Gerenciamento de Crises e Mediação de Conflitos no Sistema Prisional (2020) SINESP SENASP - ATIVIDADES DE TODOS OS MÓDULOS

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Gerenciamento de Crises e Mediação de Conflitos no Sistema Prisional (2020) SINESP/SENASP – ATIVIDADES DE TODOS OS MÓDULOS
Atividade 1
Questão 1
Texto da questão
Assinale todas as alternativas que apresentam as características de uma crise:
	Imparcial e inédita.
	Incorreto
	
	Necessidade de Postura organizacional não rotineira.
	Correto
	
	Compressão de tempo (urgência).
	Correto
	
	Incerteza de resultados.
	Correto
	
	Ameaça à vida e/ou ao patrimônio.
	Correto
	
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A resposta correta é: Imparcial e inédita. → Incorreta, Necessidade de Postura organizacional não rotineira. → Correto, Compressão de tempo (urgência). → Correto, Incerteza de resultados. → Correto, Ameaça à vida e/ou ao patrimônio. → Correto.
Questão 2
Texto da questão
“Processo de identificar, obter, aplicar recursos necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma crise.” Estamos nos referindo a:
Escolha uma:
a. Alternativa tática. 
b. Negociação. 
c. Plano Específico. 
d. Análise de Riscos. 
e. Gerenciamento de Crises. 
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A resposta correta é: Gerenciamento de Crises..
Questão 3
Texto da questão
Trata-se de ação atentatória à ordem do estabelecimento penal provocada por uma parcela da população carcerária com vistas a causar danos patrimoniais, descumprir ordens e/ou atentar contra a vida de terceiros:
Escolha uma:
a. Rebelião. 
b. Conluio. 
c. Revolta. 
d. Motim. 
e. Arrebatamento. 
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A resposta correta é: Motim..
Questão 4
Texto da questão
Assinale a alternativa que preenche corretamente a afirmativa abaixo:
“__________é o evento ou situação _______ que exige uma resposta especial da polícia, a fim de assegurar uma solução ___________.”
Escolha uma:
a. Emergência; crítica; rápida. 
b. Crise; crucial; aceitável. 
c. Gerenciamento de crise; crucial; emergencial. 
d. Crise; emergencial; eficaz. 
e. Situação Crítica; inédita; fatal. 
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A resposta correta é: Crise; crucial; aceitável..
Questão 5
Texto da questão
Assinale a alternativa que NÃO representa uma das características de uma Crise:
Escolha uma:
a. Ameaça à vida e/ou patrimônio. 
b. Capacidade de implementação. 
c. Incerteza de resultados. 
d. Urgência. 
e. Permanente. 
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A resposta correta é: Permanente..
Atividade 2
Questão 1
Texto da questão
Com base no material estudado, há princípios essenciais que devem ser observados e aplicados em todas as situações de intervenção. Assinale as alternativas que os identificam:
	Desvio das atenções.
	Correto
	
