F, F, V, V, V. 
 V, V, V, F, F. 
checkINCORRETO 
 V, F, V, F, F. 
CORRETO 
Resolução comentada: 
Universidades Corporativas devem estar envolvidas em todas as fases de educação, 
inclui-se a identificação das necessidades atuais e futuras da organização na 
elaboração de cursos, colocando o aprendizado teórico em prática. 
Código da questão: 34304 
7) 
“Quando se enfoca o ambiente virtual de aprendizagem, refere-se à modalidade de 
educação à distância que utiliza como suporte o computador, a Web e as redes locais 
constituídas no espaço cibernético. Neste contexto, considero “ambiente de 
aprendizagem” aquele que viabiliza uma comunicação multidirecional que permite 
interações individuais e coletivas entre todos os envolvidos no projeto educativo. Falo 
de um espaço que disponibiliza conferências por computador, acesso a banco de 
dados, correio eletrônico, bibliotecas virtuais, conteúdos digitalizados em diversas 
mídias por onde circulam discursos pedagógicos. Colocam-se os recursos da Internet 
como ferramentas pedagógicas facilitadoras do processo de inovação pedagógica” 
Fonte: MACIEL, Ira Maria. Educação a distância. Ambiente virtual: construindo 
significados. Boletim Técnico do SENAC, v. 28, n. 3, p. 39, 2018. 
Sobre a educação à distância, assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
 Embora seja eficaz, a educação corporativa à distância aumenta os custos das 
empresas. 
 Os primeiros cursos à distância eram realizados pela troca de correspondências. 
checkCORRETO 
 Os primeiros cursos EAD tratavam de temas de alto valor acadêmico. 
 Os primeiros cursos à distância surgiram com o advento da internet. 
 A educação corporativa EAD é restrita quanto ao número de funcionários que 
poderão acessar. 
Resolução comentada: 
Os primeiros cursos EAD surgiram nos EUA e na Europa, tratava-se de cursos realizados 
por correspondências, acerca de temas pouco relevantes no meio acadêmico, por isso, 
por muito tempo disseminou-se um preconceito acerca da qualidade desta 
modalidade de ensino. Atualmente, os cursos EAD contam com os recursos 
tecnológicos como ferramentas auxiliares, minimizando os custos para seu 
desenvolvimento e possibilitando o acesso de um maior número de pessoas 
simultaneamente. 
Código da questão: 35995 
8) 
“A gestão por competências tem sido apontada como modelo gerencial alternativo aos 
instrumentos tradicionalmente utilizados pelas organizações. Baseando-se no 
pressuposto de que o domínio de certos recursos é determinante do desempenho 
superior de pessoas e organizações, esse modelo propõe-se fundamentalmente a 
gerenciar o gap ou lacuna de competências, ou seja, a reduzir ao máximo a 
discrepância entre as competências necessárias à consecução dos objetivos 
organizacionais e aquelas já disponíveis na organização.” (BRANDÃO; BAHRY, 2014, p. 
179) 
Fonte: BRANDÃO, Hugo Pena; BAHRY, Carla Patricia. Gestão por competências: 
métodos e técnicas para mapeamento de competências. Revista do Serviço Público, v. 
56, n. 2, p. 179-194, 2014. 
Neste sentido, complete as lacunas do trecho que segue: 
As competências __________ podem ser técnicas ou _____________. As competências 
_____________, basicamente, representam o que o indivíduo que ocupa determinado 
cargo deve saber fazer. 
Agora, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
 
Alternativas: 
 organizacionais, comportamentais, técnicas. 
 individuais, comportamentais, organizacionais. 
 individuais, comportamentais, técnicas. 
checkCORRETO 
 individuais, técnicas, comportamentais. 
 organizacionais, comportamentais, organizacionais. 
Resolução comentada: 
As competências individuais podem ser técnicas ou comportamentais. As competências 
técnicas, basicamente, representam o que o indivíduo que ocupa determinado cargo 
deve saber fazer. 
Código da questão: 34376 
9) 
De acordo com Abbad (1999), teorias instrucionais são úteis para completar uma 
lacuna deixada pelas teorias de aprendizagem. Identifique os dois tipos de teoria 
instrucional que trata das condições da aprendizagem: 
I. Objetivos instrucionais. 
II. Trilhas de aprendizagem. 
III. Condições internas. 
IV. Indivíduos dominam os pré-requisitos. 
V. Condições externas. 
Fonte: ABBAD, G. Um modelo integrado de avaliação de impacto do treinamento no 
trabalho - IMPACT.. 1999. Tese (Doutorado) - Instituto de Psicologia, Universidade de 
Brasília, Brasília, 1999. 
Assinale a alternativa que apresenta as condições de aprendizagem: 
 
Alternativas: 
 IV e V estão corretas. 
 II e III estão corretas. 
 I, III e V estão corretas. 
 III e V estão corretas. 
checkCORRETO 
 I, II e IV estão corretas. 
Resolução comentada: 
As teorias instrucionais descritas por Gagné (1985) merecem destaque, pois tratam 
diretamente de condições internas e externas. A aprendizagem sugerindo eventos para 
cada fase do processamento cognitivo de informações, o que tem facilitado a 
elaboração de projetos de treinamento em diversas áreas e em todos os domínios de 
aprendizagem. 
Código da questão: 34333 
10) 
“O recrutamento e a seleção de pessoas, dentro de uma organização, representam 
elevada importância, pois são as pessoas que compõem o ativo principal, necessário 
para o bom funcionamento de uma empresa. Falhas nesse processo comprometem a 
produtividade do trabalho e o desempenho das equipes nas organizações. Selecionar a 
pessoa adequada, encaminhando-a, naturalmente, para o lugar apropriado, significa a 
decorrência de um processo de seleção eficaz, além de agregar valores para os 
objetivos da empresa e demonstrar compromisso com o desempenho que o 
profissional virá a ter no cargo.” (DE SOUZA; DA PAIZÃO; B SOUZA, 2011, p. 46) 
Fonte: DE SOUZA, Dércia Antunes; DA PAIXÃO, Claudiane Reis; B SOUZA, Edna Alves. 
Benefícios e dificuldades encontradas no processo de seleção de pessoas: uma análise 
do modelo de seleção por competências sob a Ótica de Profissionais da área de Gestão 
de Pessoas. Gestão & Regionalidade, v. 27, n. 80, 2011. 
Analise as assertivas a seguir: 
I – A seleção por competências é o primeiro passo na adoção de um modelo de gestão 
por competências. 
II - Nas entrevistas, as pessoas são avaliadas pelo trinômio SAC (Situação, ação e 
consequência). 
III – As seleções por competências pecam com relação à ética, já que priorizam pessoas 
com formações e perfis mais competitivos no mercado. 
É correto o que se afirmar apenas em: 
 
Alternativas: 
 I, II, III. 
 II. 
CORRETO 
 I e II. 
checkINCORRETO 
 I. 
 II e III. 
Resolução comentada: 
I é incorreta, pois só é possível implementar a seleção por competências se antes 
houver o mapeamento das competências organizacionais e as dos perfis e cargos em 
aberto. III é incorreta, pois a gestão por competências vem de encontro com a 
moderna gestão de pessoas, a qual tenta ser mais ética e transparente, adotando 
critérios mais respeitosos para com as minorias. 
Código da questão: 34381