atividade 04 (marketing digital)

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Revisar envio do teste: ATIVIDADE04 MARKETING DIGITAL (UNP)
 
	
	
	
	
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
	Iniciado
	17/08/20 20:34
	Enviado
	18/08/20 22:42
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	26 horas, 7 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa pode estabelecer objetivos bem definidos, metas medíveis e relevantes para o desenvolvimento do negócio, mas o exercício não estará completo se para atingir esses objetivos a firma não definir uma dimensão temporal clara. De todos os desafios que a empresa tem, quais serão priorizados nos próximos três meses? Quais as metas para o ano próximo? Onde queremos estar em cinco anos?
Assinale a alternativa que traz um objetivo SMART que possui uma dimensão temporal bem definida.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Atingir um milhão de likes na página de Facebook da empresa em 2 anos para aumentar o conhecimento da marca no mercado.
	Resposta Correta:
	 
Atingir um milhão de likes na página de Facebook da empresa em 2 anos para aumentar o conhecimento da marca no mercado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Perfeito! Note que ao se estabelecer bem o objetivo temporal, fica mais fácil identificar os esforços, recursos, equipe que estarão envolvidos para atingir tal desafio. Um dos erros mais comuns é pensar em objetivos sem ter a visão clara de quando devem ser alcançados.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O boca a boca sempre foi uma técnica usada por empresas para que mais consumidores pudessem saber da sua marca. Com as novas tecnologias do mundo digital, o marketing viral ganhou outras proporções em relação a imediatez com que o conteúdo é replicado e ao número de pessoas impactadas. Segundo Barichello e Oliveira (2010): “A partir da necessidade que os indivíduos têm de compartilhar e gerar boca a boca espontâneo nas redes, o marketing viral se mostra em conformidade com o processo de comunicação entre consumidores nas redes. Ele se apoia largamente nos recursos digitais disponíveis, com a finalidade de oportunizar aos consumidores o compartilhamento espontâneo de conteúdos, ao mesmo tempo em que promove uma marca.”. (BARICHELLO, E. M. M. R.; OLIVEIRA, C. C. O Marketing viral como estratégia publicitária nas novas ambiências midiáticas. Em Questão, Porto Alegre, v. 16, n. 1, p. 29-44, jan./jun. 2010. p. 35.)
Sobre marketing viral, leia as afirmativas a seguir e indique V como verdadeiro e F como falso.
(   ) São conteúdos gratuitos para ser mais facilmente compartilhados.
(   ) São conteúdos com altos números de compartilhamentos.
(   ) Não possuem conteúdo atrativo e, em geral, são bem complexos.
(   ) São mensuráveis e apresentam números e estatísticas claros.
(   ) Podem ter o formato de imagens, mas nunca vídeos.
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Perfeito! Até pela experiência, conhecemos bem tipos de conteúdos virais porque são atrativos, fáceis de entendimento e divulgados rapidamente pela internet devido ao alto grau de pessoas que curtem, compartilham e impactam rapidamente muitos usuários.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O bom de executar uma campanha digital é poder contar com uma série de ferramentas para mensurar os resultados. Isso significa calcular se cada real investido em uma ação teve retorno ou não. Também é possível saber quantas pessoas clicaram no banner, quanto visitaram o site, quantos permaneceram no site e se interessaram por um produto destacado. Essa é a grande vantagem do marketing digital, poder traçar métricas e avaliá-las quase em tempo real para assim ajustar a estratégia online.
A seguir apresentamos resultados de campanhas obtidos por duas empresas para uma mesma ação online.
Figura 3: Análise comparativa de resultados de campanha online entre as Empresas A e B.
Fonte: Elaborada pela autora, 2019.
Das conclusões possíveis a partir dos dados obtidos, assinale a alternativa que traz a resposta correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As campanhas obtiveram o mesmo número de visitantes e a Empresa 2 teve maior orçamento e melhores taxas de conversão.
	Resposta Correta:
	 
