Treinamento e Desenvolvimento - Questionário: Unidade 4

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Treinamento e Desenvolvimento – Questionário: Unidade 4
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 
Quando utilizamos como instrumentos de levantamento de dados, usamos entrevistas pessoais, até uma pesquisa com a utilização de questionários, formulários, entre outras ferramentas de coleta de informações, estamos na primeira fase do programa de treinamento, que é a fase de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Determinação das necessidades.
	Respostas:
	a. 
Estabelecimento de objetivos.
	
	b. 
Determinação das necessidades.
	
	c. 
Determinação do conteúdo temático.
	
	d. 
Determinação da agenda ideal.
	
	e. 
Seleção de instrutores adequados.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: o primeiro passo, para a elaboração de um programa de treinamento que atinja os objetivos da organização, de suas áreas funcionais específicas, ou mesmo de grupos e indivíduos, é a identificação das necessidades de treinamento. Os instrumentos a serem utilizados para esse levantamento de dados vão de entrevistas pessoais até uma pesquisa com a utilização de questionários, formulários, entre outras ferramentas de coleta de informações.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A fase em que se procura canalizar todos os esforços e recursos alocados no programa de treinamento é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Coordenação do programa de treinamento.
	Respostas:
	a. 
Determinação das necessidades.
	
	b. 
Estabelecimento de objetivos.
	
	c. 
Coordenação do programa de treinamento.
	
	d. 
Seleção e preparação de recursos.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Feedback da resposta:
	 
Alternativa: C
Comentário: coordenação significa criar sinergia entre os componentes de uma atividade ou organização, direcionando todos os esforços e a aplicação de recursos para a obtenção de resultados coletivos e a consecução dos objetivos organizacionais.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O adulto, ao participar do processo de ensino-aprendizagem, vem com uma bagagem de experiências e conhecimentos previamente adquiridos, que devem ser aproveitados de alguma forma durante o processo. Em que fase do programa de treinamento deve-se preocupar mais com essa situação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Seleção de instrutores adequados.
	Respostas:
	a. 
Estabelecimento de metas temporárias.
	
	b. 
Determinação das necessidades.
	
	c. 
Determinação do conteúdo temático.
	
	d. 
Determinação da agenda ideal.
	
	e. 
Seleção de instrutores adequados.
	Feedback da resposta:
	 
Alternativa: E
Comentário: é a fase de escolha e seleção de instrutores andragogos e adequados. A mola mestra de todo treinamento é a equipe de instrutores, que garantirá o sucesso do programa, se estiverem focados e alinhados com os objetivos dos cursos. Os instrutores devem ser didáticos e experientes na prática da andragogia, o conjunto de técnicas didáticas para o ensino de adultos.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O processo de desenvolvimento é o processo que visa a apoiar o preparo e o desenvolvimento das pessoas dentro da organização, de forma a criar estímulo ao constante aperfeiçoamento profissional e pessoal, tanto em nível individual, quanto de grupo em todos os níveis hierárquicos. Conhecido como treinamento e desenvolvimento, ele tem o objetivo de formular e executar a capacitação técnica e psicológica do efetivo para assumir desafios mais complexos na organização. Entre as fases do processo de treinamento, encontram-se procedimentos, como:
I - Seleção dos participantes.
II - Orçamento das horas paradas.
III - Seleção de instrutores.
IV - Análise do perfil dos stakeholders.
V - Análise do tempo gasto com preliminares.
Estão corretas apenas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
III, IV e V.
	
	b. 
I, II, III.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
II e V.
	
	e. 
I, II, III, IV e V.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: o programa de treinamento deve ser planejado em dez etapas que garantirão a eficiência da sua implementação, além da eficácia, alcançando os resultados almejados, quando da identificação de sua necessidade para a empresa. São elas: determinação das necessidades, estabelecimento de objetivos, determinação do conteúdo temático, seleção dos participantes, determinação da agenda ideal, seleção de local apropriado e seleção de instrutores adequados.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os objetivos gerais devem ser desdobrados em objetivos específicos, que viabilizarão a sua consecução durante o programa. Os objetivos específicos correspondem a como realizar os objetivos gerais. Com alguns pequenos ajustes, serão transformados nos tópicos e nos subtópicos do programa de treinamento. Essa fase do programa de treinamento corresponde à fase de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Determinação do conteúdo temático.
	Respostas:
	a. 
Estabelecimento de objetivos.
	
	b. 
Determinação das necessidades.
	
	c. 
Determinação do conteúdo temático.
	
	d. 
Determinação da agenda ideal.
	
