Introdução à Logística

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11/08/2020 Introdução à Logística
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Lição 01
Introdução à Logística
Fundamentos de Logística
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1. Introdução
Cotidianamente, nos deparamos com expressões como:
 “chegou rápido! - Essa empresa tem uma boa logística” - “a logística é
fundamental para este plano”.
Entretanto, apesar de ser um termo atual e em voga, o conceito de logística não é recente. Apesar
do surgimento da logística, de fato, não ter data definida, sabe-se que origem da palavra vem do
grego “LOGISTIKOS” que quer dizer cálculo e raciocínio no sentido matemático (OLIVEIRA e
FARIAS, 2010).
Vale destacar que boa parte do desenvolvimento dessa atividade aconteceu em razão de confrontos
militares. Muitas guerras foram ganhas graças às estratégicas logísticas que tinham por objetivo
garantir a entrega de alimentos, munições e água para os exércitos. A Segunda Guerra Mundial
(1939-1945) foi um grande divisor de águas para a logística, impulsionando-a, refinando-a e
transformando-a em ciência.
Desde então, o mundo vem vivenciando um processo de mudanças econômicas que alteram padrões
de geração de riquezas. Os avanços tecnológicos obtidos resultaram em um processo de
transformação estrutural mundial, fenômeno que podemos chamar de globalização.
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A “Globalização” foi um termo elaborado na década de 1980 para descrever o processo de
intensificação da integração econômica e política internacional, marcado pelo avanço nos sistemas
de transporte e de comunicação.
Este processo trouxe problemas para as empresas, como:
a. Necessidade de aumentar a atenção aos custos;
b. Necessidade de obter economia de escala;
c. Alteração constante de mercado.
No cenário de competição global, as empresas buscam não só fidelizar seus clientes, mas também
atingir novos mercados. No entanto, para conquistar esses novos mercados, é preciso estar
preparado para responder com rapidez às constantes mudanças, mantendo a
qualidade do produto e de seus serviços. Ou seja, a sobrevivência no mercado atual está
intrínseca ao desempenho logístico.
Então o transporte representa a logística? Sim, também!
Apesar de ser comum confundir o transporte com o processo de movimentação de materiais, o
transporte é uma atividade dentro da logística. A logística tem uma visão ampla e holística do
processo que inclui o planejamento de atividades desde o relacionamento com o fornecedor até o
cliente.
A seguir, vale destacar que a missão típica da logística é disponibilizar
a. o produto/ serviço certo.
b. na quantidade certa.
c. para o cliente certo.
d. na condição certa.
e. ao menor custo.
f. no lugar certo.
g. na hora certa.
Vantagens logísticas.
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De forma geral e simplificada o que seria logística?
Podemos defini-la como as formas mais fáceis, rápidas e baratas de se movimentar
alguma coisa de um ponto a outro, guardando-os para os períodos de armazenagem. Tudo isso
com base em um perfeito e complexo fluxo de informações.
Uma melhor representação do conceito de logística pode ser refletida na definição promulgada pelo
Conselho de Administração Logística — Council of Logistics Management (CLM), uma organização
de gestores de logística, professores e práticos, formada em 1962, com o propósito de oferecer
educação continuada bem como de fomentar o intercâmbio de ideias.
A definição de logística, conforme o Council of Logistics Management, usa a pesquisa de
Novaes (2007) e diz:
“Logística é o processo de planejar, implementar e controlar, de maneira eficiente, o fluxo e a
armazenagem de produtos, bem como os serviços e as informações associados, cobrindo desde
o ponto de origem até o ponto de consumo com o objetivo de atender aos requisitos do
consumidor”.
2. Logística Empresarial
A logística empresarial, isto é, pelo ponto de vista da empresa, não tem o mesmo significado
para todos os pesquisadores, inclusive para aqueles que atuam na área ativamente. Portanto, ela
pode ser considerada por diferentes significados, tendo diferentes definições. Logística empresarial
alia o planejamento e administração dos fluxos de bens, serviços e informações que, integradas,
põe-nos em movimento.
O que acontece na nossa sociedade é que um país tende a se especializar na produção que houver
vantagem econômica para produzi-lo, em função de diversos fatores que podem influenciar, como:
a proximidade com fornecedores, ou clientes, o clima da região, entre outros. Isto cria um desafio
de tempo e espaço entre o suprimento e a produção e entre a produção e o consumidor final.
