PIM II COCA COLA

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COCA-COLA COMPANY 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II 
 
 
 
 
 
Nome: CAMILA PEREIRA DE 
CARVALHO LUSTOSA 
RA: 2031958 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIP SP 
2020 
 
 
 
 
RESUMO 
 
Neste trabalho, abordaremos questões relacionadas à Coca-Cola 
Company e apresentaremos os materiais estudados durante o período de dois 
meses para apresentar o Projeto II, a saber, a dinâmica das relações 
interpessoais, econômica e de mercado e gerenciamento de serviços jurídicos. 
Por meio de pesquisas realizadas na Internet e com base nas pesquisas 
realizadas, teremos uma melhor compreensão das disciplinas mencionadas e 
de como as organizações as praticam. 
 
Palavras Chave: Administração, Coca-Cola, Economia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................ 4 
2 DESENVOLVIMENTO .................................................................................... 5 
2.1 Dinâmica das Relações Interpessoais .......... Erro! Indicador não definido. 
2.2 Coca Cola e seu comportamento organizacional......................................... 5 
3 ECONOMIA E MERCADO - COCA COLA EM SEU SEGMENTO 
ECONÔNICO NACIONAL E INTERNACIONAL ................................................ 7 
3.1 Previsao deLucro da Coca Cola ................................................................... 8 
3.2 Produtos Coca Cola ...................................... Erro! Indicador não definido. 
4 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS JURIDICOS E MARKETING DA COCA 
COLA................................................................................................................ 10 
4.1 Qualidade Coca Cola .................................. Erro! Indicador não definido.1 
4.2 Fornecedores e Sustentabilidade Coca ColaErro! Indicador não 
definido.3 
5 CONCLUSÃO ............................................................................................... 14 
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................. 15 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 Neste trabalho, exploraremos as disciplinas estudadas nesse 
bimestre que são: Dinâmica das Relações Interpessoais, Economia e Mercado 
e Gerenciamento de Serviços Jurídicos. A Coca-Cola Company é uma das 
maiores empresas do setor de bebidas do mundo e possui uma grande 
variedade de catálogos de produtos para atender consumidores de todas as 
idades e fornecer uma ampla gama de serviços em todas as regiões e países 
do mundo. 
 A Coca-Cola foi fundada nos Estados Unidos pelo farmacêutico John 
S. Permberton (John S. Permberton), foi vendida pela primeira vez em uma 
farmácia em 1886 e tornou-se a maior empresa de bebidas do mundo. Nove 
unidades vendidas em Atlanta no século 19. Todos os dias, no século 21. Hoje, 
em cooperação com bilionários e marcas conhecidas, o consumo em muitos 
países ultrapassa US $ 1,9 bilhão. A missão da empresa segue três critérios: 
consolidar o mundo, inspirar momentos otimistas, criar valor e fazer a 
diferença. Ela tem por seus valores: liderança, colaboração, integridade, 
responsabilidade, entusiasmo, diversidade e qualidade. 
 Para esta empresa, a cultura organizacional e a boa administração 
são fundamentais para o sucesso. Mesmo que existam muitos projetos na 
empresa, internos ou externos, os clientes sempre têm a prioridade de ter 
produtos de alta qualidade, alto valor e princípios. 
 Hoje, a tecnologia está em constante evolução e, à medida que a 
demanda aumenta, a Coca-Cola está sempre procurando novas maneiras de 
sempre atender às necessidades do consumidor final, porque a empresa é 
essencial no mercado para se tornar uma empresa global, para atender às 
expectativas e expectativas do mercado. Demanda do consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
2.1 Dinâmica das Relações Interpessoais 
 A Dinâmica das relações interpessoais é fundamental no seguimento 
profissional, as organizações de contratação e seleção fazem os pretendentes 
passarem por entrevistas e dinâmicas peculiares para definir se eles são 
capazes de relacionar-se consigo mesmo através de um processo de 
autoconhecimento e de manter relações saudáveis com seus colegas de 
trabalho. O êxito de uma organização necessita tão somente da dimensão do 
relacionamento que se instaura entre os colaboradores e isto resulta na 
efetividade da comunicação e a dinâmica dos relacionamentos interpessoais. 
 Os colaboradores tem que aprender a se posicionar no lugar do 
outro, procurando entender que todos têm suas diferenças em suas maneiras 
de pensar e de agir, aprender ouvir de forma ativa e dinâmica e sempre 
respeitar as opiniões dos outros; progredindo e motivando o trabalho em 
equipe, assim. Evitando confrontos inúteis e exercendo liderança. 
 
