av apren ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS

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Disc.: ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS 
 
Acertos: 0,4 de 0,5 30/04/2020 (Finaliz.) 
 
 
1 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
No planejamento, a identificação de vantagem competitiva é importante 
para o sucesso da organização a longo prazo. Uma vantagem competitiva é 
sustentável quando: 
 
 resiste a ação dos competidores e às mudanças evolucionárias 
da indústria. 
 todos os gerentes participam da implantação da vantagem 
competitiva. 
 é compartilhada com todos os competidores. 
 está relacionada com algum projeto de longo prazo. 
 reflete a preocupação ambiental da organização. 
Respondido em 30/04/2020 21:46:02 
 
 
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2 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
 
Todo empreendedor precisa ter clareza da proposta de valor do seu negócio e se ele é B2B 
(Business to Business) ou B2C (Busines to Consumer). Neste sentido, é possível compreender 
que os negócios B2C podem ser definidos como: 
 
 
Neste estilo de negócio, as vendas são para outras empresas, exclusivamente 
fora do país 
 Neste estilo de negócio, normalmente o cliente é outra empresa, comprando para 
seu consumo, revenda ou sua cadeia produtiva 
 
Neste estilo de negócio, as vendas são fechadas exclusivamente com 
colaboradores terceirizados 
 Neste estilo de negócio a transação se dá direto para o consumidor final 
 
Neste estilo de negócio, as transações se dão apenas de forma online 
Respondido em 30/04/2020 21:52:10 
 
 
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3 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
(CESGRANRIO-2013) Segundo a teoria dos sistemas, a organização é vista 
como um sistema aberto porque: 
 
 busca a equifinalidade de caminhos que conduzem ao mesmo 
resultado, aplicando ideias e métodos para, assim, desenvolver uma 
alternativa estratégica. 
 interage com o ambiente interno, enfatizando a eficiência e a sinergia 
em que o todo é maior que a soma das partes. 
 requer produtos e feedback que são recebidos do ambiente externo e 
transforma produtos em insumos. 
 apresenta relações de intercâmbio com ambiente através de entradas 
e saídas e, para sobreviver, deve reajustar-se às condições do meio. 
 apresenta natureza hermética em relação a qualquer influência 
ambiental e um comportamento totalmente determinístico e 
programado. 
Respondido em 30/04/2020 21:54:04 
 
 
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4 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
(CESGRANTIO ¿ 2018) A partir de uma perspectiva interna das empresas, a 
Visão Baseada em Recursos (VBR) consiste em uma abordagem da 
Estratégia Empresarial que reconhece a importância dos recursos 
relacionados à empresa como fonte de vantagem competitiva. Torna-se 
importante, pois, o desenvolvimento e a efetiva gestão desses recursos, 
entendidos aqui como os ativos financeiros, físicos, humanos, tecnológicos 
e organizacionais utilizados para se gerar valor. Entretanto, para a efetiva 
gestão de tais recursos, é importante que se adotem critérios para destacar 
quais deles são mais valiosos sob o ponto de vista do posicionamento 
estratégico diferenciado. Sob este aspecto, os recursos considerados 
valiosos devem ser: 
 
 abundantes, acessíveis e caros 
 apropriáveis, inimitáveis e 
insubstituíveis 
 apropriáveis, flexíveis e caros 
 abundantes, inovadores e úteis 
 disponíveis, inovadores e insubstituíveis 
Respondido em 30/04/2020 21:56:54 
 
 
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5 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Em um contexto de alta competitividade, informações disponíveis e elevada concorrência, 
manter-se rentável e lucrativa representa um importante desafio para as organizações. Neste 
sentido, o cliente tem inúmeras demandas, e cabe às empresas agregar cada vez valor ao seu 
produto ou serviço, buscando potencializar sua marca. 
São exemplos atitudes organizacionais que buscam maior valor agregado a seus produtos e 
serviços, exceto: 
 
 Omissão de erros durante o 
processo de venda 
 
Atendimento personalizado e 
exclusivo 
 
Pesquisa de satisfação 
 
Contato com o cliente no pós 
venda 
 
Produtos fabricados de forma a 
preservar o meio ambiente 
1 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
______________________ se refere a um conjunto de dados e técnicas que são usadas por 
organizações para tomada de decisões táticas e estratégicas. Este aproveita tecnologias que 
focam em resultados, estatísticas e objetivos de negócios para melhorar o desempenho de 
negócios (ROUHANI et al., 2012). 
 