A evolução da logística empresarial que teve início a partir de 1980, com as demandas decorrentes
da globalização, após alteração estrutural da economia mundial e desenvolvimento tecnológico, é
caracterizada como ferramenta de planejamento de atividades, como transporte, controle,
armazenagem e distribuição, de quaisquer materiais: matérias-primas, produtos acabados e
produtos não acabado, ou serviços, que são utilizados em um processo desde a sua origem (Input),
a manufatura (processo) até a liberação (Output).
  Input ou Entrada Processo Output ou Saída
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  Input ou Entrada Processo Output ou Saída
Conceito
Primeiros itens
inseridos no
processo de
transformação.
Atividade de transformação
que altera os recursos a partir
de alguma tecnologia.
Produto �nal depois de concluído o
processo de transformação. Pronto para
ser fornecido ao consumidor.
Exemplos
Consumidores
Transformações da linha de
produção.
Bens e serviços.
Informações
Instalações
Materiais
Pessoal
A logística empresarial trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem que facilitam
o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final,
assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de
providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável (BALLOU, 2011, p.24).
Por esta definição, Ballou nos dá uma pista que a logística que estudamos é, na verdade, a
composição de várias sub-partes de uma logística mais ampla e complexa.
A figura que segue nos mostra os estágios/etapas da logística.
a. Logística de suprimento – o ramo da logística empresarial que trata dos fluxos de matéria-
prima e de produtos para a organização. O objetivo da logística de suprimentos é satisfazer as
necessidades de materiais da operação. A boa administração da logística de suprimentos
implica na coordenação da movimentação de suprimentos com as exigências de operação.
b. Logística industrial – esse ramo da logística é composto tipicamente pelas atividades de
transportes (recebimento, envio, retorno, gestão de frota), almoxarifado (manuseio,
recebimento, armazenagem, abastecimento de linha, expedição), planejamento logístico, gestão
Focos diferentes de logística.
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de inventário, planejamento da demanda, programação de produção e eventual gestão serviços
logísticos terceirizados. 
c. Logística de distribuição – já este ramo é a administração da expedição do produto, que
pode acontecer de centro de distribuição ou da própria fábrica, de acordo com a quantidade
produzida, o espaço disponível na fábrica e com o pedido do cliente. Compõemesse segmento
atividades como: localização de unidades de movimentação, abastecimento da área de
separação de pedidos, controle da expedição, transporte de cargas e coordenação dos roteiros
de transportes urbanos.
d. Logística reversa – definida como instrumento de desenvolvimento econômico e social
caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta
e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo
ou em outros ciclos produtivos, ou ainda, outra destinação final, desde que ambientalmente
adequada.
Dentro de cada variante da logística, há três grandes áreas, responsáveis por atividades diferentes,
são elas:
a. Administração de materiais - conjunto de operações associadas ao fluxo de materiais e
informações, cujo objetivo é disponibilizar matérias prima, produtos acabados e não acabados.
Além de presente em todas as classes logísticas, fazem parte de setores, como: Suprimentos,
Transportes, Armazenagem e Planejamento e Controle de Estoques.
b. Movimentação de materiais - transporte eficiente dos materiais usados como matérias-
primas do processo produtivo, do cuidado da movimentação no final de linha de produção até o
consumidor. Participam de setores como o PCP (Planejamento e Controle da Produção),
Estocagem em processo e Embalagem.
c. Distribuição física - conjunto de operações associadas à transferência dos bens objeto de
uma transação desde o local de sua produção até o local de destino e no fluxo de informação
associado, devendo garantir que os bens cheguem ao destino em boas condições comerciais,
oportunamente e a preços competitivos. Participam os setores de Planejamento dos Recursos
da Distribuição, Armazenagem, Transportes e Processamento de Pedido.
Quais são os principais desafios enfrentados pela logística?
 Sabia dessa?
Sete bilhões de seres humanos produzem anualmente 1,4 bilhão de toneladas de Resíduos Sólidos
Urbanos (RSU) — uma média de 1,2 kg por dia per capita. Na metade deste século, se o ritmo atual
for mantido, teremos 9 bilhões de habitantes e 4 bilhões de toneladas de lixo urbano por ano.