	Ação agressiva.
	Correto
	
	Criatividade.
	Incorreto
	
	Surpresa.
	Correto
	
	Velocidade.
	Correto
	
	Sincronismo.
	Incorreto
	
	Fluidez.
	Incorreto
	
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A resposta correta é: Desvio das atenções. → Correta, Ação agressiva. → Correta, Criatividade. → Incorreta, Surpresa. → Correta, Velocidade. → Correta, Sincronismo. → Incorreta, Fluidez. → Incorreta.
Questão 2
Texto da questão
Segundo a Doutrina adotada pelo FBI, são critérios que devem ser levados em consideração para a tomada de ação em uma crise:
Escolha uma:
a. Oportunidade, Efetividade e Legalidade. 
b. Legalidade, Oportunidade e Conveniência. 
c. Necessidade, Oportunidade e Viabilidade. 
d. Viabilidade, Validade do Risco e Eficiência. 
e. Validade do risco, Aceitabilidade e Necessidade. 
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A resposta correta é: Validade do risco, Aceitabilidade e Necessidade..
Questão 3
Texto da questão
Esse critério de ação estabelece que toda decisão deve ser tomada com base nos princípios ditados pelas leis. Uma crise por mais séria que seja não confere à organização policial a prerrogativa de violar leis. Os agentes públicos devem obedecer estritamente o princípio da legalidade, isto é, somente poderão agir em conformidade com o ordenamento jurídico (leis, normas, regulamentos etc.).
A qual condição estamos nos referindo?
Escolha uma:
a. A validade do risco. 
b. A conveniência. 
c. A necessidade de ação. 
d. A aceitabilidade. 
e. A oportunidade. 
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A resposta correta é: A aceitabilidade..
Questão 4
Texto da questão
Os elementos operacionais costumam receber a denominação geral de ____________ e, enquanto participarem do evento crítico, ficam sob a supervisão imediata do ___________, por dois motivos:
I - Suas atividades geralmente têm um impacto imediato, de vida ou morte, no ponto crítico; e
II - No interesse de comunicações mais rápidas e coerentes entre eles e o gerente da crise, evitando-se a existência de intermediários de outras autoridades.
Escolha uma:
a. Grupo de Ação Direta (GAD), gerente da crise. 
b. Grupo de Ação Direta (GAD), negociador. 
c. Grupo Tático Especial, negociador. 
d. Equipe de Inteligência, gerente da crise. 
e. Grupo de Vigilância Técnica, perpetrador. 
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A resposta correta é: Grupo de Ação Direta (GAD), gerente da crise..
Questão 5
Texto da questão
Diante de uma crise, devem ser esgotadas as alternativas menos arriscadas antes da opção pela ação tática. A intervenção tática deve ser vista como a menos desejável das alternativas e somente será utilizada quando não houver outra opção. Os agentes terão de demonstrar paciência e contenção ao, cuidadosamente, avaliarem e entenderem o comportamento e motivação do sujeito que se sentiram obrigados a utilizar a força apenas para salvar vidas e não somente porque tinham esta capacidade.
Ao atenderem essas condições, os tomadores de decisão frente a uma crise, estão avaliando o seguinte critério:
Escolha uma:
a. Aceitabilidade. 
b. Validade do Risco. 
c. Oportunidade. 
d. Eficiência. 
e. Necessidade. 
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A resposta correta é: Necessidade..
Atividade 3
Questão 1
Texto da questão
Analise as alternativas e assinale a opção correta:
I - Em geral, o captor que mantém uma pessoa como refém não alimenta, a princípio, qualquer sentimento por ela. O refém é uma garantia, uma moeda de troca para que o causador atinja seus objetivos.
II - O refém possui valor de troca para o causador, o que não acontece com a vítima, que muitas vezes é alvo de sentimentos relacionados à vingança, ódio, paixão etc.
III - Uma situação envolvendo refém que não seja um conhecido do autor, em tese, é mais simples de ser administrada que aquela em que existem vítimas mesmo quando, por algum motivo elas são feitas de reféns.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II apenas. 
b. I e III apenas. 
c. Apenas I. 
d. Apenas II e III. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas..
Questão 2
Texto da questão
Julgue as alternativas e assinale a opção correta:
I - Na a gestão de uma crise no sistema prisional, deve-se observar com cuidado o discurso dos reféns, de modo a identificar se houve o enlace emocional com os infratores.