 
Mix de Marketing 
 
Pesquisa de Marketing 
 
Planejamento Estratégico 
 
Vantagem Competitiva 
 Business Inteligence ¿ BI 
Respondido em 01/06/2020 14:08:11 
 
 
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2 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Marque a opção que nomeia corretamente a ferramenta de planejamento e análise de 
tendências para um determinado horizonte de tempo, cuja cuja análise pode ser dividida em 
perspectivas, tais como: tecnologias, produtos, serviços e pessoas e tem o papel de apoiar 
decisões estratégicas da Organização: 
. 
 
 
CANVAS 
 
Matriz 
SWOT 
 
Análise 
PESTAL 
 
PDCA 
 Roadmap 
Respondido em 01/06/2020 14:09:14 
 
 
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3 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
O ramo de negócios de serviços de transporte urbano por 
aplicativo é recente no mundo, existe apenas desde 2009, ocasião 
da fundação do Uber nos EUA, um dos pioneiros. Ao empregar o 
Modelo das Cinco Forças de Michael Porter, um especialista em 
estratégica chegou às seguintes constatações sobre o ramo no 
Brasil: a) as barreiras à entrada de novos concorrentes são 
moderadas, devido à existência de barreiras criadas por economia 
de escala e necessidade de capital; a rentabilidade do ramo é 
baixa, mas tende a crescer; b) o nível de rivalidade entre 
concorrentes existentes é alto, devido ao elevado número de 
concorrentes; c) a ameaça de serviços substitutos é pequena, 
devido à variabilidade da proposição de valor dos serviços 
substitutos (carro próprio, compartilhamento de carro, transporte 
público, bicicleta etc.); d) o poder de pressão dos clientes é alto, 
devido ao grande número de opções de serviços concorrentes, ao 
baixo custo de mudança, ao alto valor percebido, à alta 
disponibilidade de informações e e) o poder de pressão dos 
fornecedores é baixo, pois os motoristas apresentam baixo poder 
de barganha, baixo custo de mudança e baixa barreira de entrada 
ao sistema. 
 
Considerando a análise do ambiente segundo modelo de Porter, 
descrita por Maximiano (2011), e a análise do ambiente do ramo 
de negócios de serviços de transporte urbano por aplicativo, 
assinale a alternativa INCORRETA, em relação à formulação de 
estratégia. 
 
 É possível considerar, para os próximos cinco anos, a 
possibilidade de que novos concorrentes se estabeleçam no 
ramo, tendo em vista a avaliação das barreiras à entrada de 
novos concorrentes, desde 2009, pois, apesar da baixa 
rentabilidade do ramo, empresas consideram o ramo 
atrativo, a exemplo da Uber, 99, MeLevaAgora!, Easy Taxi, 
Urban, EuroTaxi, Didi-Rider, Femitaxi, LadyDriver, Nushu, 
Venuxx e outras. 
 É possível considerar, para os próximos cinco anos, o 
aumento do nível de rivalidade entre as empresas, tendo em 
vista o poder de pressão dos clientes, pois os compradores 
têm cada vez mais escolhas entre ofertas de serviços 
concorrentes e o poder de pressão dos clientes age sobre o 
nível de rivalidade. 
 É possível considerar, para os próximos cinco anos, o 
aumento do nível de rivalidade entre as empresas, tendo em 
vista a baixa ameaça de serviços substitutos, pois há a 
oportunidade desses serviços serem oferecidos pelas próprias 
empresas concorrentes, atuantes no ramo. 
 É possível considerar, para os próximos cinco anos, o 
aumento do poder de pressão dos clientes, devido à 
tendência de aumento do número de novos concorrentes, por 
meio do escopo amplo de atuaçãovoltado para todos os 
clientes do mercado e, ainda, para outros concorrentes que 
se estabelecem para explorar nichos do mercado, como o do 
transporte para mulheres. 
 O ramo de negócios de serviços de transporte urbano por 
aplicativo é recente no mundo, existe apenas desde 2009, 
ocasião da fundação do Uber nos EUA, um dos pioneiros. 
Respondido em 01/06/2020 14:11:35 
 