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Desafios Situação Solução
Segurança no transporte
A logística deve garantir que
o processo de entrega seja
concluído de maneira segura. Um
dos principais problemas no
alcance do objetivo é representado
por acidentes e roubo de carga.
Certi�car-se de que os motoristas
obedeçam à legislação de trânsito.
Não seguir viagem em condições
desgastantes (para o motorista ou
para o meio ambiente).
Terceirizar o serviço.
Seguro de carga.
Infraestrutura das estradas
Para reduzir custo, vale a proteção
da frota, o problema é que o
transporte de cargas no Brasil
utiliza, majoritariamente, o modal
rodoviário, o que sujeita as
empresas a lidar com os custos da
falta de conservação da malha
viária. Os obstáculos nas estradas
aumentam na proporção da
distância percorrida.
Limitar seu raio de entrega,
evitando, assim, trafegar por vias
esburacadas e sem asfalto.
Manutenções preventivas
contribuem para deixar os veículos
em condições de circular por mais
tempo e preservá-los.
Terceirizar o serviço.
Mensuração do desempenho
As atividades logísticas devem ser
acompanhadas a todo momento,
entretanto, é difícil criar
indicadores capazes de retratar o
real comportamento da área.
Os gestores devem ter consciência
da necessidade de
monitoramento e controle, por
intermédio da medição dos fatores
de prazos de entrega, custos e
níveis de estoque
Organização do espaço físico
do estoque
A localização e organização
dos materiais, a distribuição
do espaço e o arranjo das
prateleiras impactam no
andamento do processo.
Remessas de pedidos
incorretos ou incompletos,
dificuldade no embarque e
atrasos no envio das
mercadorias podem acontecer
quando não se atenta a essa
atividade.
Avaliação do layout de
armazenagem tornando possível
o melhor aproveitamento de
espaço.
Implementar métodos de
localização e organização de OS
Ficou claro que, a logística é importante, porque cria valor para os consumidores e fornecedores da
empresa. Valor em logística é expresso em termos de ‘tempo’, ‘lugar’, e ‘nível de serviço’ exigido
pelo cliente. Produtos e serviços têm pouco ou nenhum valor a menos que eles estejam de posse dos
consumidores quando (tempo) foi combinado, onde (lugar) foi determinado e dentro das
especificações exigidas pelos clientes (nível de serviço).
Desconto de um determinado produto não tem valor para os consumidores se eles não estiverem
disponíveis na hora e no lugar em que os consumidores forem consumir ou se forem mantidos
estoques inadequados para atender à demanda.
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PARA REFLETIR
Pense em uma empresa multinacional da qual é consumidor(a). Você já imaginou os desafios que a
logística dessa empresa enfrenta?
3. Objetivos da Logística
Quando trazida ao nível empresarial, a logística procura trabalhar com:
cumprimento de prazos durante todo o processo;
integração entre todos os setores da empresa;
parcerias entre fornecedores e clientes;
otimização que envolva a racionalização dos processos e redução de custos;
entrega do nível de serviço adequado.
Todos os aspectos citados acima têm por finalidade garantir a satisfação plena dos clientes. Numa
visão geral, o objetivo logístico básico é: tratar as atividades de forma integrada para garantir sua
eficiência, redução de custos e tempo de entrega.
Entretanto, quando aprofundamos o assunto, vê-se que a logística também permite o alcance de
objetivos, como:
a. Agregação de tecnologias atualizadas de gestão para identificar oportunidades de redução de
custos;
b. Aumento da qualidade dos serviços em geral e do cumprimento do prazo;
c. Planejamento, operação e controle das atividades da empresa.
4. Profissional de Logística
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O profissional de logística deve está apto a lidar com os processos de aquisição, armazenamento e
distribuição de materiais no ambiente interno e ambiente externo da organização. Além disso,
ele desenvolve a visão analítica a respeito de aspectos de dimensão e localização de Centros de
Distribuição (CD) visando à minimização de custos operacionais e tributários, sem perder a
qualidade dos serviços. Logo, possibilita vantagens competitivas para a empresa.