2.2 Coca Cola e seu comportamento organizacional 
 Criar conteúdo relevante - Para a Coca-Cola, a criação de conteúdo 
diferenciado tornou-se uma de suas estratégias mais poderosas e relevantes 
ao longo do tempo. Excelência e criatividade no trabalho fazem parte de tudo o 
que a marca faz, desenvolve ações e ideias prontas para o uso, acompanha o 
ritmo e sempre mantém um sentimento e uma impressão positivos para 
promover e promover a interação. Isso é fundamental para que seus 
consumidores estabeleçam conexões com marcas, consumam seus produtos e 
espalhem a maneira como a Coca-Cola vê o mundo. A Coca-Cola Company é 
uma empresa de bebidas exclusiva com mais de 500 marcas de produtos e um 
enorme sistema de distribuição, atendendo a mais de 200 países / regiões e 
desfrutando de 1.600 bebidas por dia. Como a empresa está comprometida 
com a inativação, inclui sucos, água, chá e café. 
A missão da Coca Cola é alcançar três objetivos básicos, atualizar o 
mundo, inspirar otimismo e momentos de felicidade, criar valor e estabelecer 
um objetivo a longo prazo. O valor da empresa é a liderança, a fim de ter um 
melhor relacionamento de cooperação futura, para que eles possam produzir 
integridade coletiva de talentos, de modo a manter sempre a transparência, se 
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beneficiar dos contatos e o entusiasmo responsável por essa diversidade física 
e mental participante, que torna a marca diversificada. E tolerá-los da melhor 
maneira possível e, finalmente, ter qualidade, para que sejam muito 
procurados. 
A visão da Coca-Cola é desenvolver um plano de trabalho e 
descrever as condições necessárias para alcançar o máximo de 
sustentabilidade, qualidade e crescimento para atender a diferentes campos. 
Sempre um bom lugar para trabalhar, as pessoas geralmente se inspiram e 
fazem o melhor possível no trabalho. 
O portfólio de produtos em Bebidas oferece uma variedade de 
bebidas de alta qualidade, seu maior desejo é atender às reais necessidades 
dos consumidores. Em sua cultura, visa tornar a "Coca-Cola Vision 2020" uma 
realidade. No mercado, a empresa sempre focou em atender às necessidades 
de clientes e franqueados. Vá ao mercado para ouvir observações e aprender, 
para que a organização tenha uma perspectiva global. 
Trabalhando com sabedoria para tomar medidas urgentes, sempre 
que precisar mudar a maneira como sempre melhora e trabalha com mais 
eficiência, a organização está sempre disposta a aceitar mudanças e ser 
criativo. A Coca-Cola mantém um relacionamento com seus fornecedores ao 
escolher sempre as bebidas da Coca-Cola Company para garantir sua 
qualidade, os fornecedores desempenham um papel vital. 
Os valores e crenças da empresa são dois fatores da cultura da 
informação e, portanto, também dois fatores da cultura organizacional, que 
podem ser descritos como padrões de comportamento e atitude que 
expressam a orientação da informação da empresa. Valores como Coca-Cola, 
posicionamento global, liderança, entusiasmo, integridade, responsabilidade, 
colaboração, inovação e qualidadese destacam. Esses valores são refletidos 
no dia a dia da empresa, por exemplo, há uma área específica de inovação que 
pode confirmar esse valor. A direção global pode ser vista, por exemplo, em 
uma plataforma de comunicação. 
A direção global pode ser vista, por exemplo, em uma plataforma de 
comunicação. A empresa realiza marketing global de seus produtos e faz 
ajustes localizados. A característica básica da plataforma de comunicação da 
Coca-Cola é que todos geralmente aceitam uma presença global. Entre as 
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crenças da empresa, podemos citar a crença em trazer benefícios físicos, 
mentais e espirituais ao produto. Novamente, isso pode ser visto na cultura da 
empresa. Por exemplo, existe uma política de bem-estar dos funcionários que 
enfatiza os três estados a seguir: academia e boa nutrição para promover a 
saúde física e treinamento para cultivar ideias e qualidade de vida para 
melhorar o espírito. Momentos inspiradores de otimismo também fazem parte 
das crenças da empresa, como pode ser visto no otimismo dos funcionários. 
Internamente, o problema nunca é considerado uma ameaça, mas uma 
oportunidade. Há também uma crença na mudança. A cultura da empresa 
incentiva os funcionários a fazer a diferença ". 
Não é por acaso que a Coca-Cola sempre foi um dos principais 
patrocinadores dos maiores eventos esportivos do mundo, incluindo os Jogos 
Olímpicos e a Copa do Mundo de Futebol. É vital estar com seus 
consumidores, pois mostra o nível de participação, trazendo bebidas para outro 
momento de suas vidas e até compartilhando os momentos mais nobres desse 
esporte com os clientes. A Coca-Cola Company é um dos mais antigos 
parceiros corporativos da FIFA. A empresa ingressou oficialmente na 
organização em 1974 e tornou-se patrocinadora oficial da Copa do Mundo 
quatro anos depois. Desde 1950, a Coca-Cola tem marca própria em todos os 
locais. A Coca-Cola Company não apenas patrocina a Copa do Mundo, mas 
também patrocina muitas competições oficiais da FIFA em todo o mundo. 
Futebol Feminino, Copa do Mundo Sub-20, Copa do Mundo Sub-17, Copa do 
Mundo de Futebol de Praia, Copa do Mundo de Clubes, Copa do Mundo 
Interativa da FIFA, Copa do Mundo Feminina Sub-20, Copa do Mundo de 
Futsal e Copa das Confederações. 
No processo de execução perfeita de toda a cadeia de suprimentos, 
milhões de pessoas em todo o mundo continuam a escolher bebidas da Coca-
Cola Company todos os dias, e os fornecedores da empresa desempenham 
um papel vital. Portanto, isso requer fornecedores dos principais ingredientes e 
embalagens. 
 
