Perguntas sobre Lean Startup e FMEA de Serviço

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1Questão 1
Em relação à lean startup, existem aspectos relacionados a sua origem e influências que devem sempre estar claros para quem deseja fazer parte do mundo dos empreendedores.
Pensando nisso, dentre as alternativas, aponte aquela que completa corretamente as lacunas abaixo:
“Com o nome de __________________, o conceito foi criado por ________________, em seu livro ______________, com fortes influências da filosofia japonesa ____________________________, também conhecida como manufatura enxuta.”
Escolha uma:
e. lean startup; Eric Ries; The lean startup; lean manufacturing.
Questão 2
Com relação à inovação e à criatividade, os comportamentos e as atitudes dos indivíduos influenciam e são influenciados...
Escolha uma:
e. ... pelo sistema organizacional.
Questão 3
O processo de inovação é:
Escolha uma:
b. O resultado do trabalho do processo de criatividade.
Questão 4
Escolha a alternativa que elenca as características de um clima favorável à criatividade nas organizações:
Escolha uma:
c. Autonomia - sistema de premiação dependente do desempenho - apoio à criatividade - aceitação das diferenças e interesse pela diversidade entre os membros - envolvimento pessoal - apoio da direção.
Questão 5
A metodologia lean startup foi criada por Eric Ries e consiste em uma grande evolução na forma de pensar o planejamento e o lançamento de um produto ou empresa. Pensando nesse método, em seus princípios e na forma de implementá-lo, aponte a alternativa que corresponde corretamente a um princípio e sua explicação.
Escolha uma:
d. O produto mínimo viável tem como objetivo testar hipóteses de negócios fundamentais e ajudar os empreendedores a começarem o processo de aprendizagem o mais rápido possível.
Questão 6
Um dos principais pontos da metodologia lean startup é o circuito definido por Eric Reis como Construir – Medir – Aprender. Ele tem como principal vantagem o fato de ser visual e trazer as informações de forma clara e concisa. Observando a figura a seguir, aponte a alternativa que demonstra a explicação correta desses termos.​​​​​
b. As palavras ideia, produto e dados, que fazem o intermédio do circuito, têm como função demonstrar em que estágio a empresa está e o que se espera naquele momento (ideia antes de construir, produto antes de medir e dados para correção).
Questão 7
Marque a alternativa correspondente que nos revela a associação da criatividade com os processos de pensamento:
e. O insight, a invenção, a intuição, a inspiração, a iluminação e a originalidade.
Questão 8
Um dos principais pontos históricos relacionados à metodologia lean startup está no fato de seu nome ter sido atrelado a um grande avanço das formas de produzir introduzidas no Japão do Pós-Guerra. Levando em consideração esse fator histórico da nomenclatura da metodologia, e sabendo que foi desenvolvida no Japão, aponte, dentre as alternativas, aquela que melhor demonstra a ligação entre a filosofia japonesa e a lean startup.
a. Ambas as filosofias (lean startup e manufacturing) primam pela redução de custo e tempo de realização de atividades e produtos.
Questão 9
Existem diversas vantagens percebidas na metodologia lean startup quando comparada com a metodologia tradicional na gestão de negócios. Essas vantagens podem ser categorizadas em: estratégia, velocidade, criação de produto e insucesso.
Pensando nessas categorias destacadas, aponte a alternativa que corresponde às vantagens da lean startup em cada categoria.
c. Estratégia: baseada em hipóteses, utiliza modelo de negócios.Velocidade: busca ser rápida e opera com dados suficientes para a ação. Criação de produto: testa hipóteses no mercado e absorve feedbacks de consumidores no processo. ​​​​​​​Insucesso: utiliza o método de “pivotar”, ou seja, inverte o curso, oferecendo novas possibilidades de produtos.
Questão 10
Para que o processo criativo aconteça é primordial o apoio da direção e/ou gestão. Marque a alternativa correta com relação aos fatores favoráveis ao processo de criatividade que uma gestão deve exercer com os seus colaboradores:
Escolha uma:
e. Motivar a produção de ideias - tolerar o fracasso e encorajar a experimentação e o risco - não impedir e até facilitar a realização de um segundo trabalho - criar espaço para que os colaboradores expressem suas opiniões - fazer com que a pessoa sinta que se confia nela - criar espaço para que os subordinados expressem suas opiniões - fazer com que a pessoa sinta que se confia nela.