Vejamos alguns dos atributos que diferenciam um profissional da logística de outras profissões:
a. Capacidade de liderança - o líder na logística tem papel de destaque na organização, porque
fica responsável pelos fornecedores, clientes e empresas terceirizadas na otimização de serviços
e redução de custos. Logo, é essencial o espírito de liderança para gerenciar todos esses
processos e relacionamentos de forma a obter resultados satisfatórios.
b. Visão estratégica - a logística está muito além do setor operacional da empresa, já que, por
meio dela, se alcança diferenciais competitivos. A visão estratégica é necessária, porque os
consumidores têm feito demandas mais exigentes, e a possibilidade de entender a tendência do
mercado e reconhecer a capacidade da empresa é crucial para se definir os próximos passos da
organização e em quais atividades logísticas deve-se investir. Portanto, esta visão panorâmica
que detecta oportunidades e ameaças do ambiente externo, além das forças e fraquezas do
ambiente interno, prepara o profissional para encarar os desafios, auxiliando no planejamento
estratégico da organização.
c. Visão globalizada – hoje, empresas grandes ou pequenas estão buscando mercados
internacionais para distribuir seus produtos acabados, adquirir matéria-prima mais barata ou
aquelas queainda não existam no Brasil. O movimento de materiais através de diferentes
países cresce exponencialmente, impulsionado pela facilidade de comunicação. Portanto, ter
uma visão globalizada implica em entender que as fronteiras do mundo são simbólicas, que é
possível pesquisar novos processos e trocar experiência com gestores do outro lado do planeta.
Os diferenciais dos profissionais, nesse quesito, é conhecer outros idiomas, entender e
respeitar outras culturas, além de acompanhar os acontecimentos mundiais.
d. Conhecimento gerencial e organizacional - os processos logísticos estão completamente
interligados com outras áreas da empresa, porém, a otimização só é possível por meio de uma
visão gerencial e organizada. Por isso, o profissional deve ter um conhecimento gerencial mais
amplo, investindo em treinamento e especializações que aborde as questões de conhecimento
de organização empresarial.
Centros de Distribuição
O Centro de Distribuição (CD) é uma configuração de armazém em que são recebidas cargas
consolidadas de diversas organizações. Essas cargas são fracionadas a fim de agrupar os produtos
em quantidade e sortimento corretos e, então, encaminhadas para os clientes de acordo com a
programação pré-estabelecida.  A função do CD ultrapassa as tradicionais funções dos depósitos,
galpões ou almoxarifados, sendo, em muitos casos, fundamentais para o sistema logístico.
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O que se espera desses profissionais, e, por consequência, o motivo pelo qual eles são valorizados, é
a dinamicidade deles, o fato de serem criativos e motivados em solucionar problemas e a superar
novos desafios. A dificuldade deve impulsioná-los e não ser entendida por eles como um obstáculo.
Em geral, devem ser profissionais com boa capacidade de comunicação, hábeis na negociação e com
facilidade de trabalhar em equipe.
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5. Importância da Logística
Se um produto ou serviço não estiver disponível aos clientes no tempo e no lugar em que eles
desejam consumi-lo, consequentemente, esse produto vai perder o seu valor e a marca da empresa
estará enfraquecida, frente àquele cliente.
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http://g1.globo.com/economia/pme/pequenas-empresas-grandes-negocios/noticia/2018/06/o-que-startups-estao-fazendo-para-melhorar-logistica-brasileira.html
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Sempre que uma empresa incorrer em custos, movimentando os produtos para que eles cheguem
aos clientes ou se tornem um estoque disponível de forma oportuna, o valor que, até então, não
existia, passa a ser criado para o cliente. Normalmente, um negócio gera quatro tipos de valor em
produtos ou serviços: Forma; Tempo; Lugar; Posse.
Como visto anteriormente, a logística cria dois dos quatro valores citados, os valores TEMPO e
LUGAR dos produtos, viabilizados pelos transportes, os fluxos de informações e dos estoques.
O valor da FORMA é criado pelo planejamento e controle da produção e o processo produtivo em
si, na medida em que as entradas são convertidas em saídas, ou seja, suprimento é
transformado em produto final.
Já o valor da POSSE é de responsabilidade do marketing, no qual é criado valor aos olhos do
cliente para impulsionar a aquisição do produto através de ferramentas como publicidade e
condições de venda.
Portanto, a logística é responsável por atribuir valor ao produto, quando não deixa o produto faltar,
estando na hora e no lugar certo. Isto é de extrema valia, uma vez que, a todo o momento, as
pessoas desenvolvem demandas diferentes. E, para alcançar esse objetivo, faz-se necessário um
bom desempenho e integração das atividades da organização.
