PROVA GOVERNANÇA EM TI UNOPAR

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15/08/2020 Kosmos · Kosmos
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Governança em TI
Professor(a): Patrícia Bonezi Nunes da Mota (Mestrado acadêmico)
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2)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação
Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final. Você tem até
três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder
as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa
prova!
Sobre implantação do COBIT:
I. Na verdade, o COBIT no mais alto nível gerencial, depende dos números e dados vindos dos
processos atrelados a ele para gerar os resultados para a alta direção, por meio de uma solução
de BI.
II. O modelo em cubo utilizado pelo COBIT está estruturado em dois domínios.
III. Os processos de TI dentro deste cubo são respectivamente: domínios, processos e
atividades.
IV. O domínio BAI é o mais importante de todos os outros. 
São verdadeiras:
Alternativas:
I e III.  CORRETO
Somente a I.
III e IV.
II, III e IV.
Somente a II.
Código da questão: 48004
Sobre Service Level Management (SLA) no ITIL:
( ) Manter e gradualmente promover a melhora da qualidade dos serviços de TI e
principalmente o alinhamento com as necessidades do negócio.
( ) Mede, investiga e elimina ações que não estejam com o nível acordado de qualidade.
( ) Equilibra as necessidades dos “clientes” com os custos relativos ao atendimento dessas
necessidades.
( ) Medida e comparativo sobre o serviço prestado versus serviço contratado.
( ) Permite que o cliente avalie o serviço em função do custo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – F – F – V – F.
F – V – V – F – V.
V – V – V – V - V.  CORRETO
V – V – F – V – F.
F – V – F – F – F.
Código da questão: 47995
Resolução comentada:
O framework COBIT possui 4 domínios na alta direção, seguidos por 4 domínios
gerenciais com 32 itens, nenhum é mais importante do que o outro.
Resolução comentada:
Todas as afirmações são pertinentes ao SLA, pois para tanto é necessário manter e
promover a melhora na qualidade dos serviços de TI, com foco em melhoria contínua.
Medir e avaliar ações que não estejam de acordo com o nível de serviço acordado e
trabalhar com a qualidade de serviços prestados aos clientes, considerando serviço
prestado versus qualidade atendida
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5)
Segundo o __________ “refere-se à melhor utilização possível dos investimentos e o
apropriado ____________________________ críticos de TI: aplicativos, informações, infraestrutura e
_____________.”
Estar de acordo com a Governança, significa muito mais do que atender somente às normas,
mas estar dentro da lei. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Compliance –COBIT – políticas.
COBIT – gerenciamento de recursos – pessoas.  CORRETO
COBIT – segurança – questões.
COBIT – politica – pessoas.
Gerenciamento de recursos – governança – política.
Código da questão: 47988
Sobre a implantação da ITIL, julgue as asserções a seguir:
( ) Manter e gradualmente promover a melhora da qualidade dos serviços de TI e
principalmente o alinhamento com as necessidades do negócio.
( ) Ao descrever os papéis e responsabilidades do Service Desk, está se definindo o SLA
proposto dentro do orçamento mesmo não sendo planejado.
( ) O nível de serviço ou SLA tem a missão de atender os usuários dentro dos limites
orçamentários. Para tanto, identifique quem são os usuários, quais são as necessidades de cada
usuário e quais serviços eles necessitam e utilizam.
( ) Descrever um SLA e o Service Desk, é escrever um documento em tabelas, com os perfis e
cada um dos serviços ofertados, e o tempo de espera e atendimento em horas para todos os
perfis.
( ) Permite que o cliente avalie o serviço em função do custo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – V – F – V – F.
F – V – V – F – V.
F – V – F – F – F.
F – F – F – V – F.
V – F – V – V - V.  CORRETO
Código da questão: 48000
Sobre modelos ágeis para a gestão de projetos dentro da governança de TI:
I. As empresas não têm mais tempo para esperar um projeto de 2-3 anos para ver um
resultado ou uma mudança acontecer. Desta forma, o método ágil permite que o prazo, que
poderia ser um ofensor, seja um aliado no término.
II. Os resultados dentro de um planejamento estratégico de uma empresa são importantes e as
empresas hoje estão voltadas para os resultados pactuados, sejam eles quais forem: terminar
um projeto com sucesso, antes do prazo, cumprindo o escopo, prazo, custo, sendo feito com
qualidade, tem impacto bastante importante.
III. Métodos ágeis surgiram na engenharia de software para somente o desenvolvimento de
sistemas e como o sucesso deste foi grande, ele passou a integrar a lista de modelos de gestão
de projetos.
IV. Os métodos ágeis têm a missão de finalizar e entregar de forma ágil qualquer projeto, as
análises e pontos de verificação são diários e permite uma correção de rota rapidamente antes
de comprometer as entregas, prazo e custo do projeto.
Resolução comentada:
Dentro do COBIT, a área de gerenciamento de recursos administra os sistemas críticos
dos aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas.
Resolução comentada:
Todas as afirmações são pertinentes à implantação do ITIL, com exceção da segunda
afirmação.
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7)
V. Existe um manual de boas práticas, chamado o Build of Knownlegde em Gerenciamento de
Projetos (PMBoK), que serve como um guia de melhores práticas no assunto gestão de
projetos.
São verdadeiras:
Alternativas:
II, IV e V.
II, III, IV e V.
I, II e IV.  CORRETO
I, II, III e IV.
