A maior rede de estudos do Brasil

Grátis
28 pág.
iFood

Pré-visualização | Página 1 de 7

1 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
 
Felipe Shoiti Fukushima 
Marcelo Galvão Ferreira 
Pedro Luís Bezerra Fontes 
Sandra Pereira dos Santos 
Sara Brasil de Moura 
Stefany da Silva Fernandes 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I – PIM I 
iFood 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SOROCABA 
2020 
2 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
 
Felipe Shoiti Fukushima 
Marcelo Galvão Ferreira 
Pedro Luís Bezerra Fontes 
Sandra Pereira dos Santos 
Sara Brasil de Moura 
Stefany da Silva Fernandes 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I – PIM I 
iFood 
 
 
 
 
Projeto integrado multidisciplinar apresentado à 
Universidade Paulista - UNIP, como parte dos 
requisitos para a conclusão do 1º semestre do 
curso de Gestão de Qualidade. 
 Orientador: Prof. Marcelo Ferreira Leão 
 
 
 
SOROCABA 
2020 
3 
 
 
 
 
RESUMO 
 
Trabalho universitário na modalidade projeto multidisciplinar, sobre características 
do marketing em uma organização real, relacionando-as com fundamentos teóricos, 
das disciplinas, Fundamentos da administração, Comunicação empresarial, 
Técnicas de informática, Matemática aplicada e Recursos materiais e patrimoniais, 
como prática complementar do processo de aprendizagem. 
Nesse projeto iremos trabalhar com a empresa de serviços iFood, grande praça de 
alimentação online, a maior plataforma de delivery da América Latina que hoje 
movimenta mais de 10 bilhões por ano com a venda de espaço digital para 
comerciantes do segmento alimentício . 
 
Palavras-chave: marketing, economia, mercado, matemática aplicada, recursos 
materiais, recursos patrimoniais, logística, serviços, vendas, delivery. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
To work in the multidisciplinary project modality, about the characteristics of 
marketing in a real organization, relating them to theoretical foundations, of the 
disciplines, Fundamentals of administration, Business communication, Computer 
techniques, Applied mathematics and Material and patrimonial resources, as a 
complementary practice of the process of learning. 
This project, we will work with the services company iFood, a large online food court, 
the largest delivery platform in Latin America, which today handles more than 10 
billion a year by selling digital space to food retailers. 
 
Keywords: marketing, economics, market, applied mathematics, material resources, 
heritage resources, logistics, services, sales, delivery. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 7 
2 A EMPRESA ........................................................................................................... 7 
2.1 História ............................................................................................................ 7 
2.2 Dados corporativos ........................................................................................ 8 
3 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ............................................................... 9 
3.1 Processos ....................................................................................................... 9 
3.2 Projetos ........................................................................................................... 9 
3.3 Sociedade ....................................................................................................... 9 
3.4 Liderança ........................................................................................................ 9 
3.5 Cultura organizacional e como é tratada pela empresa............................. 10 
4 ECONOMIA E MERCADO .................................................................................... 10 
4.1 Setores da economia .................................................................................... 10 
4.1.1 Setor Primário ........................................................................................ 11 
4.1.2 Setor Secundário ................................................................................... 11 
4.1.3 Setor Terciário ........................................................................................ 11 
4.2 Impacto da taxa de juros selic no setor escolhido..................................... 12 
4.3 Relação do processo inflacionário e deflacionário no mercado de 
trabalho ............................................................................................................... 12 
4.4 Atuação do cenário econômico (brasil e resto do mundo) no desempenho 
do mercado escolhido........................................................................................ 13 
5 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ........................................................................ 14 
5.1 A importância de uma boa comunicação nas organizações ..................... 14 
5.2 Comunicação interna ................................................................................... 15 
5.3 Comunicação externa .................................................................................. 15 
5.4 Feedback ....................................................................................................... 16 
6 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ............................................................................ 17 
6.1 A plataforma.................................................................................................. 17 
6.2 Disponibilidade do ifood .............................................................................. 18 
6.3 Delivery eficiente .......................................................................................... 18 
6.4 Pagamento .................................................................................................... 18 
6.5 Beneficios da utilização da tecnologia ....................................................... 18 
6.6 Cadastro do comerciante ............................................................................. 18 
6 
 
 
 
 
6.7 Cadastro entregador .................................................................................... 19 
6.8 Cadastro cliente e pedido ............................................................................ 19 
6.9 Tecnologia push ........................................................................................... 19 
7 MATEMÁTICA APLICADA ................................................................................... 20 
7.1 Números de empregados total e sua distribuição ..................................... 20 
7.2 Faturamento médio ...................................................................................... 20 
7.3 Market share (Fatia de mercado) ................................................................. 21 
8 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ....................................................... 22 
8.1 Recursos materiais....................................................................................... 22 
8.2 Recurso patrimonial ..................................................................................... 23 
8.3 Administração de materiais utilizados ........................................................ 24 
8.4 Descartes no meio ambiente ....................................................................... 24 
9 CONCLUSÃO ....................................................................................................... 24 
10 BIBLIOGRAFIA .................................................................................................. 25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I, tem como característica estrutural 
o desenvolvimento de um trabalho no formato de projeto, onde o