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Questão: 7936 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
1- Um controle apropriado de estoques recomenda acentralização das compras em um setor sob comando eresponsabilidade
de um especialista, com rotinasclaramente definidas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7937 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
2- As empresas públicas federais são dotadas depersonalidade jurídica de direito privado, com capitalexclusivo da União,
podendo revestir-se de quaisquerdas formas admitidas em direito, embora geralmente naforma de sociedades por ações.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7938 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
3- Suprir a organização de recursos necessários para o seupleno funcionamento é uma das funções precípuas dosetor de
compras. Muitos são os benefícios decorrentesdo funcionamento estruturado de um processo decompras, sendo o principal a
redução de custosinerentes à negociação de preços. São considerados osprincipais objetivos do setor de compras, EXCETO:
a) Permitir a continuidade de suprimentos para o perfeito fluxo de produção.
b) Manter parcerias com os fornecedores, estabelecendo uma aliança benéfica para ambos.
c) Evitar desperdícios e obsolescência de materiais por meio de avaliação e percepção do mercado.
d) Comprar materiais e produtos aos mais baixos custos, observando os padrões de qualidade, preço e prazo.
e) Estabelecer sua posição competitiva no mercado a qualquer custo, mesmo que para isso preceitos éticos e legais sejam
burlados.
Questão: 7939 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
4- Conhecer uma organização é conhecer a sua cultura. Amissão, os valores sociais, a filosofia, o comportamentodas
pessoas, entre outros, são aspectos que fazemparte da cultura de uma organização. Cada organizaçãopossui características
únicas que moldam suasinterações sociais e profissionais, ou seja, cada umatem a sua própria cultura. São considerados
aspectosformais da cultura organizacional, EXCETO:
a) Objetivos e estratégias.
b) Estrutura organizacional.
c) Métodos e procedimentos.
d) Políticas e diretrizes de pessoal.
e) Percepções e atitudes das pessoas.
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Questão: 7940 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Analista Técnico de Políticas Sociais
5- Cada organização, assim como cada pessoa, possui umconjunto de crenças, de hábitos, de valores ou deatitudes que
influenciam diretamente as suas açõescotidianas e moldam a sua forma de agir ou de serelacionar. Nas empresas, a cultura
organizacional éexpressa pela maneira como são feitos seus negócios,como clientes e funcionários são tratados, ou ainda,
ograu de autonomia ou liberdade que os funcionáriospossuem em suas respectivas unidades. Toda culturaorganizacional se
apresenta em três diferentes níveis.Relacione adequadamente os três níveis da culturaorganizacional dos seus respectivos
componentes.1- Artefatos.
2- Valores compartilhados.
3- Pressuposições básicas.
( ) Constitui o nível mais íntimo, profundo e oculto dacultura organizacional. São as crençasinconscientes, percepções e
sentimentos.
( ) São relevantes e importantes para as pessoas eque definem as razões pelas quais as pessoasfazem o que fazem.
Compreendem as filosofias, asestratégias e os objetivos.
( ) É o mais superficial, visível e perceptível. Sãocoisas concretas que cada um vê, ouve ou sente.
São produtos, serviços e padrões decomportamento.
A sequência está correta em
a) 1, 2, 3.
b) 3, 2, 1.
c) 1, 3, 2.
d) 2, 3, 1.
e) 3, 1, 2.
Questão: 7941 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
6- O ciclo PDCA é uma metodologia que usa um processo sistemático para entender planejar,executar e acompanhar um
conjunto de ações para uma dada situação, a fim de promovermelhorias ou propor soluções para problemas. Com relação às
fases desse ciclo, é CORRETOafirmar que:
a) Analisar: busca comparar os resultados obtidos com o planejado, observando se o problema está resolvido.
b) Corrigir: refere-se às tarefas previstas na etapa de planejamento, sendo constituída pela fase de ação.
c) Planejar: refere-se à definição de metas e métodos para promover melhorias, sendo composta pelas fases de identificação
do problema, observação, análise e plano de ação.
d) Executar: consiste em atuar em uma das fases anteriores, a fim de concertar ações ou intervir nos desvios sob o
planejado.
e) Decidir: corresponde à fase de escolha da melhor solução, a partir do que foi se foi observado.
Questão: 7942 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
7- A avaliação de desempenho ajuda a reduzir a incerteza do colaborador ao proporcionarretroação a respeito de seu
desempenho. Com relação às razões pelas quais as organizaçõesavaliam o desempenho de seus colaboradores, analise e
assinale a alternativa CORRETA.
a) A avaliação proporciona conhecimento a respeito de como as pessoas percebem o desempenho do colaborador, sugerindo
modificações em seu comportamento.
b) A avaliação proporciona um julgamento sistemático para justificar unicamente aumentos ou baixas salariais, promoções,
transferências e demissões dos colaboradores.
c) A avaliação proporciona meios para conhecer, em profundidade, o potencial de desenvolvimento de seus colaboradores, a
fim de definir programas de treinamento e desenvolvimento, sucessão, carreira e etc.
d) A avaliação proporciona meios para que o colaborador saiba como cada pessoa ao seu redor pensa a seu respeito.
e) A avaliação fornece informações ao gestor imediato e ao especialista de Recursos Humanos, responsáveis pelo
acompanhamento do colaborador, sobre como fazer aconselhamentos e publicizar os resultados dessa.
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Questão: 7943 Ano: 2017 Banca: FUNDEP Instituição: CRM-MG Cargo: Agente Administrativo
8- O formulário é um eficiente meio de comunicação, registro e transmissão de informações. Muitos fatores e necessidades
justificam a utilização de formulários nas empresas. Com relação a esses fatores e necessidades, assinale a alternativa
INCORRETA.
a) Para a função controle, que é uma realidade nos processos administrativos de diversas áreas como qualidade,
atendimento, produção e outras, quanto maior o número de formulários,mais eficiente será o controle.
b) Para segurança e capacitação na empresa, a consolidação de um conjunto de dados e informações em formulários
possibilita ao funcionário tomar uma decisão mais estruturada ou orientada.
c) Um fator crucial é a importância das informações registradas, pois o sucesso de uma empresa pode depender de ter o
dado ou informação certa, na hora certa.
d) A necessidade da padronização nas comunicações, que é um fator fundamental no esquema de eficiência da comunicação
nas empresas.
Questão: 7944 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
9- A sobrecarga de informações constitui-se uma das barreiras para a comunicação eficaz, pois as pessoas têm uma
capacidade finita de processar informações.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7945 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
10- A atuação do profissional de secretariado executivo nas organizações é considerada como atividade-meio, entretanto é
uma atividade de assessoramento sem a qual os processos administrativos ficariam sem organização e comando.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7946 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
11- Administrar uma organização constitui a realidade do profissional de secretariado executivo e envolve o conhecimento de
suas principais funções administrativas, que são planejamento, organização, direção e controle.
a) Certob) Errado
Questão: 7947 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
12- A metodologia 5S possui como base cinco princípios para otimizar a organização do trabalho e o princípio Seiton
refere-se à importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser acessadas e utilizadas
imediatamente, correspondendo ao senso de organização
a) Certo
b) Errado
Questão: 7948 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
13- No âmbito da comunicação institucional, é importante que a instituição reserve uma área, em sua página oficial, para as
FAQ, ou seja, perguntas mais frequentes, a fim de garantir que o usuário tenha acesso mais rápido a informações gerais.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7949 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
14- Ser pontual e organizado é um atributo ético do profissional de atendimento ao cliente que cumpre com seriedade seu
trabalho e respeita o usuário.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7950 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
15- Para que seja possível cumprir o atendimento com qualidade, o servidor público deverá enxergar no usuário alguém com
necessidades e que depende de seus serviços para conseguir o que precisa. Isso se chama empatia.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7951 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
16- Durante o atendimento ao cliente, o mais importante é a correta transmissão da informação aos usuários, porém o agente
precisa agir com cortesia e carisma.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7952 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
17- Uma organização dedicada à gestão por processos deverá dar pouca atenção ao legado de conhecimentos utilizados em
processos já abandonados.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7953 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
18- Há teóricos que imaginam sistemas organizacionais funcionalmentetão perfeitos que o ser humano nem precisa maister
autonomia. Tais teóricos focam suas análises no aperfeiçoamento das regras e nas estruturas internas da organização. Para
eles, a partir do momento que a organização temestruturas adequadas que funcionam bem e otimizam aprodução, todos os
outros problemas se resolvem, incluindoaqueles relacionados ao comportamento humano e àcompetitividade. Tais teóricos
acreditavam que o aperfeiçoamentocada vez maior dos sistemas e dos métodos deprodução garantiriam por si só os
resultados desejados,pois trabalhava-se com o pressuposto da racionalidade absoluta.