Nesse contexto, em muitas empresas, profissionais trabalham 24 horas por dia, durante os 365 dias
do ano com o objetivo de tornar disponíveis produtos e serviços no local onde são necessários, no
momento em que são desejados. Poucas áreas operacionais são envolvidas com a complexidade ou
abrangem o escopo geográfico característico da logística.
Quando os consumidores vão às lojas, esperam encontrar os produtos disponíveis da sua
preferência ao menor custo possível. Ou se dispõe a pagar mais caro por um produto que lhes
apresente valor. Um valor que tem ascendido na nossa sociedade globalizada é a rapidez de
resposta das empresas, ou seja, a capacidade de identificar uma necessidade de mercado (ou
antecipá-la) e propor uma solução.
Quatro características que geram valor.
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Vejamos o Caso Zara, uma organização que valoriza a velocidade de inovação no mercado de
roupas:
Além da tendência do mercado de levar os consumidores a esperar produtos e serviços disponíveis
em períodos de tempo cada vez menores, a proposta de melhoria das atividades logísticas permite
que, ao invés dos consumidores aceitarem a filosofia de “um tamanho para todos” em suas
compras, fornecedores sejam forçados a oferecer produtos que atendem a necessidades individuais.
Uma situação que, por vezes, acontece é de o consumidor final não encontrar o produto da sua
preferência e as empresas tentarem adaptar a preferência do cliente aos produtos existentes em seu
estoque.
Em linhas gerais, a logística tem importância como:
a. Função integradora – desde o início do desenvolvimento da logística nas operações
militares, as suas atividades sempre foram interligadas para entregar mantimentos e munições
aos soldados, diversas atividades eram planejadas e coordenadoras. Hoje, com uma realidade
global, as necessidades da logística são outras, mas sempre no intuito de atendimento à
demanda da melhor forma possível.
A comunicação com outros países hoje é muito mais fácil e rápida, consequentemente, o
comércio entre regiões distantes é relativamente simples, uma vez que temos um transporte
evoluído em relação a décadas anteriores, portanto, os conhecimentos logísticos se tornam
essenciais realizando a função de coordenar e otimizar as atividades logísticas juntamente com
outras funções, como marketing, vendas, manufatura, finanças e tecnologia da informação, ou
seja, integrando as atividades da empresa.
b. Para o comércio – geralmente, o produtor inicial não será aquele que venderá o produto
diretamente ao consumidor final, o que significa dizer que as empresas se organizam em
cadeias (também chamadas de elos, nesse contexto) que tem contato com o produto até que ele
esteja disponível nas prateleiras do supermercado. Por vezes, o produto sai do fabricante para
um distribuidor, antes de chegar no varejo, que representa as lojas em que compramos. Mas,
Caso Zara
A Zara é uma das mais bem-sucedidas fabricantes e varejistas mundiais de roupas. Ela conseguiu
essa posição de liderança com a criação de uma proposição de valor em torno da ideia de fast
fashion. Quase exclusivamente, desenvolveu processos integrados que lhe permitem captar ideias e
tendências no mercado de roupas e traduzi-las em produtos em tempos surpreendentemente
curtos. O tempo-alvo para a Zara levar uma ideia do projeto para a loja é entre três e quatro
semanas.
Para alcançar essa rápida capacidade de resposta, a Zara desenvolveu uma rede ágil de instalações
fabril próprias, independentes e estreitamente conectadas, que tem flexibilidade para produzir em
lotes pequenos, em curto prazo. Embora não seja a forma mais baratade se fazer uma peça de
vestuário, ela garante que a Zara alcance a sua proposição de valor, que é apresentar novos
modelos de roupa de forma veloz e condizente com o que o mercado deseja.
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onde entra a logística nisso? O que descrevemos anteriormente foi uma cadeia logística, ou
cadeia de suprimentos, e alguns possíveis elos. Veja a cadeia de suprimento ilustrada na
imagem a seguir.
Para que qualquer produto chegue até as prateleiras para o consumidor final, ele foi entrada de
algum processo de transformação, transportado, se tornou estoque, dentro da própria empresa ou
em algum CD e, finalmente, foi exposto para os clientes finais. Logo, por toda a cadeia logística, são
exigidos cumprimento de prazos e controles na armazenagem.
