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Prova Planejamento de Marketing Digital

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1.
	Uma das grandes vantagens do Marketing Digital é a possibilidade de mensuração sob diversos aspectos. Além dos KPIs, as marcas podem considerar diversas métricas que contribuirão para trazer uma visão sobre a assertividade das estratégias adotadas. Neste cenário, é possível afirmar corretamente que são métricas de E-mail Marketing:
	A)
	Taxa de Rejeição da Página
	B)
	Interações no Post
	C)
	Taxa de entrega(CORRETA)
	D)
	Engajamento
	2.
	Uma das etapas da jornada de consumo do consumidor diz respeito à conversão da venda e estabelecimentos de estratégias de pós-vendas, que visam a fidelização dos clientes adquiridos. Neste cenário, assinale a alternativa que apresenta corretamente a denominação desta etapa.
	A)
	Apologia
	B)
	Atração
	C)
	Arguição
	D)
	Ação(CORRETA)
	3.
	Após levantar todas as informações do negócio por meio de dados primários e secundários, é possível realizar a Análise do Negócio. Neste contexto, diversas ferramentas podem contribuir para análises concretas e que contribuirão de maneira efetiva para as tomadas de decisões, o Ciclo de Vida, Proposta de Valor ou Análise SWOT. A respeito dessas ferramentas, analise as sentenças a seguir.
 
I-A Análise SWOT auxilia o profissional a organizar informações considerando classificações específicas representadas por aspectos positivos, negativos, internos e externos.
II-O Ciclo de Vida do Produto é uma ferramenta que auxilia o profissional a compreender o momento em que o negócio se encontra, podendo estabelecer estratégias de acordo com o momento identificado.
III-A Proposta de Valor busca extrair informações que possam enquadrar esses negócios em suas reais existências, podendo, assim, gerar estratégias adequadas.  
 
Considerando o conteúdo exposto, assinale a alternativa correta.
	A)
	Somente as sentenças I e II estão corretas.
	B)
	Somente as sentenças I e III estão corretas.
	C)
	As sentenças I, II e III estão corretas.(CORRETA)
	D)
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	4.
	É fundamental que os profissionais de Marketing tenham conhecimento sobre os Canais de Marketing dos negócios em que atuam. Este conhecimento contribui para a construção de estratégias adequadas aos consumidores e aos negócios. Desta maneira, assinale a alternativa que representa, corretamente, o conceito de Canais de Marketing.
	A)
	São canais utilizados para estabelecer comunicação com os consumidores, não sendo representados por outros canais de contato, como lojas ou vendedores.
	B)
	São organizações que atuam no desenvolvimento e distribuição de conteúdo, como Redes de Televisão, Rádio ou Streaming. 
	C)
	São estratégias utilizadas para potencializar o valor de marca de uma organização.
	D)
	São canais utilizados para gerar interação com o consumidor, podendo ser representados por Mídias Sociais ou Espaços de Venda.(CORRETA)
	5.
	O estágio atual de envolvimento do consumidor com as marcas pode ser resultado de mudanças econômicas e comportamentais ocorridas nos últimos anos. Podemos citar teorias que dialogam ao abordar a crescente valorização da segmentação, e que explicam esse estágio atual, como: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0, Cauda Longa e  Web 3.0. Sobre esses conceitos, assinale a alternativa CORRETA:
	A)
	Estas três teorias discutem a ascensão de mercados de massa, contribuindo para a valorização de grandes organizações, como Google e Facebook.
	B)
	A Cauda Longa, de Chris Anderson, expõe a valorização dos mercados de massa, exaltando grandes monopólios de organizações de prestígio histórico.
	C)
	A Web 3.0 dialoga com as teorias de Kotler e Cauda Longa, pois evidencia a utilização de inteligência de dados no oferecimento de informações personalizadas ao usuário no contexto digital. Neste contexto, temos, novamente, a personalização ganhando espaço e dialogando de forma específica e adequada às necessidades do usuário.(CORRETA)
	D)
	Ao evidenciar o Marketing 1.0 ao Marketing 4.0, Kotler expõe a mudança de comportamento do consumidor, que passa a se envolver cada vez menos com marcas e produtos cada vez mais padronizados.
	6.
	Definir as estratégias de Marketing corretas é uma tarefa que deve ser executada de maneira integrada, considerando diversas questões. Dentre todos os fatores que devem ser considerados, estão a definição clara de objetivos, definição das táticas operacionais e tecnologias utilizadas. Sobre as estratégias de Marketing Digital, assinale a alternativa CORRETA:
	A)
	Considerando a amplitude do acesso à internet dos consumidores, os profissionais de Marketing devem, sempre, considerar anúncios em Redes Sociais em suas estratégias.
 