3 Economia e Mercado e a Coca Cola em seu Segmento Econômico 
 Economia de mercado é um sistematização em que a economia é 
dominada por negociadores de iniciativa privada. Sendo que a maior parte das 
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empresas privadas e elas mesmos que definem a sua projeçao de 
desenvolvimento financeiro. A intromissão do Estado nesse caso compete 
somente a elaboração de leis e fiscalização de sua execução. Esse padrão se 
caracteriza como suporte, os princípios do liberalismo econômico propriedade 
privada, liberdade de comércio e produção, livre concorrência. 
Os produtos Coca-Cola são vendidos em mais de 200 países em 
todo o mundo, incluindo os maiores consumidores de refrigerantes. O Brasil é o 
quarto maior consumidor mundial de produtos Coca-Cola, depois da China, 
México e Estados Unidos. Na América Latina, as vendas da Coca-Cola são 
realizadas principalmente entre o México e o Brasil, mas mantêm negócios em 
todos os outros países. Os dados da ACNielsen mostram que, em setembro de 
2006, a Coca-Cola representava 56% do mercado brasileiro de refrigerantes, 
incluindo todas as marcas da empresa nessa categoria. De acordo com o 
relatório anual de 2005, as vendas da Coca-Cola excedem 50 bilhões. 
De todos os tipos de bebidas consumidas mundialmente todos os 
dias, as bebidas com marcas de propriedade ou licenciadas da Coca-Cola 
representam cerca de 1,5 bilhão de dólares (os dados mais recentes em 2010 
mostram que agora fornece 17 diárias 100 milhões de bebidas). Entre eles, as 
bebidas da marca Coca-Cola ou Coca-Cola representaram cerca de 78% das 
vendas totais da empresa. 
 