A organização do processo de estoque envolve não apenas o controle do que entra e do que sai, mas
também as informações necessárias para a solicitação de mais pedidos. Isso sem mencionar a
necessidade de controle de temperatura, umidade, pressão, entre outras variáveis, que alguns
produtos exigem. Um comércio no qual a logística é bem estruturada, muitas vezes, tem seus
produtos em melhores condições e com preços justos.
c. Para a sociedade - a importância da logística para a sociedade teve início assim que homem
deixou de ser nômade, passando a se fixar em um mesmo lugar, e desenvolvendo o domínio
sobre certas culturas agrícolas e sobre alguns animais. Dessa forma, havia necessidade de
armazenamento, uma vez que o homem não poderia colher o que apresenta em qualquer época
do ano.
Assim acontece o casamento da logística com a sociedade de forma que, agora, a logística está
intrínseca à vivência social. Nos dias atuais, a logística tem importância maior, em função do
consumo, e cada vez mais os clientes são exigentes com o que acreditam, exigindo qualidade,
prazo e preço. Como já mencionamos anteriormente, a logística proporciona o produto no
Elos da cadeia de suprimento.
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tempo certo, da forma correta, da maneira ideal, e no melhor custo. Dessa forma, consegue
atender às demandas da sociedade.
5.1. E-commerce X Logística
A falta de uma logística eficiente dificulta a fidelização do cliente, já que, nos dias de hoje, é fácil
comprar produtos pela internet ou pelo celular. Estamos falando sobre o e-commerce!
Ao longo dos anos, o comércio ficou exposto a uma evolução constante, proporcionada pelo
desenvolvimento de tecnologias, além da melhoria das formas de comunicação. Essas
características comerciais levaram a uma ampla concorrência, ao passo que permitiu a
possibilidade de vendas a quilômetros de distância. Tudo se deu, principalmente, graças à evolução
de tecnologia que permite o uso das operações financeiras eletrônicas no lugar das operações
financeiras convencionais.
Todo esse desenvolvimento da era digital impulsionou o comércio eletrônico, e-commerce, que é
definido como uma forma de transição eletrônica para compra e venda de produtos ou serviços,
especialmente através da internet, sendo mais um canal para aquisição de bens (tangíveis ou
intangíveis) disponíveis nas redes através de lojas virtuais. O e-commerce gerou oportunidades, por
exemplo, transmissão eletrônica de alguns produtos, como aplicativos, músicas e e-books.
Por si só, o comércio eletrônico, leva as negociações a um nível global, permitindo aos
consumidores a compra a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana. Apresenta-se,
portanto, novas possibilidades, tanto para as organizações que pretendem comercializar quanto
para os consumidores que desejam maior praticidade no momento da compra e uma maior
variedade de produtos, além da competitividade e comparação de preços/custos em relação à
concorrência.
Você sabia? 
O mercado de e-commerce, no país, faturou R$44,4 bilhões até o ano 2017. Neste ano, 48 milhões
de consumidores brasileiros efetuaram, pelo menos, uma compra no mercado digital, cerca de 28%
a mais que em 2016 (37,5 milhões de compradores).
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Caso Amazon.com
A Amazon.com é uma empresa totalmente baseada em web. Iniciou suas atividades em 1994 e se
especializou em venda de livros, cds e fitas; hoje, divide seu departamento digital em mais de 20
grupos. A base de clientes atendia mais de 8 milhões de pessoas; hoje, ultrapassa 20 milhões de
usuários, o que nenhuma empresa física teria condições de atender, mesmo com as maiores e
melhores instalações.
Por dia, a Amazon.com recebe mais de 1 milhão de pessoas para visitar seu site, uma empresa real,
quando muito, consegue 1% dessa visita. Entre 1995 e 1999, a empresa obteve um faturamento de
US$ 1,7 bilhões, fato inédito no varejo mundial.
Seu crescimento tem sido contínuo, obrigando a Amazon.com a criar diversos galpões de
distribuição. A princípio instalou-se em quatro grandes regiões dos Estados Unidos, a fim de
atender melhor determinados locais. Seu foco é o mercado americano (praticamente 80%, 90% das
vendas) mas nada impede o atendimento de outros países.  No site da Amazon.com, o cliente tem
acesso a todos os tipos de informações desejadas: disponibilização de estoques, atendimento às
dúvidas, orientações, catálogos, manuais, suporte on-line ou por e-mail, além das tradicionais
respostas às questões mais frequentes.