II - Um estudo sobre sequestros com reféns revelou que o desenvolvimento dessa síndrome pela vítima tende a diminuir as possibilidades de agressão ou assassinatos.
III - A Síndrome de Estocolmo revela ser um bom instrumento durante as negociações para a rendição do criminoso
Escolha uma:
a. Os itens I, II e III estão corretos. 
b. Apenas II está correto. 
c. Apenas I e II estão corretos. 
d. Apenas I e III estão corretos. 
e. Apenas II e III estão corretos. 
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A resposta correta é: Os itens I, II e III estão corretos..
Questão 3
Texto da questão
Julgue as afirmativas e, em seguida, assinale a opção correta:
I - De forma a orientar melhor a conduta do negociador na alternativa tática para a solução do evento crítico, é necessário identificar com clareza se a pessoa capturada enquadra-se nas características de vítima ou de refém, uma vez que a chance de ocorrerem perdas de vidas é maior no caso de presença de situação com vítima. Isto ocorre porque a vítima possui pouco ou nenhum valor para o agressor.
II - Uma negociação de sucesso começa, necessariamente, por esta etapa: a identificação das pessoas capturadas que merecem especial atenção. A definição de quem é refém ou vítima proporciona uma clara delimitação do trabalho inicial do negociador.
III - Os tomadores de refém compreendem que só através de manterem os reféns vivos elesesperam atingir os seus objetivos. Eles compreendem que se eles ferirem os reféns, eles irão alterar a dinâmica do incidente e aumentar a probabilidade de que as autoridades utilizem a força para resolver o incidente. Por conseguinte, permanece sendo o melhor interesse dos tomadores de refém mantê-los vivos e evitar ações que podem provocar uma resposta violenta da polícia.
Escolha uma:
a. Apenas II está correto.
b. Apenas I e III estão corretos.
c. Apenas I e II estão corretos. 
d. Apenas II e III estão corretos.
e. Os itens I, II e III estão corretos. 
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A resposta correta é: Os itens I, II e III estão corretos..
Questão 4
Texto da questão
Segundo a doutrina de Gerenciamento de Crises, se a pessoa capturada tem um valor real para o causador do evento crítico, que dela se valerá para a obtenção de algum tipo de vantagem ou benefício palpável claramente expresso e, muitas vezes, quantificável, essa pessoa é tratada como:
Escolha uma:
a. Partícipe. 
b. Submisso. 
c. Mártir. 
d. Refém. 
e. Vítima. 
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A resposta correta é: Refém..
Questão 5
Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Os efeitos oriundos da Síndrome de Estocolmo cessam logo após a libertação do refém pelo perpetrador. 
b. Estudos científicos demonstram que reféns vítimas de maus-tratos e violência em ambientes de crise, costumam desenvolver um transtorno psicológico característico por identificar um elo inconsciente de afeição entre o refém e o seqüestrador. 
c. É possível afirmar que a Síndrome de Estocolmo só se desenvolve em um cenário onde há agressão, violência ou maus-tratos por parte dos sequestradores. 
d. A Síndrome de Estocolmo se caracteriza por conta de um elo afetivo desenvolvido por parte do seqüestrador em relação à vítima, que passa a enxergá-la como parceira e companhia emocional para continuar seu intento criminoso. 
e. A Síndrome de Estocolmo só se desenvolve em um cenário em
que não há agressão, violência e/ou maus-tratos por parte dos sequestradores. Caso contrário, a vítima tende a se defender de forma repulsiva, impossibilitando a identificação e desenvolvimento de laços afetivos com seus algozes. 
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A resposta correta é: A Síndrome de Estocolmo só se desenvolve em um cenário em
que não há agressão, violência e/ou maus-tratos por parte dos sequestradores. Caso contrário, a vítima tende a se defender de forma repulsiva, impossibilitando a identificação e desenvolvimento de laços afetivos com seus algozes..
Atividade 4
Questão 1
Texto da questão
Em relação ao gerenciamento de crises, julgue as alternativas em V quando verdadeiras ou F quando falsas:
	Os criminosos não devem ser isolados psicologicamente, tal medida objetiva manter o agressor em condições mentais saudáveis para tomar decisões coerentes.
	Falso
	
