AOL 4 - Ferramentas da Qualidade - 20202 A

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AOL 4 - Ferramentas da Qualidade - 20202.A
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Conteúdo do teste
Pergunta 1
O ____________________ permite que as pessoas obtenham, de maneira deliberada e sistemática, insights significativamente mais profundos sobre situações desafiadoras e domínios complexos, revelando os padrões de interação que os subjazem e os governam. Marque a alternativa que melhor preencheria esta lacuna.
1. Liderança transformadora. 
2. Adaptabilidade. 
3. Compromisso com as partes interessadas. 
4. Pensamento sistêmico. 
5. Aprendizado organizacional e inovação.
Pergunta 2
A ascensão do Balanced scorecard (BSC) não foi confinada às empresas do setor privado, pois as organizações governamentais e sem fins lucrativos migraram constantemente para o modelo para melhorar o foco, alocar com mais eficiência os recursos escassos e, é claro, executar a estratégia. Neste contexto o que melhor descreve a diferença entre missão e estratégia?
 
1. A missão descreve o plano de negócios em palavras, enquanto a estratégia o define em números. 
2. Dependendo do contexto ambas são a mesma coisa não existindo diferenças. 
3. A missão define a visão de um negócio, enquanto a estratégia define o plano para alcançar a missão. 
4. A missão inclui objetivos para os próximos cinco anos, enquanto a estratégia os define apenas para o próximo ano. 
5. A missão estabelece metas para o conselho de administração, enquanto a estratégia estabelece metas para os gerentes.
Pergunta 3
Nos projetos Seis Sigma geralmente se segue uma série específica de fases; como é o caso do DMAIC, o qual divide um projeto em cinco fases: definir, medir, analisar, melhorar e controlar. Assim, em qual etapa se mostra a forma de como eliminar as lacunas entre a performance atual e a desejada?
 
1. Controlar. 
2. Análise. 
3. Melhorar. 
4. Definir. 
5. Medir.
Pergunta 4
Nos projetos Seis Sigma geralmente se segue uma série específica de fases; como é o caso do DMAIC, o qual divide um projeto em cinco fases: definir, medir, analisar, melhorar e controlar. Assim, em qual etapa se mostra a forma de como eliminar as lacunas entre a performance atual e a desejada?
1. Análise. 
2. Definir. 
3. Medir. 
4. Controlar. 
5. Melhorar.
Pergunta 5
Uma das formas de trabalhar esse senso é por meio da limpeza a qual sempre deve ser realizada de segundo um o cronograma. A limpeza reativa indica uma falta de limpeza já em andamento e também sugere que os trabalhadores não podem ou não desejam seguir o cronograma. Qual é o senso que o fragmento de texto refere-se?
 
1. Seiketsu. 
2. Seiketsu. 
3. Seiri. 
4. Seiton.
5. Seiso.
Pergunta 6
Desde o início, o BSC foi projetado para traduzir (em objetivos, medidas e iniciativas) e, finalmente, executar a estratégia de uma organização. Dessa forma, o que é 'mapeamento estratégico' no BSC?
 
1. Atua nas finanças da organização. 
2. Mapeia os processos da empresa. 
3. Estabelece a missão da organização. 
4. Identifica vínculos causais entre as quatro perspectivas. 
5. Acordar a estratégia com o diretor do negócio.
Pergunta 7
Assim como no PDCA (Plan-Do-Check-Act) o a. Modelo de Excelência em Gestão (MEG®) utiliza o PDCL as três primeiras letras têm o mesmo significado do PDCA, o que significa o “L”?
 
1. Aprendizado. 
2. Gravidade. 
3. Senso. 
4. Falha. 
5. Risco.
Pergunta 8
Classificar os materiais, mantendo apenas os itens essenciais necessários para concluir as tarefas. Essa ação envolve percorrer todo o conteúdo de um espaço de trabalho para determinar quais são necessários e quais podem ser removidos. A descrição refere-se a qual dos cinco sensos?
 
1. Seiketsu. 
2. Shitsuke.
3. Seiri. 
4. Seiton. 
5. Seiso.
Pergunta 9
O gerenciamento ___________________ é a busca incansável e rigorosa da redução da variação em todos os processos críticos para obter melhorias contínuas e inovadoras que afetam os resultados. Dessa forma a lucratividade da organização e a satisfação do cliente aumentam. Marque a alternativa que melhor preencheria esta lacuna.
 
1. FMEA. 
2. Programa 5S. 
3. Prêmio Nacional da qualidade. 
4. Seis sigma. 
5. Balanced scorecard.
Pergunta 10
Verifique se todos os itens estão organizados e que cada item tem um local designado. Organize todos os itens deixados no local de trabalho de maneira lógica, para facilitar as tarefas de conclusão dos funcionários. O senso descrito no fragmento de texto é:
 
1. Seiri. 
2. Shitsuke. 
3. Seiketsu. 
4. Seiton. 
5. Seiso.