I, II, IV e V.
Código da questão: 47984
Sobre o COSO:
( ) O COSO é formado por representantes da American Accounting Association, American
Institute of Certified Public Accountants, Financial Executives Internationl, Institute of
Managements Accountants e pelo Institute of Internal Auditors, ao qual está ligado a AUDIBRA
– Instituto dos Auditores Internos do Brasil – através da FLAI – Federação latino-americana de
Auditores Internos.
( ) Desta forma, há cerca de 2 anos o Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway
Commission (COSO) elaborou e publicou a Internal Control – Integrated Framework para
apoiar as organizações na governança, avaliar e aperfeiçoar o modo como são feitos os
controles internos.
( ) Entidade sem fins lucrativos, que tem como missão melhorar os resultados financeiros das
empresas de forma que elas apliquem a ética e mantenham o cumprimento dos controles
internos no Brasil e no mundo.
( ) À estrutura do COSO foi incorporada as normas e políticas das organizações, com o objetivo
de cumprir os objetivos determinados e atingir o compliance requerido pelo mercado.
( ) Houve aumento no foco acerca do gerenciamento de riscos, sendo cada vez maior a
preocupação com a administração de riscos.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V - F - V - V – V.  CORRETO
F - F - F - V – F.
F - V - F - F – F.
V - V - F - V – F.
F - V - V - F – V.
Código da questão: 48015
Sobre a governança de TI e sua relação com a governança corporativa:
( ) Nunca se relacionaram.
( ) Governança de TI faz parte da governança corporativa.
( ) A tecnologia permeia as corporações e está ligada diretamente aos negócios.
( ) As empresas não dependem de investimento em tecnologia.
( ) As redes foram criadas para se interligar aos computadores e permitir a troca de
informações.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
Resolução comentada:
Dentro do conceito de modelos ágeis, as empresas não têm mais tempo para projetos
de 3 anos, as empresas são voltadas para resultados; e dentro do PMI, temos um
manual de boas práticas.Resolução comentada:
Todas as afirmações são pertinentes, com exceção da segunda afirmação.
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8)
9)
10)
V – V – F – V – F.
F – V – F – V – F.
F – F – F – V – F.
F – V – F – F – F.
F – V – V – F – V.  CORRETO
Código da questão: 47985
I. Em 2001, a COSO se preocupou em trabalhar na melhoria dos processos de governança
corporativa e gerenciamento de riscos, atribuídos a novas leis e padrões a serem seguidos;
PORQUE
II. O objetivo de ter uma estrutura de gerenciamento de riscos corporativos capaz de fornecer
os princípios, de forma fácil, com orientações e direcionamentos claros, tornou-se ainda mais
necessária.
Assinale a alternativa acerca das assertivas supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
A primeira assertiva está correta e a segunda justifica a primeira.
As duas assertivas estão corretas e se complementam.  CORRETO
As duas assertivas estão incorretas.
As duas assertivas estão corretas, mas não se complementam.
A primeira assertiva está correta e a segunda está incorreta.
Código da questão: 48016
Acerca da metodologia ágil para gestão e planejamento de projetos de software, Scrum:
I. O Scrum Master somente aloca os recursos no projeto.
II. No Scrum as reuniões diárias são de 15 (quinze) minutos.
III. No Scrum não existe reuniões para não consumir tempo de forma desnecessária.
IV. Modelos ágeis são modelos bem definidos. 
São verdadeiras:
Alternativas:
II, III e IV.
Somente a I.
III e IV.
I e III.
Somente a II.  CORRETO
Código da questão: 48009
A Governança de TI faz parte da Governança Corporativa. Não é uma questão de
diferenças, mas entender duas práticas de governança implica em uni-las para que se tenha um
melhor resultado. Para isso, torna-se fundamental entender o papel da TI nos modelos de
gestão. 
No meio corporativo, a Governança de TI foi elaborada com o objetivo de planejar e elaborar
Resolução comentada:
Existe uma relação entre governança de TI e governança corporativa, e a mesma está
incorporada na governança corporativa. A tecnologia permeia as corporações e
dependem de investimento em tecnologia.
Resolução comentada:
Ambas garantem a implantação da ITIL com sucesso e se complementam.
Resolução comentada:
No Scrum existem reuniões diárias de 15 minutos chamadas de Daily Scrum.
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meios e estratégias para se ter vantagens competitivas às ferramentas de TI implantadas em
uma empresa. 
Estas práticas cabem dentro das melhores práticas do mercado para a TI e permitem que
criemos serviços absolutamente confiáveis e disponíveis para alcançar a excelência e
competitividade aos negócios.
Dentre as melhores práticas, aquelas recomendadas para que os resultados apareçam e as
empresas possam estar em um outro patamar, podemos considerar os itens abaixo:
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
ITIL, COBIT, PMI, SOX e modelos ágeis.  CORRETO
ITIL, COBIT, PIM e gestão de serviços, SOY e modelos ágeis.
ITIL, COBIT, PIM e gestão de serviços.
ITIL, COBIT, PMI, SOY e modelos ágeis.
ITIL, COBIT, PIM e gestão de serviços, SOX.
Código da questão: 47982
Resolução comentada:
Lista de melhores práticas mais utilizadas na Governança de TI, ordenadas de acordo
com a apresentação.
Prazo de agendamento: 01/06/2020 - 13/07/2020
Código Avaliação: 11076704
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