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Questões para estudo

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FG FACULDADES 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS A DISTÂNCIA 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA GESTÃO 
Prof. Lia C. Lima Hallwass 
 
 
UNIDADE 1 
 
 
QUESTÃO 1 
Em relatório recente do Banco Mundial, o Brasil apareceu na posição 136 
entre 142 nações analisadas no quesito de qualidade de gastos do governo. A 
máquina pública brasileira gasta muito e devolve menos do que poderia, dando 
um exemplo de improdutividade. A fim de elaborar e implementar projetos de 
melhoria da gestão pública, surgiu a Câmara de Políticas de Gestão, 
Desempenho e Competitividade, presidida por Jorge Gerdau e formada por 
representantes do governo e do setor privado, incluindo ministros e presidentes 
de grandes companhias nacionais. Os projetos incluem redução do tempo de 
entrega de serviços, mudanças e revisões de processos, corte de gastos e 
diminuição do desperdício de recursos. (Fonte: Revista Exame, 30/11/11) 
 
Podemos dizer que, de acordo com o texto, os projetos de melhoria da 
gestão pública da Câmara de Políticas de Gestão, Desempenho e 
Competitividade têm como foco melhorar a: 
A) Eficácia. 
B) Flexibilidade. 
C) Eficiência. 
D) Efetividade. 
E) Sustentabilidade. 
 
 
 
QUESTÃO 2 
Os temas de administração são fundamentais para toda a empresa: o que 
entendemos por administração, como organizamos uma empresa para que seja 
eficiente e eficaz, entre outros. A respeito de temas ligados à administração, 
avalie os itens a seguir. 
I. Eficiência é a realização de um trabalho com o mínimo de esforço, custo ou 
desperdício e manutenção ou acréscimo da qualidade. 
II. Eficácia também significa a realização efetiva de cada uma das tarefas que 
ajudam a cumprir os objetivos organizacionais. 
III. Os líderes de equipes são responsáveis por dirigir as atividades de uma 
equipe, visando o cumprimento dos objetivos planejados. 
IV. A centralização do poder decisório numa empresa permite aos 
colaboradores que se encontram mais próximos dos problemas, da 
produção e dos clientes, tomar decisões em tempo real. 
 
Quais das afirmações estão corretas? 
A) Apenas I e IV. 
B) Apenas I, II e III. 
C) Apenas II e III. 
D) Apenas I e IV. 
FG FACULDADES 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS A DISTÂNCIA 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA GESTÃO 
Prof. Lia C. Lima Hallwass 
 
 
E) Todas estão corretas. 
 
 
 
QUESTÃO 3 
Sabe-se que as organizações permeiam toda a nossa sociedade, através 
de recursos como conhecimento, pessoas, dinheiro, tecnologia, informação. As 
organizações desempenham tarefas por meio do trabalho coletivo que nenhum 
indivíduo isoladamente conseguiria desempenhar. Portanto, sendo esta uma 
entidade social, composta de pessoas que trabalham juntas e é estruturada em 
uma divisão de trabalho para atingir um objetivo comum precisa ser organizada 
em níveis e com pessoas habilitadas para tais níveis. 
I. Nível Estratégico precisa de pessoas com habilidades conceituais, que 
tenham a capacidade de compreender a complexidade da organização. 
II. Nível Estratégico é o nível mais elevado da organização, para isso precisa 
de pessoas com habilidades exclusivamente humanas, que tenham a 
capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas e liderar grupos de 
pessoas. 
III. Nível Intermediário é o nível que articula internamente na organização, 
também é conhecido como gerencial ou tático, para isso precisa de pessoas 
com habilidades humanas, que tenham a capacidade e facilidade para 
trabalhar com pessoas e liderar grupos de pessoas. 
IV. Nível Intermediário é o nível que articula internamente na organização, 
também é conhecido como gerencial ou tático, para isso precisa de pessoas 
com habilidades exclusivamente técnicas, que utilizam conhecimentos, 
métodos, técnicas para o desempenho de suas tarefas. 
V. Nível Operacional é o nível que está em contato direto com a execução e 
realização das tarefas na organização, para isso precisa de pessoas com 
habilidades técnicas, que utilizam conhecimentos, métodos, técnicas para o 
desempenho de suas tarefas. 
 
