GERENCIAMENTO DE CRISES E CONTROLE DE RISCOS ATIVIDADE II

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Curso
	GERENCIAMENTO DE CRISES E CONTROLE DE RISCOS
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	24/08/20 01:33
	Enviado
	24/08/20 01:54
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	20 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as ações de contenção de crises, podem-se considerar as seguintes afirmativas:
I) Coletar o máximo de dados possíveis da ocorrência.
II) Treinamento de funcionários para o enfrentamento de eventuais crises.
III) Balanço geral do episódio da crise.
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	
	b. 
As afirmativas II e III.
	
	c. 
As afirmativas I e III.
	
	d. 
As afirmativas I e II.
	
	e. 
Somente uma das afirmativas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Coletar o máximo de dados possíveis está ligado à função “coletar”, na contenção de crises. Já o treinamento de funcionários tem a ver a função de “coordenar”. Fazer um balanço geral do episódio está relacionado à função “corrigir”. Todas essas funções fazem parte da contenção de crises. Logo, a alternativa A é a correta.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observe as afirmativas seguintes:
I) Ocultar informação.
II) Ausência de comunicação corporativa proativa.
III) Inevitabilidade da crise.
Estão corretas as afirmativas que se relacionam com erros de comunicação em época de crises:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As afirmativas I e II.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	
	b. 
As afirmativas II e III.
	
	c. 
As afirmativas I e III.
	
	d. 
As afirmativas I e II.
	
	e. 
Somente uma das afirmativas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A comunicação em época de crises pode incorrer em erros, tais como ocultar informações ou a falta de uma comunicação proativa. Já o conceito de inevitabilidade da crise está relacionado à prevenção. Logo, a alternativa correta é a D.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as seguintes situações:
I) Explosões de equipamentos.
II) Máquinas inoperantes.
III) Acidentes de trabalho.
As crises oriundas dos riscos acima são aquelas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Decorrentes de desastres industriais.
	Respostas:
	a. 
Decorrentes de desastres industriais.
	
	b. 
Decorrentes de desastres naturais.
	
	c. 
Decorrentes de problemas patrimoniais.
	
	d. 
Decorrentes de problemas de reputação.
	
	e. 
Decorrentes de boatos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: As crises expressas nas afirmativas da questão, como explosões em equipamentos, máquinas paradas e acidentes de trabalho são oriundas de problemas industriais. Portanto, ocorrências do grupo de desastres industriais. Logo, a alternativa correta é a A.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando se estabelecem os pontos fortes e os pontos fracos da organização, na Análise SWOT, são analisados:
I) Aspectos internos.
II) Aspectos externos.
III) Alguns pontos internos e alguns pontos externos.
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente uma das afirmativas.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	
	b. 
As afirmativas II e III.
	
	c. 
As afirmativas I e III.
	
	d. 
As afirmativas I e II.
	
	e. 
Somente uma das afirmativas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os pontos fortes e os pontos fracos são analisados nos aspectos internos da organização. O aspecto externo é analisado como ameaças e oportunidades. Logo, a alternativa correta é a E.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Que tipo de crises pode gerar as seguintes providências:
I) Economia e racionalização de despesas.
II) Contenção de investimentos que não sejam estratégicos.
III) Planejamentos específicos para aumentar o faturamento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Crise financeira.
	Respostas:
	a. 
Crise decorrente de desastres industriais.
	
	b. 
Crise financeira.
	
	c. 
Crise decorrente de desastres naturais.
	
	d. 
Crise de reputação.
	
	e. 
Crise motivada por boatos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: As crises que exigem providências como economia, contenção de investimentos e planejamento para aumentar o faturamento, entre as alternativas dadas, são as crises financeiras. Logo, a alternativa correta é a B.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na análise SWOT, quais afirmativas representam as análises internas?
I) A qualificação de funcionários.
II) Problemas decorrentes da inflação.
III) Máquinas e equipamentos sem a correta manutenção.
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As afirmativas II e III.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	
	b. 
As afirmativas II e III.
	
	c. 
As afirmativas I e III.
	
	d. 
As afirmativas I e II.
	
	e. 
Somente uma das afirmativas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: As ocorrências expressas nas afirmativas I e III tratam de aspectos internos da organização. Já a afirmativa II trata de um problema externo à organização. Portanto, duas delas estão na esfera de análises internas da Análise SWOT. Logo, a alternativa correta é a B.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O episódio de crise pode se caracterizar por:
I) Problemas no curso normal dos negócios.
II) Ausência de algo considerado importante.
III) Momento perigoso.
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	
	b. 
As afirmativas II e III.
	
	c. 
As afirmativas I e III.
	
	d. 
As afirmativas I e II.
	
	e. 
Somente uma das afirmativas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A crise se caracteriza por evento crítico não planejado. Pode ser o resultado de problemas nos negócios, a ausência inesperada de um elemento importante para o negócio ou ainda por um momento de perigo. Portanto, todas as afirmativas são corretas. Logo, a alternativa A é correta.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A chamada técnica do avestruz (esconder a cabeça) ilustra qual área da gestão de crises?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
De um erro da comunicação.
	Respostas:
	a. 
Da prevenção.
	
	b. 
Da qualidade.
	
	c. 
Da interdisciplinaridade.
	
	d. 
Da estrita legalidade.
	
	e. 
De um erro da comunicação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A técnica do avestruz consiste em esconder informações importantes no esclarecimento de épocas de crises. O responsável pela comunicação oculta informações em vez de fornecê-las com transparência. Portanto, alternativa E.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as seguintes situações:
 
I) Epidemias e infestações por insetos.
II) Terremotos e vulcões.
III) Secas e temperaturas extremas.
 
As crises oriundas dos riscos acima são aquelas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Decorrentes de desastres naturais.
	Respostas:
	a. 
Decorrentes de desastres industriais.
	
	b. 
Decorrentes de desastres naturais.
	
	c. 
Decorrentes de problemas patrimoniais.
	
	d. 
Decorrentes de problemas de reputação.
	
	e. 
Decorrentes de boatos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Todas as afirmativas relacionam crises advindas da natureza, como epidemias, insetos, terremotos, vulcões e problemas com temperatura. Portanto, alternativa B.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na Análise SWOT, quais afirmativas representam as análises externas?
I) Problemas na tributação das atividades da empresa.
II) Problemas decorrentes da inflação.
III) Problemas de regramento na necessária importação de equipamentos para a empresa.
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	
	b. 
As afirmativas II e III.
	
	c. 
As afirmativas I e III.
	
	d. 
As afirmativas I e II.
	
	e. 
Somente uma das afirmativas.
	Feedbackda resposta:
	Resposta: A
Comentário: As ocorrências expressas nas afirmativas I, II e III tratam de aspectos externos da organização, como inflação, impostos e regras para a importação de equipamentos. Portanto, todas elas estão na esfera de análises externas da Análise SWOT. Logo, a alternativa A é a correta.