Gestão da Quqlidade Total ssg_Avaliação

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· Gestão da Qualidade Total - ssg
· Avaliação
	Iniciado em
	quarta, 12 Ago 2020, 18:12
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 12 Ago 2020, 18:23
	Tempo empregado
	10 minutos 58 segundos
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	10,0 de um máximo de 10,0(100%)
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Questão 1
Texto da questão
Indique a afirmativa correta que apresenta a relação entre o PDCA e o MASP:
Escolha uma:
a. O MASP é um desdobramento do PDCA. O MASP é um método específico para solução de problemas e foi criado com base no Ciclo PDCA. 
b. O PDCA apresenta uma metologia capaz de resolver problemas complexos, enquanto que o MASP resolve apenas os problemas simples.
c. O MASP é composto de 4 etapas, enquanto que o PDCA apresenta 8 etapas claramente definidas.
d. O PDCA é um método simples para solução de problemas, enquanto que o MASP apresenta 4 etapas claramente definidas.
e. O MASP é um desdobramento do PDCA: o MASP foi criado primeiro e o PDCA foi elaborado com base nos conceitos do MASP.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O MASP é um desdobramento do PDCA. O MASP é um método específico para solução de problemas e foi criado com base no Ciclo PDCA..
Questão 2
Texto da questão
Considerando a característica principal da sua filosofia, Kaizen pode ser definido como:
Escolha uma:
a. uma palavra de origem americana e significa a técnica utilizada para descobrir, organizar e resumir conhecimento de um grupo a respeito das possíveis causas que contribuem para um determinado efeito.
b. uma palavra de origem japonesa e significa planejar, executar, verificar e agir.
c. uma palavra de origem tailandesa e significa planejar, executar, verificar e agir.
d. uma palavra de origem japonesa que significa mudar para melhor; transmite a ideia de melhoria contínua em todos os aspectos, tanto pessoal quanto empresarial. 
e. uma palavra de origem japonesa e significa a técnica utilizada para descobrir, organizar e resumir conhecimento de um grupo a respeito das possíveis causas que contribuem para um determinado efeito.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: uma palavra de origem japonesa que significa mudar para melhor; transmite a ideia de melhoria contínua em todos os aspectos, tanto pessoal quanto empresarial..
Questão 3
Texto da questão
Qual a técnica/filosofia ou metodologia que visa a eliminação de tudo o que não agrega valor ao produto ou serviço, utilizando-se de baixos inventários desde o fornecedor até o produto acabado?
Escolha uma:
a. ISO9001.
b. Kaizen.
c. 5S.
d. Just in time. 
e. Kanban.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Just in time..
Questão 4
Texto da questão
Assinale a alternativa que expressa corretamente as informações sobre o Seis Sigma._.
Escolha uma:
a. É um método de sistema flexível. 
b. É um programa com atividades apenas operacionais.
c. Não se envolve na gestão dos processos.
d. É um método exclusivamente qualitativo.
e. Precisa obrigatoriamente utilizar o DMAIC.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É um método de sistema flexível..
Questão 5
Correto
Texto da questão
O conceito atual de qualidade está vinculado a questões relacionadas a:
Escolha uma:
a.  A capacidade da empresa em atender às necessidades e superar as expectativas dos clientes. 
b. Redução do custo da não qualidade.
c. Variação do processo produtivo.
d. Atendimento às especificações do produto.
e. Redução dos problemas de qualidade na indústria.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:  A capacidade da empresa em atender às necessidades e superar as expectativas dos clientes..
Questão 6
Texto da questão
O método Plan-Do-Check-Act (PDCA) é uma das mais famosas ferramentas da gestão da qualidade total. Assinale a alternativa que diz respeito ao significado de plan.
Escolha uma:
a. Fazer.
b. Checar.
c. Definir.
d. Agir.
e. Planejar. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Planejar..
Questão 7
Correto
Texto da questão
Qual das alternativas abaixo representa uma desvantagem do sistema Kanban?
Escolha uma:
a. Maior facilidade na programação da produção.
b. Demandas instáveis ou pedidos emergenciais podem impactar todo processo. 
c. Redução dos estoques de produtos em processo.
d. Redução do tempo de duração do processo de início e fim de uma atividade (lead time).
e. Diminuição do tamanho dos lotes em produção.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Demandas instáveis ou pedidos emergenciais podem impactar todo processo..
Questão 8
Texto da questão
Indique quais são os passos sugeridos pela ISO para certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade:
Escolha uma:
a. Manter os processos, definir o padrão desejado, estimar metas, controlar o atendimento aos requisitos dos clientes e preparação para auditoria externa de certificação.
b. Planejar o que a empresa precisa fazer para atender os seus clientes, executar o que foi planejado e, por último, manter e melhorar continuamente o sistema. 
c. Planejar a qualidade, executar a qualidade, verificar a eficácia das ações e melhorar continuamente os processos.
d. Planejar, fazer auditorias, executar o que foi planejado e realizar auditorias novamente.
e. Definir os processos principais, elaborar a documentação, treinar os funcionários, fazer auditorias e, por fim, verificar se as necessidades dos clientes foram atendidas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Planejar o que a empresa precisa fazer para atender os seus clientes, executar o que foi planejado e, por último, manter e melhorar continuamente o sistema..
Questão 9
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Texto da questão
Qual guru da qualidade propôs o TQC?
Escolha uma:
a. Edwards Deming.
b. Philip Crosby.
c. Armand Feigenbaum. 
d. Kaoru Ishikawa.
e. Henry Ford.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Armand Feigenbaum..
Questão 10
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Texto da questão
Assinale a informação correta referente à evolução das normas ISO 9001:
Escolha uma:
a. A ISO 9002 é a norma mais exigente atualmente.
b. Antigamente, existia a norma ISO 9001, 9002 e 9003. Agora a única norma certificável dessa família que ainda existe é a 9001; a ISO 9002 e a ISO 9003 são normas obsoletas. 
c. A ISO 9004 é voltada apenas para o mercado automotivo norte-americano.
d. A primeira versão da norma é a ISO 9000, depois veio a 9001, no ano 2000 foi lançada a ISO 9003 e, atualmente, a norma vigente é a 9004.
e. A ISO 9003 certifica, atualmente, apenas as empresas que apresentam produto próprio.
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