AOL 02 - ATIVIDADE ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

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23788 . 7 - Estratégias de Gestão e Organização Empresarial - 20202.A
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Nota finalEnviado: 13/08/20 14:55 (BRT)
10/10
1. Pergunta 1
/1
Afirmar que uma Organização é eficiente é semelhante dizer que falamos de sua capacidade de se renovar diante dos desafios que o mercado impõe.
O texto aqui pode ser compreendido como:
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1. 
Mudança da Alta Administração;
2. 
Mudança Administrativa;
3. 
Mudança Organizacional; 
Resposta correta
4. 
Mudança Financeira.
5. 
Mudança Empresarial; 
2. Pergunta 2
/1
Assinale a alternativa que traz a sequência correta dos principais tipos de estrutura organizacional.
 1 – configuração em forma de pirâmide, onde existe um único superior para vários subordinados.
2- configuração onde cada subordinado possui uma especialização e subordina-se a vários superiores ao mesmo tempo
3 – o que distingue nesta estrutura é a presença de unidades de assessoramento e apoio.
Associe conforme o conceito:
( ) Estrutura Funcional
(  ) Estrutura Linha-Staff
(  ) Estrutura Linear
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1. 
3 – 2 – 1;
2. 
1 – 2 – 3; 
3. 
1 – 3 – 2;
4. 
2 – 3 – 1;
Resposta correta
5. 
2 – 1 – 3. 
3. Pergunta 3
/1
Um Sistema de Gestão da Qualidade adequadamente implantado faz com que a Organização não foque apenas na eficácia dos processos, mas também na eficiência dos mesmos.
Para o Gestor da Qualidade efetuar um planejamento e gerenciar uma Organização, ele lança mão de alguns métodos. Indique a alternativa que contém corretamente três dos mais conhecidos.
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4. Pergunta 4
/1
Complete os espaços em branco, com as palavras que conceitua uma empresa terceirizada.
“As empresas terceirizadas surgiram a partir da necessidade em _____________custos, manter o foco na sua atividade principal e manter-se _________________ no mercado global.”
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1. 
Aumentar, Competitiva; 
2. 
Manter os, Inalterado;
3. 
Reduzir, Inalterado;
4. 
Reduzir, Competitiva;
Resposta correta
5. 
Crescer os, inerte.
5. Pergunta 5
/1
Uma Organização pode se estruturar de algumas formas, de acordo com suas camadas hierárquicas ou níveis funcionais.
Conforme à estruturação da organização, como podemos tipificar seus modelos?
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1. 
Linha-staff, Setorial, Funcional.
2. 
Linear, Funcional, Linha-staff;
Resposta correta
3. 
Linear, Departamental; Funcional;
4. 
Funcional, Setorial, Linha-staff;
5. 
Departamental, Setorial, Linear;
6. Pergunta 6
/1
Para melhor compreensão e gestão do Planejamento Estratégico, é necessário obedecer e seguir algumas estruturas para construí-lo. Indique a alternativa que aponta essas estruturas.
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1. 
Básico, Em análise, Linha, Conjuntural, Organizacional;
Resposta correta
2. 
Complexo, Organizacional, Tático, Linha, Elaborado;
3. 
Linear, Complexa, Deslocamento, Organizacional, Básica;
4. 
Básico, Análise, Paralela, Conjuntural, Organizacional;
5. 
Conjuntural, Análise, Curva, Básica, Em cadeia;
7. Pergunta 7
/1
“Realiza medições, elabora e gerencia os indicadores de qualidade, divulgando estas informações aos tomadores de decisão da Organização”.
Esse é um atributo do Gestor da Qualidade, que pode exercer outras funções, além dessa.
Segundo o texto em destaque, sobre qual função do Gestor da Qualidade estamos falando:
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1. 
Auditoria
2. 
Certificação da Qualidade
3. 
Modelagem de Processos
Resposta correta
4. 
Ciclo Kaizen
5. 
Consultoria
8. Pergunta 8
/1
Para melhor gerenciamento do Planejamento Empresarial, é necessário obedecer algumas diretrizes para alcançar excelência em todos os níveis.
Indique a alternativa que mostra corretamente a divisão do planejamento organizacional.
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1. 
Clientes, Concorrentes, Fornecedores;
2. 
Planejamento Estratégico, Planejamento Tático, Planejamento Operacional.
Resposta correta
3. 
Planejamento de Pessoal, Planejamento de Recursos Humanos, Fornecedores;
4. 
Missão, Visão, Valores;
5. 
Planejamento Estratégico, Planejamento Organizacional, Planejamento de Metas;
9. Pergunta 9
/1
Quais os principais aspectos do ambiente organizacional externo ?
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1. 
Marketing, Fornecedores, Produção, Tecnologia, Fornecedores, Distribuidores. 
2. 
Organizacional, Financeiro, Marketing, Governo, Concorrência, Fornecedores.
3. 
Integração, Tecnologia, Governo, Mercado, Recursos Humanos, Fornecedores.
4. 
Mercado, Produção, Tecnologia, Marketing, Concorrência, Integração.
5. 
Fornecedores, Mercado, Tecnologia, Concorrência, Integração, Governo.
Resposta correta
10. Pergunta 10
/1
Normalmente, no relacionamento com os clientes, a Organização se depara com alguns tipos bem peculiares.
Alguns são exigentes, outros tranquilos demais e, ainda, outros demonstram traços de ansiedade.
Sobre este cliente, o ansioso, indique a alternativa que aponta melhor esses traços.
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1. 
Cliente com certa arrogância, dificilmente entra numa negociação, pois considera que quem faz o preço é o cliente e não a empresa. Grita e, às vezes, parte para o embate físico, quando sente que está perdendo;
2. 
Cliente sempre encontra algum motivo para se sentir lesado pela empresa, seja na compra do produto ou serviço ou na forma de que o atendeu;
3. 
Cliente tranquilo, bom de se tratar, porém o atendente tem que usar do expediente de ser gentil e positivo, sempre na medida certa. 
4. 
Cliente que tem dificuldade de explicar ou expressar seu desejo no momento da compra. Insegurança nas informações, quando questionado pelo atendente;
5. 
Cliente com postura de preocupação, no que diz respeito a entrega, instalação do produto adquirido. Deseja que tudo seja resolvido de imediato;