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11/08/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
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Protocolo de Finalização Nº 000021814178
O aluno ANDRE MAICON PERIM com RA 20145290-5 
finalizou a atividade ATIVIDADE 2 - ENG PROD - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO -
53/2020
em 11/08/2020 17:01:46
ATIVIDADE 2 - ENG PROD - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 53/2020
Período:03/08/2020 08:00 a 17/08/2020 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50 Nota obtida:
1ª QUESTÃO
Na atual configuração do mercado, o marketing deixa de ser apenas uma ferramenta de convencimento do
consumidor para se tornar um elo entre este e a empresa. É preciso desenvolver um relacionamento de
longo prazo com o consumidor, o que tem sido dificultado pela diminuição do seu grau de fidelidade
devido a inúmeras opções de ofertas similares. A respeito dos temas fidelização e lealdade do cliente, avalie
as seguintes assertivas e indique a alternativa correta.
 
A avaliação contínua da opinião de clientes pelos estabelecimentos de serviços contribui positivamente para
o faturamento das empresas.
 
PORQUE
 
Sempre que os clientes avaliam positivamente um prestador de serviços, eles se tornam fiéis.
 
 
RESPOSTA:A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
2ª QUESTÃO
A função da Comunicação Mercadológica é atingir os objetivos de marketing da organização, usando a
divulgação de seus produtos ou serviços através de meios de comunicação para atingir seu público alvo.
Porém, mesmo a comunicação mercadológica fazendo parte do processo de marketing, ela não é o
sinônimo do marketing, pois além de divulgar os produtos e serviços, antes a comunicação deve realizar o
planejamento estratégico, com base nas necessidades de seu público alvo, levando em consideração seus
concorrentes, mercado e outros fatores.
DAL, Jorge Van. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-PR.: Unicesumar, 2018.
Diante disso, assinale abaixo a afirmativa correta sobre Marketing:
 
I - O marketing é uma filosofia empresarial, que norteia as ações da empresa.
II - A filosofia do marketing é uma atividade para satisfazer as necessidades e desejos.
III - Para aplicar a filosofia do marketing não é necessário que todos os colaboradores se envolvam no
processo.
IV - As atitudes, posturas, comportamentos e a motivação de todos da organização são direcionadas pelo
marketing.
 
É correto o que se afirma em:
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RESPOSTA: I, II e IV, apenas.
3ª QUESTÃO
Marketing pode ser definido como a função empresarial que cria valor contínuo para o cliente e gera
vantagens competitivas duradouras para as empresas. Isso é realizado por meio da gestão estratégica do
produto, do preço, da comunicação e da distribuição. Sobre os conceitos relacionados com o marketing,
analise as assertivas abaixo e escolha a alternativa correta. 
 
I - Ao planejar uma estratégia de mercado, o marketing pode desprezar os elementos do composto de
marketing, os chamados 4Ps.
II - Apesar de muito próximos as atividades de marketing não podem ser reduzidas às atividades de
comunicação, especialmente a propaganda.
III - Por meio de artifícios persuasivos o marketing é capaz de atuar nos desejos do ser humano, porém não
na criação de necessidades.
IV - A organização que pratica o marketing é aquela que está constantemente monitorando, analisando e
estudando seus concorrentes, fornecedores e consumidores.
RESPOSTA: II, III e IV estão corretas.
4ª QUESTÃO
Atualmente existe uma necessidade crescente das organizações se manterem firmes no mercado, para que
isso aconteça é necessário realizar uma série de estratégias que visam principalmente a melhoria contínua
de seus serviços ou produtos. Para isso a empresa precisa se utilizar da comunicação empresarial, esse
termo se refere a um conjunto de ferramentas estratégicas de planejamento, o gestor sabendo utilizar bem
essas ferramentas garante a eficácia de suas decisões.
 
Disponível em: https://www.significadosbr.com.br/comunicacao-empresarial. Acesso em: 03/06/2018.
 
A Comunicação Empresarial deve ser articulada com o planejamento estratégico da empresa. Abaixo
constam afirmações a respeito dos objetivos a serem buscados:
 
I - Defender interesses ante ao governo (lobby).
II - Construção da imagem institucional da empresa.
III - Adequação dos trabalhadores ao aumento da competição no mercado.
IV - Encaminhar questões sindicais e relacionadas à preservação do meio ambiente.
 
São objetivos da Comunicação Empresarial: 
RESPOSTA: I, II, III e IV.
5ª QUESTÃO
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A construção de uma imagem organizacional se realiza através de ferramentas comunicacionais, num
período de médio a longo prazo. Ela é construída através de ferramentas estrategicamente pensadas para
aprimorar o relacionamento da empresa com diferentes setores da sociedade, e isso se dá tanto nas
organizações públicas, de terceiro setor e privadas, sempre partindo dos interesses de seus stakeholders. O
relacionamento entre as empresas e seu público é o principal caminho para a construção da imagem,
conquistando-o, fidelizando sua marca e consequentemente gerando crescimento para a organização.
Disponível em: https://www.racecomunicacao.com.br/blog/construcao-de-imagem-corporativa/. Acesso em
03 Jun. 2018
 
Posto isso, são feitas as afirmações abaixo: 
 
I. Uma organização tem apenas uma imagem, mesmo tendo leituras de distintos públicos de interesse.
 
PORTANTO
 
II. As imagens de uma organização não são percepções na cabeça dos públicos ou das pessoas
individualmente.
 Avalie as asserções apresentadas e a relação proposta entre elas.
RESPOSTA:As asserções I e II são proposições falsas.
6ª QUESTÃO
A comunicação empresarial é fator decisivo da imagem que as empresas querem ter no mercado, as
organizações expõem seus produtos ou serviços para conquistar novos clientes, usando a estratégia de
comunicação para tal feito. Para isso, é essencial que se tenha uma estratégia de comunicação eficaz e
adequada com sua realidade, com decisões integradas, permitindo que a organização concretize seus
objetivos, bem como alcance o sucesso. Para se ter uma comunicação empresarial eficiente, é necessário
incluir três subconjuntos.
 
