Prova presencial liderança e formaçao de equipe

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Prova Online 
Disciplina: 101090 - LIDERANÇA E FORMAÇÃO DE EQUIPES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Outras caraterísticas e atributos de um líder estão relacionados aos seus conhecimentos técnicos, conforme o ambiente em que atua. Esses conhecimentos também são chamados de hard skills. Assinale a alternativa correta, que contém apenas as características das hard skills.
a )
 Baseadas em procedimentos, processos e relacionadas a pessoas.
 
b )
 Baseadas em regras, base técnica, ferramentas e técnicas, procedimentos e métodos.
c )
 Baseadas em experiências, relacionadas a pessoas, atitudinais e comportamentais.
d )
 Baseadas em comportamentos, ferramentas e técnicas.
e )
 Baseadas em experiências, regras, ferramentas e técnicas.
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QUESTÃO 2
No contexto atual, as empresas vêm sendo obrigadas a identificar os critérios e as formas de mensurar o desempenho de seus colaboradores, a fim de perceber as lacunas de conhecimentos, habilidades ou identificar atitudes que possam interferir no cumprimento dos objetivos do time (TREFF, 2016). Com base nisso, o que o líder deve fazer após localizar essas lacunas?
a )
 Registrar essas lacunas e encaminhar para a área de recursos humanos.
b )
 Não há muito o que o líder fazer, pois o RH é o responsável por ações de melhoria.
c )
 Ser condescendente com os membros do time e aguardar melhorias.
 
d )
 Tomar ações rápidas e ser assertivo na comunicação com cada pessoa.
e )
 Ser duro com os membros do time, para que eliminem essas lacunas.
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QUESTÃO 3
Em que se baseava o modelo criado por Jan Carlzon chamado de a hora da verdade?
a )
 Em regras e processos que centralizavam nele a tomada de decisões para solucionar problemas de clientes.
b )
 Em processos escalonados com níveis de aprovação, para que alguns membros de seu time pudessem tomar decisões rápidas e solucionar problemas de clientes.
 
c )
 Em regras incluindo limites financeiros, para que todos os membros de seu time pudessem tomar decisões rápidas e solucionar problemas de clientes.
d )
 Em regras rígidas, com diversos níveis de aprovação, incluindo limites financeiros, para que apenas os membros da liderança pudessem tomar decisões.
e )
 Em regras sem limites, para que todos os membros de seu time pudessem tomar decisões rápidas e solucionar problemas de clientes.
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QUESTÃO 4
Segundo Blanchard (2009), liderança não se trata apenas de cargo ou poder. Assinale a alternativa correta, que traz a capacidade considerada, pelo autor, como liderança.
a )
 Capacidade de executar tarefas rapidamente.
b )
 Capacidade de alcançar objetivos sozinho.
c )
 Capacidade de dar ordens.
 
d )
 Capacidade de influenciar outras pessoas.
e )
 Capacidade de tomar decisões.
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QUESTÃO 5
Segundo Treff (2016), o principal objetivo de um programa de avaliação de desempenho é:
a )
 avaliar e atribuir notas aos indivíduos apenas para histórico.
b )
 avaliar e atribuir notas aos indivíduos para cálculo de bônus.
c )
 melhorar os resultados da liderança da empresa.
 
d )
 melhorar os resultados dos indivíduos e, consequentemente, da empresa.
e )
 avaliar e atribuir notas aos indivíduos, a fim de recomendar demissões.
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QUESTÃO 6
Assinale a alternativa correta, que traz a duração estimada da etapa de preparação para liderança.
 
a )
 Indeterminada.
b )
 Três anos.
c )
 Três meses.
d )
 Um ano.
e )
 Seis meses.
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QUESTÃO 7
O que ocorre quando uma equipe não possui uma relação verdadeira e aberta entre seus membros?
a )
 Ocorre falta de comunicação.
b )
 Ocorre falta de oportunidades.
c )
 Ocorre falta de conhecimento técnico.
d )
 Ocorre falta de experiências.
 
e )
 Ocorre falta de confiança.
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença.
Para que a frase "um mais um é maior que dois" seja verdadeira, é preciso que:
a )
 cada um espere que o colega corrija eventuais falhas.
 
b )
 cada um faça sua parte, pensando no resultado coletivo.
c )
 cada um foque em seus interesses individuais.
d )
 o líder seja a pessoa mais brilhante do time.
e )
 o líder faça o mínimo e deixe o maior trabalho para a equipe.
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QUESTÃO 9
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença.
Treff (2016) destaca que é papel de cada indivíduo assumir o protagonismo de sua vida profissional. Em outras palavras, isso significa que cada um:
a )
 deve delegar seu desenvolvimento para seu superior imediato.
b )
 deve delegar seu desenvolvimento para o RH da empresa.
 
c )
 deve ser o principal responsável por sua evolução, dentro ou fora da empresa.
d )
 deve focar seu desenvolvimento olhando somente para dentro da empresa.
e )
 deve buscar seu desenvolvimento somente fora da empresa.
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QUESTÃO 10
Para Monarth (2014), o poder de influência é fundamentado em uma competência. Assinale a alternativa correta, que traz essa competência.
a )
 Persistência.
b )
 Comunicação.
c )
 Observação.
 
d )
 Empatia.
e )
 Coragem.
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