Pode-se considerar que tais teóricos pertenciam aodenominado movimento de administração:
a) das relações humanas.
b) científica.
c) estruturalista-sistêmico.
d) da contingência.
Questão: 7954 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
19- Uma área jurídica de uma organização, considerando aposição e a função adequadas, deve estar
a) próxima à presidência para assessorá-la.
b) próxima às áreas-fins para apoiá-las.
c) ligada às áreas-meio para dar-lhes suporte.
d) ligada às áreas operacionais para conhecer suas reais demandas
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Questão: 7955 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
20- É uma das responsabilidades da administração da produção:
a) desenvolver uma estratégia de produção para a organização.
b) colocar a produção no topo das prioridades organizacionais.
c) modelar o sistema input-output da organização.
d) estudar as dimensões da produção.
Questão: 7956 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
21- Na administração de conflitos, quando cada parte envolvidano conflito abre mão de alguma coisa de valor, ocorreum
processo denominado:
a) abstenção.
b) colaboração.
c) acordo.
d) imposição.
Questão: 7957 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
22- A administração financeira é uma das áreas que compõemuma organização. Essa área tem interface direta com aárea de
a) estratégia.
b) contabilidade.
c) pessoal.
d) qualidade.
Questão: 7958 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
23- Se determinada organização deixar de exercer o controle direto para exercer o controle por resultados, deverá restringir
severamente o número de colaboradores controlados em cada unidade de controle.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7959 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
24- Os ajustes e as correções decorrentes das avaliações de resultados não fazem parte do processo de controle.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7960 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
25- O ritmo de crescimento de determinado setor da economia é inversamente proporcional à competição entre as empresas
que compõem o referido setor.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7961 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
26- A emissão do termo de contrato de compras públicas é dispensável a critério da Administração.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7962 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
27- O controle da qualidade total baseia-se na participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no
estudo e na condução do controle de qualidade.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7963 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
28- Na gestão por processos, as tarefas devem ser executadas sob rígida supervisão hierárquica para alcançarem seus
objetivos.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7964 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
29- As barreiras semânticas à comunicação são as limitações ou distorções decorrentes dos símbolos por meio dos quais a
comunicação é feita.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7965 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
30- A gestão por competências apoia-se em dois instrumentos fundamentais: o perfil do cargo, contendo as competências e
habilidades requeridas para seu desempenho; e a avaliação de potencial das pessoas que integrem a organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7966 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
31- No sistema de gestão por competências integrado, a competência constitui a base, pois agrega valor econômico para a
organização e valor social para o indivíduo.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7967 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
32- Habilidade é o que as pessoas precisam aprender para desempenhar uma tarefa.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7968 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
33- No processo de comunicação, a linguagem não verbal tem um grande impacto na percepção do que acontece na
empresa e contribui para um clima organizacional mais favorável.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7969 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
34- Segundo o Decreto n.º 63.283/1968, que regulamenta a profissão de relações públicas, são, entre outras, atividades
específicas de relações públicas as que dizem respeito à orientação de dirigentes de instituições públicas ou privadas na
formulação de políticas de relações públicas e ao assessoramento na solução de problemas institucionais que influam na
posição da entidade perante a opinião pública.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7970 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição:CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
35- A comunicação organizacional deverá ser produzida com base em fatos e não deverá ser meio parcial de
posicionamentos de quaisquer naturezas, uma vez que caberá ao leitor a interpretação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7971 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
36- A atividade administrativa requer o desenvolvimento de três habilidades específicas para o sucesso do trabalho na área.
A primeira é a habilidade técnica, que exige o conhecimento de métodos e técnicas de aplicação às tarefas; a segunda é a
habilidade humana, isto é, a capacidade de lidar com pessoas; e a terceira é a habilidade conceitual, que trata da habilidade
de compreender as complexidades organizacionais.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7972 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
37- Analise a frase a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ________________ é a gestão de
negócios públicos ou particulares.
a) Administração
b) Gerência
c) Manejo
d) Ação
Questão: 7973 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
38- Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. Desempenho é o resultado que uma pessoa consegue
com a aplicação de algum esforço intelectual ou físico.II. Motivação para o trabalho é o processo pelo qual o esforço ou ação
que leva ao desempenho profissional de uma pessoa é impulsionado por certos motivos.Estão corretas as afirmativas:
a) Nenhuma
b) I e II
c) I, apenas
d) II, apenas
Questão: 7974 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
39- A liderança orientada para pessoas compreende os comportamentos classificados dentro do modelo democrático de uso
da autoridade. Sendo assim, assinale a alternativa que indica o que o líder orientado para pessoas tende a não apresentar.
a) Focaliza o próprio funcionário ou grupo
b) Ouve e presta atenção
c) Apoia os funcionários
d) Esclarece responsabilidades individuais
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Questão: 7975 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
40- Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. A ética influencia todas as decisões dentro da
organização.II. Muitas organizações têm o seu código de ética como uma declaração formal para orientar e guiar o
comportamento de seus parceiros.Estão corretas as afirmativas:
a) Nenhuma
b) I e II
c) I, apenas
d) II, apenas
Questão: 7976 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
41- Eficácia é um conceito muito usado nas empresas. Assinale abaixo a alternativa que não tem relação com eficácia.
a) Grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos
b) Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema
c) Usar os recursos corretamente
d) Sobrevivência
Questão: 7977 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
42- Para montar um sistema de controle é preciso definir os procedimentos e as ferramentas para produção, processamento
e apresentação de informações. Há várias características de um sistema de controle eficaz. Aquela que tem um custo menor
que os benefícios é:
a) Rapidez
b) Objetividade
c) Economia
d) Aceitação
Questão: 7978 Ano: 2017 Banca: COPESE - UFPI Instituição: UFPI Cargo: Assistente de Administração
43- "Toda e qualquer estrutura organizacional ? desde que adequadamente elaborada e implementada ? proporciona
importantes contribuições para o desenvolvimento das empresas? (OLIVEIRA, 2006, P.14). NÃO é considerado como uma
contribuição importante.
a) Identificação das atividades fundamentais para o alcance dos objetivos organizacionais.
b) Definição dos níveis de autoridade e responsabilidades.
c) Melhor estruturação do processo decisório frente aos objetivos estabelecidos.
d) Estabelecimento de indicadores de desempenho em função dos objetivos pessoais e individuais.
e) Otimização do processo de comunicação, seja interno ou externo.
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Questão: 7979 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
44- A figura abaixo representa um instrumento conhecido como grade gerencial, proposto por Blake e Mouton.
As letras A, B, C, D e E representam os cinco principais
estilos de liderança identificados pelo modelo de Blake e Mouton. Sobre esses tipos de liderança, é correto afirmar que:
a) C é o líder negligente, orientado para as necessidades dos funcionários e para a promoção de um ambiente amigável;
b) D é o líder de equipe, voltado para a produção e o atingimento de objetivos;
c) E é o líder meio-termo, considerado o estilo de liderança mais eficaz pelo modelo;
d) B é o líder de equipe, considerado o estilo de liderança mais eficaz pelo modelo;
e) A é o líder orientado para pessoas, considerado o estilo de liderança mais eficaz pelo modelo.
Questão: 7980 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
45- A área de contabilidade de uma empresa pública acaba de receber cinco novos funcionários. Os cinco têm experiência
anterior em outras empresas, mas na iniciativa privada. O gerente responsável pela área está preocupado com a qualidade
dos processos e acredita que seria interessante estabelecer algum tipo de controle simultâneo para garantir que o trabalho dos
novos funcionários seja executado de acordo com os padrões estabelecidos para a área.Considerando o exposto, um controle
adequado seria:
a) estabelecimento de regras de conduta;
b) controle estatístico de processo;
c) avaliação de desempenho;
d) supervisão direta;
e) estabelecimento de limites de alçada.