	É recomendado não isolar o agressor de meios de comunicação externos, visando dessa forma, criar canais que possam manter sua atenção dispersa, facilitando o assalto direto pela equipe tática.
	Falso
	
	Uma ameaça estacionária, independente de sua gravidade, é geralmente mais fácil de enfrentar do que uma ameaça que tenha se tornado ou que continue móvel.
	Verdadeira
	
	Se possível, a única forma de comunicação exterior deverá ser através de uma linha direta com a força especializada, criando, assim, uma relação de dependência benéfica nas negociações futuras.
	Verdadeira
	
	O isolamento promovido pelo interventor da crise deve prezar pela contenção física, garantindo ao agressor o contato com o mundo externo, por meio de linhas de comunicação privadas, destinadas à consulta e orientação a ser obtida com membros de sua facção ou quadrilha, por exemplo.
	Falso
	
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A resposta correta é: Os criminosos não devem ser isolados psicologicamente, tal medida objetiva manter o agressor em condições mentais saudáveis para tomar decisões coerentes. → Falsa, É recomendado não isolar o agressor de meios de comunicação externos, visando dessa forma, criar canais que possam manter sua atenção dispersa, facilitando o assalto direto pela equipe tática. → Falsa, Uma ameaça estacionária, independente de sua gravidade, é geralmente mais fácil de enfrentar do que uma ameaça que tenha se tornado ou que continue móvel. → Verdadeira, Se possível, a única forma de comunicação exterior deverá ser através de uma linha direta com a força especializada, criando, assim, uma relação de dependência benéfica nas negociações futuras. → Verdadeira, O isolamento promovido pelo interventor da crise deve prezar pela contenção física, garantindo ao agressor o contato com o mundo externo, por meio de linhas de comunicação privadas, destinadas à consulta e orientação a ser obtida com membros de sua facção ou quadrilha, por exemplo. → Falsa.
Questão 2
Texto da questão
Assinale as alternativas que apresentam características de processos destrutivos de resolução de conflitos:
	Polarização da relação social.
	Correta
	
	Ausência de objetividade na condução dos procedimentos de resolução de disputas.
	Correta
	
	Capacidade de estimular as partes a desenvolverem soluções criativas que permitama compatibilização de interesses aparentemente contrapostos.
	Incorreta
	
	Capacidade das partes ou do condutor do processo de motivar todos os envolvidos para que prospectivamente resolvam as questões sem atribuição de culpa.
	Incorreta
	
	Ausência de técnica de resolução de disputas (em regra, substituída por procedimentos ou intuitividade/improviso).
	Correta
	
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A resposta correta é: 
Polarização da relação social. → Correta, 
Ausência de objetividade na condução dos procedimentos de resolução de disputas. → Correta, 
Capacidade de estimular as partes a desenvolverem soluções criativas que permitama compatibilização de interesses aparentemente contrapostos. → Incorreta, 
Capacidade das partes ou do condutor do processo de motivar todos os envolvidos para que prospectivamente resolvam as questões sem atribuição de culpa. → Incorreta, 
Ausência de técnica de resolução de disputas (em regra, substituída por procedimentos ou intuitividade/improviso). → Correta.
Questão 3
Texto da questão
Segundo o dicionário, _____________ pode significar profunda falta de entendimento entre duas ou mais partes, choque, enfrentamento, discussão acalorada ou divergência.Também pode significar a ocorrência concomitante de exigências, impulsos ou tendências antagônicos e mutuamente excludentes e até mesmo um choque de interesses.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna apresentada:
Escolha uma:
a. Conflito. 
b. Desordem. 
c. Violência. 
d. Disputa. 
e. Criminalidade. 
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A resposta correta é: Conflito..
Questão 4
Texto da questão
Faça leitura dos mapas apresentados e julgue as afirmativas a seguir:
	O Estado do Pará obteve decréscimo no número de homicídios por 100 mil habitantes entre 2000 e 2010.
	Falsa
	
	O Estado do Rio de Janeiro obteve decréscimo nos índices de homicídios por 100 mil habitantes no período informado.
	Verdadeira
	
	O Estado de São Paulo registrou queda no número de homicídios por 100 mil habitantes no período analisado.
	Verdadeira
	
	Em 2010, todos os Estados da região Norte registraram índices acima de 30 mortes por 100 mil habitantes.
	Falsa
	
	O Estado de Pernambuco registrou a maior redução das taxas apresentadas.
	Falsa
	
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A resposta correta é: O Estado do Pará obteve decréscimo no número de homicídios por 100 mil habitantes entre 2000 e 2010. → Falsa, O Estado do Rio de Janeiro obteve decréscimo nos índices de homicídios por 100 mil habitantes no período informado. → Verdadeira, O Estado de São Paulo registrou queda no número de homicídios por 100 mil habitantes no período analisado. → Verdadeira, Em 2010, todos os Estados da região Norte registraram índices acima de 30 mortes por 100 mil habitantes. → Falsa, O Estado de Pernambuco registrou a maior redução das taxas apresentadas. → Falsa.
Questão 5
Texto da questão
Nos processos de resolução de disputas, existem características que são construtivas eoutras destrutivas na busca do consenso e do entendimento. Com base nisso, identifique as afirmações corretas: 
	No processo construtivo, a capacidade das partes ou do condutor do processo de motivar todos os envolvidos para que prospectivamente resolvam as questões sem atribuição de culpa.
	Correta
	
	Um processo construtivo pode ser entendido como a disposição das partes ou do condutor do processo de abordar além de questões juridicamente tuteladas, todas e quaisquer questões que estejam influenciando a relação das partes.
	Correta
	