 
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4 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Assinale a alternativa que complete corretamente as lacunas: 
Vantagem Competitiva é o conjunto de _________________ que fazem a organização 
superar seus competidores em sua área de atuação. Para obter vantagem competitiva, Porter 
afirma que as empresas podem utilizar três estratégias genéricas: liderança em custo; 
_________________ e _________________. 
 
 
suposições; tecnologia; inteligência emocional. 
 
recursos e habilidades; inteligência emocional; motivação. 
 
ameaças; inteligência emocional; tecnologia. 
 
suposições; foco; diferenciação. 
 recursos e habilidades; foco; diferenciação. 
Respondido em 01/06/2020 14:15:34 
 
 
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5 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Na era da Indústria 4.0, conhecer e assimilar conceitos e terminologia básica em análise de 
mercados e projeção de cenários, entender o ambiente da organização e as movimentações do 
mercado são elementos importantes. Qual das sentenças abaixo não atendem aos requisitos 
desta era? 
 
 
Aplicação dos conceitos de 
computação em nuvem 
 
Maior emprego de tecnologia na 
produção de alimentos 
 
Desenvolvimento biotecnológico 
 Ampliação da jornada de trabalho 
 
Inteligência Artificial 
1 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
 
A análise das variáveis ambientais contribui para o planejamento das estratégias 
organizacionais, sendo considerada como fator competitivo. Considerando tal afirmação, 
indique qual o modelo mais indicado para análise do ambiente externo da empresa? 
 
 
Modelo E-C-D 
 
Modelo da Matriz Swot 
 
Modelo VRIO 
 Modelo PESTAL 
 
Modelo do Planejamento Estratégico 
Respondido em 01/06/2020 14:22:48 
 
 
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2 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Sobre organizações, assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas. 
 
( ) Organizações não são sistemas fechados, fora do ambiente. Mas sim abertas e 
dependentes de fluxo de pessoal, recursos e informações de fora. 
( ) Os elementos da organização são: ambiente, estratégias e metas, trabalho e tecnologia. 
( ) Organização é uma associação de pessoas que combinam esforços individuais e em 
equipe com a finalidade de realizar propósitos coletivos. 
 
A sequência correta é: 
 
 
V, F, F. 
 
F, V, V. 
 V, V, V. 
 
F, F, V. 
 
V, F, V. 
Respondido em 01/06/2020 14:23:59 
 
 
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3 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
 
Em relação a Pesquisa de Marketing, é incorreto afirmar que: 
 
 Identifica a frequência de vendas de um determinado produto e analisa o desempenho 
da equipe. 
 
Contribui para a identificação de problemas e oportunidades dentro da organização. 
 É a coleta sistemática, análise e interpretação de informações relativas a problemas 
específicos de marketing. 
 
Não resolve problemas por si só, mas serve como ferramenta de suporte à decisão. 
 
É conduzida de forma específica e tem que ser objetiva, precisa e abrangente. 
Respondido em 01/06/2020 14:37:06 
 
 
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4 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado 
a compreensão do comportamento do consumidor, com o objetivo 
de entender como os indivíduos, de fato, tomam suas decisões 
acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os 
especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que 
representa um fluxo de etapas, denominado processo de decisão 
de compra do consumidor, como ilustrado abaixo. 
 
Reconhecimento de Problemas ==> Busca de Informação ==> Avaliação de Alternativas 
==> 
 ==> Decisão de Compra ==> Comportamento Pós-Compra 
 
Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo 
descrito acima, o profissional de Marketing: 
 
 deverá propor estratégias para compreender como o 
consumidor processa as informações de cada marca e faz 
um julgamento de valor final do produto/serviço. 
 deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os 
consumidores dedicam pouco tempo e esforço avaliando 
marcas, produtos e serviços. 
 não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação 
custo/benefício) para o cliente. 
 deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto 
evocado (produtos memorizados e predominantes no 
ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser 
aqueles que possuem diferentes características. 
 deverá propor a realocação da categorização de produtos na 
etapa de reconhecimento do problema pelo consumidor. 
Respondido em 01/06/2020 14:35:21 
 
 
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5 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA com relação à análise SWOT. 
 
