prova 3 pesquisa de mercado

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O sistema de informação é uma ferramenta essencial que envolve produção, distribuição e controle sobre o relacionamento dos clientes, mudanças de mercado, fortalecimento da marca e vantagens competitivas. Os consumidores identificam as necessidades quando percebem que um determinado produto está faltando no mercado. A partir disso, forma um ciclo econômico que integra as necessidades, desejos, demandas, produto, valor, satisfação, qualidade, troca, transações e relacionamentos. Partindo desse ciclo econômico, explique a definição de demanda, valor, satisfação e qualidade.
	Resposta Esperada:
Demanda: os indivíduos têm desejos infinitos, mas recursos restritos. Dessa forma, buscam escolher mercadorias que proporcionam um alto grau de satisfação em troca da remuneração.
Valor: é aquilo que está agregado na mercadoria ou serviço e que é percebido de maneira fácil pelo cliente através da sua perspectiva e satisfação.
Satisfação: está associada à realização e ao prazer das pessoas, basicamente quando ele vai comprar, satisfaz desejos e expectativas.
Qualidade: está vinculada à total satisfação do consumidor, à perfeição nos serviços e produtos, à adequação do uso, à dureza e à forma de manusear.
	2.
	Questionário é um grupo de medidas formado por perguntas, em que o objetivo é obter informações dos entrevistados. O questionário é um dos componentes de um pacote de coleta de dados que pode ser incluído nos seguintes itens: processo de campo, instruções para seleção e abordagem aos entrevistados; recompensa e pagamento aos entrevistados; estímulo à comunicação, produtos, anúncios, ilustrações e mapa. Os questionários atendem a, no mínimo, três objetivos específicos. Disserte sobre esses três objetivos.
	Resposta Esperada:
A primeira informação é transformada pelo questionário que se almeja em um grupo de perguntas que os entrevistados respondem dentro das condições.
No próximo passo, o questionário deve cativar e estimular o entrevistado a se deixar envolver, cooperar e inteirar na entrevista.
No terceiro objetivo, o questionário tem a obrigação de buscar depreciação no erro da resposta.
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