	O processo construtivo não oferece a capacidade de estimular as partes a desenvolverem soluções criativas que permitam a compatibilização de interesses aparentemente contrapostos.
	Incorreta
	
	No processo destrutivo há a presença de técnica de resolução de disputas (em regra, substituída por procedimentos ou intuitividade/improviso).
	Incorreta
	
	O processo destrutivo não apresenta polarização da relação social.
	Incorreta
	
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A resposta correta é: No processo construtivo, a capacidade das partes ou do condutor do processo de motivar todos os envolvidos para que prospectivamente resolvam as questões sem atribuição de culpa. → Correta, Um processo construtivo pode ser entendido como a disposição das partes ou do condutor do processo de abordar além de questões juridicamente tuteladas, todas e quaisquer questões que estejam influenciando a relação das partes. → Correta, O processo construtivo não oferece a capacidade de estimular as partes a desenvolverem soluções criativas que permitam a compatibilização de interesses aparentemente contrapostos. → Incorreta, No processo destrutivo há a presença de técnica de resolução de disputas (em regra, substituída por procedimentos ou intuitividade/improviso). → Incorreta, O processo destrutivo não apresenta polarização da relação social. → Incorreta.
Questão 1
Texto da questão
O conflito, se abordado de forma apropriada, com técnicas adequadas, pode ser um importante meio de conhecimento, amadurecimento e aproximação de seres humanos. Com base no material estudado, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas apresentadas: ___________________: Revela-se como um conjunto de técnicas de resolução de conflitos que resgatam as tradições dos antepassados de se resolver as diferenças através do diálogo e do entendimento. Nos dias atuais são basicamente três os modos de resolução de conflitos entre os indivíduos e entre eles e a sociedade, a saber: _____________ ,_____________ e_____________.
Escolha uma:
a. Mediação, Conciliação, Jurisdição e Arbitragem. 
b. Mediação de Conflitos, Conciliação, Justiça Restaurativa e Autocomposição.
c. Teoria do Conflito, Mediação, Jurisdição e Arbitragem. 
d. Justiça Restaurativa, Autotutela, Mediação e Arbitragem. 
e. Justiça Restaurativa, Autotutela, Autocomposição e Heterocomposição. 
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A resposta correta é: Justiça Restaurativa, Autotutela, Autocomposição e Heterocomposição..
Questão 2
Texto da questão
Diversos fatores colaboram para aumentar a violência, EXCETO:
Escolha uma:
a. Programas de distribuição de renda. 
b. Problemas sociais como miséria, fome e desemprego. 
c. A desestruturação familiar. 
d. Fortes aspirações de consumo, em parte frustradas pelas dificuldades de inserção no mercado de trabalho. 
e. A urbanização acelerada, que aumenta o número de pessoas nas áreas urbanas e, assim, contribui para um crescimento desordenado e desorganizado das cidades. 
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A resposta correta é: Programas de distribuição de renda..
Questão 3
Texto da questão
Faça leitura dos mapas apresentados que registram o número de homicídios no Brasil nos anos de 1979 e 2017. Em seguida julgue as afirmativas a seguir sobre o período analisado:
Fonte: http://www.ipea.gov.br/atlasviolencia/dados-series/17
	A região norte apresentou queda considerável no número de homicídios registrados.
	Falsa
	
	Todos os Estados Brasileiros registraram crescimento no número de homicídios.
	Verdadeira
	
	O Estado do Pará registrou o maior número de homicídios na região Norte.
	Verdadeira
	