Analisando as alternativas acima, pode-se dizer que: 
A) Apenas a I, II e III estão corretas 
B) Apenas a I, III e V estão corretas. 
C) Todas estão erradas. 
D) Apenas a I, II e IV estão corretas 
E) Todas estão corretas. 
 
 
 
QUESTÃO 4 
 
FG FACULDADES 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS A DISTÂNCIA 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA GESTÃO 
Prof. Lia C. Lima Hallwass 
 
 
Entenda a diferença entre 
eficiência e eficácia de 
uma vez por todas 
(adaptado) 
Fonte: 
http://www.adminsitradores.
com.br 
 
 
 Que atire a primeira pedra quem nunca se confundiu com a definição e 
aplicação dessas duas simples palavras: eficiência e eficácia. Sem medo de 
afirmar, essa é uma das dúvidas mais frequentes da área de negócios. Mas, 
afinal, qual a diferença entre eficiência e eficácia? É possível ser eficiente, 
mas não eficaz? Ou o contrário? 
Imagine um artesão antigo que faz sapatos, um sapateiro. Ele trabalha 
sob encomenda e sozinho. Sabe o que fazer. Tem que comprar couro, cola e 
cordões e depois fazer o sapato. Qual é a sua preocupação? Ele deve gastar 
o menor uso de recursos e tempo possível, tem que dominar o processo, ser 
habilidoso e rápido. E também tem que fazer com que as coisas certas sejam 
feitas. 
Como assim? Eu explico, vamos ao segundo exemplo: imagine que 
haja um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, 
imediatamente, corre atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar 
toda a água do ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que 
deveria ser feito. Pouco tempo depois, o vazamento volta a alagar a sala, e o 
nosso funcionário volta a correr atrás de um pano, de um balde e de um rodo 
para retirar toda a água. Essa é a típica descrição de um enxugador de gelo 
eficiente. Por outro lado, o segundo funcionário procurou observar toda a sala 
e tentar encontrar a origem para o surgimento de tanta água, concluiu que 
vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro da sala. Uma vez lá 
dentro, percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a desligou, 
eliminando todo o problema de vazamento. Este funcionário foi eficaz, pois 
fez o que era certo fazer para solucionar o caso. Ele pensou antes de 
executar. Ficou clara a diferença? 
Voltando ao caso do sapateiro, a probabilidade de ele se empenhar em 
fazer as coisas que não são certas é mínima, pois seu universo de trabalho é 
muito simples; não há divisão de tarefas, ele faz tudo. Não há necessidade 
de gerência, que surge quando há separação ou distribuição de tarefas entre 
pessoas. Nesse caso, o objetivo final, o resultado a ser alcançado, pode não 
ficar bem nítido para todos. 
 
Analise as seguintes asserções: 
http://www.adminsitradores.com.br/
http://www.adminsitradores.com.br/
FG FACULDADES 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS A DISTÂNCIA 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA GESTÃO 
Prof. Lia C. Lima Hallwass 
 
 
I. No caso do artesão, em virtude de trabalhar sozinho, eficiência e eficácia 
se sobrepõem, pois ele precisa fazer mais com menos e fazer as coisas 
acontecerem. 
II. O conceito de eficácia surge quando há divisão de tarefas entre pessoas, 
quando aparece a possibilidade de se fazerem coisas que não as coisas 
certas. 
III. Ao analisar, a função do gerente, seu papel está muito unicamente 
relacionado à eficácia, pois ele é responsável por fazer as pessoas 
fazerem as coisas certas. 
 
Considerando as informações constantes no artigo e sua relação com os 
conceitos de eficiência e eficácia, é possível afirmar que: 
A. Somente a questão I está correta. 
B. Somente a questão II está correta. 
C. Somente a questão III está correta 
D. As questões I e II estão corretas. 
E. As questões I e III estão corretas. 
 
 
 
QUESTÃO 5 
O planejamento estratégico de uma empresa prevê um aumento de trinta 
por cento da participação de mercado do seu produto principal (o carro-chefe) 
nos próximos três anos. É fundamental