QUESTIONÁRIO PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA 1

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa estava apresentando resultados inesperados em seu processo produtivo. Assim, o departamento gerencial optou por utilizar o ciclo PDCA, que tem como objetivo identificar problemas e solucioná-los. Assim, a empresa mapeou seus processos, identificou o problema e definiu a melhor solução para ele, traçando um plano de ação e determinando indicadores que comprovassem a eficácia das ações de melhoria.
 
Qual etapa do ciclo PDCA essa empresa realizou?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Planejamento.
	Resposta Correta:
	 
Planejamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na etapa de planejamento do ciclo PDCA, ao ser identificado um problema, é realizada uma análise para compreendê-lo. Posteriormente, é elaborado um plano de ação, no qual são traçados objetivos, remodelando processos, se necessário, ou criando outros para que os resultados surjam de acordo com as políticas e regras de qualidade.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A ferramenta de planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC),está sendo trabalhada em uma das disciplinas do curso de Gestão Estratégica. Foi solicitado aos alunos que apresentassem exemplos de objetivos estratégicos relacionados às perspectivas do BSC.
 
A seguir, analise alguns dos exemplos de perspectivas e indicadores apresentados pelos alunos e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. (   ) Para a perspectiva financeira: aumentar o valor agregado da empresa, aumentar as receitas da empresa e equilibrar receitas e despesas internas.
II. (  ) Para a perspectiva dos clientes: melhorar os processos internos da empresa e aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços.
III. (   ) Para processos internos: promover a pesquisa e o desenvolvimento de produtos e serviços, e oferecer excelência operacional.
IV. (    ) Para o aprendizado e crescimento: incrementar o treinamento e o desenvolvimento dos colaboradores, estimular a comunicação aberta e ampla, e realizar ações de motivação dos talentos internos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, III e IV apresentam exemplos adequados quanto às perspectivas financeira e aprendizado e crescimento A perspectiva financeira refere-se aos indicadores financeiros da empresa. A perspectiva aprendizado e crescimento refere-se aos indicadores que enfatizam a necessidade de investir nas pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, de forma a contribuir com o aumento da produtividade, com a melhoria do atendimento ao cliente, e assegurar o alcance dos objetivos financeiros.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa, após utilizar a ferramenta Balanced Scorecard para analisar seu desempenho organizacional, definiu, para uma das perspectivas, os seguintes objetivos estratégicos: recrutar, selecionar e investir em talentos humanos; incentivar o trabalho em equipe; motivar e recompensar os talentos, além de alinhar objetivos individuais aos objetivos empresariais.
 
Considerando esse contexto, os objetivos estratégicos traçados pela empresa referem-se a qual perspectiva do Balanced Scorecard?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Aprendizado e crescimento.
	Resposta Correta:
	 
Aprendizado e crescimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os objetivos estratégicos apresentados relacionam-se à perspectiva Aprendizado e crescimento. Os vetores dessa perspectiva decorrem de três fontes: pessoas (funcionários), sistemas e alinhamento organizacional.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Realize a leitura do trecho a seguir.
“As técnicas de intervenção e mudança organizacional estratégica – com o Balanced Scorecard – baseiam-se na necessidade de indicadores e métricas globais e estão centradas em várias perspectivas que devem orientar o negócio da empresa. São técnicas que envolvem um posicionamento estratégico da empresa no sentido de integrar e articular as diferentes perspectivas”.
 
CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo com as empresas. 5. ed. Barueri: Manole, 2008. p. 123.
 
Considerando que o BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de 4 perspectivas –
financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento, assinale a alternativa correta quanto à perspectiva de aprendizado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Enfatiza a necessidade da empresa em investir nas pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, para que haja aumento da produtividade e melhor atendimento, por exemplo.
	Resposta Correta:
	 
Enfatiza a necessidade da empresa em investir nas pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, para que haja aumento da produtividade e melhor atendimento, por exemplo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a perspectiva de aprendizado envolve indicadores que permitem o alcance dos objetivos pretendidos nas outras três perspectivas (financeira, clientes e processos internos). Isso porque esses indicadores enfatizam a importância e a necessidade de realizar investimentos nas pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, para que assim haja aumento da produtividade, melhor atendimento ao cliente e melhores resultados financeiros a longo prazo.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma indústria de peças automotivas está apresentando um valor baixo nas vendas. O mercado de peças está em ótima fase de crescimento; sendo assim, os gestores acreditam se tratar de um problema interno. Após estudos, identificaram que ocorreu uma falha no processo de fabricação, gerando má qualidade para o produto final. Para corrigir e melhorar os processos, foi utilizado o Ciclo PDCA.
 