	O Estado do Tocantins registrou queda no número de homicídios.
	Falsa
	
	No Nordeste, o maior número de homicídios foi registrado pela Bahia.
	Verdadeira
	
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A resposta correta é: A região norte apresentou queda considerável no número de homicídios registrados. → Falsa, Todos os Estados Brasileiros registraram crescimento no número de homicídios. → Verdadeira, O Estado do Pará registrou o maior número de homicídios na região Norte. → Verdadeira, O Estado do Tocantins registrou queda no número de homicídios. → Falsa, No Nordeste, o maior número de homicídios foi registrado pela Bahia. → Verdadeira.
Questão 4
Texto da questão
A violência é um fenômeno complexo e se apresenta nas mais diversas configurações, com base no material estudado e na imagem a seguir, analise as alternativas assinalando a correta:  
 Fonte: http://www.ipea.gov.br/atlasviolencia/dados-series/20
Escolha uma:
a. Quanto maior a dimensão de um Estado, maior o número de homicídios registrado. 
b. Quanto menor a extensão territorial, menor o número de homicídios. 
c. Quanto mais desenvolvido for um Estado, menor o número de homicídios registrado e o inverso é verdadeiro. 
d. Devido à complexidade do fenômeno criminal, não é possível estabelecer uma relação meramente geográfica com às taxas de violência locais. 
e. É possível afirmar que o número de homicídios em um país pode ser explicado pela extensão territorial do país. 
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A resposta correta é: Devido à complexidade do fenômeno criminal, não é possível estabelecer uma relação meramente geográfica com às taxas de violência locais..
Questão 5
Texto da questão
Analise o mapa abaixo que apresenta o número de homicídios por região do Brasil em 2017 e, em seguida assinale a alternativa correta:
Fonte: http://www.ipea.gov.br/atlasviolencia/dados-series/20
Escolha uma:
a. Em 2017 a região que registrou o menor número de homicídios foi a Centro-Oeste. 
b. A Região Sul registrou o menor número de homicídios no país. 
c. A região mais populosa do país registrou o maior índice de homicídios. 
d. A região mais rica registrou o menor número de homicídios. 
e. A Região Sudeste, por ser a mais populosa do país, registrou o maior número de homicídios naquele ano. 
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A resposta correta é: Em 2017 a região que registrou o menor número de homicídios foi a Centro-Oeste..
Atividade 5
Questão 1
Texto da questão
“ Aproximação, através de um processo cooperativo, que privilegia toda forma de ação, individual ou coletiva, em que as partes interessadas na determinação da melhor solução, buscam corrigir as consequências vivenciadas por ocasião da infração,a resolução do conflito, a reparação do dano (lato senso) e a reconciliação entre as partes.”
A definição apresentada refere-se a qual meio de abordagem dos conflitos:
Escolha uma:
a. Justiça Restaurativa. 
b. Mediação. 
c. Conciliação. 
d. Arbitragem. 
e. Autotutela. 
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A resposta correta é: Justiça Restaurativa..
Questão 2
Texto da questão
Nos dias atuais são basicamente três os modos de resolução de conflitos entre os indivíduos, com base no material estudado, faça a associação correta:
	É quando o conflito é solucionado mediante a intervenção de um agente exterior à relação conflituosa original.
	Heterocomposição
	
	É quando um dos indivíduos, ou ambos, abre mão do seu interesse por inteiro ou de parte dele, quer pela aceitação ou resignação de uma das partes ao interesse da outra, quer pela concessão recíproca por elas efetuada, sendo o conflito solucionado pelas partes sem a intervenção de outros agentes no processo de pacificação da controvérsia.
	Autocomposição
	
	O indivíduo usa da força ou do poder para fazer valer o que entende ser seu por direito.
	Autotutela
	
	Método que se realiza quando o próprio sujeito busca afirmar, unilateralmente, seu interesse, impondo-o (e impondo-se) à parte com a qual conflita e à própria comunidade que o cerca, podendo se valer para alcançar oseu objetivo do uso da força e da violência.
	Autotutela
	
	O indivíduo recorre ao poder judiciário ou a um mediador para solucionar determinado impasse.
	Heterocomposição
	
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A resposta correta é: É quando o conflito é solucionado mediante a intervenção de um agente exterior à relação conflituosa original. → Heterocomposição, É quando um dos indivíduos, ou ambos, abre mão do seu interesse por inteiro ou de parte dele, quer pela aceitação ou resignação de uma das partes ao interesse da outra, quer pela concessão recíproca por elas efetuada, sendo o conflito solucionado pelas partes sem a intervenção de outros agentes no processo de pacificação da controvérsia. → Autocomposição, O indivíduo usa da força ou do poder para fazer valer o que entende ser seu por direito. → Autotutela, Método que se realiza quando o próprio sujeito busca afirmar, unilateralmente, seu interesse, impondo-o (e impondo-se) à parte com a qual conflita e à própria comunidade que o cerca, podendo se valer para alcançar o seu objetivo do uso da força e da violência. → Autotutela, O indivíduo recorre ao poder judiciário ou a um mediador para solucionar determinado impasse. → Heterocomposição.
Questão 3
Texto da questão
Quando um indivíduo recorre à terceiros para solucionar um impasse (conflito), temos a chamada “Heterocomposição” que pode assumir diversos formatos. Sobre os tipos estudados, identifique e assinale as afirmações incorretas:
	A mediação consiste na intervenção de um terceiro (mediador), que assiste e conduz as duas ou mais partes negociantes a identificarem os pontos de conflito, favorecendo o diálogo entre as partes para que elas mesmas construam, com autonomia e solidariedade, a melhor solução para o problema.
	Incorreta
	