	e. 
Seleção de instrutores adequados.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: ao determinar conteúdo temático, os objetivos gerais do programa de treinamento devem ser desdobrados em objetivos específicos, que viabilizarão a sua consecução durante o programa. Os objetivos específicos correspondem a como realizar os objetivos gerais e, com alguns pequenos ajustes, serão transformados nos tópicos e nos subtópicos do programa de treinamento. Os objetivos para o programa de treinamento nortearão a definição de capítulos, tópicos e subtópicos do conteúdo programático
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando o intuito é responder a questões como: Quais os resultados que pretendemos atingir com o Programa de Treinamento? Esses produtos são mensuráveis? Pode-se medi-los em termos de produção, qualidade, giro de mercadoria, assiduidade, moral, vendas, lucros e retorno sobre o investimento? Trata-se da fase do programa de treinamento, correspondente a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Estabelecimento de objetivos.
	Respostas:
	a. 
Estabelecimento de objetivos.
	
	b. 
Determinação das necessidades.
	
	c. 
Determinação do conteúdo temático.
	
	d. 
Determinação da agenda ideal.
	
	e. 
Seleção de instrutores adequados.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: para o estabelecimento dos objetivos, deve-se atentar para as respostas aos seguintes macroquestionamentos: quais os resultados que pretendemos atingir com o programa de treinamento? Esses produtos são mensuráveis? Pode-se medi-los em termos de produção, qualidade, giro de mercadoria, assiduidade, moral, vendas, lucros e retorno sobre o investimento?
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando se avalia se houve mudanças na forma de se portar do treinando, após o treinamento, está diante da avaliação de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Comportamento.
	Respostas:
	a. 
Resultado.
	
	b. 
Reação.
	
	c. 
Aprendizado.
	
	d. 
Comportamento.
	
	e. 
Capacidade.
	Feedback da resposta:
	 
Alternativa: D
Comentário: comportamento consiste na conduta, no conjunto de procedimentos ou nas reações do indivíduo. Ações e reações observáveis em circunstâncias encontradas no ambiente organizacional. Forma como o indivíduo se porta diante dos desafios do dia a dia. Essa é uma das questões mais importantes da avaliação de treinamentos. O treinamento valeu se causou significativa mudança no comportamento dos treinados.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando se estabelece o cronograma do programa de treinamento, esta fase do programa de treinamento corresponde à fase de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Determinação da agenda ideal.
	Respostas:
	a. 
Estabelecimento de metas temporárias.
	
	b. 
Determinação das necessidades.
	
	c. 
Determinação do conteúdo temático.
	
	d. 
Determinação da agenda ideal.
	
	e. 
As alternativas “a” e “b” estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa:D
Comentário: para a definição da agenda do programa de treinamento, o profissional de treinamento não pode se basear apenas nas suas necessidades e preferências, bem como na de sua equipe de instrutores. Não é admissível que os melhores horários para os instrutores ou organizadores do treinamento sejam adotados, restando os demais envolvidos reprogramarem suas agendas profissionais e pessoais para se adaptar e poder participar do treinamento.
O agendamento do programa deve levar em conta a necessidade dos stakeholders do treinamento. São as partes interessadas que devem ter as suas necessidades atendidas, inclusive as de datas, carga horária (diária, semanal ou quinzenal) e de horários.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando se pretende captar a essência da percepção do usuário em relação ao curso, a avaliação da satisfação do cliente com os serviços oferecidos no programa de treinamento é corresponde à avaliação de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Reação.
	Respostas:
	a. 
Resultado.
	
	b. 
Reação.
	
	c. 
Aprendizado.
	
	d. 
Comportamento.
	
	e. 
Recursos didáticos.
	Feedback da resposta:
	 
Alternativa: B
Comentário: a reação consiste na avaliação da satisfação das expectativas dos principais clientes, os usuários do treinamento. Nesse nível, o que se pretende captar é a essência da reação do usuário em relação ao curso. É uma avaliação da satisfação do cliente com os serviços oferecidos no programa de treinamento.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando se pretende medir o aumento dos conhecimentos e o desenvolvimento de novas habilidades pelos participantes, em função dos benefícios adquiridos durante o curso, isso corresponde à avaliação de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Aprendizado.
	Respostas:
	a. 
Resultado.
	
	b. 
Reação.
	
	c. 
Aprendizado.
	
	d. 
Comportamento.
	
	e. 
Rendimento escolar.
	Feedback da resposta:
	 
Alternativa: C
Comentário: um resultado flagrante do treinamento é o aumento dos conhecimentos e o desenvolvimento de novas habilidades pelos participantes, em função dos benefícios adquiridos durante o curso. Houve aprendizagem como consequência do treinamento se este produziu mudança na atitude e no comportamento dos treinandos.