3.1 Previsão de Lucro da Coca-Cola 
A Coca-Cola excedeu sua previsão de lucro para o segundo 
trimestre e elevou sua previsão de receita orgânica para o ano inteiro, 
apostando em seu novo café pronto para beber e na demanda por refrigerantes 
sem açúcar. A maior fabricante de bebidas do mundo espera que a receita 
orgânica cresça 5% ao longo de 2019, o que é superior ao crescimento 
anteriormente esperado de cerca de 4%. 
A Coca-Cola respondeu a mudanças nos gostos dos consumidores, 
além dos refrigerantes tradicionais, oferecendo bebidas com baixo teor de 
açúcar ou novos sabores. No segundo trimestre, as vendas tradicionais da 
Coca-Cola e sua versão sem açúcar aumentaram 4%, resultando em um 
aumento de 6,1% no lucro líquido para US $ 10 bilhões, um pouco acima do 
esperado pelos analistas. 
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O lucro líquido atribuível à Coca-Cola aumentou 12,6%, para US $ 
2,61 bilhões. De acordo com os dados do IBES da Refinitiv, excluindo itens 
especiais, o lucro por ação da empresa foi de US $ 0,63, valor US $ 0,02 
superior às expectativas de Wall Street.O crescimento da receita orgânica de 
6% é um indicador observado de perto que mostra o crescimento das vendas 
excluindo aquisições e flutuações da taxa de câmbio. 
Os negócios da Coca-Cola no Brasil continuam a crescer. De 2001 a 
2002, as vendas de litros aumentaram 2,6% e, de 2004 a 2005, as vendas 
aumentaram 16%. O sistema Coca-Cola Brasil alcançou 10 trimestres 
consecutivos de crescimento, um aumento de 11% em relação ao terceiro 
trimestre deste ano. O mesmo período de 2005. As vendas globais da Coca-
Cola aumentaram 5%, as vendas latino-americanas aumentaram 7%. O Brasil 
mais uma vez se destaca no desempenho mundial, vinculado à China, Rússia, 
Argentina, Turquia e partes da Europa, África e Oriente Médio. 
A Coca-Cola é uma empresa listada e atualmente é uma das 
empresas mais valiosas do mundo. Suas ações são negociadas nas principais 
bolsas de valores do mundo. Segundo o ranking da Interbrand, o valor atual da 
sua marca é estimado em aproximadamente US $ 70 bilhões. Somente em 
2009, as vendas da Coca-Cola Brasil atingiram US $ 17 bilhões. Em 2010, o 
investimento em expansão de negócios da empresa no Brasil ultrapassou os 
US $ 2 bilhões. 
 
3.2 Produtos Coca-Cola 
 
Produtos Coca-Cola A Coca-Cola, uma gigante multinacional de 
bebidas, oferece mais de 600 marcas diferentes para os consumidores em todo 
o mundo. No entanto, o que é impressionante é o número de marcas usadas 
na região. Por exemplo, no Brasil, existem cerca de 30 marcas (quantas você 
lembra?) Que podem abrir mais de 125 produtos de embalagem diferentes, de 
latas de alumínio a garrafas de vidro, incluindo embalagens PET e Tetra Pak. 
As principais marcas da empresa no Brasil são: Aquarius, burn, Charrua, 
Coca-Cola, Coca-Cola light, Coca-Cola Zero, Crystal, Del Valle, Del Valle Frut, 
Del Valle Kapo, Del Valle Light, Del Valle Mais, Diet Matte Leao, diet 
Schweppes, Fanta Zero, Fonte Ijui, Guarana Jesus, Guarapan, Ice Tea Leao, 
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Kapo, Kuat, Kuat Light, Kuat Zero, Matte Leao, Minute Maid, POWERADE, 
Schweppes, Simba, Sprite, Sprite Zero, Tai. 
 