As campanhas obtiveram o mesmo número de visitantes e a Empresa 2 teve maior orçamento e melhores taxas de conversão.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Muito bem. Você compreendeu os conceitos de métricas e sabe principalmente relacionar o custo de cliques para calcular um orçamento gasto. Note ainda que temos um excelente exemplo de taxa de conversão para avaliar os diferentes tipos de campanhas.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das mais populares rede social é o Facebook, que tem a posição absoluta em termos de acesso e usuários. Em seu livro, Porto (2014) divulga alguns dados importantes sobre o impacto dessa rede social no acesso dos usuários à internet: “De acordo com dados do Facebook: em dezembro de 2013, 945 milhões de usuários mensais acessaram o Facebook via dispositivos mobile; em dezembro de 2013, o Facebook obteve a média de 757 milhões de usuários diários; 81% dos usuários diários do Facebook são fora dos Estados Unidos e Canadá; em dezembro de 2013, o Facebook bateu a incrível marca de 1,23 bilhão de usuários mensais.” (PORTO, C. Facebook Marketing. 1. ed. Novatec: São Paulo, 2014. p. 76.)
Assinale a alternativa que apresente os exemplos de indicadores, de acordo com os dados apresentados sobre o Facebook.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Interação online com a marca (ex.: números de visitantes, usuários).
	Resposta Correta:
	 
Interação online com a marca (ex.: números de visitantes, usuários).
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Parabéns! Deve-se levar em conta que a avaliação de uma rede social ou site web não pode só levar em consideração dados de visita ou acesso, que são importantes para avaliar a interação, mas todo o conjunto de dados disponíveis.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A partir de conteúdos as empresas conseguem uma maior sintonia com seus consumidores. No mundo digital, nunca o conteúdo esteve tão em voga como estratégia de atração, e até mesmo de conversão. Pulizzi (2016) explica que no marketing de conteúdo, é preciso que os conteúdos produzidos pelas marcas sejam mais longos e de melhor qualidade, para que isso agregue público aos seus próprios sites, o que faz com que as marcar tornem-se verdadeiras editoras de mídias.  (PULIZZI, J. Marketing de conteúdo épico: como contar uma história diferente, destacar-se na multidão e conquistar mais clientes com menos marketing. São Paulo: DVS Editora, 2016.)
Ao focar na estratégia de conteúdo, a empresa obtém certas vantagens. Sobre isso, assinale a alternativa que traz a afirmação correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Ao oferecer conteúdo de qualidade e relevante, a empresa se engaja com seu público-alvo. Dessa forma, agrega valor para o leitor em um relacionamento que consegue gerar mais vendas dos seus produtos.
	Resposta Correta:
	 
Ao oferecer conteúdo de qualidade e relevante, a empresa se engaja com seu público-alvo. Dessa forma, agrega valor para o leitor em um relacionamento que consegue gerar mais vendas dos seus produtos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Muito bem. É preciso identificar corretamente as vantagens que a produção de conteúdo tem na estratégia não só de relacionamento, mas também para aumentar a participação de mercado com mais vendas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sempre é possível tirar vantagem de situações difíceis. A história da Mariana é um bom exemplo. Após trabalhar 15 anos em uma escola, foi demitida e ficou 6 meses à procura de uma nova oportunidade. Não encontrando, decidiu dedicar seu tempo a uma atividade que sempre gostou: cuidar de crianças. Começou atendendo na sua casa e após conhecer Teresa, uma estudante de pedagogia recém-formada,decidiram as duas a abrir sua própria creche. Após 1 ano de inauguração, a creche é um sucesso e já conta com mais de 40 crianças inscritas. Agora as duas estão estudando sobre marketing digital para promover campanhas online e aumentar o número de crianças matriculadas.
Se Mariana e Teresa quiserem avaliar a relação de quantos clientes acessam o site delas e quantos pedem um orçamento, por exemplo, a métrica que elas devem avaliar é ______________.
Das alternativas a seguir, assinale a que melhor completa a frase acima.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Taxa de conversão.
	Resposta Correta:
	 
Taxa de conversão.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Perfeito. Essa métrica pode ajudar Mariana e Teresa a identificarem o real interesse das pessoas no produto que estão vendendo. É uma ótima medida para avaliar a efetividade da comunicação feita.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao iniciar um planejamento online , profissionais de marketing fazem uma análise interna da empresa. Uma ferramenta útil para isso é SWOT, que auxilia de maneira sistemática identificar os pontos fortes e fracos da empresa, de um lado, e as oportunidades e ameaças por outro. Como destaca Matos (2015, p. 41): “A análise SWOT é uma ferramenta utilizada nas organizações a fim de facilitar a definição das estratégias a serem implementadas. Isso se deve ao fato de que ela utiliza-se das informações do macro e micro ambiente.”. (MATOS, D. R. Análise de viabilidade de implantação de uma estrutura de e-commerce para uma empresa de móveis e esquadrias de São João do Sul – SC . Monografia, UNESC. 2015. p. 99.)
Em seu trabalho, Matos apresenta uma matriz SWOT de uma empresa analisada, como mostra a seguinte matriz.
Figura 1: Análise de matriz SWOT de empresa de estética.
Fonte: Elaborada pela autora, baseada em MATOS, 2015.
Considerando a matriz acima, escolha a opção que descreve uma oportunidade para a empresa em estudo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Crescimento da construção civil.
	Resposta Correta:
	 