Questão: 7981 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
46- O trabalho pioneiro de Taylor abriu espaço para discussão dos problemas relacionados ao sistema de pagamento de
salários do final do século XIX e a produtividade do funcionário. Nesse sentido, sua principal contribuição foi:
a) a interpretação das organizações como sistemas abertos, tal como na biologia, em que há uma troca constante de energia
com o ambiente exercendo pressão para a organização se adaptar.
b) o entendimento de que o sistema social tem tanto ou mais influência sobre o desempenho dos funcionários que o sistema
técnico da organização.
c) a proposição do estudo sistemático e científico do tempo para a execução das tarefas, aprimorando-as e racionalizando os
movimentos necessários para executá-las.
d) o entendimento da obediência dos funcionários ao cargo e não aos ocupantes, levando em conta o fator da impessoalidade
nas relações de trabalho e na percepção de autoridade.
e) a proposição dos tipos de habilidades necessários para o desempenho do trabalho gerencial, a saber: habilidade técnica,
humana e conceitual.
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Questão: 7982 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
47- O processo estratégico é um tema de grande relevância no campo acadêmico da Administração. Desde os anos de 1960,
a literatura sobre estratégia tem sido classificada em algumas escolas prescritivas e descritivas. Assinale a alternativa que
apresenta corretamente as características da escola citada.
a) Escola de posicionamento: a estratégia reduz-se a posições genéricas selecionadas por meio de análises formalizadas das
situações do segmento.
b) Escola empreendedora: a ênfase da proposição de estratégias recai sobre uma visão mais interpretativa, subjetiva e
democrática.
c) Escola cultural: a formulação de estratégias é contingencial, relativa e reativa.
d) Escola ambiental: a formação da estratégia é um processo social baseado no ambiente natural.
e) Escola cognitiva:o líder mantém controle total sobre a implementação de sua visão formulada.
Questão: 7983 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
48- No campo de estudo denominado Comportamento Organizacional, as investigações sobre atitudes têm buscado
compreender como elas afetam o trabalho. Sobre atitudes no âmbito do comportamento organizacional, é correto afirmar:
a) A capacidade de liderança desempenhada por executivos em seus papéis de relacionamento interpessoal, informação e
decisão é uma das atitudes associadas à formação de equipes de alto desempenho.
b) A satisfação com o trabalho é um dos tipos de atitude exibidos pelos indivíduos e afeta outras variáveis do comportamento,
como produtividade, absenteísmo e rotatividade.
c) O envolvimento com o trabalho é um dos tipos de atitude e refere-se à atitude geral da pessoa com o seu trabalho. Um alto
nível de envolvimento com o trabalho é relacionado com índices superiores de desempenho.
d) O comprometimento organizacional é uma atitude relacionada ao trabalho. Ele refere-se ao grau de identificação do
indivíduo com uma organização e seus objetivos. A mensuração dessa atitude ganhou relevância nos últimos anos em função
do incremento da competição entre organizações e das novas características do mercado de trabalho.
e) Os valores podem ser considerados atitudes, pois são variáveis que afetam significativamente a forma como o sujeito
compreende o mundo e se posiciona frente a ele. A compatibilidade de valores entre indivíduos e organização é um importante
preditor do desempenho futuro e da permanência do indivíduo em uma organização.
Questão: 7984 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
49- Com relação à avaliação de desempenho, identifique como verdadeiras V ou falsas F as seguintes afirmativas:( ) No
método de incidentes críticos, o avaliador descreve por escrito as coisas feitas pelo funcionário que foram especialmente
eficazes ou ineficazes. Também são considerados os traços de personalidade que afetaram as situações críticas relatadas.( )
No método de escalas gráficas de mensuração, é listada uma série de fatores de desempenho, e o avaliador classifica o
funcionário em cada fator. Uma dificuldade do método é a de comparação quantitativa, pois comportamentos diferentes podem
receber avaliação quantitativa similar.( ) O método de comparações multipessoais é aquele em que o desempenho de um
indivíduo é comparado com o de uma ou mais pessoas. Essa avaliação pode ser feita por classificação por grupo ou por
classificação individual.( ) As escalas de mensuração com âncora comportamental, como o nome sugere, dão ênfase à
descrição de comportamentos que afetam o desempenho do avaliado. Elas são construídas pelo gerente de linha com o apoio
dos profissionais de staff.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a) V ? V ? V ? V.
b) V ? F ? F ? V.
c) V ? F ? V ? F.
d) F ? F ? V ? F.
e) F ? V ? F ? V.
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Questão: 7985 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Profissional de Nível Superior - Comunicação Social
50- Levando em conta os conhecimentos sobre o conceito de identidade organizacional, identifique as afirmativas a seguir
como verdadeiras V ou falsas F:( ) É composta pela missão, valores e princípios organizacionais.( ) Influencia grupos externos
na percepção da organização.( ) É a projeção pública da organização.( ) Corresponde à personalidade da
organização.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a) F ? F ? V ? F.
b) V ? V ? F ? F.
c) V ? F ? V ? V.
d) V ? V ? F ? V.
e) F ? V ? F ? V.
Questão: 7986 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
51- Todas as organizações podem ser desmembradas em processos que atravessam as fronteiras das áreas funcionais. Há
dois tipos básicos de processos: os processos centrais e os processos de apoio. Para adotar a administração por processos, o
primeiro passo é entender os processos e classificá-los nessas duas categorias. Assinale a alternativa que apresenta um
processo de apoio.
a) Atendimento.
b) Financeiro.
c) Pedidos.
d) Produção.
e) Desenvolvimento de produtos.
Questão: 7987 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
52- Conforme Mintzberg, a estratégia:
a) estabelece o que vai ser atingido e quando os resultados devem ser obtidos.
b) é uma regra ou diretriz que expressa os limites dentro dos quais uma ação deve ocorrer.
c) especifica, passo a passo, a sequência de ações necessária para atingir os principais objetivos.
d) corresponde a resultados organizacionais atingidos em determinado período de tempo.
e) é um padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e sequências de ação da organização.
Questão: 7988 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
53- O planejamento é a função administrativa responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de
planos que integrem e coordenem suas atividades. Um dos elementos essenciais do processo de planejamento é o
estabelecimento de objetivos que explicitem os resultados que se deseja alcançar, fornecendo senso de direção para as ações
e esforços organizacionais.Objetivos eficazes devem ser adequadamente formulados, atendendo a certos critérios, tais como:
a) serem específicos;
b) estarem de acordo com o ambiente externo;
c) serem inovadores;
d) serem abrangentes;
e) estarem dentro do orçamento previsto.
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Questão: 7989 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
54- O presidente de uma empresa estatal quer aprimorar o controle no nível estratégico. Ele quer utilizar indicadores que
permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos.É um indicador
adequado para isso:
a) rentabilidade da empresa;
b) tempo de ciclo;
c) volume de vendas;
d) número de reclamações dos clientes;
e) número de sugestões de melhoria.
Questão: 7990 Ano: 2017 Banca: IF-ES Instituição: IF-ES Cargo: Administrador
55- As condições ambientais em que um ramo de negócio opera são fatores de influência na determinação das regras
competitivas às quais as empresas daquele setor estão submetidas. Porter (2004) afirma que o grau de concorrência em um
setor depende de cinco forças competitivas básicas. Sobre essas forças, é INCORRETO afirmar:
a) Os custos de mudança representam uma barreira de entrada para novos competidores, uma vez que significam maiores
esforços por parte do cliente para mudar de fornecedor.
b) O alto grau de padronização do produto significa que as empresas estabelecidas têm sua marca identificada e
desenvolvem um sentimento de lealdade em seus clientes, que foram atingidos a partir do esforço passado pela publicidade,
configurando uma barreira de entrada.
c) A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes é uma das forças competitivas, podendo ocorrer quando as
empresas que atuam no mercado são numerosas.
d) Produtos substitutos reduzem os retornos potenciais de uma indústria, colocando um teto nos preços que as empresas
podem fixar com lucro.
e) O poder de negociação dos compradores é uma das forças competitivas e pode ser observado, por exemplo, em
negociações em que o comprador adquire grandes volumes em relação ao total de vendas do vendedor.