 
Consiste em um instrumento de 
medição de estágio de ciclo de 
vida de um produto; 
 
É uma ferramenta que analisa 
exclusivamente o ambiente 
externo de uma organização; 
 
Ajuda a organização a definir 
matematicamente o preço de um 
produto. 
 
É uma ferramenta que analisa 
exclusivamente o ambiente 
interno de uma organização; 
 É a avaliação global das forças, 
fraquezas, oportunidades e 
ameaças de uma organização; 
1 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Qual o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 
Instriduzir informações no Sistema de Informações de Marketing - SIM e no serviço de 
codificação de entrada e saída de dados. 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 
Maximizar a coleta de dados para se ter mais futuras informações disponíveis do que o 
concorrente. 
 
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente 
de alta complexidade. 
Respondido em 01/06/2020 14:52:21 
 
 
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2 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
 
No desenvolvimento de cenários em processos de planejamento estratégico, os especialistas 
consideram: 
 
 
a caracterização de variações qualitativas, conhecidas ou não, típica da abordagem 
projetiva. 
 fundamental a análise de fatores, variáveis quantitativas, dados objetivos e 
conhecidos para a análise prospectiva 
 
explicação do futuro pelo passado, vital na abordagem prospectiva. 
 a ocorrência de futuro múltiplo e incerto, base para uma análise ancorada na 
abordagem prospectiva 
 
abordagem projetiva, focada na visão global dos negócios da organização. 
Respondido em 01/06/2020 14:59:41 
 
 
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3 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
São problemas comuns na elaboração de um relatório de apresentação dos resultados de 
uma Pesquisa de Marketing, exceto: 
 
 
falta de clareza nos propósitos e desatualização bibliográfica; 
 
dimensão excessivamente longa de títulos ou tópicos e inadequação da definição de 
termos; 
 utilização de gráficos e tabelas para ilustrar os dados e sintetizar informações. 
 
excessiva dependência das fontes e incorreção ou incoerência no sistema de 
referenciação de fontes; 
 
ausência de originalidade do material e má organização do material expositivo; 
Respondido em 01/06/2020 14:55:14 
 
 
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4 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
(FCM - 2016) Em um cenário global, em rápida transformação, os 
profissionais de marketing precisam compreender o ambiente interno e 
externo e monitorar informações a fim de planejar e de implementar planos 
e programas. 
Analise as afirmaçõese marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. 
I- As empresas devem monitorar seis importantes forças macroambientais: 
demográfica, econômica, sociocultural, natural, tecnológica e político-legal. 
II- A análise dos elementos macroambientais, em geral, é realizada em 
separado, entretanto suas interações levarão ao levantamento de novas 
oportunidades, ameaças, forças e fraquezas. 
III- O modelo das cinco forças na concorrência, sugeridas por Porter 
(1980), faz parte do microambiente, ou seja, do ambiente mais próximo à 
empresa e é uma análise útil em que a empresa pode avaliar como 
melhorar sua posição competitiva. 
A sequência correta é: 
 
 
V - F - F 
 
F - F - V 
 V - F - V 
 
V - V - F 
 
V - V - V 
Respondido em 01/06/2020 14:56:07 
 
 
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5 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Forecasting é um termo muito usado 
no planejamento das receitas e despesas de uma empresa. A 
elaboração deste sistema requer que você desenvolva 
conhecimento e habilidade em quatro áreas básicas, EXCETO: 
 
 suporte organizacional para adaptar e usar os métodos 
de forecasting requeridos 
 aplicação dos métodos de forecasting 
 realizar a análise SWOT e a análise PESTAL com auxílio 
das fórmulas para identificação das variáveis dependentes 
e independentes 
 procedimentos para seleção do método apropriado a 
situações específicas 
 identificação e definição dos problemas a serem tratados 
no forecasting