Crescimento da construção civil.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Parabéns! Você conseguiu identificar que uma oportunidade esta relacionada ao ambiente externo à empresa. Não são consideradas variáveis controláveis pela empresa e conferem vantagens para a empresa se aproveitadas.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os executivos da empresa Audix, especializada em produtos auditivos, estão apreensivos. Fecharam o ano fiscal com perda de mercado para o principal concorrente, e queda nas vendas em 37% comparada ao ano anterior. Após exaustivas reuniões às vésperas do novo ano, verificaram um forte erro no planejamento estratégico de marketing da empresa. Basicamente, erraram em um dos quesitos centrais de todo planejamento: análise de resultados. Com campanhas que não eram voltadas para o público-alvo, gastaram muito mais em campanhas que não tiveram retorno do investimento feito.
Sobre planejamento de marketing digital, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É praticamente um ciclo que não tem fim e exige muita atenção ao controle de resultados ao longo da execução dos planos de ação para avaliar se o planejamento feito está na direção correta. Se não, é hora de promover ajustes.
	Resposta Correta:
	 
É praticamente um ciclo que não tem fim e exige muita atenção ao controle de resultados ao longo da execução dos planos de ação para avaliar se o planejamento feito está na direção correta. Se não, é hora de promover ajustes.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Muito bem! Um dos grandes erros que acontece no dia a dia das empresas é centrar os esforços de planejamento nas primeiras etapas. Discute-se muito sobre o público-alvo, em definir orçamentos e execução, mas pouco para a etapa final, além de esquecer que é um processo contínuo.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao traçar objetivos SMART fica mais fácil medir os seus resultados. Isso porque um objetivo SMART permite uma melhor definição do quê se espera alcançar, em quanto tempo e como será medido. Isso elimina qualquer indefinição e fica mais fácil compartilhar objetivos que podem ser atingíveis e relevantes. Usa-se muito esse modelo ao definir objetivos de performance entre equipes nas grandes empresas.
Considerando a elaboração de metas para um departamento de marketing digital, veja os exemplos a seguir.
I. Usuários precisam que entender 100% a mensagem dos vídeos do Youtube.
II. Aumentar em 25% o tempo médio dos usuários do site nos próximos 3 meses.
III. Dobrar o volume de vendas do mercado online no Brasil.
IV. Melhorar a leitura e aumentar o vocabulário dos usuários de internet.
V. Aumentar 15% a taxa de cliques das campanhas de novos usuários.
Agora, assinale a alternativa que traz exemplos de objetivos SMART.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, V.
	Resposta Correta:
	 
II, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Note que antes de tudo o objetivo tem que ser relevante e alcançável para essa equipe de marketing. Não confunda o mercado geral com objetivos que são da empresa. Ao final, seja mais específico, colocando exatamente o que deve ser alcançado e no tempo determinado.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Tão importante quanto saber quem é o seu cliente, é saber que caminho ele percorreu até achar o seu produto e comprar. No marketing digital, montar esse tipo de mapa ficou mais fácil usando uma ou mais ferramentas para identificar bem os resultados de uma ação. Como destaca Canfield (2017, p. 2), a jornada do consumidor “busca mapear os momentos essenciais que o consumidor vivencia durante a sua interação com a empresa, desde o primeiro até o último passo”. (CANFIELD, D. S. O design thinking na jornada do consumidor em uma steakhouse no Brasil. Caderno Profissional de Marketing - UNIMEP, Piracicaba, v. 5, n.3, p. 1-14, 2017.)
Outro nome que se atribui a jornada do consumidor é o _________________.
Das alternativas a seguir, assinale a que melhor completa a frase acima.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Mapa da experiência do consumidor.
	Resposta Correta:
	 
Mapa da experiência do consumidor.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Perfeito! A partir desse mapa é possível saber como o usuário descobre uma marca e o caminho que percorre para buscar mais informações e até chegar a um momento decisivo que é a compra. Saber identificar as diferentes etapas dessa experiência permite aplicar as ações corretas em cada fase dessa interação.
	
	
	
Terça-feira, 18 de Agosto de 2020 22h42min38s BRT
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