Questão: 7991 Ano: 2017 Banca: IF-ES Instituição: IF-ES Cargo: Administrador
56- Segundo Porter (2004), uma decisão estratégica crucial para a concorrência em indústrias emergentes é a oportunidade
adequada de entrada. Uma entrada prematura envolve risco elevado, mas pode envolver também barreiras de entrada
menores e proporcionar um grande retorno.Uma entrada prematura é adequada quando se verificam circunstâncias gerais
como:
a) os custos de abertura do mercado são grandes, incluindo esclarecimento ao consumidor, aprovações legais e pioneirismo
tecnológico.
b) as vantagens absolutas de custo podem ser ganhas pelo comprometimento antecipado dos suprimentos de
matérias-primas e canais de distribuição.
c) a concorrência inicial e a segmentação de mercado são em bases diferentes das que serão importantes mais tarde no
desenvolvimento da indústria.
d) a concorrência inicial com empresas pequenas e recém-criadas será dispendiosa, mas essas empresas serão substituídas
posteriormente por uma concorrência mais vantajosa.
e) a evolução tecnológica tornará os investimentos iniciais obsoletos e permitirá que as empresas que entrarem mais tarde
tenham uma vantagem por disporem dos produtos e dos processos mais novos.
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Questão: 7992 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
57- A tomada de decisão é algo cotidiano nas organizações. Muito frequentemente, as decisões em uma organização são
tomadas em acordo com o modelo racional, visando a maximização de um valor dentro de certos limites. O modelo de decisão
racional é baseado em algumas premissas específicas. São premissas do modelo racional de tomada de decisão, EXCETO:
a) clareza do problema: o problema a ser resolvido com a decisão está claro e sem ambiguidades.
b) conhecimento das opções: o tomador de decisões pode identificar todos os critérios relevantes e listar todas as alternativas
viáveis.
c) clareza das preferências: o modelo de tomada de decisão racional assume que os critérios e alternativas devem poder ser
classificados e ponderados em função de sua importância.
d) maximização da racionalidade: o modelo pressupõe que as pessoas constroem esquemas cognitivos complexos que
extraem os aspectos essenciais dos problemas.
e) ausência de limitação de tempo e custo: o decisor pode obter todas as informações sobre critérios e alternativas sem ter
limitações de tempo e custo.
Questão: 7993 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
58- É a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem atodas as condições exigidas
para cadastramento até o terceiro dia anterior à data fixada pararecebimento das propostas, observada a necessária
qualificação:
a) Pregão.
b) Concorrência.
c) Leilão.
d) Convite.
e) Tomada de Preços.
Questão: 7994 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
59- Como se denomina a razão de ser de uma organização?
a) Visão.
b) Objetivo.
c) Missão.
d) Meta.
Questão: 7995 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
60- A comunicação que ocorre dentro da organização, entre elae seu meio ambiente, que a define e determina ascondições
da sua existência e a direção do seu movimento,é denominada:
a) interpessoal.
b) objetiva.
c) informal.
d) transversal.
Questão: 7996 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
61- Segundo a teoria das necessidades de Maslow, asnecessidades de autorrealização só se manifestamdepois que todas as
demais são atendidas.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7997 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
62- A curva ABC para controle de estoques é especialmenteindicada quando os itens são numerosos e com
grandesconcentrações de valores.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7998 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
63- Segundo Fayol, tudo o que aumenta a importância dasfunções dos subordinados é do terreno da centralização;tudo o que
diminui a importância dessas funçõespertence à descentralização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7999 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Assistente Administrativo
64- Um dos objetivos dos administradores das organizações émaximizar os resultados da empresa e minimizar
asdeficiências. Para isso, devem-se adotar ações que respeitemos princípios da eficiência, da eficácia e da efetividade.
Comrelação a esse tema, assinale a alternativa correta.
a) Uma ação eficaz será sempre eficiente.
b) Uma ação efetiva é aquela realizada de maneira correta, mesmo que os resultados atingidos sejam diferentes dos
previstos.
c) A relação entre resultados e objetivos é o meio de avaliar o grau de eficiência de um sistema.
d) A produtividade e a qualidade são os critérios utilizados para avaliar a eficácia de um sistema.
e) Uma ação eficaz tende a maximizar a utilização dos recursos da organização.
Questão: 8000 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
65- De acordo com as diversas acepções em relação à qualidade,no contexto geral, assinale a alternativa que apresenta
aacepção diretamente relacionada com o grau de identidadeentre o produto e as respectivas especificações.
a) Valor.
b) Excelência.
c) Especificações.
d) Conformidade.
e) Regularidade.
Questão: 8001 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
66- Os custos da qualidade podem ser agrupados em duascategorias: custos de prevenção e custos de avaliação.Assinale a
alternativa que representa um custo de avaliação.
a) Desenvolvimento do sistema de produção.
b) Desenvolvimento de fornecedores.
c) Treinamento para a qualidade.
d) Manutenção preventiva.
e) Inspeção.
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Questão: 8002 Ano: 2017 Banca: PROGEPE Instituição: UFPR Cargo: Administrador - Curitiba
67- A abordagem contingencial da administração enfatiza que não há nada absoluto nas organizações ou na
teoriaadministrativa. A respeito do assunto, assinale a alternativa que apresenta uma decisão administrativa na ótica
daabordagem contingencial.
a) Determinada empresa está transferindo os serviços de call-center de São Paulo (SP) para Prudentópolis no PR. Nessa
região as crenças religiosas são muito fortes. O gerente optou então por permitir que os atendentes trabalhem em esquema de
banco de horas, de forma a respeitar os feriados e dias santos, conforme a orientação religiosa de cada funcionário. As
escalas são montadas com antecedência de 15 dias.
b) Determinada empresa está transferindo os serviços de call-center de Irati (PR) para Prudentópolis no PR. Nessa região as
crenças religiosas são muito fortes. O gerente optou então por permitir que os atendentes trabalhem em esquema de escalas,
de forma a respeitar os feriados e dias santos, conforme a orientação religiosa de cada supervisor.
c) Determinada empresa está transferindo os serviços de call-center de São Mateus do Sul (PR) para Prudentópolis no PR.
Nessa região as pessoas são muito tradicionais. O gerente optou então por não contratar funcionários com tatuagens
aparentes.
d) Determinado hospital originalmente criado e gerenciado por uma congregação de freiras está sendo adquirido por uma
rede nacional de hospitais. Visando liberar mais espaço para o atendimento infantil, a capela será transformada em espaço da
criança.
e) O prefeito recém-eleito do município de Cabrobó da Serra (PE) suspende a construção de duas creches na área rural do
município. Em ato administrativo subsequente, o prefeito estabelece uma comissão para estudar a reforma da sede da
prefeitura.
Questão: 8003 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
68- É essencial para a competitividade das atividadescomerciais que o setor logístico de uma empresa possacontar com
alternativas de transporte para oescoamento de seus produtos ao mercado consumidor.Grande parte do custo da atividade
logística está notransporte, por isso é importante que as empresassaibamdiferenciar qual modal de transporte se
adequamelhor a um determinado tipo de produto ou a umadeterminada região. Sobre os modais de transportes esua
adequação aos diversos tipos de produtos,relacione adequadamente as colunas a seguir.1- Rodoviário.
2- Ferroviário.
3- Hidroviário.
4- Dutoviário.
5- Aeroviário.
( ) Mais adequado ao transporte em longas distâncias,de produtos perecíveis e de mercadorias de altovalor.
( ) Apesar de oferecer opções limitadas de serviços,capacidades e baixa flexibilidade quanto à rota dedistribuição, ainda sim é
muito utilizado para otransporte de minérios, petróleo e seus derivados,entre outros.
( ) Mais adequado ao transporte a curtas distâncias deprodutos acabados ou semiacabados.( ) Mais adequado ao transporte
em longas distânciasde matérias-primas ou manufaturados de baixovalor.
( ) Devido à sua alta capacidade de carga é o maisadequado ao transporte de mercadorias a granel oude diversos tipos de
embalagens como contêineres,sacas etc.
