APX2 - Marketing

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05/06/2020 Atividade Equivalente a AP2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=167803&cmid=328566 1/8
Iniciado em sexta, 5 jun 2020, 14:28
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 5 jun 2020, 14:32
Tempo
empregado
3 minutos 34 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia as afirmativas abaixo sobre a cidade de Nova Iorque e marque a opção que corretamente corresponde, na ordem
apresentada, a cada passagem a seguir.
·         Nova-iorquinos fazem uso de uma gama variada de opções de transporte, locomovendo-se a pé,
de bicicletas, carros, táxis, ônibus, metrô, balsas e helicópteros. Nova Iorque possui espaço aéreo movimentado, com três
aeroportos e uma grande frota de helicópteros. Além disso a cidade possui uma gama de restaurantes espalhados pela cidade.
·         A cidade é gerida de maneira organizada de forma a atender aqueles que para ela viajam ou moram.
·         A cidade é percebida pelos turistas como um local que nunca dorme, que funciona a todo instante, com muito acesso as
coisas, uma cidade das compras, do consumo.
·         O pacote de uma semana do Brasil para NY pela CVC sai por cerca de R$8.000,00 e inclui: Transporte aéreo ( Brasil / Nova
York / Brasil); Traslado - aeroporto / hotel / aeroporto.
Escolha uma:
a. Sustentabilidade, Imagem da marca,  Plano de Marketing e Preço
b. Infraestrutura e equipamentos, Segmentação, Preço e Gestão.
c. Infraestrutura e equipamentos, Gestão, Imagem da marca e Preço. 
d. Preço, Produto, Praça e Promoção.
e. Imagem da marca,  Segmentação, Preço e Pacote
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Infraestrutura e equipamentos, Gestão, Imagem da marca e Preço..
http://pt.wikipedia.org/wiki/Bicicleta
http://pt.wikipedia.org/wiki/Autom%C3%B3vel
http://pt.wikipedia.org/wiki/T%C3%A1xi
http://pt.wikipedia.org/wiki/El%C3%A9ctrico
http://pt.wikipedia.org/wiki/Metr%C3%B4
http://pt.wikipedia.org/wiki/Helic%C3%B3ptero
05/06/2020 Atividade Equivalente a AP2: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Quando se diz que “um
ônibus saiu da rodoviária com 15 lugares não ocupados”, as características que se identificam neste caso são:
Escolha uma:
a. 
Perecibilidade e variabilidade
b. Intangibilidade e perecibilidade
c. Intangibilidade e variabilidade
d. 
Inseparabilidade e variabilidade
e. 
Perecibilidade e inseparabilidade 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Perecibilidade e inseparabilidade.
Pode-se afirmar que estes elementos apresentados a seguir, fazem parte da formatação de um plano Marketing: Sumário
Executivo, Análise do Ambiente, Objetivos, Estudo do Segmento, Definição do Posicionamento, Definição dos Objetivos e Metas,
Definição das estratégias para Produto, Preço, Praça e Promoção, Definição de possíveis Outras estratégias, Orientação sobre a
Implementação do Plano de Marketing, Avaliação e Controle.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
05/06/2020 Atividade Equivalente a AP2: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Marketing Turístico implica processos que fazem uso de técnicas estatísticas, econômicas, sociais e psicológicas,  empregadas no
estudo e na compreensão da evolução de diversos mercados. Esse processo permite o estabelecimento de estratégias competitivas.
Considerando-se estas informações, o profissional da área de turismo, ao elaborar um plano de marketing, deve:
Escolha uma:
a. Elaborar estratégias para os quatro Ps, com o objetivo de inviabilizar a agregação de valores econômicos e sociais.
b. Estabelecer produtos em resposta à reduzida demanda, em mercados saturados, caracterizados pela alta concentração da
oferta e pela elevada concorrência.
c. Projetar produtos idênticos aos da concorrência e mantê-los desarticulados do planejamento dos destinos turísticos.
d. Promover estratégias de forma diferenciada e integrada ao planejamento dos destinos, incorporando preocupações
ambientais. 
e. Desenvolver estratégia baseada na aplicação de reduzido número de técnicas com vistas a simplificar tanto  a etapa de
planejamento quanto a de execução.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Promover estratégias de forma diferenciada e integrada ao planejamento dos destinos, incorporando
preocupações ambientais..
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Ao analisar a figura a seguir, marque a opção que apresenta uma sentença FALSA.
Fonte: Ministério do Turísmo, 2010.
Escolha uma:
a. É importante que o produto turístico tenha um nome, chamado de marca, que facilita a identificação do mesmo pelo seu
segmento.
b. 
Para o desenvolvimento de bons canais de distribuição, é importante envolver todo o Trade Turístico que tem acesso ao
segmento, ou seja, das operadoras e agências, aos hotéis, restaurantes, entre outros.
c. 
Para o desenvolvimento de um bom preço é necessário controlar custos, estudar a concorrência e principalmente observar o
valor que o seu público percebo sobre o produto.
d. 
A comunicação não faz parte do que deve ser observado em marketing. Entretanto a organização deve manter um bom
relacionamento com os clientes. 
e. 
O Posicionamento trata do conceito que o produto turístico pretende ter no mercado, destacando seus diferenciais que vão
distinguir a marca da organização da marca dos concorrentes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
A comunicação não faz parte do que deve ser observado em marketing. Entretanto a organização deve manter um bom
relacionamento com os clientes..
05/06/2020 Atividade Equivalente a AP2: Revisão da tentativa
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um instituto de pesquisa está analisando o mercado de produtos turístico para senhoras da terceira idade. Para tanto, entrevistou
mulheres deste segmento demográfico, de todo o País para avaliar a sua familiaridade (o quanto conheciam) e receptividade (a
imagem e o grau de satisfação que tinham) com relação a quatro diferentes Hotéis (Hotel Fazenda, Hotel na montanha, Hotel beira
mar, Hotel SPA). O resultado do estudo é reproduzido no gráfico a seguir.  Após análise dos resultados, marque a opção incorreta.
Escolha uma:
a. 
O Hotel Spa possui imagem negativa no mercado, ainda que seja pouco conhecido, então precisa investir em comunicação para
tornar-se mais conhecido, sem fazer alterações nos serviços prestados. 
b. O Hotel Fazenda pode continuar investindo em comunicação de marketing, para manter-se lembrado.
c. O Hotel Montanha não deve investir mais em comunicação até que corrija as insatisfações referentes aos seus serviços
prestados e se reposicione.
d. A organização melhor posicionada e comunicada no mercado é o Hotel Fazenda.
e. O Hotel Beira Mar é bem aceito e posicionado, entretanto precisa investir no composto promocional.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
O Hotel Spa possui imagem negativa no mercado, ainda que seja pouco conhecido, então precisa investir em comunicação para
tornar-se mais conhecido, sem fazer alterações nos serviços prestados..
05/06/2020 Atividade Equivalente a AP2: Revisão da tentativa
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a opção que apresenta a ordem certa para o Processo de desenvolvimento de novos produtos no mercado.
Escolha uma:
a. AnáliseComercial; Desenvolvimento de Produto; Comercialização; Geração de Ideias; Triagem das Ideias; e Teste de
Marketing.
b. Geração de Ideias; Triagem das Ideias; Análise Comercial; Desenvolvimento de Produto; Teste de Marketing; e
Comercialização. 
c. Desenvolvimento de Produto; Teste de Marketing; Triagem das Ideias; Geração de Ideias; Análise Comercial; e
Comercialização.
d. Geração de Ideias; Desenvolvimento de Produto; Teste de Marketing; Comercialização; Triagem das Ideias; e Análise
Comercial.
e. Comercialização; Triagem das Ideias; Análise Comercial; Desenvolvimento de Produto; Teste de Marketing; e Geração de
Ideias.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Geração de Ideias; Triagem das Ideias; Análise Comercial; Desenvolvimento de Produto; Teste de Marketing; e
Comercialização..
Alguns autores consideram que para trabalhar com serviços, os 4 Ps (também chamado mix de marketing) precisam ser
complementados com mais 3 Ps, formando assim os 7Ps do Serviço, ou seja, os 4 Ps tradicionais (produto, preço, praça e
promoção), mais 3 Ps específicos dos serviços (people - pessoas, process - processos e physical evidence -  evidências físicas).
 