4 Gerenciamento de Serviços jurídicos e Marketing da Coca-Cola 
 
 Como podemos definir Gerenciamento de Serviços? podemos definí-
los separadamente, as principais características específicas do serviço são: um 
serviço é intangível, é perecível e não pode ser armazenado, mas também são 
heterogêneos e, por isso, apresentam uma grande variabilidade. Os serviços 
são intangíveis, porque não podemos tocá‑los. Quando alguém faz alguma 
coisa, percebemos por suas ações que existe um trabalho sendo realizado. 
Então o motivo do gerenciamento dos serviços é auxiliar uma grande 
quantidadede pessoas; nesse sentido, o serviço é prestado para ajudar a 
pessoa a resolver os seus problemas. 
 O marketing da Coca-Cola também enfrenta desafios. Pode ser a 
líder no mercado de refrigerantes e a marca mais valiosa do mundo, mas sabe 
que precisa entender a mudança dos novos clientes e medir todos os seus 
resultados: de anúncios de TV ao ponto de venda e ao mundo digital . O diretor 
de marketing da Coca-Cola, Ricardo Fort, é responsável por essa tarefa. Após 
uma temporada de marketing esportivo na sede global da empresa em Atlanta, 
o executivo está no Brasil há um ano. 
 Não é necessário fornecer produtos, promover promoções ou 
enfatizar descontos. O marketing é muito mais que isso. Grandes empresas 
como a Coca-Cola continuarão a tomar medidas através de várias mídias para 
consolidar e lembrar suas marcas quando os consumidores tomarem decisões 
de compra. Um formato de destaque é a mídia digital externa, que aparece em 
lugares que as pessoas visitam com mais frequência, como padarias, 
restaurantes, transporte público, estádios, elevadores de edifícios etc. A 
presença de marcas nesses locais representa um alto reconhecimento da 
marca e excelente desempenho comercial. 
A boa notícia é que agora é possível comprar essas mídias 
completamente online através de plataformas que concentram um grande 
número de telas. Tudo é realizado de forma dinâmica e rápida, e o investimento 
e os indicadores são completamente controlados. Depois de trazer o Bears de 
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volta ao Natal de 2018, a Coca-Cola mostrou como interagir com os clientes é 
a melhor maneira de se conectar com eles. A Coca-Cola continuou a 
campanha "Regras da Casa", sob o título "Regras de Natal". A empresa aposta 
cada vez mais em marketing e interação com os clientes. 
Em 2018, o urso polar tinha 25 anos e retornou à campanha da 
empresa. Além disso, ao baixar o aplicativo e digitalizar o frasco, os 
consumidores têm uma experiência de realidade aumentada no mercado de 
urso. Tudo isso mostra que a empresa sempre manteve uma posição de 
liderança na conquista de clientes. Ao usar a estratégia de investimento 
70/20/10 para criação, 70% do conteúdo é de baixo risco e fácil de usar, o que 
ocupa 50% do seu tempo e 20% do conteúdo criativo é conteúdo inovador , 
Novas idéias e estratégias, e 10% são para conteúdo de alto risco. 
Essa é uma estratégia para todos os produtos da Coca-Cola. Em um 
grande evento em 2017, Marcos de Quinto, vice-presidente executivo da Coca-
Cola e chefe de marketing global, anunciou que as ferramentas de marketing 
estão incorretas. Geral, mas sua empresa continuará apostando em novos 
mercados (café com sabor de Coca-Cola), bebidas personalizadas (enlatadas 
com um nome) e aplicativos que mostram o conteúdo de umidade e quais 
bebidas beber. Empresas como a Coca-Cola são sempre surpreendentes e 
inovadoras porque sabem que é essencial manter o mercado. 
 
4.1 Qualidade Coca-Cola 
 
Qualidade é o DNA da The Coca-Cola Company e uma das bases 
do seu sucesso. Padrões rigorosos garantem que todos os consumidores, não 
importa onde estejam, tenham produtos que atendam aos padrões e normas 
globais de segurança e qualidade. A política de gerenciamento de qualidade 
da Coca-Cola Brasil é baseada em sete princípios para garantir a qualidade 
superior de seus produtos. São eles: foco no cliente, liderança, envolvimento 
de pessoal, métodos de processo, tomada de decisão, melhoria contínua e 
gerenciamento de relacionamento. 
Seguindo essas diretrizes, a empresa alcançou seu objetivo: 
fornecer produtos perfeitos (os refrigerantes sempre atingem os consumidores 
com os mesmos padrões de qualidade) e estimular um ambiente sustentável 
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(toda a cadeia produtiva da empresa busca um relacionamento harmonioso 
com as bebidas). Ambiente) e segurança (sem acidentes de trabalho).O 
objetivo é criar um padrão de governança técnica que visa "proteger, manter e 
promover o desenvolvimento da Coca-Cola Brasil", melhorando continuamente 
nosso sistema de gestão e atendendo aos requisitos corporativos e legais de 
clientes, consumidores, funcionários e sociedade. 
A embalagem é a base da indústria de alimentos: pode transportar 
com segurança bebidas e alimentos para que eles atinjam consumidores com a 
mesma qualidade da linha de produção. Não há dúvida de que cada aplicativo 
tem embalagens diferentes, mas na Coca-Cola Ibéria, a prioridade é sempre 
reduzir o peso da embalagem - para manter o design e a qualidade - para obter 
a maior eficiência e o menor impacto ambiental. A promessa da Coca-Cola 
Ibero é fazer embalagens cada vez mais leves para garantir a qualidade do 
produto e a segurança dos alimentos, além de reduzir o impacto no meio 
ambiente. 
Nos últimos anos, conseguiu reduzir o peso de quase todas as 
embalagens, com capacidade de reciclagem de 99,6%. O fato de uma garrafa 
de peso ser reduzida em um grama pode parecer insignificante, mas quando 
dezenas de milhares de garrafas mais leves estão envolvidas, menos recursos 
são usados para produzi-las e a eficiência do transporte é maior. Além disso, o 
menor peso da remessa ajuda a reduzir a pegada de carbono. Por exemplo, ao 
reduzir o tamanho das tampas e bocas de PET em 4 mm, é possível 
economizar 26.500 kg de plástico. 
O compromisso da Coca-Cola com o desenvolvimento sustentável 
começa com as matérias-primas utilizadas em seus produtos e a origem das 
matérias-primas. O objetivo é que, até 2020, todas as principais matérias-
primas e materiais agrícolas venham de recursos sustentáveis. Para atingir 
esse objetivo, todos os fornecedores devem cumprir os princípios equivalentes 
das "Diretrizes para Agricultura Sustentável" ou "Iniciativa para Agricultura 
Sustentável". Embora certas diretrizes sejam aplicadas a partir de 2020, 
apenas outras diretrizes serão recomendadas. 
Nesse caso, a Coca-Cola está comprometida em estabelecer um 
sistema que não apenas conheça os fornecedores que compram as principais 
matérias-primas, mas também sua propriedade. Este é o primeiro passo para 
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provar que os requisitos estabelecidos para esse suprimento foram atendidos 
de maneira confiável e credível. Estes ingredientes principais incluem 
adoçantes, sucos de frutas, café, chá, soja ou papel. 
 
