AD2 AGENCIAMENTO -

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA 2 (AD2)
PERÍODO 2020/1
CURSO: LICENCIATURA PLENA EM TURISMO (UFRRJ)
DISCIPLINA: AGENCIAMENTO
POLO: SAQUAREMA/RJ
ALUNO: WALLEF MENDONÇA DA MOTA PADILHA.
27/05/2020
• Escolha uma agência de Turismo dentro do estado do Rio de Janeiro, se possível em 
sua cidade de residência; 
Caracterize-a (nome, cidade, campo de atuação (exportativo ou receptivo):
➔ A agência escolhida foi CVC Viagens, localizada na Av. John Kennedy, 150 - 113, 
Araruama - RJ, 28970-000 e de campo de atuação exportativo.
 
Imagem da faixada da Loja disponível em:
 > https://lojas.cvc.com.br/?ait-item=cvc-loja-araruama 
• Caracterize o respondente – diretor ou funcionário e tempo de trabalho na 
agtur;
➔ Identidade do respondente: 
Osmar, Funcionário da CVC Araruama, desde 2016, ou seja, a 4 anos. 
• Selecione 03 perguntas da pesquisa Pulso Turismo e Covd 19 disponíveis no Link que 
segue: https://trvl.com.br/ (Para ter acesso à pesquisa baixe o arquivo em PDF)
➔ As perguntas: 1_ Com a pandemia da Covid-19 muitas viagens foram afetadas. Como a 
CVC Araruama lidou/lida com esses impactos? E quais foram as medidas cabíveis até o 
momento?
2_ A empresa está trabalhando através do Home Office?
3_ Sobre a retomada. Quais são as estratégias da CVC Araruama?
 
• Aplique as perguntas já selecionadas por você à agência de turismo escolhida e 
transcreva as respostas; (via internet ou telefone)
https://lojas.cvc.com.br/?ait-item=cvc-loja-araruama
 Na conversa através do WhatsApp, o funcionário Osmar enviou me o link disponível no You
Tube. Disponível em > https://youtu.be/3c8h6e_s6LA, que se trata di CEO da CVC abordando
sobre o pós pandemia.
• Vencida a etapa anterior faça uma análise das respostas apontando as similaridades e/
ou contradições entre o cenário do Pulso Turismo e Covid 19 e o cenário encontrado 
em sua pesquisa.
 Na pergunta de número: 1_ Com a pandemia da Covid-19 muitas viagens foram afetadas. 
Como a CVC Araruama lidou/lida com esses impactos? E quais foram as medidas cabíveis 
até o momento? RESPOSTA: “ … A CVC teve muitos problemas em relação aos nossos 
clientes que já haviam comprados seus pacotes. Nesse momento tivemos que ter boa 
articulação com eles (clientes), alguns clientes solicitaram reembolsos e outros conseguimos 
alterar as datas para 2021...”
https://youtu.be/3c8h6e_s6LA
 
 Analisando a resposta do Osmar (Funcionário da CVC Araruama), podemos perceber a 
similaridade com o texto, quando aborda sobre os impactos gerados no setor turístico devido a 
pandemia da Covid-19. O Osmar ressalta os problemas que vem enfrentado para diminuir os 
impactos gerados, clientes solicitaram reembolso, mas os funcionários fizeram uma boa 
articulação para que os clientes optassem por viajar no próximo ano. 
 No texto de pesquisa do Pulso Turismo e Covd 19, disponível em https://trvl.com.br/, diz 
que: “55,52% dos respondentes afirmam que tinha viagens planejadas e/ou compradas que 
foram impactadas pela pandemia do novo coronavírus.” E o que o Osmar quer dizer quando 
responde que vem passando por problemas por conta de viagens afetadas? É exatamente isso 
que o trexo do texto Pulso Turismo e Covid-19, que muitas viagens foram afetadas! E a CVC 
faz parte desses 55,52%.
 
 Na pergunta nº 2 - A empresa está trabalhando através do Home Office? 
 RESPOSTA: “Sim, foi uma das medidas tomadas logo no inicio da quarentena.”
 
 “74,93% das empresas estão com 100% da
equipe trabalhando em home office. A percepção
sobre home office aumentou moderadamente.
62,22% afirmam que há pontos positivos e
negativos neste formato, que impactarão o
negócio no pós-crise. 
Pulso Turismo e Covid-19 (Sobre Home Office)
 Analisando essa parte do texto e a resposta do funcionário da CVC Araruama, podemos 
perceber também a similaridade de ambas as pesquisas. Segundo a pesquisa do Pulso 
Turismo e Covid-19, que mostra que o home office vem aumentando após a pandemia e o 
Osmar ( CVC) responde que foi uma das medidas que foram tomadas logo no início da 
quarentena. Ou seja, a CVC foi uma das empresas a trabalhar em homme office. No vídeo 
que o Osmar nos passou, mostra que o CEO da CVC afirma que o Home Office vem trazendo
mais benefícios a sua empresa.
 Na pergunta 3 - Sobre a retomada. Quais são as estratégias da CVC Araruama?
 RESPOSTA: 
“A maior parte das empresas está 
revendo suas estratégias e 
investimentos. 33,60% analisam 
também o tamanho dos seus negócios. 
20,33% consideram fusões, aquisições
e parcerias. 3,25% afirmaram que 
terão que fechar a empresa. “
Pulso Turismo e Covid-19 (Sobre Home
Office)
 Podemos perceber a similaridade entre a resposta e a pesquisa Pulso Turismo e Covid-19, 
quando o funcionário Osmar diz que a empresa vem criando estratégias pós pandemia, e a 
pesquisa diz exatamente isso quando diz que “A maior parte das empresas está revendo suas 
estratégias...”. Ou seja, as empresas estão se organizando para pós pandemia em diversos 
setores turísticos, pós a procura por viajar será alta.
	AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA 2 (AD2)