Analise a sentença a seguir e aponte se está Verdadeira ou Falsa.
“As evidências físicas não auxiliam para que o serviço ser melhor percebido pelo cliente, podendo ser descartada sua utilização em
serviços”
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Não faz parte de um Plano de Marketing:
Escolha uma:
a. Plano de Produto
b. Plano de Carreira 
c. Missão e Visão
d. Análise de micro e macro ambientes
e. Plano de Preço
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Plano de Carreira.
05/06/2020 Atividade Equivalente a AP2: Revisão da tentativa
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Doce é o nosso Lugar”. Com esta frase, a cidade Candy City, tem seu turismo baseado na venda de bombons e balas que são o
forte atrativo do destino, baseado na gastronomia. A diminuição da demanda turística levou à contratação de um profissional de
marketing, que realizou uma pesquisa sobre o que os turistas achavam da cidade. As quatro frases abaixo resumem algumas
opiniões de visitantes à cidade:
 
I - "Em outras cidades, além do chocolate e doces ainda há atrativos culturais mais interessantes."
II - "Não vou pagar tudo isso para um passeio para engordar."
III - "Nenhuma agência de viagens me sugeriu uma conhecer a Candy City."
IV - "Esse slogan não me diz nada"
 
Correlacione as opiniões acima aos seguintes elementos de Marketing.
P - Praça
Q - Promoção
R - Preço
S - Produto 
A relação correta é:
Escolha uma:
a. 
I - P ; II - Q ; III - R ; IV - Q.
b. I - Q ; II - S ; III - P ; IV – P
c. I - S ; II - R ; III - P ; IV - Q. 
d. I - S ; II - P ; III - Q ; IV - S.
e. I - P ; II - R ; III - Q ; IV - S.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I - S ; II - R ; III - P ; IV - Q..