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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
AVALIAÇÃO PRESENCIAL – APX 
Período - 2020/1º 
Disciplina: Agenciamento 
Coordenador: Ricardo Dias da Costa 
 
Nome e matrícula: WALLEF MENDONÇA DA MOTA PADILHA/ 16115100028 
INSTRUÇÕES: 
I. Leia toda a prova com bastante atenção 
II. Seja claro e objetivo em suas respostas utilizando a maior quantidade de termos técnicos 
possíveis. 
III. A prova é composta por 4 (quatro) questões. 
IV. O valor de cada questão está especificado em seu enunciado. 
 
 
1. Tendo em vista que você fez a resenha do artigo sobre a aplicação da metodologia Lean 
Startup, vimos que esta abordagem pode ser usada para o desenvolvimento de novos 
produtos, serviços e tecnologias em diversos segmentos. Dentro desta perspectiva elabore 
um texto aplicando esta metodologia a uma agência de turismo. Cite qual foi a parte do 
artigo utilizada para elaboração do seu texto (3,0 pontos). 
 Com base no artigo sobre a aplicação da metodologia Lean Startup, podemos dizer que é 
um meio de compreender a necessidade de seus clientes, ver o quanto o cliente almeja produtos ou 
serviços, ou quanto estão dispostos a pagar. Ou seja, é um método ao quais empresas emergentes ou 
áreas de empreendedorismo utilizam para criar e testar novos projetos, produtos e serviços. 
 Dentro de uma agencia de turismo, o método Lean tartup é utilizado de inúmeros formas 
nas plataformas digitais, da criação de um app que facilite a vida de turistas mochileiros. Já pensou 
se uma empresa cria um app que busque viagens com preços mais baratos, com pacotes aéreos 
hospedagens incluso? Já existe em todo o mundo muito facilita a vida dos viajantes. 
 Por tanto, quando a empresa cria uma plataforma utilizando o método Lean Startup que 
passa pelo processo de construção, medição aprendizagem, a mesma tem menos gastos mais 
lucros, além de facilitar o acesso de seus clientes ee compreender suas necessidades. 
 
A situação criada pela pandemia tem modificado modificações profundas em toda cadeia 
produtiva mundial, da qual o turismo faz parte. Baseando-se no vídeo disponibilizado sobre 
a pesquisa Pulso COVID 19 e o Turismo Baseado, responda as questões abaixo: 
 
2. O maior ativo de uma agência de turismo é o seu colaborador interno. Tendo em vista a nova 
situação trabalhista com o home office e as possíveis mudanças quando do fim desta 
pandemia, como você avalia o futuro profissional deste colaborador? Justifique sua resposta 
destacando 02 pontos positivos e 02 negativos desta modalidade. (2,0 pontos) 
Home Office tem sido primordial para o funcionamento das empresas em tempos de Covid-
19, pois o colaborador da empresa fica prevenido ao contagio, exercendo suas atividades 
trabalhistas em casa. Dentre as vantagens podemos citar que o número de serviços home 
office ira aumentar após a pandemia, com isso mais pessoa terão oportunidade de trabalhar 
em casa e no caso das pessoas que já vem se especializando e atuando nessa área as chances 
são ainda maiores, ou seja, pessoas vem se especializando na área de home office, o que 
facilita ambas as partes, empresa e colaborador. Outro ponto importante é que esse 
colaborador que tem experiência em home Office poderá preparar outra pessoas caso a 
empresa crie um grupo home office. Das desvantagens, podemos citar a falta de emprego 
para alguns colaboradores, pois nem todas as empresas continuarão com serviços home 
office, e outra desvantagem é a transição do modelo remoto para o presencial. 
 
3. Fazendo um exercício de visão futurista sobre o cenário do Turismo no Brasil pós-
pandemia, como você percebe o desenvolvimento da atividade de uma agência de turismo 
(receptivo ou exportativo) em sua cidade de residência? (3,0 pontos) 
Em Araruama, região dos Lagos do Rio de Janeiro o Turismo é receptivo, mas tomando uma visão 
futurista, posso dizer que as pessoas irão querer visitar outros lugares devido ao isolamento 
massacrante em que estamos vivendo. Ou Seja, o desenvolvimento das atividades das agências será 
exportativas. 
 
4. A pesquisa apresenta o seguinte dado: “A maioria dos respondentes concorda totalmente 
com a afirmação que marcas que estimulam seus clientes a ficar em casa são responsáveis. 
Além disso, 51,03% afirmam que deixarão de comprar de marcas que não trataram 
clientes/colaboradores de forma adequada durante a crise”. Você concorda ou não com esta 
afirmação? (X) Sim ( ) Não 
Justifique sua resposta apontando a sua visão e a da pesquisa (2,0 pontos) 
Link – COVID 19 e o Turismo 
https://www.panrotas.com.br/coronavirus/estudos/2020/04/turismo-e-covid-19-assista-ao-
video-com-dicas-e-analises-do-trvl-lab_172640.html 
 
Sim, pois estamos vivendo uma pandemia que vem ceifando muitas vidas, vidas de amigos, 
familiares, vizinhos... Pessoas de diversas idades e as empresas são responsáveis pela vida d 
seus clientes, além de terem a obrigação de prevenir a proliferação do vírus. De acordo com 
a pesquisa, as empresas tem que seguir com a orientação da OMS, pois a população está em 
alerta e pretendem boicotar empresas imprudentes. 
 
BOA PROVA 
https://www.panrotas.com.br/coronavirus/estudos/2020/04/turismo-e-covid-19-assista-ao-video-com-dicas-e-analises-do-trvl-lab_172640.html
https://www.panrotas.com.br/coronavirus/estudos/2020/04/turismo-e-covid-19-assista-ao-video-com-dicas-e-analises-do-trvl-lab_172640.html

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