Unid 4 - Gestão Comercial

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O layout de lojas ou ambientes virtuais é necessário para acolher e estimular o usuário a atender as suas necessidades conforme o que o espaço tem a oferecer e, além disso, promove uma satisfação por ajudar algo ou alguém com sua compra. Assinale a alternativa correta, que explica o motivo pelo qual surgem novas concepções de ambientes virtuais.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Qualquer usuário, de qualquer ponto geográfico do mundo, pode não somente realizar compras, solicitar serviços, mas ainda, trocar informações e reconstruir significados.
	Resposta Correta:
	 
Qualquer usuário, de qualquer ponto geográfico do mundo, pode não somente realizar compras, solicitar serviços, mas ainda, trocar informações e reconstruir significados.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o ambiente virtual serve não apenas para as compras e venda de produtos, mas para criar significados. As interações servem para criar significados e comunidades onde se discutem ideias, intenções etc.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com o crescimento do comércio eletrônico no país nos últimos tempos, as demandas por serviços logísticos também aumentaram. As empresas desenvolvem seus sites de compras e promovem seus produtos ou serviços. Cabe a alguém fazer a entrega ao consumidor final. Assinale a alternativa que indique corretamente o conceito de logística.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Trata-se de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o de consumo final.
	Resposta Correta:
	 
Trata-se de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o de consumo final.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a logística envolve processos dentro da cadeia de suprimentos, desde a compra, passando pela expedição, separação, financeiro, entre outras áreas da empresa. A logística organiza os fluxos de pedidos e entregas até o consumidor final.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	No ambiente virtual de compras pela internet, existem algumas particularidades que os gestores precisam saber distinguir. Logo, devem compreender a diferença entre “vender pela internet” e “divulgar um negócio na internet”. No caso de você querer vender algum tipo de produto pela internet, será necessário:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Criar uma loja virtual.
	Resposta Correta:
	 
Criar uma loja virtual.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, por meio da loja virtual você poderá cadastrar produtos, realizar vendas, criar promoções e descontos etc., além de se relacionar com os clientes atraindo, retendo e fidelizando clientes.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com o crescimento do comércio eletrônico, é necessário o uso de estratégias que sejam capazes de entregar valor aos consumidores e clientes da empresa. Nesse contexto, surge o chamado dropshipping, atividade praticada tanto nacional quanto internacionalmente. Com base nessas considerações, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Consiste em receber os pedidos da clientela e enviar as ordens de compra aos seus fornecedores, não condicionando esses bens em estoque próprio.
	Resposta Correta:
	 
Consiste em receber os pedidos da clientela e enviar as ordens de compra aos seus fornecedores, não condicionando esses bens em estoque próprio.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.A alternativa está correta pois, está de acordo com o conceito de dropshipping: os revendedores gerenciam os estoques dos seus fornecedores e não são responsáveis por estocagem, armazenamento e movimentação de cargas ou produtos. Isso se reflete em redução de custos e otimização de processos produtivos. No caso da prestação de serviços, garante a velocidade na entrega.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Apesar de a logística ser um conceito universal, a logística do varejo virtual possui características únicas, que exigem um esforço de aprendizagem para todos os envolvidos nesse tipo de atividade: fornecedores, transportadoras, operadores logísticos e empresas de varejo virtual [...]. A loja oferece um rico conjunto de informações, que envolvem a localização e identificação do produto, comentários de outros consumidores, informações sobre preço e frete e tempo de entrega [...].
 
A LOGÍSTICA é um dos pontos-chave no comércio eletrônico. Sebrae . Disponível em:
< http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/logistica-e-um-dos-pontos-chave-no-comercio-eletronico,b30e438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD >. Acesso em: 30 jul. 2019.
 
Considerando o excerto sobre a logística no comércio eletrônico, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O ciclo do tempo para a entrega dos produtos aos consumidores finais tem ficado dia a dia mais curto.
II. As empresas no comércio eletrônico não mais gerenciam estoques, pois ficam a cargo dos fornecedores.
III. No processamento de pedido, cabe às transportadoras analisarem a sua validade.
IV. As entregas feitas pela própria empresa que gerencia o site de compras, em geral, são mais eficientes do que as feitas pelos fornecedores.
 