A sequência está correta em
a) 2, 3, 4, 5, 1.
b) 5, 3, 1, 2, 4.
c) 5, 4, 1, 2, 3.
d) 1, 2, 5, 4, 3.
e) 2, 1, 3, 5, 4.
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Questão: 8004 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
69- A ocorrência do conflito nas organizações é umasituação relativamente comum; no entanto, é essencialpara a
manutenção de um ambiente de trabalhosaudável e agradável, que os gestores saibamidentificar as causas destes conflitos,
para desativá-los,a tempo de evitar uma contaminação ainda maior doambiente organizacional. Sobre os diferentes estilos
deadministração de conflitos, assinale a afirmativaINCORRETA.
a) Estilo de acomodação: consiste em resolver os pontos menores de discordância e deixa os conflitos maiores para a frente.
b) Estilo de compromisso: é utilizado quando uma parte aceita soluções razoáveis para a outra e cada parte aceita ganhos e
perdas na solução.
c) Estilo competitivo: é a atitude de confronto e de dominação em que uma parte se engaja em uma competição do tipo
ganhar/perder forçando o uso de autoridade. O negócio é ganhar.
d) Estilo de evitação: é uma atitude de fuga em que o administrador procura evitar as situações de conflito, buscando outra
saída ou deixando as coisas como estão para que, com o tempo, o conflito se torne menos intenso.
e) Estilo de confrontação: é utilizado para erradicar a ocorrência de conflito no ambiente organizacional. O administrador
utiliza-se de advertências, suspensões e até mesmo demissões de funcionários envolvidos em conflitos.
Questão: 8005 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
70- Garantir a qualidade com que o fluxo de bens e serviçosé gerenciado é o objetivo principal de toda a atividadelogística.
Para que o nível de serviço logístico satisfaçaas expectativas dos clientes é necessário que váriasetapas do processo sejam
monitoradas, desde aqualidade da matéria-prima, passando pela eficiênciado processo produtivo, chegando até o atendimento
eentrega dos pedidos aos consumidores. Muitas são asformas adotadas pelas empresas para omonitoramento do nível de
serviço, dentre algunsexemplos de indicadores utilizados para omonitoramento do atendimento e entrega de pedidosaos
clientes incluem-se, EXCETO:
a) Proporção de pedidos de clientes atendidos com exatidão.
b) Proporção de itens com baixo retorno de capital em estoque.
c) Porcentagem de pedidos de clientes com itens em falta no estoque.
d) Proporção de bens que chegaram até o cliente em condições adequadas.
e) Tempo decorrido entre a confirmação do pedido do cliente até a entrega do produto.
Questão: 8006 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Analista Técnico de Políticas Sociais
71- Em um mercado cada vez mais competitivo e inovador,é essencial para a sobrevivência das organizações aexistência de
uma gestão estratégica. No âmbitoempresarial, agir de forma estratégica significa planejaras ações de curto, médio e longo
prazo. É saber atéonde se quer chegar e quais são os recursos necessáriospara atingir os objetivos organizacionais.
Sãoconsideradas os cinco pilares básicos que sustentam aadministração estratégica nas organizações:
a) Estratégia; Competências; Recursos; Cultura; e, Estrutura.
b) Estratégico; Institucional; Gerencial; Tático; e, Operacional.
c) Ambiente Interno; Ambiente Externo; Missão; Visão; e, Mercado.
d) Governo; Mercado; Regulamentações; Clima; e, Comércio Exterior.
e) Consumidores; Colaboradores; Fornecedores; Clientes; e, Parceiros.
Questão: 8007 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo Hospitalar
72- Dado que a organização é um ente abstratoque decide e age em função do que desejamas pessoas que a compõe,
deve-se reconhecerque não há sentido falar de organização ética enão ética. Deve-se falar é do comportamentoético das
pessoas. Os problemas éticos sãodistintos, nas duas fases da entidade: na suaconstituição e na sua operação.
Sãoconsiderados condutas NÃO ÉTICAS naoperação das organizações, EXCETO:
a) Nas relações com os empregados a injustiça, desinteresse, manutenção de salários baixos, nepotismo, favoritismo,
assédio sexual, desrespeito, desconsideração.
b) Nas relações com fornecedores: cobranças de comissões indevidas, superfaturamento, especificações incompletas, etc.
c) Nas relações com fisco: sonegação, subfaturamento, suborno de agentes fiscais, concordância com a corrupção ativa,
contabilidades falsa, etc.
d) Relações com os sócios: lançamentos e informações falsas, maquiagem de balanços, lucros forjados, avaliações inchadas,
abusos do controlador ou de sócios que gozam de poderes especiais, abuso de administradores, caixa dois, etc.
e) Relações com clientes: preços adequados, medições verdadeira, qualidade nos produtos, publicidade bem feita, etc.
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Questão: 8008 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo
73- Encarada como uma necessidade naconquista de mercado, a qualidade tonou-senos últimos anos, o grande diferencial
dasorganizações que buscam manterem-secompetitivas. Não existe receita única paraimplantar programas de qualidade.
Cabe aorganização descobrir a forma ideal em funçãode suas necessidades. São PRINCÍPIOS DAQUALIDADE, EXCETO:
a) Avaliar os resultados.
b) Aumento de custo.
c) Participação das pessoas.
d) Compreender e desenvolver as necessidades dos clientes.
e) Melhorar continuamente.
Questão: 8009 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo Hospitalar
74- Organizar o ambiente de trabalho éimprescindível para que as atividades sejamexecutadas de maneira adequada.
SãoVANTAGENS de ORGANIZAÇÃO do ambientede trabalho, EXCETO:
a) Melhor qualidade em produtos e serviços.
b) Aumento do cansaço físico de mental causado pela procura de objetos e informações.
c) Eliminação de excessos e desperdício.
d) Aumento da produtividade satisfação e pessoal e da equipe.
e) Maior rapidez para encontrar objetos e informações.
Questão: 8010 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
75- Sobre as Organizações em Rede é possível afirmar:
a) Os custos administrativos são mais altos, visto a grande quantidade de níveis hierárquicos.
b) Existe grande lealdade dos funcionários, pois estes criam forte vínculo com as empresas.
c) A cultura coorporativa é fortalecida, dado o alto nível de identificação dos colaboradores com a organização.
d) A facilidade no controle fortalece o sistema de redes pois as decisões são centralizadas na matriz da organização.
e) Uma vantagem é a competitividade em escala global, pois aproveita as melhores vantagens no mundo todo e alcança
qualidade e preço em seus produtos e serviços.
Questão: 8011 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração76- No processo de comunicação, o produto físico, concretoda codificação da fonte, é chamado de:
a) canal.
b) receptor.
c) feedback.
d) mensagem.
Questão: 8012 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
77- São atitudes esperadas de um administrador financeiro:
a) maximização e gestão de riscos.
b) prudência e austeridade.
c) apoio aos stakeholders e observação das leis.
d) estudo de mercado e minimização da aversão ao risco.
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Questão: 8013 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
78- Uma organização eficiente é aquela que:
a) utiliza produtivamente seus recursos.
b) alcança seus objetivos.
c) planeja com competência.
d) organiza e realiza suas metas.
Questão: 8014 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
79- Um dos objetivos diretos da área de produção de uma organizaçãoé:
a) qualidade dos produtos.
b) desempenho financeiro.
c) gerenciamento logístico.
d) posicionamento estratégico.
Questão: 8015 Ano: 2017 Banca: FUNDEP Instituição: CRM-MG Cargo: Agente Administrativo
80- Analise a situação hipotética a seguir. Luiz Antônio está iniciando seus trabalhos de rotina de escritório na sua empresa.
aparentemente simples, os protocolos ou procedimentos para a prática das correspondências utilizando a Empresa Brasileira
de Correios e Telégrafos (ECT) exigem alguns cuidados, pois:I. todo tipo de objeto pode ser expedido por via postal, inclusive
substâncias deterioráveis, corrosivas, material contaminante e outros, desde que devidamente identificados.II. a
correspondência deve ser fechada com cola e a ECT não irá aceitar correspondência grampeada, lacrada com fita adesiva ou
semelhante ou com fecho sujo ou com excesso de cola.III. certos impressos, como folhetos promocionais, podem ter tarifas
reduzidas. Para isso, os envelopes devem estar abertos e ter na frente a palavra ?impresso" carimbada ou anotada. A ECT
verificará se o conteúdo se enquadra nas normas prescritas para esse tipo de serviço.Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
a) I, II e III.
b) II e III, apenas.
c) II, apenas.
d) I, apenas.