	A justiça restaurativa sempre busca dar ênfase aos sentimentos de todos os envolvidos por uma infração. Podem possibilitar de melhor maneira a satisfação das necessidades emocionais e de relacionamento, além de ser um dos elementos para o desenvolvimento de uma cultura voltada à paz social.
	Incorreta
	
	A conciliação é quando há a intervenção de um juiz e este profere uma sentença.
	Correta
	
	A arbitragem ocorre quando os envolvidos confiam a uma terceira pessoa, o conciliador, a função de aproximá-las e orientá-las na construção de um acordo, sendo que o conciliador adota uma postura mais ativa na proposição das soluções possíveis para a controvérsia.
	Correta
	
	A arbitragem se dá quando os envolvidos num conflito elegem uma pessoa de confiança para que ela profira o seu parecer (sentença arbitral).
	Incorreta
	
Feedback
A resposta correta é: A mediação consiste na intervenção de um terceiro (mediador), que assiste e conduz as duas ou mais partes negociantes a identificarem os pontos de conflito, favorecendo o diálogo entre as partes para que elas mesmas construam, com autonomia e solidariedade, a melhor solução para o problema. → Incorreta, A justiça restaurativa sempre busca dar ênfase aos sentimentos de todos os envolvidos por uma infração. Podem possibilitar de melhor maneira a satisfação das necessidades emocionais e de relacionamento, além de ser um dos elementos para o desenvolvimento de uma cultura voltada à paz social. → Incorreta, A conciliação é quando há a intervenção de um juiz e este profere uma sentença. → Correta, A arbitragem ocorre quando os envolvidos confiam a uma terceira pessoa, o conciliador, a função de aproximá-las e orientá-las na construção de um acordo, sendo que o conciliador adota uma postura mais ativa na proposição das soluções possíveis para a controvérsia. → Correta, A arbitragem se dá quando os envolvidos num conflito elegem uma pessoa de confiança para que ela profira o seu parecer (sentença arbitral). → Incorreta.
Questão 4
Texto da questão
As diretrizes abaixo representam o seguinte modelo de tratamento dos conflitos:
·       Trabalhar pela reparação do dano causado, apoiando vítimas, famílias e comunidades, atendendo suas necessidades.
·       Apoiar os infratores ao mesmo tempo os estimulando a entender, aceitar e cumprir com as suas obrigações.
·       Reconhecer que as obrigações dos infratores não são tarefas impossíveis nem impostas para causar-lhes prejuízo ou sofrimento.
Escolha uma:
a. Mediação. 
b. Justiça Restaurativa. 
c. Conciliação. 
d. Autotutela. 
e. Arbitragem. 
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A resposta correta é: Justiça Restaurativa..
Questão 5
Texto da questão
Analise as características apresentadas abaixo:
I.              Voluntariedade na participação;
II.             Multidisciplinaridade na intervenção;
III.            Empoderamento dos envolvidos;
IV.            Horizontalidade das relações;
V.             Valorização das soluções dialogadas;
VI.            Ressignificação do papel do ofendido e da comunidade no processo;
VII.            Busca pela reintegração sem estigmas do ofensor na sociedade;
VIII.            Confidencialidade do procedimento.
São elementos presentes na justiça restaurativa:
Escolha uma:
a. Itens I, II, IV, VI e VII apenas. 
b. Itens I, III, V, VI, VIII apenas. 
c. Itens I,II,III,IV,V e VII apenas. 
d. Itens II,IV, VI e VIII apenas. 
e. Todos os itens. 
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A resposta correta é: Todos os itens..