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Questão 1
Texto da questão
Sabendo que, independentemente do tipo de FMEA, seu objetivo não muda, qual é o foco da FMEA de Serviço?
Escolha uma:
d. Prevenir a ocorrência de falhas durante a produção dos serviços, de modo que sempre atendam às expectativas dos clientes.
Questão 2
Texto da questão
Severidade, ocorrência e detecção são considerados índices de risco de falha e são usados no preenchimento do formulário e na análise do processo. Severidade é a gravidade da falha, ocorrência é a probabilidade da causa existir e ocorrer a falha, e detecção é a probabilidade da falha ser detectada antes mesmo que ela ocorra. Na análise desses índices, é correto afirmar que:
Escolha uma:
b. é importante analisar individualmente cada índice, sem nenhuma comparação entre eles.
Questão 3
Texto da questão
A FMEA tem 5 etapas para realização da ferramenta, são elas: planejamento, análise de falhas em potencial, avaliação dos riscos, melhoria e continuidade. Na etapa de melhoria, qual é o procedimento ou quais são as ferramentas que devem auxiliar para encontrar ações que diminuam os riscos de falha?
Escolha uma:
b. Conhecimento da equipe em relação ao equipamento, brainstorming e criatividade.
Questão 4
Texto da questão
Quando se preenche o formulário FMEA deve-se seguir o fluxograma fazendo algumas perguntas que tornem o preenchimento mais claro e compreensível. Ao se fazer a seguinte pergunta "Quais medidas de prevenção e descoberta poderiam ser tomadas para evitar a falha?", em qual parte do formulário ela se enquadraria?
Escolha uma:
a. Controles atuais.
Questão 5
Texto da questão
É quando o produto oferece mais do que o cliente espera:
Escolha uma:
d. Produto ampliado.
Questão 6
Texto da questão
Qual das características é a mais importante para a equipe do PDP?
Escolha uma:
e. Ser multidisciplinar.
Questão 7
Texto da questão
Para o Brasil ser capaz de produzir produtos de maior valor agregado, seria necessário melhorar que aspecto do PDP do País?
Escolha uma:
a. Gestão.
Questão 8
Texto da questão
Quando analisamos a relação entre empresa e mercado, podemos dizer que o PDP:
Escolha uma:
e. Está na interface entre empresa e mercado.
Questão 9
Texto da questão
Qual das alternativas é, diretamente, uma razão para o PDP ser considerado cada vez mais crítico?
Escolha uma:
c. Aumento da competitividade.
Questão 10
Texto da questão
Em uma abordagem de implementação de um controle de qualidade em empresas, uma ferramenta bastante utilizada é a análise do modo e do efeito de falha. Para se aplicar essa ferramenta deve-se seguir algumas etapas no decorrer do processo. Qual das alternativas apresenta uma dessas etapas?
Escolha uma:
d. Análise de falhas em potencial.
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Questão 1
Texto da questão
Um objetivo do QFD no projeto informacional é:
Escolha uma:
e. Transformar requisitos em especificações de projeto.
Questão 2
Texto da questão
Em relação à importância de identificação das necessidades do consumidor, pode-se afirmar que:
Escolha uma:
a. A identificação antecipada das necessidades dos consumidores pode significar uma grande vantagem competitiva. 
Questão 3
Texto da questão
Pesquisas de mercado devem ser:
Escolha uma:
a. Muito bem planejadas, principalmente para produtos inovadores.
d. Realizadas apenas com fontes secundárias de informação.
e. Realizadas apenas com fontes primárias de informação.
Questão 4
Texto da questão
Se um requisito dos clientes para o produto "mesa de jantar" fosse “facilidade para ser montada”, qual dos requisitos abaixo seria o menos adequado?
Escolha uma:
a. Ser feita de madeira. 
Texto da questão
Qual das alternativas pode seruma especificação-meta para o produto?