Questão: 8016 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
81- Sobre motivação leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. A Teoria de Motivação de Maslow prega que
à medida que vamos satisfazendo necessidades mais básicas nas nossas vidas vamos buscando atender necessidades mais
complexas até chegar à auto realização. II. Quando tratamos da motivação identifica-se motivos internos e externos para se
realizar uma atividade. Estão corretas as afirmativas:
a) I, apenas
b) II, apenas
c) I e II
d) Nenhuma
Questão: 8017 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
82- Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.I. O conjunto das especificações de um
produto ou serviço denomina-se qualidade planejada.II. Quando comparamos o que foi planejado em termos de qualidade com
o que o produto ou serviço apresenta na realidade, denominamos qualidade de conformidade.Estão corretas as afirmativas:
a) Nenhuma
b) I e II
c) I, apenas
d) II, apenas
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Questão: 8018 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
83- Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. A divisão vertical do trabalho, das funções até os cargos,
tem como resultado a distribuição da autoridade em níveis.II. Hoje em dia, a hierarquia foi substituída pela autoadministração
em muitas empresas.Estão corretas as afirmativas:
a) I, apenas
b) II, apenas
c) Nenhuma
d) I e II
Questão: 8019 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
84- Analise a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.________________________
envolvem alguma espécie de influência ou participação dos liderados no processo de decisão do líder ou de uso da autoridade
por parte do dirigente.
a) Comportamentos liberais
b) Comportamentos democráticos
c) Comportamentos autocráticos
d) Comportamentos individuais
Questão: 8020 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
85- Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. _______________ constitui o conjunto de valores ou
princípios morais que definem o que é certo ou errado para uma pessoa, grupo ou organização.
a) Comportamento
b) Atitude
c) Ética
d) Responsabilidade
Questão: 8021 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
86- A comunicação lateral ocorre em qualquer direção dentro da organização e inclui boatos, rumores e fofocas, que podem
começar por qualquer pessoa, intencionalmente ou não.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8022 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
87- O modelo de gestão por competências tem como meta principal compartimentar os subsistemas e as atividades da
organização, considerando que cada um deles possa atuar de modo estanque e autossuficiente.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8023 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
88- O conceito de visão utilizado no planejamento estratégico das organizações corresponde a um destino ou objetivo
específico.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8024 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
89- Competência é o talento natural que a pessoa apresenta e que pode ser aprimorado.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8025 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
90- De acordo com a abordagem tradicional, a gestão de projetos deverá passar pelas etapas de iniciação, planejamento,
execução, monitoramento ou controle e encerramento, embora, na prática, nem todos os projetos passem por todas essas
etapas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8026 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
91- Se um gerente tem o poder de demitir determinado empregado da empresa, então este empregado estará sujeito à
autoridade em linha do gerente.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8027 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
92- A convocação dos interessados para participar de pregões eletrônicos realizados pela Administração Pública poderá ser
feita em jornal de circulação local.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8028 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
93- O oferecimento de recompensas extrínsecas garante a elevação do desempenho das pessoas e dispensa o oferecimento
de recompensas intrínsecas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8029 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
94- Há estruturas organizacionais formais e informais. Nas estruturas informais, as relações de hierarquia apresentam-se por
meio de organograma e as estruturas formais correspondem ao relacionamento entre os colaboradores e a direção.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8030 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
95- Em sua atividade profissional nas organizações, o profissional de secretariado executivo exerce atividades administrativas
no mesmo nível organizacional que os profissionais técnicos em secretariado.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8031 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
96- Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabelecer um parâmetro na
troca de informações.
a) Certob) Errado
Questão: 7776 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Assistente Administrativo
97- Os estilos de liderança podem ser classificados em três tipos:autocrático, democrático e liberal. Em relação a esse
tema,assinale a alternativa correta.
a) Na liderança democrática, a autoridade está concentrada somente no líder e os integrantes do grupo não influenciam na
tomada de decisão.
b) A chefia que exerce um mínimo de controle sobre as atividades do grupo é uma liderança autocrática.
c) Na liderança liberal, a chefia possui uma atuação mais diretiva e exige obediência do grupo às decisões impostas.
d) Na liderança democrática, o líder abdica deliberadamente do poder de tomar determinadas decisões, já que a tomada de
decisões é transferida integralmente aos liderados.
e) Na liderança autocrática, em virtude do comportamento do líder, os grupos podem apresentar sinais de tensão,
descontentamento e frustação.
Questão: 8032 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
98- O fator humano é a base de relacionamento no atendimento ao público. Por essa razão, o agente público não deverá
esboçar emoções, simpatia ou interesse pelo usuário.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7777 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Assistente Administrativo
99- A motivação é um processo que leva uma pessoa a alcançaruma meta pela direção e persistência de seus esforços.
Umadas teorias clássicas da motivação é a Teoria da Hierarquiadas Necessidades de Maslow, segundo a qual existem
cincocategorias de necessidades do ser humano. A respeito dessateoria, é correto afirmar que o ímpeto de se tornar aquilo
quese é capaz de ser representa a necessidade
a) social.
b) de autorrealização.
c) fisiológica.
d) de segurança.
e) de estima.
Questão: 8033 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
100- O atendente deve adequar o tratamento ao usuário de acordo com sua situação ou nível de qualificação, cumprindo o
princípio da hierarquia.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7778 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
101- O Balanced Scorecard traduz a visão e a estratégia daorganização em um conjunto de medidas de desempenho.Esse
método pauta-se em quatro perspectivas básicas:financeira, clientes, processos internos e aprendizado ecrescimento
organizacional. Assinale a alternativa querepresenta um indicador/medida referente à perspectiva deaprendizado e
crescimento organizacional.
a) Participação no mercado.
b) Desenvolvimento de novos produtos.
c) Capacidade de produção.
d) Aumento de produtividade.
e) Lucratividade por funcionário.
Questão: 8034 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
102- O agente público tem o dever de cumprir o princípio da legalidade por meio da proteção às normas e apresentando a
impossibilidade de buscar alternativas para resolver problemas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7779 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
103- De acordo com a pirâmide das necessidades humanas,proposta por Maslow, orgulho e reconhecimento pertencemao
nível
a) de autorrealização.
b) de estima.
c) social.
d) de segurança.
e) fisiológico.
Questão: 8035 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
104- O poder coercitivo constitui uma das fontes do poder de posição.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7780 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
105- A liderança é um conceito bastante complexo. Apesarde existirem muitas teorias, pesquisas e autores quepublicam
sobre a liderança, é unânime o entendimentode que a ?figura do líder? é fundamental para que asorganizações consigam
mobilizar pessoas, em todos osníveis organizacionais, para o alcance dos objetivos emetas que foram estabelecidos no
planejamentoestratégico. Sobre as aplicações práticas do conceito deliderança, conforme teoria de House e Dessler, assinalea
afirmativa INCORRETA.
a) Líder apoiador: preocupa-se com os assuntos, o bem- -estar e as necessidades das pessoas. O comportamento do líder é
aberto, criando um clima de equipe. Trata os subordinados como iguais.
b) Líder diretivo: conta aos subordinados exatamente o que pretende fazer. O comportamento do líder inclui o planejamento,
a programação de atividades, o estabelecimento de objetivos, entre outros.
c) Líder amigo: eleva o relacionamento pessoal com seus subordinados a outro patamar. O líder incentiva os laços de
amizade em detrimento dos laços profissionais. Encoraja a ação dos grupos informais no ambiente organizacional.
d) Líder participativo: consulta os subordinados a respeito das decisões. Inclui perguntas sobre opiniões e sugestões,
encoraja a participação na tomada de decisão.
e) Líder orientado para metas e resultados: formula objetivos claros e desafiadores aos subordinados. O comportamento do
líder enfatiza desempenho de alta qualidade e melhorias sobre o desempenho atual.