Disponível em: <https://modular-studio.com/7-passos-para-definir-uma-estrategia-de-comunicacao-de-
sucesso/>. Acesso em: 03 jun. 2018.
 
Diante disso, analise as afirmativas abaixo.
 
I - Alicerçar as várias necessidades reais.
II -  Determinar os objetivos da comunicação.
III - Diagnosticar a reputação da organização.
IV - Decidir que recursos disponibilizar nos meios de comunicação.
 
Fazem parte dos subconjuntos de uma estratégia organizacional:
RESPOSTA: II, III e IV, apenas.
7ª QUESTÃO
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Muitos executivos da comunicação, como também empresários, têm uma visão bastante equivocada sobre o
que é Política de Comunicação, confundindo intenção que se manifesta com comprometimento. A política
de comunicação é um compromisso que se assume, um trabalho sério, de construção coletiva, que não se
faz da noite para o dia.
 
Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/poltica-de-comunicao-s-poucas-organizaes-podem-
ter/. Acesso em: 03/06/2018.
 
Sobre a Política de Comunicação, avalie as asserções a seguir:
 
I. A Política de Comunicação é um processo articulado de definição de valores, objetivos, diretrizes, normas
e estruturas.
 
POIS
 
II. Sua finalidade é orientar o desenvolvimento de ações, estratégicas e produtos de comunicação para uma
organização.
Em relação às asserções citadas:
RESPOSTA:As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
8ª QUESTÃO
Muitos especialistas de comunicação defendem que, para ser um bom administrador, é indispensável ser
também um bom comunicador. Qualquer administrador que almeja ser considerado apto a administrar as
empresas com a nova configuração do mercado deve, antes de mais nada, englobar em seu perfil uma
somatória de características e preceitosde uma administração estratégica. Nesse sentido, a comunicação é
uma ferramenta poderosíssima para o profissional da administração.
 
Disponível em: <https://www.administradores.com.br/artigos/academico/o-poder-da-comunicacao-um-
olhar-sobre-o-profissional-de-administracao/80884/>. Acesso em: 017 jul. 2018.
Aponte abaixo algumas qualidades gerais e específicas que o administrador deve ter para melhorar sua
capacidade de comunicação.
I - Organizações em suas atividades e com seus objetos.
II -  Conhecer o que está sendo veiculado na mídia do Brasil e do mundo.
III - Entusiasmo, ter motivação própria, fator primordial para conferir brilho a tudo que se faz.
IV - Elaborar ou coordenar as atividades de Marketing, assessoria de Imprensa e Relações Públicas.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II, III e IV.
9ª QUESTÃO
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Mesmo a comunicação sendo muito poderosa e presente em todos níveis da organização, muitos
administradores ainda não se deram conta de quanto é imprescindível constar essa habilidade em seu perfil.
Quanto mais comunicativo o profissional de administração for, mais poderoso e bem sucedido ele será em
suas empreitadas. Um princípio considerado chave no que tange ao amálgama da comunicação é  “os bons
administradores são aqueles que conseguem produzir significações, tanto quanto dinheiro”. Entretanto,
muitos administradores ainda não valorizam a comunicação.
 
Disponível em: <https://www.administradores.com.br/artigos/academico/o-poder-da-comunicacao-um-
olhar-sobre-o-profissional-de-administracao/80884/>. Acesso em: 10 jul. 2018.
 
Posto isso, abaixo estão listadas afirmativas que indicam motivos pelos quais administradores não valorizam
a comunicação.
 
I - Preferem evitar conflitos e ficar acomodados.
II - Acreditam no sucesso na relação da comunicação com a administração.
III - Consideram que o investimento na comunicação não produz retorno quantificável.
IV - Subestimam sua abrangência, consideram-na como uma habilidade técnica e não como atividade e
estratégica.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, III e IV, apenas.
10ª QUESTÃO
A comunicação integrada de Marketing (CIM) engloba a análise das funções estratégicas de cada atividade
de comunicação da organização, somando uma integração contínua e permanente, para que sua mensagem
seja uniforme e concisa. Toda empresa deve orientar seus canais de comunicação com o objetivo claro de
multiplicar uma única mensagem coerente com seus princípios, sendo algo sinérgico, unindo a comunicação
institucional com a mercadológica, formando seu tripé de comunicação.
Disponível: https://novaescolademarketing.com.br/comunicacao-corporativa/comunicacao-integrada/.
Acesso em: 03/06/2018
 
As ferramentas de comunicação de marketing são fundamentais para a criação da CIM. Assinale abaixo a
afirmativa que contenha a descrição correta sobre uma delas.
RESPOSTA:
Relações públicas: variedade de esforços para criar e manter uma imagem positiva da organização com seus
diversos públicos.