Sobre o Ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. (   ) O Ciclo PDCA contribui nas ações de controle, a fim de realizar melhorias nos processos.
II. (   ) Utilizando o Ciclo PDCA, a empresa pode identificar as causas e traçar um plano de ação para buscar corrigir o problema.
III. (   ) Por ser um ciclo, o PDCA pode proporcionar uma melhoria contínua, visto que, ao concluir o ciclo, ele pode continuar sendo executado.
IV. (   ) A indústria adotou o Ciclo PDCA, pois ele pode apresentar uma análise de portfólio dos produtos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, II e III são verdadeiras, e apenas a IV é falsa. O Ciclo PDCA é um termo derivado do inglês, que significa: Plan, Do, Check, Act; ou seja, Planejar, Fazer, Checar e Agir. Atualmente é o método mais utilizado pelas empresas para controle e melhoria de processos.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sabendo que a matriz BCG é uma ferramenta para analisar portfólios ou negócios, e considerando o ciclo de vida do produto, a participação de mercado e a taxa de crescimento do mercado, analise as afirmativas a seguir:
I. Produtos que se encontram na posição de Estrela apresentam alta taxa de crescimento do mercado e alta participação da empresa.
II. Produtos que se encontram na posição de Vaca Caixeira apresentam baixo nível de lucro.
III. Produtos que se encontram na posição de Cachorro apresentam alta participação no mercado, porém, baixa taxa de crescimento do mercado.
IV. Produtos que se encontram na posição Criança Problema apresentam alta taxa de crescimento de mercado, porém, baixa participação de mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e IV.
	Resposta Correta:
	 
I e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I e IV são verdadeiras. Um produtoclassificado como Estrela apresenta taxas de participação de mercado e de crescimento do mercado altas. E apresentar alta taxa de crescimento de mercado e baixa participação de mercado são características de um produto Criança Problema.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Realize a leitura do trecho a seguir:
“O ciclo PDCA, definido por Deming como ciclo de Shewart, um físico que, na década de 1920 introduziu gráficos de controle na Bell labs, baseia-se nos conceitos anteriores do método científico, que envolve formular uma hipótese, experimentá-la e fazer uma avaliação ao final do “ciclo”. A versão deste ciclo de melhoria ficou consagrada como o PDCA.”
 
CALÔBA, G.; KLAES, M. Gerenciamento de Projetos com PDCA. Rio de Janeiro: Alta Books, 2016. p. 2.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Uma empresa que tem como objetivo melhorar as ações de controle dos processos pode usar o Ciclo PDCA ( Plan, Do, Check, Act).
Pois:
II. Ele é um método da gestão da qualidade, que tem como foco a solução de problemas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. O Ciclo PDCA é o método mais utilizado para controle e melhoria de processos. Por meio dele, cria-se uma forma de padronização das informações do controle da qualidade, diminuindo os erros nas análises e tornando as informações mais compreensíveis.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante o preenchimento de uma Balanced Scorecard (BSC), o proprietário e gestor de uma empresa utiliza indicadores de cada perspectiva da ferramenta (financeira, clientes, aprendizado e crescimento, e processos internos).
 
Qual das alternativas a seguir apresenta um exemplo de indicador utilizado para obter informações acerca da perspectiva de processos internos de uma empresa?
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Tempo de desenvolvimento de novos produtos.
	Resposta Correta:
	 
Tempo de desenvolvimento de novos produtos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o tempo de desenvolvimento de novos produtos é um indicador referente à perspectiva de processos internos. A perspectiva de processos internos tem como objetivo avaliar o grau de inovação nos processos de gestão de uma empresa e o nível de qualidade de suas operações.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a reportagem a seguir.
“Estudo prevê crescimento de 35% ao ano para veículos elétricos até 2025
São Paulo – Até 2025, as vendas globais de veículos elétricos devem alcançar 13 milhões de unidades por ano, a uma taxa de crescimento anual composta de 35%. A estimativa é de um novo estudo divulgado pelo Conselho Internacional sobre Transporte Limpo”.
 
BARBOSA, V. Estudo prevê crescimento de 35% ao ano para veículos elétricos até 2025. Economia. Exame. 18 mai. 2018. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/economia/estudo-preve-crescimento-de-35-ao-ano-para-veiculos-eletricos-ate-2025/>. Acesso em: 21 jun. 2019.
 
Considerando que, atualmente, os carros elétricos possuem baixa participação de mercado, mas mercado com alta taxa de crescimento, pode-se afirmar que os carros elétricos, na matriz BCG, estão classificados como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
criança Problema.
	Resposta Correta:
	 
criança Problema.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os carros elétricos são classificados, na matriz BCG, como Criança Problema. Essa classificação refere-se a um negócio com uma faixa de mercado relativamente pequena num mercado em rápido crescimento.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
O departamento de gestão estratégica de uma fábrica de cosméticos adotou a utilização de uma ferramenta que possibilita analisar produtos de acordo com sua participação relativa no mercado e a taxa de crescimento do mercado. Por meio dessa ferramenta, foram identificados grupos de produtos que apresentam cenários diferentes de potencial de lucro. A ferramenta que a fabricante utilizou é __________.
 
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Matriz BCG
	Resposta Correta:
	 
Matriz BCG
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a matriz BCG identifica três aspectos de um negócio: o crescimento de seu mercado, as suas vendas e se produz ou absorve saldo de caixa em suas operações.