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Questão: 8036 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
106- O processo de comunicação, para que seja efetivo, precisa contar com os seguintes elementos essenciais: emissor;
receptor; mensagem; e canal.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7781 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Analista Técnico de Políticas Sociais
107- Para que as empresas mantenham em sua estruturaorganizacional pessoas comprometidas, produtivas e,acima de
tudo, satisfeitas, é essencial o investimentoem motivação, entretanto, motivar pessoas não é algotão simples como muitos
gestores imaginam. Motivarpessoas é um dos maiores desafios do administrador,pois cada pessoa possui um impulso
motivacionaldiferente. Para enfrentar este desafio, o administradordeve acumular experiência e ter conhecimento sobre
asdiferentes teorias motivacionais. Sobre uma dasprincipais teorias motivacionais, a ?Teoria dasNecessidades Aprendidas?
de MacClelland, relacioneadequadamente as ?três necessidades básicas? aosseus respectivos componentes.
1- Necessidades de poder.
2- Necessidades de afiliação.
3- Necessidades de realização.
( ) Reflete o desejo de interação social. É o desejo deestabelecer e manter amizades e relaçõesinterpessoais com os outros. A
pessoa que possuiesta necessidade coloca o relacionamento socialantes das tarefas de realização pessoal.
( ) É o desejo de controlar e de ser responsável pelosoutros ou de influenciar o seu comportamento.Leva as pessoas a
influenciar as outras e vencê-laspela argumentação. Dependendo da situação estetipo de necessidade poder ser ?negativo
oupositivo?.
( ) É o desejo de ser excelente, melhor ou maiseficiente, resolver problemas ou dominar tarefascomplexas. As pessoas com
esta necessidadegostam de responsabilidades e de terem retroaçãode seu próprio desempenho.
A sequência está correta em
a) 1, 2, 3.
b) 3, 2, 1.
c) 1, 3, 2.
d) 2, 1, 3.
e) 3, 1, 2.
Questão: 8037 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
108- A comunicação institucional é fundamental para se estabelecer um relacionamento harmonioso com as esferas sociais e
o público externo por meio da função administrativa chamada de marketing.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7782 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo
109- Dado que a organização é um ente abstratoque decide e age em função do que desejamas pessoas que a compõe,
deve-se reconhecerque não há sentido falar de organização ética enão ética. Deve-se falar é do comportamentoético das
pessoas. Os problemas éticos sãodistintos, nas duas fases da entidade: na suaconstituição e na sua operação.
Sãoconsiderados condutas NÃO ÉTICAS naoperação das organizações, EXCETO:
a) Nas relações com os empregados a injustiça, desinteresse, manutençãode salários baixos, nepotismo, favoritismo,
assédio sexual, desrespeito, desconsideração.
b) Nas relações com fornecedores: cobranças de comissões indevidas, superfaturamento, especificações incompletas, etc.
c) Nas relações com fisco: sonegação, subfaturamento, suborno de agentes fiscais, concordância com a corrupção ativa,
contabilidades falsa, etc.
d) Relações com os sócios: lançamentos e informações falsas, maquiagem de balanços, lucros forjados, avaliações inchadas,
abusos do controlador ou de sócios que gozam de poderes especiais, abuso de administradores, caixa dois, etc.
e) Relações com clientes: preços adequados, medições verdadeira, qualidade nos produtos, publicidade bem feita, etc.
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Questão: 8038 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
110- A comunicação dos gestores não influencia a reação dos colaboradores, uma vez que os empregados sabem que
devem cumprir normas e obedecer a tudo o que for demandado pelos diretores da organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7783 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo
111- Organizar o ambiente de trabalho éimprescindível para que as atividades sejamexecutadas de maneira adequada.
SãoVANTAGENS de ORGANIZAÇÃO do ambientede trabalho, EXCETO:
a) Melhor qualidade em produtos e serviços.
b) Aumento do cansaço físico de mental causado pela procura de objetos e informações.
c) Eliminação de excessos e desperdício.
d) Aumento da produtividade satisfação e pessoal e da equipe.
e) Maior rapidez para encontrar objetos e informações.
Questão: 8039 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
112- Como função administrativa, organização é o ato de organizar, estruturar e integrar recursos para que a instituição
alcance seus objetivos. Como entidade social, é composta por pessoas e dirigida para objetivos porque é estruturada para
alcançar resultados.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7784 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo
113- Sobre ESTRUTURA ORGANIZACIONAL,pode-se afirmar como INCORRETO:
a) Refere-se ao modo como as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas.
b) O organograma é útil para mostrar a estrutura informal da organização e quem é responsável por determinadas tarefas.
c) A estrutura funcional é usada principalmente por empresas menores que oferecem uma linha de produtos limitada, porque
torna mais eficiente o uso de recursos especializados.
d) Muitas empresas grandes e com muitos produtos tem estrutura organizacional por produto ou mercado, o seu próprio
tamanho ou a diversidade dos produtos torna o atendimento pelos departamentos funcionais muito complicado.
e) Na estrutura matricial cada empregado é subordinado ao mesmo tempo a um gerente funcional e um gerente de projeto ou
de grupo.
Questão: 8040 Ano: 2017 Banca: COPESE - UFPI Instituição: UFPI Cargo: Assistente de Administração
114- Na administração, seja pública ou privada, é possível atribuir pelo menos três tipos de habilidades inerentes ao
administrador. Sobre elas, é INCORRETO afirmar.
a) As habilidades conceituais estão relacionadas à capacidade de como os administradores lidam com ideias e conceitos.
b) A capacidade de aplicação de técnicas e métodos está relacionada diretamente às habilidades técnicas, em nível
estratégico.
c) As habilidades conceituais estão conexas à capacidade de pensar e raciocinar conceitos ou abstrações com o objetivo de
formular alternativas e soluções dos problemas.
d) A capacidade de interação, comunicação e coordenação estão diretamente relacionadas às habilidades humanas, em nível
de gerência.
e) O como fazer, a execução e a realização de tarefas rotineiras estão associadas ao nível operacional da organização,
portanto, às habilidades técnicas.
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Questão: 7785 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
115- A estrutura organizacional é o sistema de relações entre tarefas, subordinação e autoridade quemolda o trabalho de uma
organização. O diagrama que apresenta todas as pessoas, cargos,relações de subordinação e linhas de comunicação formal
de um organização é o(a)
a) hierarquia Administrativa.
b) divisão do trabalho.
c) departamentalização.
d) organograma.
e) fluxograma.
Questão: 8041 Ano: 2017 Banca: COPESE - UFPI Instituição: UFPI Cargo: Assistente de Administração
116- Max Weber apresentou várias razões ou motivos que explicaram o avanço da burocracia nas organizações entre suas
características, objetivos, vantagens ou mesmo disfunções. Associe as colunas abaixo.
Assinale a opção que
apresenta a sequência CORRETA.
a) 1, 2, 2, 1, 2, 1
b) 2, 2, 1, 1, 1, 2
c) 1, 1, 2, 1, 2, 2
d) 2, 2, 1, 2, 1, 1
e) 1, 2, 1, 1, 2, 2
Questão: 7786 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
117- Nos aspectos da teoria da motivação de Frederick Herzberg, são identificados dois fatores queorientam o
comportamento humano em situação de trabalho: Fatores Motivacionais e FatoresHigiênicos. É CORRETO afirmar que os
fatores higiênicos extrínsecos são representados por
a) responsabilidade.
b) reconhecimento com os colegas.
c) relacionamento com os colegas.
d) crescimento profissional.
e) realização profissional
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Questão: 8042 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
118- Uma equipe de trabalho de cinco pessoas tinha sua rede de comunicação estruturada de acordo com a hierarquia da
empresa, no tipo cadeia. Após uma série de mudanças organizacionais que resultaram em novos desafios para a equipe, a
rede de comunicação passou a se estruturar no tipo todos os canais, como representado na figura abaixo.
Esse tipo de rede de comunicação é mais eficaz que a estrutura do tipo cadeia quando
o foco está no(a):
a) precisão da comunicação;
b) atingimento de resultados;
c) resolução de conflitos;
d) desenvolvimento da liderança;
e) satisfação dos membros da equipe.