4.2 Fornecedores e Sustentabilidade 
 
O envolvimento do fornecedor é fundamental para o desempenho 
ambiental sustentável e responsável. Portanto, a Coca-Cola está explorando 
diferentes maneiras de fortalecer a comunicação com eles e garantir que o 
ambiente seja integrado a esse diálogo, incentivando-os a adotar boas práticas 
e buscar formas inovadoras de beneficiar todas as partes. 
A Coca-Cola também faz parte da Rede Ibérica de Comércio 
Florestal da WWF, que apoia o uso sustentável das florestas através do 
consumo responsável de produtos florestais. A empresa exige que todas as 
marcas de papel, papelão e madeira sejam certificadas pelo FSC (Comitê de 
Manejo Florestal), além de móveis, carpintaria e papel na sede da Coca-Cola 
Iberia Madrid. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. Considerações Finais 
 
Levando em conta o que foi observado no projeto, ele prova os 
benefícios da contabilidade, conceitos básicos de marketing e estatísticas 
aplicadas para a criação de novos produtos. O estudo obteve primeiro dados 
do site oficial da empresa de pesquisa para provar todas as habilidades 
analíticas adquiridas durante o ano letivo. De acordo com os resultados 
obtidos em nosso trabalho, a empresa escolheu a "Coca-Cola Company", que 
implementou muitos princípios dados na teoria clássica da administração, como 
a divisão do trabalho relacionada a ela. 
A empresa é especializada em áreas específicas. Outro destaque é 
o trabalho em equipe, porque o chefe busca motivar os funcionários a melhorar 
a eficiência do trabalho. Como lado negativo, mencionamos o zoneamento 
atual, que exerce enormepressão sobre o comandante e cria hostilidade, 
irritação e individualismo. Os bônus por mérito podem competir por objetivos, 
mas há uma falta de informações do modelo de planejamento superficialmente 
descritas que ninguém prometeu. 
Cabe ressaltar que, ao realizar melhorias, a comunicação interna 
deve informar os funcionários sobre seus objetivos organizacionais ou 
iniciativas específicas, para que possam tomar medidas de acordo com a 
situação, realidade ou mudanças, para que todos possam ajudá-los a atingir 
esses objetivos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
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corporativa/qualidadecoca-cola - acessado: 17/05/2020 
 
https://www.jrmcoaching.com.br/blog/as-licoes-da-coca-cola/ - acessado: 
17/05/2020 
 
https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2019/07/epoca-negocios-
coca-cola-eleva-previsao-de-lucro-para-2019-impulsionada-por-cafe-e-
refrigerantes-sem-acucar.html - acessado: 18/05/2020 
 
http://www.portaldomarketing.net.br/coca-cola-uma-empresa-de-mais-de-600-
marcas-pelo-mundo-02-as-marcas-no-brasil/ - acessado: 18/05/2020 
 
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informacional/cultura-e-comportamento-informacional - acessado: 
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acessado: 20/05/2020 
 
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http://www.sobreadministracao.com/por-dentro-do-marketing-da-coca-cola/ - 
acessado em: 25/05/2020 
 
https://blog.admooh.com/pt/estrategia-de-marketing - acessado em 25/05/2020 
16 
 
http://adrocketmidia.com.br/blog/2019/01/16/o-marketing-da-coca-cola/ - 
acessado em: 25/05/2020