	B)
	No Marketing, as ações digitais dependem umas das outras, podendo ser exemplificada como uma Teia de Aranha.(CORRETA)
	C)
	As estratégias devem ser pensadas de acordo com o comportamento das grandes audiências, considerando ações que alcancem a massa de maneira homogênea.
	D)
	O monitoramento é uma ação que visa ao acompanhamento e controle das ações, não sendo obrigatória no contexto do Marketing Digital.
	7.
	As métricas de Marketing Digital devem ser utilizadas em conjunto com os KPIs de uma marca. Essa integração contribuirá para o reconhecimento da assertividade de uma estratégia de Marketing Digital em andamento. Sobre as Métricas de Marketing Digital, analise as sentenças a seguir.
 
I- Métrica é todo indicador que demonstra a performance de uma estratégia. 
 
II- As métricas demonstram a resposta do usuário para uma ação, em qualquer canal de marketing. 
 
III- Métricas se comportam da mesma maneira, independente do canal em que são aplicadas. Por isso, podem ser classificadas apenas em duas categorias: Taxas de Abertura e Taxas de Rejeição.
 
Considerando o conteúdo exposto, assinale a alternativa correta.
 
	A)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	B)
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	C)
	Somente as sentenças I e II estão corretas.
	D)
	Somente as sentenças I e III estão corretas.(CORRETA)
	8.
	O Marketing Digital depende de indicadores constantemente para acompanhamento das estratégias e ajustes, caso necessário. Para que possam acompanhar os resultados, os profissionais de Marketing dependem de indicadores como os Key Performance Indicator, ou Indicadores-chave. Sobre esses indicadores, analise as sentenças a seguir.
 
I-KPI é a sigla para Key Performance Indicator, ou Indicador-chave de Sucesso. Como o próprio nome diz, são os dados que estão diretamente relacionados ao sucesso da ação, da campanha ou do próprio negócio. 
 
II-Desempenhos de Vendas, Receita gerada ou Custo de Aquisição do Cliente podem ser considerados KPIs.
 
III-Os KPIs de uma estratégia podem ser acompanhados paralelamente às métricas. Isso fornecerá uma visão geral dos resultados obtidos. 
 
Considerando o conteúdo exposto, assinale a alternativa correta.
	A)
	As sentenças I, II e III estão corretas.(CORRETA)
	B)
	Somente as sentenças I e III estão corretas.
	C)
	Somente as sentenças I e II estão corretas.
	D)
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	9.
	Para obter o melhor aproveitamento em cada etapa do ciclo de vida do produto e evitar prejuízos no fim de sua vida útil, é preciso estar atento a alguns fatores, como planejamento e estratégias de venda. Sobre as fases do ciclo de vida do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Introdução do produto no mercado é o seu lançamento, e tem como característica um lento crescimento de vendas e baixos lucros, ou até mesmo prejuízos, devido aos altos investimentos e desconhecimento do produto.
(    ) A fase de crescimento do produto ocorre quando as vendas crescem de forma acelerada e os lucros acompanham o crescimento das vendas, o que possibilita os ganhos de participação do mercado.
(    ) Já na fase de declínio, todo administrador gostaria que os seus produtos entrassem nessa fase, porque é fato que todo e qualquer produto um dia poderá vivenciar esse momento.
(    ) A fase de maturidade caracteriza-se pelas ações de venda, e as empresas