Escolha uma:
d. Ter entre 1,3 m e 1,5 m de altura. 
Questão 6
Texto da questão
Qual alternativa pode corresponder à atualização do escopo do produto?
Escolha uma:
d. Descrição inicial do produto, contendo requisitos e possivelmente algumas especificações-meta. É importante que seja da forma mais detalhada possível.
Questão 7
Texto da questão
O diagrama de Kano é uma relação entre:
Escolha uma:
b. Satisfação do cliente e desempenho do produto. 
Questão 8
Texto da questão
O processo de identificação das necessidades do consumidor resulta na tradução dessas necessidades em:
Escolha uma:
d. Especificações para o projeto do produto. 
Questão 9
Dentre as necessidades humanas de Maslow, não estão as necessidades:
Escolha uma:
c. Religiosas. 
Questão 10
Texto da questão
Não pode ser considerado um fator externo de mudança no comportamento dos indivíduos o:
Escolha uma:
d. Fator fisiológico 
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O principal objetivo do projeto conceitual é:
Escolha uma:
e. Gerar soluções e selecionar conceito viável para o produto. 
Questão 2
Texto da questão
O processo de descontinuação de um produto pode ser dividido em duas etapas. Como é chamada a etapa em que aspectos como estoque de matéria-prima, contrato com fornecedores, mão de obra treinada e capacidade de produção devem ser considerados?
Escolha uma:
b. Encerramento da produção. 
Questão 3
Texto da questão
Os processos de lançamento, que permitirão a sua aquisição, são planejados de forma simultânea ao desenvolvimento do produto. No entanto, seu desenvolvimento inicia somente após a aprovação do produto. Dentre os processos de lançamento relacionados com o PDP, qual é aquele que, para sua definição, necessita das especificações gerais do produto, do plano estratégico e do plano de lançamento?
Escolha uma:
d. Processo de vendas.
Questão 4
Texto da questão
A forma de embalar o produto apresenta grande variação em função de seus objetivos e do tipo de venda que será realizada. Empresas que fornecem componentes para montagem posterior preocupam-se mais com a proteção do componente até a próxima etapa de fabricação/montagem, enquanto que as empresas que irão vender diretamente ao consumidor final consideram a embalagem como item de grande importância. Em que etapa do projeto a efetividade da embalagem é efetivada?
Escolha uma:
a. No lançamento do produto. 
Questão 5
Texto da questão
Marque a alternativa falsa sobre o projeto conceitual.
Escolha uma:
a. O projeto conceitual busca criar soluções e selecionar a concepção de produto.
b. Para a seleção da melhor concepção de produto gerada durante a fase, são utilizados métodos e ferramentas objetivos, como a matriz de Pugh.
e. O projeto conceitual é caracterizado por ter um pensamento abstrato em relação ao produto durante todas as suas etapas.
Questão 6
Texto da questão
A matriz de Pugh é utilizada para:
Escolha uma:
a. Comparação e seleção da concepção mais apropriada de acordo com critérios estabelecidos pela equipe de projeto. 
Questão 7
Texto da questão
Segundo Crawford e Di Benedetto (2016), as atividades de lançamento iniciam simultaneamente ao desenvolvimento de produto na forma do planejamento de marketing. Suas atividades apresentam variação de intensidade à medida que o produto evolui. Considerando que o plano de marketing foi preparado ao longo do desenvolvimento do produto, este é o momento para ___________________.
Escolha uma:
c. revisar e atualizar o plano 
Questão 8
Texto da questão
A matriz morfológica é utilizada para:
Escolha uma:
a. Encontrar um conjunto suficientemente grande de alternativas para o produto como um todo. 
Questão 9
Texto da questão
O plano de “descontinuidade” do produto deve prever a análise de diversos fatores que resultarão em ações e medidas necessárias para que a retirada do mercado atenda a todas as exigências legais e ambientais, sem pendências que impeçam seu término. O plano também deve levar em consideração aspectos internos e externos. É um exemplo de aspecto interno:
Escolha uma:
d. Estoque. 
Questão 10
O principal resultado do projeto conceitual é:
Escolha uma:
a. A seleção de uma alternativa viável de produto.