A Amazon.com é um exemplo de empresa que se dedica exclusivamente ao comércio eletrônico e,
para isso, utiliza-se de parcerias com seus fornecedores. A vantagem para os fornecedores que
firmam parceria com a Amazon.com é que sua rede de distribuição e alcance amplia-se
consideravelmente, diminuindo os intermediários e alcançando territórios internacionais.
6. Conclusão
Nesta lição, aprendemos qual a origem da logística, suas definições, seus objetivos e a missão do
profissional de logística. Construímos um conceito de logística como uma ferramenta gerencial
para o fluxo de materiais ao longo da cadeia de suprimentos. 
Concluímos que a logística adiciona valor para o cliente, quando disponibiliza no tempo
certo, lugar certo, nas condições desejadas, ao menor custo, o produto ou serviço desejado pelos
clientes. Ao passo que ele, cada dia mais, deseja respostas rápidas e espera que os produtos e
serviços estejam disponíveis em períodos cada vez mais curtos. Dessa forma, a logística que se
responsabiliza pela garantia do nível de serviço definido pela organização passa a enfrentar
algumas limitações. Abordamos, nesta lição, quatro dessas limitações a serem superadas:
a. Dificuldade de mensuração do desempenho da organização;
b. Má organização do espaço físico do estoque;
c. Infraestrutura inadequada das estradas;
d. Insegurança no transporte.
11/08/2020 Introdução à Logística
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Apesar das dificuldades, a importância da logística no estado atual da economia mundial só faz
crescer. Prova disso é o crescimento do comércio eletrônico que precisa ter suas atividades
logísticas bastante estruturadas para acontecer com excelência, gerando confiança no consumidor
de forma que aconteçam mais compras.
O processo de globalização que aproxima o mundo mergulha as empresas em um oceano de
concorrência e é por isso que a logística tem tido tanta atenção, já que ela, quando bem aplicada,
garante a qualidade prometida e ainda alcança economias na produção.
Os mercados competitivos obrigam as empresas a alinhar suas estratégias de produção e
distribuição às estratégias competitivas globais, reestruturar os processos de controles gerenciais,
de forma uniforme,para que promova a padronização dos fluxos e processos havendo, assim,
avaliação de desempenho.
Atualmente, a preocupação é reduzir os custos logísticos, importantes no fluxo de suprimentos,
desde a matéria-prima até o produto final entregue ao cliente. A forma de gerenciar a empresa pode
levá-la ao sucesso ou ao fracasso. Nenhuma empresa de produção ou serviços pode operar sem
executar atividades logísticas em algum momento. Portanto, para todos os que desejam ingressar
na área de gestão, faz-se necessário conhecer os problemas logísticos e saber como tratá-los,
independente da área na qual atua.
Dinâmicas da Logística.
7. Referência
BALLOU, Ronald H. Logística empresarial: transportes, administração de materiais e
distribuição física. São Paulo: Atlas, 2011 e edições anteriores.
NOVAES, Antonio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia,
operação e avaliação. 3. ed., rev. e atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007 e edições anteriores.
OLIVEIRA, E.M., FARIAS, F.L. Histórico e evolução da logística. Universidade Tecnológica Federal
do Paraná (UFTPR). 2010. Disponível em:
<http://www.pb.utfpr.edu.br/daysebatistus/sintese_3.pdf>. Acesso em: 26 fev. 2019
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11/08/2020 Introdução à Logística
https://cead.uvv.br/saladeaula/conteudo.php?aula=introducao-a-logistica&dcp=fundamentos-da-logistica&topico=1 16/16
YouTube. (2016, setembro, 21). A logística na Segunda Guerra Mundial. 8min30. Disponível
em: <https://www.youtube.com/watch?v=83vDQmlxGCg>.
YouTube. (2015, junho, 01) Resíduos Sólidos – Coleta Seletiva – Logística Reversa.
3min38. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=jYFQGF4dMrs>.
YouTube. (2015, março, 06). Conheça o incrível centro de distribuição robotizado da
Amazon. 2min44. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=DbabXjEhDBs>.