Questão: 7787 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
119- Para que se possa obter os melhores resultados, a organização precisa de colaboradoresmotivados para a realização do
seu trabalho, sendo a motivação o combustível para a boaprodutividade da empresa. Uma das teorias de motivação indica que
cada pessoa tende acomparar aquilo que lhe é oferecido como recompensa pelo seu desempenho com aquilo quefoi oferecido
a pessoas semelhantes a ela. Ou seja, coloca ênfase na percepção pessoal doindivíduo sobre a razoabilidade ou justiça
relativa na sua relação laboral com a organização.A Teoria descrita é a
a) Teoria da Expectativa.
b) Teoria dos Dois Fatores.
c) Teoria da Hierarquia das Necessidades.
d) Teoria da Equidade.
e) Teoria Comportamental.
Questão: 8043 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
120- Em um país, três empresas do setor elétrico formaram uma associação com o objetivo de pressionar o governo para
alterar a legislação ambiental relativa à construção de hidrelétricas. Esse tipo de estratégia organizacional voltada para alterar
o ambiente externo é conhecida como:
a) cooptação;
b) fusão;
c) monitoramento do ambiente;
d) transposição de fronteiras;
e) coalização.
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Questão: 7788 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
121- Entre diferentes níveis de hierarquia da organização, qualtipo de comunicação segue a cadeia de autoridade e
limitaseàs comunicações ligadas às tarefas a seremdesempenhadaspelos diferentes órgãos ou pelas pessoas?
a) Transpessoal
b) Formal
c) Interpessoal
d) Subjetiva
Questão: 8044 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
122- Uma empresa que opera em um ambiente estável está passando por uma redefinição da sua estratégia de negócio e
quer adotar uma estrutura organizacional que permita maximizar a eficiência operacional, via economia de escala e uso
eficiente dos recursos.Para isso, dentre as opções abaixo, a estrutura mais adequada seria:
a) funcional;
b) divisional;
c) matricial;
d) em rede;
e) por produto.
Questão: 7789 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
123- Planejamento, Organização, Direção e Controle (PODC) sãoquatro funções administrativas constantes da teoria
Clássica eNeoclássica. De acordo com essas teorias, qual é o tipo deplanejamento em que se elaboram cronogramas
específicos,planeja-se cada etapa e são criados métodos, procedimentos,normas, metas e programas?
a) Planejamento Operacional.
b) Planejamento Tático.
c) Planejamento Estratégico.
d) Planejamento Consolidado.
Questão: 8045 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
124- Em uma empresa de médio porte, o método de avaliação de desempenho é do tipo escalas gráficas.Uma desvantagem
desse método é a:
a) dificuldade de planejamento do instrumento de avaliação;
b) complexidade da aplicação;
c) superficialidade e subjetividade na avaliação;
d) dificuldade na comparação dos resultados dos diversos funcionários;
e) complexidade na visualização dos fatores de avaliação considerados.
Questão: 7790 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
125- Um resultado direto do processo de planejamento é:
a) o treinamento de pessoas.
b) a preparação de planos.
c) a reorganização das atividades.
d) o aumento da participação.
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Questão: 8046 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
126- O orçamento de capital dedica-se às decisões de investimento envolvendo ativos imobilizados. Considerando a situação
hipotética de uma fábrica de motores que analisa a viabilidade financeira de ampliação de sua linha de produção, projetou-se o
fluxo de caixa anual de três projetos de investimentos ? A, B e C ?, os quais foram analisados em relação a diferentes taxas de
retorno, conforme mostra o gráfico abaixo.
Considerando o perfil do Valor
Presente Líquido dos três projetos de investimento, assinale a alternativa correta.
a) Caso a empresa decida investir no projeto com maior TIR, o escolhido deve ser o projeto B.
b) Para uma taxa mínima de atratividade de 15% a.a., a melhor opção de investimento é A.
c) O projeto B é o que proporciona maior retorno econômico para qualquer taxa mínima de atratividade abaixo de 14% a.a.
d) A TIR do projeto C é de 14% a.a.
e) O VPL do projeto A é de R$ 350.000,00.
Questão: 7791 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
127- A corporação Saturno foi criada pela General Motors comoempresa independente. Tratava-se de uma fábrica
comsoluções inovadoras na tecnologia de produção e na montagemde veículos, pois nela não se encontrava a linha
demontagem de Henry Ford. Em todos os setores da fábrica,a estrutura organizacional era feita de grupos que desfrutamde
poder de decisão para selecionar fornecedores,adquirir materiais, contratar novos funcionários e distribuirtarefas entre seus
membros. Os grupos também eram responsáveispela manutenção do local de trabalho e dos instrumentos.
Seria apenas mais uma novidade, ou tentativade acompanhar os japoneses, se o automóvel Saturn nãotivesse se
transformado em grande sucesso de vendas ecampeão de satisfação de seus compradores. O tipo degestão praticada pela
corporação Saturno foi:
a) diretivo.
b) participativo.
c) diretivo-autoritário.
d) autogestionário.
Questão: 8047 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
128- Segundo Chiavenato, o capital intelectual é um dos conceitos mais discutidos recentemente. O capital intelectual é
totalmente invisível e intangível, daí a dificuldade em geri-lo e quantificá-lo adequadamente. São fatores constituintes do
capital intelectual, segundo Chiavenato, EXCETO:
a) indicadores e resultados contábeis.
b) relações com clientes e fornecedores, marcas, imagem e reputação.
c) conceitos, modelos e processos organizacionais.
d) talentos integrados e conectados por uma arquitetura organizacional.
e) sistemas administrativos e informacionais.
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Questão: 7792 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
129- Mapeamento de processos é uma das técnicas utilizadasquando se começa a executar a gestão por processos.
Aferramenta adequada para esse mapeamento é o
a) formulário.
b) infográfico.
c) fluxograma.
d) diagrama.
Questão: 8048 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
130- De acordo com Ansoff, um negócio pode se aprimorar ao se elaborarem estratégias analisando-se seu mercado e
produtos existentes. Nesse sentido, o autor propõe uma matriz com quatro tipos de possíveis estratégias. São estratégias que
estão de acordo com a Matriz de Ansoff, EXCETO:
a) penetração.
b) desenvolvimento de produto.
c) desenvolvimento de mercado.
d) combate à concorrência.
e) diversificação.
Questão: 7793 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
131- Particularismo, satisfação de interesses pessoais, excessode regras, hierarquia, individualismo e mecanicismo são,em
relação à burocracia,
a) objetivos.
b) funções.
c) características.
d) disfunções.
Questão: 8049 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
132- O entendimento sobre o processo de liderança passa pela discussão sobre os contextos em que ela se aplica, as
características dos líderes, dos liderados e da tarefa e sobre os estilos de liderança propriamente ditos. A respeito do
fenômeno da liderança nas organizações, assinale a alternativa correta.
a) O estilo de liderança transacional é aquele que oferece recompensa ou ameaça, especialmente às necessidades básicas
dos seguidores.
b) Liderança e autoridade formal são sinônimos quando tratamos dos relacionamentos hierárquicos da organização.
c) O seguidor obedece à lei incorporada na figura do líder.
d) A liderança orientada para as pessoas focaliza o trabalho do subordinado e enfatiza o cumprimento de prazos, metas e
padrões de qualidade.
e) Os estudos sobre traços de personalidade focalizam a possibilidade de desenvolvimento de habilidades para liderança.
Questão: 7794 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
133- Liderança é a função gerencial que:
a) define as metas de uma organização, o estabelecimento de uma estratégia global para alcançá-las e o desenvolvimento de
uma hierarquia abrangente.
b) inclui a definição de quais tarefas devem ser realizadas, de quem deve realizá-las, como devem ser agrupadas, quem se
reporta a quem e onde as decisões devem ser tomadas.
c) abrange a motivação dos funcionários, a direção das atividades dos outros, a seleção do canal de comunicação mais eficaz
e a solução de conflitos entre os membros.
d) envolve o processo de monitoração das atividades para garantir que sejam realizadas conforme planejado e com correção
de desvios significativos.
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Questão: 8050 Ano: 2017 Banca: IF-ES Instituição: IF-ES Cargo: Administrador
134- O levantamento de necessidades de treinamento é uma forma de diagnóstico que deve se