É verdadeiro apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a as empresas, no e-commerce, apenas gerenciam suas páginas de internet
e, não mais detêm estoques. Atualmente, os fornecedores são responsáveis pela gestão de estoques, pela separação dos pedidos e, consequentemente, pela entrega ao consumidor final.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em um negócio de e-commerce, não importando se está no início de suas operações ou se já tem um longo caminho percorrido, é muito comum os empresários focarem na conquista de novos clientes e, consequentemente, no aumento das vendas, deixando o gerenciamento e controle dos produtos em um segundo plano. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A fidelização de clientes, faturamento e diminuição de custos são decorrências de uma efetiva gestão de estoque.
	Resposta Correta:
	 
A fidelização de clientes, faturamento e diminuição de custos são decorrências de uma efetiva gestão de estoque.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma eficiente gestão da logística na empresa impulsiona as vendas e garante o valor agregado do produto oferecido. Ao disponibilizar os produtos nos canais de distribuição de forma eficiente, a empresa garante que sua marca é confiável e os clientes enxergam valor nos produtos.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com o aquecimento do comércio eletrônico no mundo todo, é normal que as empresas busquem estratégias para promover seus produtos e, assim, atrair e reter clientes. Uma nova perspectiva para o comércio eletrônico é o chamado dropshipping, que possui algumas vantagens, por exemplo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Para o intermediário ou revendedor trata-se do baixo custo para montar um negócio on-line, uma vez que dificilmente haverá problema com a falta de estoque.
	Resposta Correta:
	 
Para o intermediário ou revendedor trata-se do baixo custo para montar um negócio on-line, uma vez que dificilmente haverá problema com a falta de estoque.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o custo para montagem de um negócio on-line é muito mais barato, e ainda, o fato de não gerar custos com manutenção de estoques são alguns dos exemplos de benefícios e vantagens do dropshipping. Os estoques requerem grandes espaços físicos, segurança, seguro, custos com máquinas e equipamentos e funcionários.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na gestão de estoques, alguns pontos relacionados ao produtomerecem especial atenção: o giro, a margem e o ticket. Assim, em um e-commerce de varejo, a administração de estoques pode ser resumida a atividades que visam equilibrar compras, armazenagem e entregas, monitorando as entradas e saídas de produtos, movimentando o fluxo logístico. Com base nessas considerações, assinale a alternativa correta, quanto ao conceito de ticket médio.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O ticket médio consiste em um indicador de desempenho fundamental, que demonstra o valor médio de vendas por consumidor.
	Resposta Correta:
	 
O ticket médio consiste em um indicador de desempenho fundamental, que demonstra o valor médio de vendas por consumidor.
	Feedback da resposta:
	 Resposta correta. A alternativa está correta, pois o ticket médio consiste em um indicador de desempenho fundamental, que demonstra o valor médio de vendas por consumidor. É possível, também, o cálculo do ticket médio considerando a saída de um produto em específico, de acordo com a necessidade do negócio, pois um dos pontos positivos é o fornecimento de informações importantes para o planejamento de vendas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A gestão de estoques é considerada uma das atividades que geram mais custos no processo logístico. Requer espaços físicos, que deem suporte às atividades, segurança, máquinas e equipamentos, além de profissionais capacitados. Nesse sentido, a gestão de estoques no e-commerce é estratégica para as empresas porque:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A entrega do pedido feita corretamente, dentro do prazo estabelecido, bem como sua experiência de compra são pontos relevantes, que os usuários on-line apreciam.
	Resposta Correta:
	 
A entrega do pedido feita corretamente, dentro do prazo estabelecido, bem como sua experiência de compra são pontos relevantes, que os usuários on-line apreciam.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois entregar o pedido nas condições estabelecidas, prazos e pagamentos, demonstra confiabilidade e qualidade no serviço prestado. Os clientes avaliam os produtos e serviços que adquirem por diferentes perspectivas, e a percepção da qualidade do produto final está relacionada a toda a eficiência da cadeia de suprimentos.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em um e-commerce
de varejo, a administração de estoques pode ser resumida a atividades que visam equilibrar compras, armazenagem e entregas, monitorando as entradas e saídas de produtos, movimentando o fluxo logístico. De tal modo, um dos indicadores de desempenho mais útil para essa atividade é o giro de estoque. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Para calcular o giro de estoque, é necessário compreender a sua definição, que se constitui da quantidade vendida, em um dado período, do estoque acondicionado pela empresa.
	Resposta Correta:
	 
Para calcular o giro de estoque, é necessário compreender a sua definição, que se constitui da quantidade vendida, em um dado período, do estoque acondicionado pela empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a margem de estoque para uma empresa distribuidora é fundamental, visto que mantem produtos o suficiente para suprir todas as necessidades dos clientes sem despesas extras. Isso significa que a empresa terá produtos em estoque na quantidade suficiente, sem sobrar, nem faltar. Portanto, é essa a função da margem de estoque, conhecida também como estoque de segurança.